Goede kwaliteit en aftersale / -service. Ging eerst wat mis waardoor bij retourneren alleen een cadeaubon kreeg🤔, maar na een mail zo spoedig als mogelijk door Hang Eleven opgepakt en gecorrigeerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hele snelle en vriendelijke klantenservice. Binnen no time reactie en een oplossing toen mijn retourtermijn was verstreken door bezorging op een verkeerd pakketpunt. Daarna iets misgegaan in terugbeta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie en degelijke kleding. Ik heb een matching set besteld alleen bleek dat de broek en het shirt net wat qua kleur van elkaar afweken. Dit gemeld bij de klantenservice en ik ben top geholpen door Je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie kwaliteit kleding maar de logistiek met name rondom retourneren kan verbeterd worden. Als er eenmaal gereageerd wordt op emails (in ons geval door Jonathan) dan is de service prima in orde e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #113 van de 158 beste bedrijven in Kledingwinkel
Over Hang Eleven
Geschreven door het bedrijf
Amsterdam based lifestyle brand. Initially rooted in “Surf, Sun & Style,” Hang Eleven soon shifted its focus to “Adventure, Freedom & Style,” expanding its reach beyond seasons and into the lives of a broader audience. Today, Hang Eleven stands for more than just apparel – it’s a call to live free, stay adventurous, and own the journey.
Contactgegevens
Haarlemmerdijk 93b, 1013 KD, Amsterdam, Nederland
- Support@hang-eleven.com
- hang-eleven.com
Welcome to Hang Eleven
4,2
Goed
788 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle en fijne klantenservice
Nu al twee keer contact gehad met Hang Eleven, zowel voor een bestelling als voor een beschadigd item. Beide keren snel en netjes geholpen door Jonathan en Jess. Fijne service en duidelijke communicatie!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Kleding is fantastisch!
Kleding is fantastisch!
Duurde even voordat t er was, maar dan heb je ook zeker wat!
14 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Mooie shirts
Mooie shirts. Goede kwaliteit.
Ben door Jess goed te woord gestaan m.b.t. levertijd omdat 2 shirts backorder waren.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Jess will be happy to hear this, he always does his best to keep things clear and smooth, even when a couple of shirts decide to take the scenic route on backorder 😄
Super snelle levering en de kleren zijn…
Super snelle levering en de kleren zijn echt van top kwaliteit, een echte aanrader
15 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Hey Jelle, now that’s what we love to hear 😄 Fast delivery and great quality is the dream combo.
Enorm fijn geholpen door Jonathan
Enorm fijn geholpen door Jonathan! Snelle reactie en direct het probleem verholpen. Super service
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Hi Sanne,
This just made our day 😄 We’ll make sure Jonathan sees this, he’ll be happy to know he’s your new favorite problem-solver.
If you ever need help again or just feel like saying hi, you know where to find us!
Top kwaliteit
14 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Thanks Thomas! We really appreciate your support and hope you enjoy wearing your pieces.
Behulpzame klantenservice en pakketje…
Behulpzame klantenservice en pakketje arriveerde snel!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Really glad to hear your package arrived quickly and that our customer service could help you out. That’s exactly the experience we aim to deliver.
We really appreciate you taking the time to leave a review, see you again soon!
Goede kwaliteit kleding
Goede kwaliteit kleding, goede service! Maat ruilen ging super easy en super snel. Duidelijke communicatie. Mijn zonen zijn er blij mee!
10 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Thank you so much for your lovely review Patty! Really appreciate you taking the time to share this, and we’re glad your sons are happy with it too!
Alles Perfect!
8 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Anoniem, we’re really happy to hear everything was perfect.
Hope to see you again soon!
Retourneren items
Ik had truien besteld, retour gestuurd en er waren problemen met de terugbetaling. Uiteindelijk netjes geholpen, mijn geld terug betaald gekregen en een tegoedbon gekregen. Top service na een mindere ervaring!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Hi Brent,
I’m really sorry to hear about your experience and the delay with your refund.
This is Mark, the one you last spoke to. I’ve checked your case and can confirm that your refund has already been processed on our end. At the moment, we are working closely with our payment providers to get to the bottom of the delay so you can receive your funds as soon as possible.
I understand how frustrating this must be, especially after waiting this long, and I truly appreciate your patience. I’ll be sending you an update through our original email thread so we can keep everything in one place and continue assisting you there.
netjes opgelost!
Update*
Er waren wat problemen rondom Klarna en service maar is inmiddels netjes opgelost. Duurde wel wat maanden en veel gemail 😉
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Hi Mi,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear how frustrating this situation has been, especially with the back and forth between us and Klarna and the added costs you have incurred.
We want to clarify that we currently do not offer phone support, but we are always happy to assist you via email or chat, and we aim to respond within 24 hours.
Regarding the refund, once it is processed on our end, it is then handled by Klarna, and unfortunately we do not have control over how they manage or complete that process. That said, we completely understand how upsetting this situation must be for you.
To help move things forward, I have sent you an email with your previous conversation with Jonathan so we can review everything together and work toward a resolution as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and the kind words about our brand, and we are committed to getting this sorted for you.
Antwoord van Hang Eleven
Happy to hear you had a great experience with Jonathan and our support team. Thanks Jestin!
