I have to be brutally honest here; the site did not look that legit at first glance (weird translations, too-good-to-be-true prices, etc.), and I was quite hesitant to give it a try. And Trustpilo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Objednávala jsem boty. Na první pokus jsem objednala podle doporučení o číslo větší,ale i tak byly těsné. Vrácení ale proběhlo naprosto v pořádku. Nástupovky o dvě čísla větší už padnou. Na delší túru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Před měsícem jsem objednal boty. Dlouhá doba dodání, beru a objednávám. I přes tuto dlouho dobu dodání nic. Žádná změna stavu objednávky. Musel jsem se sám ozvat. Začali s tím, že jedny boty nemají sk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Contactgegevens
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,9
Goed
961 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Item name was wrong so I had to return…
Item name was wrong so I had to return it. Delivery took 3 weeks.
31 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We’re sorry that the item information was incorrect and that this meant you had to return your order. We also sincerely regret that the delivery took three weeks, which is much longer than expected.
We apologize for the inconvenience caused by both the incorrect information and the lengthy delivery time. Your feedback is very important to us and helps us improve the accuracy of our product information and our delivery times.
Kind regards,
Blandine – HardGuide
Na dnešní dobu velmi dlouhá dodací…
Na dnešní dobu velmi dlouhá dodací lhůta a oproti potvrzení se ještě dodání prodloužilo.
31 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
děkujeme, že jste si našel čas podělit se o svou zkušenost.
Je nám líto, že dodací lhůta byla delší, než jste očekával, a že se oproti původně potvrzenému termínu ještě prodloužila. Plně chápeme, že takové zpoždění může být velmi nepříjemné.
Za vzniklé komplikace se omlouváme. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše dodací lhůty i komunikaci ohledně objednávek.
Děkujeme za Vaši důvěru.
S pozdravem,
Blandine – HardGuide
moc,moc,moc dlouhalá dodací lhůta
Už jsem vam to psal. Takže strucně znovu od objednávky po doručení zboží uběhly tři týdny. K tomu asi není více co dodat.. Děkuji za zkušenost..
27 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Ahoj,
mrzí nás, že doručení tvé objednávky trvalo tak dlouho.
Potvrzuji, že refundace byla provedena dne 15/09. Částka se nyní zobrazí na původní platební metodě podle lhůt tvé banky.
Zůstávám k dispozici, pokud budeš potřebovat cokoli doplnit.
Guillaume - Hardguide
Great shop
Great price, good product, safely packed.
It was delivered just day later than they specified, however everthing else was good. So 5/5.
31 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Bohdan,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to know you enjoyed the great price and quality of your gear. Though the delivery was a day late, we're happy everything else went smoothly. Your Patagonia Ms Torrentshell 3l Jkt will surely be a reliable companion on your adventures. 🏞️
Best regards,
Romain – HardGuide
The goods were not delivered.
27 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your message. Sorry for the inconvenience with your order.
Your parcel was returned to the sender for an unknown reason. We have processed your refund on 08/09. If you need any further assistance, I remain available to help! 🌿
Guillaume - Hardguide
I have to be brutally honest here...
I have to be brutally honest here; the site did not look that legit at first glance (weird translations, too-good-to-be-true prices, etc.), and I was quite hesitant to give it a try. And Trustpilot really helped here, so after browsing a few reviews, I decided to give it a go.
Everything went as expected — timely delivery, tracking information, goods packaged the right way, all smooth sailing.
Would definitely order again.
26 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Martin,
Thank you so much for taking a chance on us and sharing your fantastic feedback! 😊 We're thrilled that everything went smoothly with your order. It's wonderful to know that Trustpilot helped you decide to embark on this shopping adventure with us. Looking forward to having you back on the trails soon! 🏔
Best regards,
Théo - HardGuide
Good value for money but long delivery
They had an article that was sold out everywhere else, for a good price. But delivery time to the Czech republic was very long (weeks) and I had some troubles with the payment.
25 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Zuzana,
Thank you for sharing your experience with us! We're truly sorry to hear that the delivery took longer than expected and that you faced some payment issues. We are constantly striving to improve our services to ensure smoother adventures for all our customers. 🌄
Best wishes for your next outdoor journey! 🏕️
Blandine – HardGuide
Well priced product, delivery 3x longer to Czechia
The products were priced well and I did not find the availability for similar cost in other shops in Czechia/Germany, but the delivery was supposed to be in working 3 days, and it took 6 working days.
It is not obvious it is delivered from France and that the delivery is completely inaccurate. They notify you it is delayed by one day and will be delivered the next and then it arrives in 3 days.
After I texted the shop I won't be available on the address whether they could deliver it to a new address in different country, they got back to me when it was already waiting in Czechia. So do not order stuff before vacation I would suggest ;)
24 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Bonjour Filip,
Merci pour votre retour et désolés pour ce retard de livraison.
