Havehandel.dk Reviews 2.228

Antwoord van Havehandel.dk

6 dagen geleden

Hej Mogens

Tak for din anmeldelse.

Vi kan godt forstå, at det kan være frustrerende at vente på sin levering. I dette tilfælde er der dog kun gået 3 hverdage siden afsendelse af din ordre. Du har valgt levering med kran, hvor leveringstiden kan være op til 6 hverdage.

Vi vil også gerne præcisere, at betalingen først hæves, når ordren overleveres til fragtfirmaet – altså ved afsendelse – hvilket er i overensstemmelse med gældende regler.

Du har modtaget en tracking-mail, hvor du løbende kan følge din levering.

Har du spørgsmål, er du selvfølgelig altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi sidder klar til at hjælpe.

Mvh Team Havehandel.dk

Antwoord van Havehandel.dk

4 apr 2026

Hej Michael,

Tak for din anmeldelse – og jeg er virkelig ked af den lange leveringstid og manglende information undervejs. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Din ordre blev afsendt fra os dagen efter bestilling, men blev desværre fejlplaceret hos fragtfirmaet. Så snart vi blev opmærksomme på det, satte vi en efterlysning i gang, og den blev derefter leveret hurtigst muligt.

Jeg forstår godt din frustration. Som kunde skal du naturligvis have din ordre leveret inden for den aftalte tid, og det tager vi meget alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre både levering og kommunikation.

Med venlig hilsen
Mark, Havehandel.dk