Goede klantenservice!
Ik had eerder een review geplaatst omdat ik het vreemd vond dat ik hoge verzendkosten moest betalen voor een verschil van slechts 5 cent. Dat voelde niet helemaal redelijk.
Inmiddels heeft het bedrijf dit echter netjes opgepakt. We hebben goed contact gehad en samen naar een oplossing gekeken. Daarbij is er geluisterd naar mijn punt en zijn we tot een passende oplossing gekomen. Het bedrijf is mij hierin ook tegemoetgekomen, wat ik erg waardeer.
Fijn om te zien dat er op deze manier wordt meegedacht en dat we er samen goed zijn uitgekomen.
8 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Hey Sverre,
Thanks for sharing your thoughts so openly, I completely get why this feels frustrating. Being just a few cents below the free shipping threshold and then having to cover both shipping and return costs can definitely feel unfair from your perspective.
We really respect your opinion on this. At the same time, some of our customers actually see the free shipping threshold as a good deal when they’re ordering multiple items. That said, it doesn’t mean we don’t understand your situation or how this came across. Your feedback is valid, and it’s something we take seriously.
To help sort this out for you, I’ve gone ahead and sent you a separate email so we can resolve this in a way that feels fair. Our goal is always to make sure you’re happy with both our products and the overall experience.
Echt hele mooie jas
Echt hele mooie jas. Goede kwaliteit. Mooiste jas die ik de afgelopen jaren heb aangeschaft
3 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Hey! This is awesome to read, thank you so much 🙌
We put a lot of effort into making sure the quality and style hit just right, so hearing this totally made our day. Thanks Brett!
Gooooooood
1 april 2026
Antwoord van Hang Eleven
Thanks for the love Gerald! Hope to see you again soon.
Geweldige Klantvriendelijkheid
Voor de eerste keer iets besteld bij Hang Eleven. Daardoor had ik tijdens de aanbieding van de 1+1 Knitwear van één product de verkeerde maten besteld. Echter was de aanbieding verlopen toen ik de producten op de mat had gekregen. Na de situatie uitgelegd te hebben op de site heeft Jonathan ervoor kunnen zorgen dat ik na het verlopen van deze aanbieding toch nog de juiste producten heb ontvangen en gebruik heb kunnen maken van deze aanbieding. Dit was een ervaring die ik eigenlijk nog nooit eerder heb ervaren bij een bedrijf. Vandaar deze 5 sterren!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Wow, thanks so much for your amazing review! We’re thrilled that Jonathan could help turn things around and make sure you still got the right products and the offer. See you again Sander!
13 maart besteld, niets ontvangen of verstuurd
Mijn bestelling van 13 maart is nog steeds niet verwerkt of verstuurd, ondanks de toezegging dat dat wel zou gebeuren. Ze verkopen kleding via de webshop die op voorraad zijn, maar na het plaatsen blijken deze niet voorradig. Erg ontevreden!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Hey Matthijs,
We’re very sorry for the delay with your order. We completely understand how frustrating this must be, especially when items appeared to be in stock. The delay is partly due to geopolitical issues affecting our inbound shipments.
We’ve sent you an email with a resolution and hope that it meets your expectations.
If you have any other questions or need further help, just let us know 😊
Antwoord van Hang Eleven
Love hearing this, thank you! 😊 Hope to see you again soon!
Jonathan heeft mij erg goed geholpen!
Ik had een probleem met een cadeaukaart. Dit is goed opgelost door Jonathan. Zulke mensen moeten ze koesteren.
Iets anders wat niet met mijn probleem te maken had. Dat 'Club Eleven' gebeuren werkt voor geen meter. Codes werken niet. Heb daar al eens hulp voor gevraagd, maar daar hebben ze nooit naar gekeken, erg slecht. Ook moet je opletten als er sale periodes zijn, ze geven namelijk geen geld terug , maar een tegoedbon. Dit mag een webshop niet doen volgens de wet, alleen in fysieke winkels. Let hier dus op. Het vervelende van Hang Eleven is dat er geen telefoonnummer is waar je heen kan bellen voor service. Alles moet per email en dat is gewoon niet handig voor de meeste situaties. Zal wel een kosten dingetje zijn. Dus nu uitstekend geholpen door Jonathan, maar een andere keer kan je een ander krijgen en is het gewoon bagger of waar ik dan achter ben gekomen is dat zaken niet volgens de wet wordt nageleefd.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Thank you for your honest feedback and for the kind words about Jonathan, we’ll make sure he sees this. We’re really sorry to hear about your experience with Club Eleven and the confusion around codes and policies. That’s definitely not the smooth experience we aim for, and we’ll take this on board to improve.
Appreciate you calling it out and keeping us sharp 🙌
Pakketje kwijt snel goed geholpen
Ik bestel vaker bij hang11 met hele goeie ervaringen,snelle levering goede producten goed contact. Nu ging er met het bestellen van een jas wat mis post nl was het pakketje kwijt, gelukkig heel goed geholpen door Jonathan snel en adequaat gehandeld big ups!!!Jonathan
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Love to hear you keep coming back to us. Sorry for the little adventure your jacket had with PostNL, but glad Jonathan jumped in and saved the day. Big ups to him indeed!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.