Jeep-dealer Hedin Autmotive - Alkmaar Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Hedin Automotive servicecentrum voor het onderhoud van mijn Jeep Private Lease.

Bij iedere bandenwissel ben ik minimaal **2 tot 2,5 uur kwijt**, terwijl een medewerker mij tijdens de laatste bandenwissel op **28 oktober rond 08.00 uur** nog vertelde dat ik als eerste aan de beurt was. Desondanks duurde het wederom veel te lang voordat de werkzaamheden waren afgerond. Dat is voor een eenvoudige bandenwissel niet acceptabel.

Daarnaast heb ik sterk het gevoel dat klanten met een particuliere auto voorrang krijgen boven leaseklanten. Of dat daadwerkelijk zo is weet ik niet, maar de langdurige wachttijden wekken in ieder geval die indruk.

Wat de frustratie verder vergroot, is dat na de laatste twee bandenwissels de boordcomputer meldde dat de bandenspanning te laag was. Bij het terug leveren van de autosleutel heb ik expliciet gevraagd of de bandenspanning gecontroleerd en correct ingesteld was. Daarop kreeg ik een duidelijk "ja" als antwoord. Dat blijkt achteraf niet te kloppen, wat vragen oproept over de zorgvuldigheid van de uitgevoerde werkzaamheden.

Helaas heb ik weinig keuze. Sinds eind 2025 ben ik voor het onderhoud van mijn Jeep aangewezen op Hedin Automotive Wormerveer, terwijl dit voorheen in Alkmaar werd verzorgd. Door deze monopoliepositie ontbreekt voor mij een redelijk alternatief.

Kortom: **lange wachttijden, slordige uitvoering en een serviceniveau dat ver onder de verwachtingen ligt.** Dit kan en moet beter. ⭐☆☆☆☆

Dit bedrijf durft zich een Jeep dealer te noemen maar hebben werkelijk geen enkel verstand van dit merk. Kunnen nog niet eens een radio verwisselen en installeren aangezien ze hiervoor Fiat installaties wilden gebruiken omdat de chef werkplaats wel dacht dat dat kon.. twee weken onze auto kwijt en uiteindelijk via uitleg van een wel echte dealer dan toch gelukt. Superslecht en hopelijk mogen ze zich geen dealer meer noemen.