Malheureusement, une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Selon le transporteur, il est parfois possible de modifier la livraison directement via le lien de suivi, mais uniquement dans le même pays.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande !
Objednávala jsem boty
Objednávala jsem boty. Na první pokus jsem objednala podle doporučení o číslo větší,ale i tak byly těsné. Vrácení ale proběhlo naprosto v pořádku. Nástupovky o dvě čísla větší už padnou. Na delší túru jsem je ještě nevzala. Zatím na krátkou vzdálenost bylo vše v pořádku.
3 juni 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Jaroslava,
Velké díky za vaši skvělou recenzi! 😊 Jsme rádi, že výměna proběhla hladce a že jste nyní spokojena. Doufáme, že vás vaše nové boty budou provázet na mnoha dobrodružstvích! 🏞️ Těšíme se na další setkání na stezkách.
S pozdravem,
Blandine – HardGuide
The company is great at keeping in touch
The company is great at keeping in touch – they send an immediate update on every stage of the order. On one occasion, I chose the wrong cut, but the returns process was very straightforward.
19 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Kristina,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 It's wonderful to hear that our communication kept you well-informed throughout your order process. We're glad the returns process was smooth when you chose the wrong cut. The Ortovox Westalpen 3l Jacket is indeed a great companion for all your outdoor adventures. 🏔️ Looking forward to seeing you back on the trails!
Best,
Antonin – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello Lucie,
Thank you so much for your amazing feedback! 😊 It's fantastic to know you appreciated our service with low prices and a good variety of goods. I'm confident your Altra Lone Peak 9 will be a great companion on your next adventure! 🏞️ Looking forward to seeing you tackle new trails soon.
Best regards
Théo – HardGuide
Vše dodrženo tak jak bylo dojednáno
Vše dodrženo tak jak bylo dojednáno, kvalitní orig.zboží za super cenu
12 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Zdeněk,
Moc děkujeme za váš úžasný komentář! 😊 Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se, že vás opět uvidíme na dobrodružných cestách! 🏞
Sportovně,
Mathilde – HardGuide
Měli co jsem chtěl
Měli skladem zboží, které jsem chtěl za dobrou cenu a i doba dodání byla dobrá.
3 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Jaroslave,
Moc děkujeme za Vaši pochvalnou recenzi! 😊 Jsme rádi, že jste našel přesně to, co jste hledal, a že jste měl pozitivní zážitek. Těšíme se, až se s Vámi opět setkáme při dalších dobrodružstvích v přírodě! 🏞️
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Super průběžné informace
Super průběžné informace. Při jednodenním zpoždění ihned informace a následně opravdu zásilka doručena.
6 augustus 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Lenko,
Velké díky za vaši skvělou recenzi ! 😊 Jsme opravdu nadšeni, že jste byla spokojena s našimi službami. Těšíme se, až vás znovu potkáme na dobrodružné stezce! 🏞️
Sportovně,
Mathilde – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello Tomáš,
A huge thank you for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to hear everything went smoothly with your order. Looking forward to accompanying you on more adventures in the great outdoors! 🏕️
Warm regards,
Clement – HardGuide
i never hot the delivery and i dont…
i never hot the delivery and i dont know who to complain to!
24 juli 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zprávu a omlouváme se za komplikace s doručením.
Váš balíček byl dopravcem označen jako ztracený. Proto jsme dne 11. 8. provedli vrácení celé částky zpět na váš účet.
Pokud byste měl jakékoli další otázky nebo potřeboval další informace, jsem vám k dispozici.
Guillaume - Hardguide
Antwoord van Hardloop
Hello Martina,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear that your delivery was quick even to the Czech Republic. Your recommendation fuels our passion for adventure and service. We can't wait to accompany you on your next outdoor journey! 🌄
Warm regards,
Clement - Hardguide
Smooth experience altogether
Smooth experience altogether. Great product for a great price and shipping even faster than advertised.
28 juli 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Lubor,
A huge thank you for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to hear that everything went smoothly and that you're satisfied with your purchase. Can't wait to accompany you on your next adventure! 🚵♂️
Best wishes,
Antonin – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello Tomas,
Thank you so much for your fantastic review! 😊 We're thrilled to hear you recommend us and found a great deal. The Ortovox Trad Plus Pants will certainly be an excellent companion on your adventures. 🏞️ Looking forward to seeing you on the trails soon!
Best,
Clement – HardGuide
Kvalitní zboží a rychlé doručení.
23 juli 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Vendulo,
Velice si vážíme Vašeho úžasného hodnocení! 😊 Jsme nadšení, že jste spokojena s rychlostí doručení a kvalitou zboží. Věříme, že Vás Bogner Fire Plus Ice Fenny skvěle podpoří při Vašich dobrodružstvích v přírodě. Těšíme se na Vaše další návštěvy! 🏔️
Sportovně,
Clement - Hardguide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.