Jeep-dealer Hedin Autmotive Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Hedin Automotive servicecentrum voor het onderhoud van mijn Jeep Private Lease.

Bij iedere bandenwissel ben ik minimaal **2 tot 2,5 uur kwijt**, terwijl een medewerker mij tijdens de laatste bandenwissel op **28 oktober rond 08.00 uur** nog vertelde dat ik als eerste aan de beurt was. Desondanks duurde het wederom veel te lang voordat de werkzaamheden waren afgerond. Dat is voor een eenvoudige bandenwissel niet acceptabel.

Daarnaast heb ik sterk het gevoel dat klanten met een particuliere auto voorrang krijgen boven leaseklanten. Of dat daadwerkelijk zo is weet ik niet, maar de langdurige wachttijden wekken in ieder geval die indruk.

Wat de frustratie verder vergroot, is dat na de laatste twee bandenwissels de boordcomputer meldde dat de bandenspanning te laag was. Bij het terug leveren van de autosleutel heb ik expliciet gevraagd of de bandenspanning gecontroleerd en correct ingesteld was. Daarop kreeg ik een duidelijk "ja" als antwoord. Dat blijkt achteraf niet te kloppen, wat vragen oproept over de zorgvuldigheid van de uitgevoerde werkzaamheden.

Helaas heb ik weinig keuze. Sinds eind 2025 ben ik voor het onderhoud van mijn Jeep aangewezen op Hedin Automotive Wormerveer, terwijl dit voorheen in Alkmaar werd verzorgd. Door deze monopoliepositie ontbreekt voor mij een redelijk alternatief.

Kortom: **lange wachttijden, slordige uitvoering en een serviceniveau dat ver onder de verwachtingen ligt.** Dit kan en moet beter. ⭐☆☆☆☆

De vaste monteur die mijn Jeep in onderhoud heeft maakt op mij een zeer deskundige indruk. Ik weet zelf het een en ander van autotechniek en ik vind het prettig dat ik daarover met de monteur kan communiceren.
Het laatste bezoek aan de garage betrof een APK dat resulteerde in een steekproef van de RDW. Ook daar kwam mijn Jeep glansrijk doorheen en ik had ook niet anders verwacht vanwege de vaste monteur die de keuring had gedaan.

Fijn geholpen, snel klaar

Goede service binnen 2 uur beurt en apk en vriendelijk personeel

Kon direct terecht en werd ook direct geholpen.

Vriendelijke mensen. Uitleg wat ze hebben gedaan.
En .... de auto was weer lekker fris aan de buitenkant.

De word gezegd bij een afspraak maken dat het Max 1uur duurt voor een beurt ik heb 2.5 uur zitten wachten

Vriendelijk in het contact bij de balie, zeer goed geholpen door de monteur (was te merken dat hij echt een hart voor het vak heeft). Erg blij mee!

monteur die de auto in de wasstraat laat staan personeel wat achter de balie zit die niet even vraagt wat zit u hier al lang

Deskundig,behulpzaam, vriendelijk en maken tijd voor de klant.

Goede hulp, maar helaas niet het beoogde resultaat.
probleem in de auto mocht niet door de dealer worden uitgevoerd (garantie)

Over welke ervaring gaat het,? Erg algemene vraag. De ontvangst en het gesprek is prima verlopen. Vriendelijke verkoper en overdracht snel geregeld

Wat een drama om hier een leaseauto vroegtijdig in te leveren. We werden 1,5 week lang van het kastje naar de muur gestuurd omdat ze zogenaamd nergens van afwisten. Uiteindelijk moesten we er tóch bij hen zijn.

Bij de inname weigerden ze een handtekening te zetten voor ontvangst (omdat ze geen Nissan-dealer meer zijn). Vervolgens hebben ze het innameformulier zo slecht ingevuld dat de leasemaatschappij er drie keer achteraan moest.
Door dit amateuristische geklungel liep onze BKR-afmelding weken vertraging op en werd er onterecht geprobeerd een extra maand leasegeld af te schrijven. Zodra je contract getekend is, kijken ze niet meer naar je om.

Helaas zijn we niet tevreden. De werkplaats zou bellen zodra de auto klaar was maar dat gebeurde niet en mijn man heeft elders moeten wachten en ook echt bijna 5 uur!! Uiteindelijk waren we ook niet goed voorgelicht over de kosten en moesten we €150 betalen voor het uitlezen van de computer en is er verder niets gedaan.

Keurig op tijd, goede voorlichting en keurige afhandeling.

Correct, snel en behulpzaam

De receptie was telefonisch niet bereikbaar en de afspraak dat ik gebeld zou worden als de auto klaar was is ook niet nagekomen.

ik ben tevreden voor wat betreft de behandeling van de door mij gevraagde aandachtpunten en de service beurt.

De mensen zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Jammer dat zo'n eerste onderhoudsbeurt, volgens receptie alleen brandstoffilter vervangen, zo ontzettend duur is. En het wassen van de auto? Denk dat er alleen even een spuit overheen gegaan is. Zo waren de ruiten nog vies...