Me parece que comer se ha convertido en su momento favorito del día, por encima de los paseos. Este pienso no le ha estropeado en absoluto su pelaje, su estado de ánimo es contagioso y algo más de mov... Toon meer
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Per què l'Elna tenia problemes de pell i amb la vostra alimentació ajustada al problema ara està molt millor,perquè sou seriosos al hora de la compra tant amb cobrament com en entrega,gràcies de part... Toon meer
Sólo puedo decir que estoy encantada. Amo a mis mascotas y dentro de mis posibilidades intento darles lo mejor. Con Happets sé positivamente que están bien alimentadas... Así que sólo me preocupo de d... Toon meer
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Empresa muy confiable para la compra del alimento de nuestras mascotas. Ya había probado otros alimentos, pero mi perro siempre los vomitaba y le hacían mal. Compramos Happets por recomendación de una... Toon meer
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YA SABEMOS QUÉ PASA CON HAPPETS
Llevo 3 días intentando contactar con whatsapp. Llevo casi 3 años con ellos y nunca me había encontrado ante esta situación, ya que siempre me habían contestado los primeros por whatsapp o por correo.
He enviado correos, les he llenado el whatsapp de mensajes y me he quedado sin comida esperando para darles una oportunidad ya que estaba súper contenta con ellos, tanto yo como mi perrita.
Me parecía extraña la situación, he intentado hacer un pedido pero YA NO SALE LA OPCIÓN DE COMPRAR NADA, simplemente sale solo el plan.
ACABO DE RECIBIR UN CORREO DONDE ME DICEN QUE HAN DADO DE BAJA EL PLAN DE LAIKA. Así que se confirma. Acabo de leer un comentario por aquí de que los ha comprado otra empresa (BARKYN), los empleados han dejado su trabajo y esto ha tenido como consecuencia la inatención a aquella gente que ha pagado su pedido y no ha recibido nada...
SE ACABÓ DISFRUTAR VIENDO COMER A NUESTROS PELUDOS...
15 februari 2023
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Atención pésima
Pongo una estrella por que no me deja no poner ninguna.
Hoy hace una semana que hicimos un pedido del pienso para la perra. Tendría que haber llegado entre el lunes 13 y el miércoles 15, estamos a jueves y ni siquiera veo que ha sido enviado por ningún lado. Ayer me pongo en contacto con ellos por whatsapp por si me pueden dar alguna explicación, y nada, el horario de atención al cliente se le pasan por donde quieren, o atienden a quien les parece. Les escribo un correo quejándome y de que si no llega el pienso ayer como muy tarde me devuelvan el dinero, y tampoco tengo respuesta. Para cobrar están los primeros y todo lo demás puede esperar.
15 februari 2023
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Hola Alba,
Ante todo nos gustaría pedirte nuestras más sinceras disculpas por nuestro silencio en los últimos días.
Nuestra operación logística ha cambiado. Lo que ha provocado algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos. Como consecuencia, también hemos experimentado un incremento del volumen de mensajes.
Nuestra prioridad siempre ha sido la de enviar los pedidos a nuestras familias sin nunca afectar la calidad de la comida. La semana pasada hemos comenzado a regularizar el envío de los pedidos por lo que lo tendrás en casa muy pronto.
Si lo quieres cancelar, por favor, envíanos tu dirección de correo electrónico por mensaje privado. Aunque ya lo hayas recibido, podemos gestionar una devolución.
Sabemos lo molesto que es esperar, te pedimos por favor que una vez más aceptes nuestras disculpas.
Gracias por la paciencia 🙏🏼
Equipo Happets
Esto suena a estafa
Esto suena a estafa. Ya van varios meses con problemas y nadie te responde en días. Este último mes me cobraron 41 y 65 eur... El mismo día del mismo perro y aún no he recibido el pedido además de haber cobrado de más
5 februari 2023
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Antwoord van Happets
Hola Elena,
Te pedimos disculpas por la demora en el envío del pedido y en darte una respuesta.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
El pedido de tu perro ha sido anulado y reembolsado. Por otra parte, el pedido de tu hija ha sido entregado. Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, no dudes en escribirnos a hola@happets.com.
Un saludo,
Equipo Happets
¡¡¡SIN RESPUESTA!!!
Con lo bien que había funcionado Häppets hasta ahora. Una pena. A mi también me han cobrado este mes y no recibo el pienso. No puedo contactar ni por correo ni Whatsapp. No contestan a nada. Me doy de baja, por supuesto. Y aviso a los amigos que lo utilizan.
14 februari 2023
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Hola,
Ante todo nos gustaría pedirte nuestras más sinceras disculpas por nuestro silencio en los últimos días.
Nuestra operación logística ha cambiado. Lo que ha provocado algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos. Como consecuencia, también hemos experimentado un incremento del volumen de mensajes.
Nuestra prioridad siempre ha sido la de enviar los pedidos a nuestras familias sin nunca afectar la calidad de la comida. La semana pasada hemos comenzado a regularizar el envío de los pedidos por lo que lo tendrás en casa muy pronto.
Si lo quieres cancelar, por favor, envíanos tu dirección de correo electrónico por mensaje privado. Aunque ya lo hayas recibido, podemos gestionar una devolución.
Sabemos lo molesto que es esperar, te pedimos por favor que una vez más aceptes nuestras disculpas.
Gracias por la paciencia 🙏🏼
Equipo Happets
Cobran y no mandan pienso
Cobran y no mandan pienso, se llama y no contesta, incluso indica que el número no pertenece a ningún abonado, o sea, han cerrado pero siguen cobrando, el último cobro hace 3 días, o sea, ESTAFA.
14 februari 2023
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Hola José Manuel,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Vemos que tus pedidos han sido finalmente entregados sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
ESTAFA en el último pedido
ESTAFA en el último pedido, que lo han cobrado y no lo han entregado. Imposible contactar con ellos. Una pena porque mi perra estaba encantada con el pienso.
Somos muchos afectados, quizás deberíamos organizarnos para intentar recuperar nuestro dinero.
12 februari 2023
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Hola Lola,
Ante todo nos gustaría pedirte nuestras más sinceras disculpas por nuestro silencio en los últimos días.
Nuestra operación logística ha cambiado. Lo que ha provocado algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos. Como consecuencia, también hemos experimentado un incremento del volumen de mensajes.
Nuestra prioridad siempre ha sido la de enviar los pedidos a nuestras familias sin nunca afectar la calidad de la comida. La semana pasada hemos comenzado a regularizar el envío de los pedidos por lo que lo tendrás en casa muy pronto.
Si lo quieres cancelar, por favor, envíanos tu dirección de correo electrónico por mensaje privado. Aunque ya lo hayas recibido, podemos gestionar una devolución.
Sabemos lo molesto que es esperar, te pedimos por favor que una vez más aceptes nuestras disculpas.
Gracias por la paciencia 🙏🏼
Equipo Happets
Cuidado con Happets
Cuidado con Happets, me han cobrado y no he recibido el pedido, no contestan cuando contactas con ellos, como van ha devolver lo que me han cobrado?
1 februari 2023
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Hola Jaime,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
La estafa de Happets
Después de varios años sin tener problemas con Happets, todo se ha convertido en un calvario de irresponsabilidad, falta de información y la imposibilidad de contactar con ellos, me han cobrado hace ya mas de una semana la comida, que por cierto la han subido de precio, contando una patraña de sostenibilidad y no se que historias, pero la comida ni llega, ni se sabe nada, la única forma de contactar para pedir explicaciones, es un Wassap que ni leen, por lo que veo no soy el único, pero claro, tampoco veo la forma de que se solucione esto.
14 februari 2023
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Hola Juanjo,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Vemos que tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
Soy una persona más que se siente…
Soy una persona más que se siente estafada por esta empresa,el pasado dos de febrero hice un pedido urgente y a día de hoy 14 no he recibido ni el pedido ni contestación a un WhatsApp he tenido que cambiar de pienso a mi perrita y por supuesto han perdido una cliente más espero me devuelvan el dinero que me han cobrado si no me veré obligada a denunciarlos por estafa
14 februari 2023
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Hola Vega,
Antes de nada, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
Acabamos de darnos de baja
Acabamos de darnos de baja, porque est@s señor@s están desaparecidos.
Siempre hemos realizado pedidos sueltos, sin programación alguna, y no ha habido ningún problema. Ahora, se nos ha "adjudicado", sin nosotros elegirlo, una compra/envío automáticos que no podemos quitar y, encima, una subida BRUTAL de los 37€ por 9kg a 46€! No responden a correos, ni a teléfono ni wtspp. Se los ha tragado la tierra.
Así que ya hemos ordenado a nuestro banco el bloqueo de posibles cobros que vengan de aquí.
Al principio estábamos muy contentos, pero ahora fatal. Algo pasa....
13 februari 2023
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Hola Anna,
Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en darte una respuesta.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Por otra parte, hemos estandarizado el formato de los sacos por lo que si en tu caso, el precio ha aumentando, también recibirás más cantidad de comida.
En caso de que todavía necesites ayuda con tu cuenta, puedes escribirnos al correo hola@happets.com y te ayudaremos en los próximos días.
Un saludo,
Equipo Happets
Hice un pedido el 4 de este mes
Hice un pedido el 4 de este mes, el 6 me lo cobraron. Estoy esperando por él.Me dijeron que eran problemas de logística, que estaban cambiando de empresa de reparto para mejorar, pero ya no dan señales. Una decepción porque nunca tuve ningún problema en casi cuatro años , al contrario. Lo que siento es que se me acaba el pienso y tengo que comprar otro con las consecuencias que trae el cambio. Y el dinero que pagamos, nos lo van a devolver? Habría que hacer algo
13 februari 2023
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Hola Ana,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
A mi también me han estafado
A mi también me han estafado, todo muy bien hasta el último pedido que se ha cobrado y no ha llegado... Nos han tomado el pelo
6 februari 2023
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Hola Elena,
Antes de nada, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
Un poco desastre
Yo también pensé en un principio que la empresa había cerrado, ya que nos cobraron el último pedido y desaparecieron. Una porque no se puede negar que la comida era buena. Finalmente he recibido mi pedido con muuuucho retaso y una respuesta directamente a mi correo disculpándose por lo ocurrido. Yo les he dicho que agradecía la respuesta pero que por obvias razones no iba a hacer un pedido nuevamente. Esperemos que logren solucionar los inconvenientes y que vuelvan a ser como antes.
3 februari 2023
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Hola Carol,
Antes de nada, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si lo prefieres, podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Un saludo,
Equipo Happets
Decepcionante servicio
Empezó bien, pero como los demás usuarios, he sido estafado , no recibo respuesta por ningún canal y la comida no llega … decepcionante
Respondo a su respuesta: el pedido me ha llegado mas de 3 semanas después , y después de haberos contestado a vuestro mail preguntando si queríais que lo anulase y me dabais el reembolso diciendo que por supuesto. Todo para poder poner por aquí que al final ha llegado e intentar encasquetarme algo que ya ni quiero ni necesito con tal de intentar lavar la imagen que habéis dado … como os he vuelto a responder , solo quiero mi reembolso .
14 februari 2023
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Hola Alejandro,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística cambió y hemos tenido algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de mensajes por correo, chat y redes sociales.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si prefieres podemos gestionar una devolución. Responde a nuestro email y te ayudaremos cuanto antes.
Gracias por la paciencia 🙏
Equipo Happets
Como recupero el dinero?
No me traen la comida ,no puedo contactar con ellos y m han cobrado 20 e más de lo habitual por este pedido que nunca llegó.
12 februari 2023
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Hola Begoña,
Sabemos que en los últimos días no has tenido la mejor experiencia en Happets y te pedimos disculpas por ello.
Nuestra operación logística cambió y hemos tenido algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de mensajes por correo, chat y redes sociales.
Por otra parte, hemos estandarizado el formato de los sacos por lo que si en tu caso, el precio ha aumentando, también recibirás más cantidad de comida.
Tu pedido ha sido finalmente entregado sin embargo, si prefieres podemos gestionar una devolución. Escríbenos a hola@happets.com y te ayudaremos cuanto antes.
Gracias por la paciencia 🙏
Equipo Happets
Me siento estafada. Editaré si recibo respuesta
Todo bien desde el verano pasado he sido clienta, hasta que en el ultimo pedido el 30/01 cobran y no envían el pienso, intento resolver el problema con la empresa y no contestan WhatsApp, no responden a las llamadas ya que el teléfono esta fuera de servicio, ni por msn ni por correo. Sigo sin respuesta desde hace 15 días. Al final he tenido que comprar otro pienso pero a ver como recupero el dinero… me huele a que ha cerrado sin dar explicaciones. Fatal por su parte.
12 februari 2023
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Hola Natalia,
Ante todo nos gustaría pedirte nuestras más sinceras disculpas por la demora en el envío de tu pedido.
Nuestra operación logística ha cambiado, lo que ha provocado algunos contratiempos que han generado retrasos en el envío de los pedidos. Como consecuencia, también hemos experimentado un incremento del volumen de mensajes.
Nuestra prioridad siempre ha sido la de enviar los pedidos a nuestras familias sin nunca afectar la calidad de la comida. La semana pasada hemos comenzado a regularizar el envío de los pedidos.
Sabemos lo molesto que es esperar, te pedimos por favor que una vez más aceptes nuestras disculpas.
En caso de que todavía necesites ayuda con tu pedido, puedes escribirnos al correo hola@happets.com y te ayudaremos en los próximos días.
Un saludo,
Equipo Happets
No se entrega el pedido
No se entrega el pedido. Tiene pinta de ser una estafa y aumentan precio como les conviene. Habría que hacer denuncia colectiva por estafa.
NO COMPRAR AQUÍ.
12 februari 2023
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Hola Carlos,
Antes de nada, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
En caso de que todavía necesites ayuda con tu pedido, puedes escribirnos al correo hola@happets.com y te ayudaremos en los próximos días.
Un saludo,
Equipo Happets
La comida lo he notado en el aliento…
La comida lo he notado en el aliento del perro y las defecaciónes. Y no pongo mejor nota porque el pedido si yo no reclamo y me muevo no me habría llegado ya que atención al cliente fue muy lento ya que me contestaron 5 días después del problema
25 januari 2023
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Hola Roberto,
Antes de nada, gracias por compartir tu sincera opinión.
Hemos estado cambiando de operación logística. Esto ha provocado demoras con las que no contábamos. Te pedimos disculpas por esta situación y agradecemos mucho tu paciencia.
Nos alegramos de que a tu perro le esté gustando la comida y sobre todo, que le siente bien.
En caso de que tengas alguna otra duda, puedes escribirnos al correo hola@happets.com y te ayudaremos en los próximos días.
Un saludo,
Equipo Happets
decepción
todo bien, hasta que en el ultimo pedido cobran superior a lo estimado sin aviso previo, intento de resolver el problema con la empresa fallido (no contestan WhatsApp, no responden a las llamadas ya que el teléfono esta fuera de servicio). y además, lo mas importante, falta de entrega de producto a fecha prevista, intento de contacto con la empresa y sin respuesta.
6 februari 2023
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Hola Rei,
Antes de nada, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
En caso de que todavía necesites ayuda con tu pedido, puedes escribirnos al correo hola@happets.com y te ayudaremos en los próximos días.
Un saludo,
Equipo Happets
Hace 4 días estoy esperando un pedido…
Hace 4 días estoy esperando un pedido que pague hace 10, no lo entregan, nadie me responde por ningún canal de contacto, la fecha tope de entrega era el 7/2 y estando a 10/2 ni noticias y encima me mandan esto!!?
30 januari 2023
Antwoord van Happets
Hola Carolina,
Antes de nada, gracias por compartir tu sincera opinión.
Nuestra operación logística ha cambiado y hemos tenido algunas situaciones inesperadas que han generado retrasos en el envío de los pedidos y un aumento del volumen de preguntas por correo, chat y redes sociales.
El pedido de tu perro ha sido anulado y reembolsado. Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, no dudes en escribirnos a hola@happets.com.
Un saludo,
Equipo Happets
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