Hayai Sushi Reviews 

392
TrustScore 2 uit 5

2,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 68 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten ondervonden vaak problemen met de productkwaliteit, zoals onrijpe avocado's, koude gerechten en items die smakeloos, onhygiënisch of niet vers waren. De bezorgservice werd vaak als onbetrouwbaar ervaren, met lange wachttijden, onvolledige bestellingen en items die veel te laat arriveerden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice waren vaak vruchteloos, waarbij bellers geen gehoor kregen of onvoldoende hulp ontvingen bij problemen. Echter, een kleine groep mensen was tevreden over de snelle en tijdige bezorging, en prees de vriendelijkheid van de bezorgers. Sommige klanten vonden ook de smaak van de sushi en poké bowls lekker en het eten betaalbaar.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten hun teleurstelling over de productkwaliteit, waarbij velen de sushi als niet vers,... Toon meer

Delivery service

Mensen melden negatieve ervaringen met de bezorgservice, waarbij velen lange wachttijden en vertragingen... Toon meer

Order

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de bestelervaring, waarbij velen aangeven dat ze nooit meer hier... Toon meer

Customer communications

Klanten hadden negatieve ervaringen met contact, waarbij velen melden dat ze herhaaldelijk probeerden contact... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op, waarbij velen melding maken van extreem... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sushi was kouder dan koud. Avocado in de sushi was knetterhard en niet rijp. Daarnaast zijn de gyoza’s niet zoals je het mag verwachten. Kortom: raad dit totaal niet aan. Enorm last van buikkrampen... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij bestellen minimaal 1 a 2x per maand in Dordrecht. Helaas gaat het geregeld mis na telefonisch contact vriendelijk geholpen en binnen een half uur was het andere deel van bestelling binnen (totaal... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op vrijdag Sushi besteld, inclusief een portie Sashimi Tonijn voor € 10,- Het zag er niet uit, was bruinkleurige, rook niet lekker en zelfs onze katten bleven er ver bij weg. 2 x gemaild naar Hayai... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al langere tijd bestel ik regelmatig bij dit restaurant. Echter na vandaag NOOIT meer. De bestelling werd (te laat) geleverd zonder sojabonen. Kan natuurlijk gebeuren. Na telefonisch contact te... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Sushi afhaal

Geschreven door het bedrijf

🌱 Freshly made sushi everyday! We have 21 stores based in the Netherlands that we are very proud of and would like to improve even more with your help! 💖 Get free sushi rolls with every order depening on order your order size. If you loved your experience with us please share it with us!


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

392 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,0

Alle reviews

(392)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sushi was kouder dan koud

Sushi was kouder dan koud. Avocado in de sushi was knetterhard en niet rijp. Daarnaast zijn de gyoza’s niet zoals je het mag verwachten. Kortom: raad dit totaal niet aan. Enorm last van buikkrampen nadat ik dit heb gegeten. Enige positieve is dat de bezorgtijd wel netjes binnen 30 min was.

Locatie Capelle aan den IJssel

25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hayai Sushi Spijkenisse

Hayai Sushi Spijkenisse

Wat een vieze sushi was dit. De avocado was niet rijp. En de sushi was of al voorgerold en dus niet vers of de rijst was oud/uitgedroogd. De wasabi smaakte net pindakaas en de stokjes waren beschimmeld??? Echt zonde van mijn geld en wachttijd die altijd veel te lang duurt.

Als mensen iets bestellen moet je het vers bereiden. Niet oud eten meegeven. Duidelijker dan dit kan niet. Rot tent

18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2,5 uur wachten !!!!

zeer maar dan ook echt zeer lang gewacht. na wel geteld 2 uur en 25 minuten heb ik mijn eten bezorgd gekregen. Wie wilt er nou avondeten om 20.30 ??? daarnaast niet perse vriendelijk geholpen aan de telefoon, het was allemaal druk en die jongen klonk nogal overspannen en daarna werd gezegd dat de bezorger al was vertrokken maar toen duurde het nog een half uur. kortom, onzin. Bij hayai is het altijd wel heel lang wachten maar deze keer vond ik het echt belachelijk dus nu is het echt een slechte review waard. bovendien was de avocado niet rijp.

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Filiaal Vlaardingen

Ruim 2 uur moeten wachten op mijn bestelling, terwijl de site 20-30 min wachttijd aangaf. Na meerdere malen gebeld te hebben werd er eindelijk opgenomen; “er zou geen bezorger beschikbaar zijn”. Geen compensatie of extraatje als excuus en een bezorger die alleen het tasje aangaf en geen woord zei. Jammer! Voortaan naar een andere sushi zaak.

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas viel de sushi en Crispy box erg…

Helaas viel de sushi en Crispy box erg tegen. De smaak was totaal niet lekker en veel stukken waren half leeg van binnen, waardoor het niet vers of zorgvuldig bereid aanvoelde. Echt jammer, want ik had er veel van verwacht. Voor mij zeker niet voor herhaling vatbaar.

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Crispybox in Den Haag via Uber besteld

Crispybox in Den Haag via Uber besteld. We kregen met keiharde korst, donkerbruine, gefrituurde, naar olie ruikende dingen, die door moesten gaan voor crispy sushis. Leken meer op te lang in oude olie gebakken kroketten. Telefonisch gemeld. Antwoord was dat dit de gebruikelijke manier van bereiding voor crispy sushis is bij Hayai.

9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lange wachttijd en onbeschoft personeel

Via thuisbezorgd sushi besteld bij de vestiging op de Denneweg Den Haag Bezorgtijd werd ruim overschreden. Telefoon niet opgenomen. Uiteindelijk maar zelf gaan halen. Op mijn vraag waarom het zo lang duurde, werd ik onbeschoft behandeld door het personeel. Ik kom toch zien dat ze het druk hadden. Er stond 1 klant in de winkel en 4 bestellingen klaar, waaronder de mijne. Als ik geen begrip had dat ze het druk hadden, dan moest ik maar wegblijven want op zulke klanten zitten ze niet te wachten. Eens en nooit meer. Sushi was ook niets bijzonder. Supermarkt kwaliteit.

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had hoge verwachtingen van Hayai…


Ik had hoge verwachtingen van Hayai Sushi, maar ik was echt teleurgesteld. Mijn bestelling kwam veel te laat aan, terwijl ik juist uitkeek naar een snelle en lekkere maaltijd. Door de vertraging was mijn eten niet meer vers en smaakte het minder goed dan ik had gehoopt. Daarnaast was er geen duidelijke communicatie over de levertijd, wat het nog frustrerender maakte. Voor mij geen Hayai Sushi meer, want op deze manier voelt het alsof ze de klant niet serieus nemen.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Achteruit gegaan

Er zitten nu zakjes sojasaus bij waar je 1 stukje sushi doorheen kan halen,en alles smaakte hetzelfde,heel jammer want het is altijd goed

26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hayai kan niet op tijd bezorgen

Ik heb om 17:22 een bestelling gedaan bij Hayai Sushi Delft om te laten bezorgen om 18:45
Om 19:10 bel ik ze op om te vragen waar mijn bestelling blijft, de jongen aan de telefoon zegt (zoals altijd hier het geval is) dat de bezorger onderweg is, dus ik ga ervan uit dat het niet langer dan 10 minuten gaat duren.
Om 19:45 heb ik nog steeds mijn bestelling niet dus ik bel nogmaals met Hayai Delft, bezorger is nog steeds onderweg zegt hij, dus ik zeg dan zou ik de politie maar bellen want dan is er iets gebeurd met de bezorger. Nee zegt de receptionist hij is weg met 10 bestellingen!!!
Hoe kan je verse vis met 10 bestellingen tegelijk weg brengen? Hoe krijg je voedselvergiftiging, nou zo dus.
Uiteindelijk om 19:59 ging de deurbel met mijn bestelling.
Graag mijn geld terug en ik adviseer een ieder hier nimmer te bestellen.
Eigenaar Mohamed Karim ook een bericht gestuurd maar hem boeit het geen zak want zijn zakken zijn al gevuld.

25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sushi besteld in Haarlem

Sushi besteld in Haarlem, was er al erg snel… sushi zo plakkerig en smaakloos dat je het niet eens kon doorslikken.. ook heb ik inplaats van 6 stukken maki die ik had besteld, 1 stuk sushi garnaal gekregen wat ik niet besteld had… het was echt zo smerig 🤢 en de prijs is al hoog! Dan hoort het eten goed te zijn.. dan zat er een briefje in de tas handgeschreven of ik hun 5 sterren wil geven, pardon!? Echt erg slecht heel smerig bestel hier nooit en nooit meer, is nog slechter als sushi van de vorige dag

22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hangry

Om 17:55 uur bij filiaal haarlem besteld. Om 19:16 uur gebeld waar het bleef. Bezorger onderweg. Om 19:32 uur nogmaals gebeld want ik woon nog geen 10 minuten bij het filiaal vandaan. Bezorger had bestellingen omgedraaid en eerst het verre adres gepakt. Ik gaf al aan dat ik me zorgen maakte over de warme gerechten die ik erbij had zitten. Om 19:53 uur weer gebeld. Dit keer wel wat boos want het verre adres wat ze door hadden geven is 10-15 minuten bij mij vandaan. Ik mocht niet boos zijn en de bezorger zou er over 8 minuten zijn. Ik zei al dat ik me afvroeg of de warme gerechten nog wel warm zouden zijn en ze zeiden dat ze goede thermotassen hadden. Om 20:06 uur eindelijk de bestelling gekregen warme eten was zoals verwacht koud en klef en sushi wat warm doordat het tegen elkaar had gelegen. Heb ze vervolgens 4X geprobeerd te bellen maar steeds mislukte de verbinding. Vervolgens zelf de auto gepakt en naar ze toegegaan. Daar geen erkenning gekregen alleen dat ik niet boos mocht reageren omdat ze het druk hadden. Niet eens ik begrijp uw frustratie of iets in die richting. Weet niet of ik hier snel weer zal bestellen

23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lekkere sushi

Lekkere sushi en warme gerechten besteld. De bezorging was eerder dan aangegeven, maar op aanraden van de bezorger gebeld en werd later op de avond nog een keer de warme gerechten bezorgd met drinken! Super snel afgehandeld en dus ook (super snel) bezorgd.

23 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer