Hayai Sushi Reviews 

392
TrustScore 2 uit 5

2,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 70 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten meldden problemen met de productkwaliteit, zoals onrijpe ingrediënten, koude gerechten en een onaangename smaak of textuur. Frequente klachten betroffen ook de bezorging, waarbij velen extreem lange wachttijden ervoeren die de initiële schattingen ver overschreden. Bovendien waren bestellingen vaak onvolledig of onjuist, waarbij essentiële items zoals sauzen of eetstokjes ontbraken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice waren grotendeels onsuccesvol, aangezien telefoons vaak onbeantwoord bleven, wat het moeilijk maakte om problemen op te lossen of updates te krijgen. Echter, sommige klanten waren tevreden over de snelle bezorging en de vriendelijkheid van het personeel. Een klein deel van de mensen vond het eten, met name bepaalde sushi en poké bowls, ook heerlijk en goed bereid.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de productkwaliteit, waarbij velen melding maken van koude... Toon meer

Delivery service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice, waarbij velen melding maken van extreem lange... Toon meer

Order

Klanten uiten hun ontevredenheid over de bestelervaring, waarbij velen aangeven nooit meer te zullen... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid, waarbij velen melden dat er niet wordt... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven negatiefe interacties met service, waarbij velen melding maken van extreem lange... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sushi was kouder dan koud. Avocado in de sushi was knetterhard en niet rijp. Daarnaast zijn de gyoza’s niet zoals je het mag verwachten. Kortom: raad dit totaal niet aan. Enorm last van buikkrampen... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij bestellen minimaal 1 a 2x per maand in Dordrecht. Helaas gaat het geregeld mis na telefonisch contact vriendelijk geholpen en binnen een half uur was het andere deel van bestelling binnen (totaal... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op vrijdag Sushi besteld, inclusief een portie Sashimi Tonijn voor € 10,- Het zag er niet uit, was bruinkleurige, rook niet lekker en zelfs onze katten bleven er ver bij weg. 2 x gemaild naar Hayai... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al langere tijd bestel ik regelmatig bij dit restaurant. Echter na vandaag NOOIT meer. De bestelling werd (te laat) geleverd zonder sojabonen. Kan natuurlijk gebeuren. Na telefonisch contact te... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Sushi afhaal

Geschreven door het bedrijf

🌱 Freshly made sushi everyday! We have 21 stores based in the Netherlands that we are very proud of and would like to improve even more with your help! 💖 Get free sushi rolls with every order depening on order your order size. If you loved your experience with us please share it with us!


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

392 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,0

Alle reviews

(392)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET BESTELLEN!!

NIET BESTELLEN!!! Sushi was bedorven, oude tonijn, 0.0 service en 2 uur wachten op je bestelling om vervolgens door een asociale medewerker te woord te worden gestaan maar ruim 60 euro moeten betalen. Deze tent moet worden opgeheven wat een troep zaak! Bespaar jezelf teleurstelling en bestel elders!!

8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NOOIT MEER, ASO GEDRAG VERKOPER

Wat een aanfluiting is dit. Ik begrijp niet dat deze gasten geen training klantvriendelijkheid krijgen en een lesje in telefoongesprekken.

Info over bestelling klopt niet. Na bijna,een uur wachten, terwijl er staat een half uur, ga je maar s bellen om vervolgens naar je hoofd geslingerd te krijgen dat je niet de enige bent en dat het te druk is...
Geen verontschuldiging, geen sorry voor t wachten, geen normaal antwoord!!!

Een klant fatsoenlijk te woord staan is toch wel het minimale?!?
En het ergste is, er word met je gepraat alsof je van de straat bent.
T lijkt wel een grap, maar tis realiteit.

Na 1,5 uur nog maar s bellen en ik ben boos, kunnen ze natuurlijk ook niet mee omgaan.
Dus ik zeg: dit is de laatste keer, ik bestel nooit meer hier.
Dat vind ik niet erg hoor, is het antwoord😓🤷 dan weet je toch niet of je moet lachen 🤣 of huilen😭

Sushi is ook niet geweldig! Of mijn smaak was al verpest...kan ook.

2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ruim 2 uur gewacht op de ‘Luxury box’…

Ruim 2 uur gewacht op de ‘Luxury box’ van €90 om sushi te eten die gemaakt is van vis uit blik. Serieus? Wat een afknapper.

Overigens bestaat de sushi voor het merendeel uit rijst met karige stukjes vis erop of tussen. Echt een domper. Wij bestellen hier niet meer.

25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Missende items

Missende items, 1 uur te laat met bezorgen. Slechte communicatie, noem maar op. Ik bestel hier NOOIT meer

23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Positieve ervaring ondanks drukte

20:50 sushi besteld..22:00 nog geen bezorger te zien helaas
Gebeld en werd netjes te woord gestaan, valentijnsdag dag dus ze hadden het knijter druk
Het zou met een 15 minuten bereid worden en meteen bezorgd
22:40 ging de bel en kreeg ik mijn bestelling heerlijk vers binnen
Bezorger erg vriendelijk met exuses en toen ik eindelijk kon eten zag ik dat ze er wat extra sushi bij hadden gedaan
Het eten was verder ook heerlijk!

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geduld is een schone zaak...

We hebben drie uur moeten wachten voor onze sushi kwam. Meerdere keren over gebeld, echt bizar. Ik wilde al naar bed. Sushi was oke maar niet het wachten en het geld waard.

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Shushi veel ste laat

Helaas 14 februari
17:30 shushi besteld
18:15 nog niks gebeld ja het komt er aan
18:50 aangebeld verkeerde shushi geleverd.
Weer gebeld we komen er aan.
20:10 eindelijk onze shushi.
Bijna 3 uur later helaas ongelooflijk.
Excuus is druk???
Begrijp ik ,maar 3 uur mensen laten wachten niet netjes.
Krijgt daarvoor ook geen korting ofzo
Geen idee of ik hier nog wil bestellen ooit
Neem deze kritiek serieus aub!

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ik had een bestelling geplaatst om 7…

ik had een bestelling geplaatst om 7 uur. 8 uur heb ik gebeld waren ze bezig met mijn bestelling. 9 uur weer gebeld nog steeds waten ze bezig met klaar maken. 10 uur weer gebeld nog steeds aan het voorbreiden. nog steeds niet geleverd.
geld willen ze wel gelijk ontvangen maar optijd leveren NEE.
Oplichters mensen niet bestellen bij hun. SHIT BEDRIJF.

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bijna 3 uur wachten met Valentijnsdag..

Het is vandaag Valentijnsdag en natuurlijk bestellen we Sushi. Om 19:12 besteld en om 19:48 gebeld dat ze een storing hadden. Prima, dat kan gebeuren en netjes dat ze bellen.het eten zou alsnog uiterlijk om 21:00 uur bezorgd worden. Vervolgens zelf gebeld om 21:10 en ze wachten op de bezorger dus binnen 5 minuten moet het eten er zijn. Inmiddels is het 21:40 en nog niks. Weer gebeld en ze geven aan; 'bestel de volgende keer doordeweeks (wat het vandaag ook is), dan kunnen we betere kwaliteit garanderen en wellicht ook iets extras geven, we hebben ook een paar mini loempia s toegevoegd'. Ik vind het belachelijk op een speciale dag. Een beetje vertraging prima, maar bijna 3 uur is onacceptabel. Ik verwacht dan ook gewoon een terugbetaling!

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sushi duurde 1,5 uur voor dat het er…

Sushi duurde 1,5 uur voor dat het er was en vervolgens was alles koud. De bezorger was vergeten af te rekenen en vervolgens worden we 10 keer gebeld en krijgen we te horen dat wij wij bijdehand zijn terwijl het hun fout was.

13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eindeloos wachten op een bestelling die niet kwam

We hebben 2 uur gewacht op de bestelling en zijn het toen maar zelf op gaan halen.
Na 1 uur wachten gaven ze aan dat de bezorger onderweg was. Daarna namen ze de telefoon niet meer op. Toen we de bestelling zelf gingen halen bleek deze al lang klaar en dus ook helemaal koud geworden.

8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kon bestelling (30 euro)door storing…

Kon bestelling (30 euro)door storing niet via ideal overmaken. Dan maar telefonisch en thuis cash betalen. Na 1 uur zaak gebeld, eten is onderweg gaf Abdul aan. Half uur later, terug gebeld kreeg te horen dat bezorger eerst naar s-Gravenzande ging! Weer half uur later terug gebeld, kreeg excuses en bezorger zoekt mijn adres in Google map! Heb bestelling willen annuleren maar bezorger stond plots na 02:15 aan de deur met lauwe sushi. Zou 10 euro korting krijgen bij volgende bestelling.
Zeer jammer.
Ben er klaar mee.

3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen glipperige zalm

Geen glipperige zalm, niet bevredigd als je snapt waar ik vandaan kom. Met nadruk op KOM.

Het enige wat lekker was, was de kassiere. Die kitty was het enige wat naar vis smaakte.

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer