We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

As with every One Heimat order, the delivery was very quick and the quality excellent. Certainly the place to go if you are looking for a taste of Germany in the UK. Great variety of products. Canno... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered for the first time. Little hick up with Address. Immediately solved. Lovely products. Arrived real fast and in perfect condition. Will definitely be ordering again . Excellent xxx

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Great that I can readily purchase products that are somewhat difficult to find otherwise. My only grouse would be the delivery by amazon - I was bombarded by messages from them and then when they del... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I can obtain some German foodstuffs from Lidl and Aldi, but many of the things I grew up with, like Teewurst, Bratheringe, Griebenschmaltz, proper Leberwurst, proper red cabbage, Knoedel, just aren't... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Boodschappenbezorgdienst

Geschreven door het bedrijf

Heimat.one is the home to original German products in the UK. Buy authentic German food at Heimat.one. Find all your favourite brands in one place with quick and hassle-free delivery.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

389 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

What a sticky mess. Totally unprofessional

The order contained 2 jam jars. They were put into the cardboard box without any protection and 1 of them broke. All my other goods are covered in jam and as it must have happened early during the dispatch all the packaging of the other goods are soaked through and extremely sticky. I have tried Heimat customer services, who are not answering the phone and although the recorded message says that you can leave a message, this is not possible. I am extremely dissapointed.

14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo One Heimat

Antwoord van One Heimat

Dear Customer, we sincerely apologize for this unpleasant experience. This should not have happened and we will work on fixing it. Here is how:
(1) Any jars have to be wrapped properly to minimize potential issues. The fact it wasn't in your case is a clear mistake by the warehouse team and we will address it.
(2) We may not have an Amazon-style call centre and we don't use chatbots or AI-assistants because we believe a personal interaction is worth so much more. However, we aim to respond to each inquiry within max. 12 hours, usually it's within 4 hours. If this wasn't the case here, then we will definitively have to improve - and we will!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very pleased

Very pleased. The speed with which it was delivered was amazing. The packing was well done. Unpacking the goods felt like home!

7 september 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great german food

It has a good choice of foods etc ,everything I have bought has been good quality can not fault this ,also fast delivery all round very good

5 september 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent Service

Customer service excellent !! Resolved a delivery query and super friendly *****
Nothing negative whatsoever 👍
Will definitely be ordering again.
My new go to German food supplier 🙂

3 september 2023
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Logo One Heimat

Antwoord van One Heimat

Hi and thank you for taking the time to share your feedback with us. Your input is invaluable and we genuinely appreciate your honesty.

We're sorry to hear about your recent shipping experience. We understand that reliable and efficient delivery is crucial to your satisfaction. To address your concerns, we've taken steps to provide our customers with more flexible shipping options.

At Heimat, we offer two primary shipping choices:

UK Delivery (All Couriers): This option provides access to all our trusted couriers for your deliveries.

UK Premium (All Couriers excluding Evri): If you prefer to avoid Evri, this option allows you to utilize all our courier services, except for Evri.

We want to assure you that we are actively working to enhance our delivery services and are continuously evaluating our courier partnerships to ensure a better shipping experience for our customers. Your feedback serves as a crucial part of this ongoing improvement process.

Please feel free to reach out to our customer support team if you have any specific delivery preferences or if there's anything else we can do to make your experience with Heimat exceptional.

Once again, thank you for sharing your thoughts with us. We're committed to delivering a service that meets and exceeds your expectations, and your feedback helps us on that journey.

Kind regards,
One Heimat

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer