Havehandel.dk Reviews 2.228

Antwoord van Havehandel.dk

31 mrt 2026

Hej Knud.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os. Men må jeg spørge om det måske er en fejl, at du har givet os 1 stjerne, samtidigt med nogle pæne ord på vejen? :-) Skulle vi have gjort noget som der skal rettes op på, må du meget gerne sende os en mail eller give os et kald i morgen!

Mvh Martin, Havehandel.dk

Antwoord van Havehandel.dk

7 apr 2026

Hej Camilla
Vi beklager endnu en gang på vegne af vores transportør, at din levering blev sat på en forkert adresse eller ved din nabo.
Ved palleleveringer og tungt gods er det desværre ikke muligt at levere på grus, og derfor blev leveringen placeret alternativt.
Vi tilbød dig at kontakte transportøren for at få leveringen flyttet korrekt.
Ifølge fragtbrevet er leveringen registreret som leveret ved naboen, hvilket er dokumenteret både via geo-position og billeddokumentation.
Du vil derfor ikke hæfte for eventuelle bortkomne varer.
Vi forstår dog fuldt ud din bekymring og frustration i forbindelse med denne levering, og vi beklager, hvis du har oplevet, at vi ikke tog din henvendelse alvorligt. Vi har har naturligvis bedt vognmanden om ikke at levere hos nogen naboer fremadrettet uden at få lov til det først.
Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og vi tager din feedback til os.

Lone / Kundeservice - Havehandel.dk

Antwoord van Havehandel.dk

26 mrt 2026

Hej John
Tak for din anmeldelse – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at din levering ikke forløb som forventet. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en levering ikke kan gennemføres som planlagt, og der efterfølgende opstår en ekstra omkostning.

Ved levering af bigbags sker standardlevering med palleløfter, hvilket kræver fast og jævnt underlag som fliser eller asfalt. Hvis underlaget ikke er egnet (fx grus, jord eller ujævn belægning), kan chaufføren desværre være nødt til at afvise leveringen af hensyn til både sikkerhed og materiel. I sådanne tilfælde tilbydes i stedet levering med mobiltruck, som er beregnet til netop disse forhold.

Vi gør opmærksom på disse krav både på produktsiden og via link i forbindelse med valg af leveringsmetode, netop for at undgå misforståelser. Når det er sagt, tager vi din feedback til os – det skal være så tydeligt som muligt, så man ikke overser vigtig information.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi vil gerne se på din konkrete sag og finde en god løsning.

Venlig hilsen
Trine - Havehandel.dk

Antwoord van Havehandel.dk

26 mrt 2026

Hej Kim,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med leveringen.

Vi håber selvfølgelig også, at produktet lever helt op til dine forventninger – og skulle du få brug for hjælp eller have spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Rigtig god fornøjelse!

Antwoord van Havehandel.dk

26 mrt 2026

Hej Thorsten,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med jorden og oplevede en nem og hurtig levering.

Vi håber, du får stor glæde af det i haven! 🌱
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for mere eller har spørgsmål.

Rigtig god fornøjelse!

Antwoord van Havehandel.dk

26 mrt 2026

Hej Rikke;
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både vores udvalg, service og den hurtige ekspedition.

Vi håber, du får nogle skønne timer i haven! 🌿
Du er altid velkommen tilbage, hvis du mangler noget.

Rigtig god fornøjelse!