Door fout in het agenda systeem de auto op de verkeerde datum ( te vroeg ) voor apk aangeboden. Werd vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen ondanks de foute datum . Binnen het uur werd i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieGroot-Bollerweg 24, 5928 NS Venlo, Limburg, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kwam heel spontaan met een lege accu te staan. Via de Renault service overgestart. Naar Hedin Venlo gereden voor een accu/dynamo test. Bij binnenkomst werd ik vriendelijk ontvangen, en er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Controleer je factuur goed. Na vijf jaar onderhoud bij deze vestiging werd ineens € 29 voor de APK in rekening gebracht, terwijl dit eerder nooit het geval was. Wat volgde waren meerdere, tegenst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eg goed geholpen door L.G., verkoper bij Hedin Venlo.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #8 van de 33 beste bedrijven in Autodealer
Over Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Groot-Bollerweg 24, 5928 NS, Venlo, Limburg, Nederland
3,5
Gemiddeld
5 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Marcel,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel en dat je goed bent geholpen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Controleer je factuur goed.
Controleer je factuur goed.
Na vijf jaar onderhoud bij deze vestiging werd ineens € 29 voor de APK in rekening gebracht, terwijl dit eerder nooit het geval was. Wat volgde waren meerdere, tegenstrijdige verklaringen over de reden hiervan. Zelfs het Klant Contact Centrum gaf andere informatie dan de vestiging.
Het gaat mij niet om de € 29, maar om de manier waarop hiermee is omgegaan. Transparantie en duidelijke communicatie mogen verwacht worden, zeker als vaste klant. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in deze vestiging weggenomen.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Roy,
Dank voor de review. Wij gaan dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Verkeerde datum werkplaats bezoek
Door fout in het agenda systeem de auto op de verkeerde datum ( te vroeg ) voor apk aangeboden. Werd vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen ondanks de foute datum .
Binnen het uur werd ik terug gebeld met de mededeling dat de auto kon worden opgehaald en dat alles prima in orde was !!
Super service en een dikke dank je wel aan alle betrokken medewerkers van de Renault dealer in Venlo
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Marc,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en onze medewerkers. Wat fijn dat alles goed is gegaan ondanks de fout in het agenda systeem. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Ik kwam heel spontaan met een lege accu…
Ik kwam heel spontaan met een lege accu te staan. Via de Renault service overgestart. Naar Hedin Venlo gereden voor een accu/dynamo test. Bij binnenkomst werd ik vriendelijk ontvangen, en er is gelijk actie ondernomen. Zowel accu als dynamo waren in orde.
Bleek een koelbox in koffer de oorzaak van alles te zijn. Stom van mij, eigen schuld.
Maar ondanks mijn fout, geen rekening gekregen. ( service van de zaak) geen gewoonte van maken was de tip.
Zeer deskundig en vriendelijke mensen aan de balie. Service staat in Venlo hoog aangeschreven.
Ondanks alle drukte was er tijd voor mij.
Ook de koffie die ik kreeg aangeboden was erg lekker.
Deze dealer kan ik iedereen aanbevelen.
Blijf zoals jullie zijn.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Richard,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review. Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat je onze service, gastvrijheid en deskundigheid waardeert.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Niet thuis bij beroep op garantie
Eind december 2025 heb ik een Mini Countryman (occasion) bij Hedin Automotive Venlo gekocht. Al snel na aankoop bleek dat er koelvloeistof en motorolie lekt, ondanks dat in het rijklaarrapport staat dat de onderkant van de auto is gecontroleerd en dat er geen lekkages zijn. De is vreemd, want de lekkagesporen zijn evident en niet van de laatste maand. Daarom heb ik via de mail en telefonisch (2x) een beroep gedaan op de Bovag garantie om dit mankement te herstellen, maar hierop wordt door de verkoper Rob Willems niet gereageerd.
De lekkages zijn inmiddels verholpen door deze garage. Dat is fijn, maar dit is pas na het uitoefenen van druk (door Hedin? door deze review?) met grote tegenzin gedaan. Ik moest 2 keer heen en weer rijden (5 uur in totaal). Ik kreeg wel een gratis leenauto, maar geen woord van excuus. Het leek net alsof ik de boosdoener was.
Mijn advies: Koop geen occasion bij deze garage.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Peter,
Wat vervelend dat er lekkages aan de Mini Countryman zijn geconstateerd en je geen reactie ontvangt op de garantieclaim. We nemen de klacht serieus en betreuren de ontstane situatie. We hebben contact gelegd met de betreffende vestiging en zij zullen contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.