Veel nieuwe smaken en combinaties leren kennen. Enkel de pittige kant met paprika en soms te pikante kruiden vind ik minder, omdat ik gevoelige maag en darmen heb. Mijn man vindt een stukje vlees ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Over het algemeen zijn de maaltijden smakelijk en goed uitgebalanceerd. Doch naar onze mening net iets te veel pasta en rijst maaltijden. Daardoor haken we regelmatig af en nemen we langere pauzes.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over algemeen wel tevreden. Wat wel jammer is is dat je voor een aantal gerechten moet bijbetalen en dit wel oploopt en dat zien er zo’n lekkere uit. En, je kan bv boxen cadeau doen .. maar ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb reeds 2 x een box ontvangen en volgende week nog eens. smaken zijn dikwijls verrassend en we zijn nog niet teleurgesteld geweest. het is wel zo dat met heel veel keukengerei moet gebruiken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Contactgegevens
3,8
Goed
13K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Patricia, bedankt voor de positieve review! Groetjes, Julian van HelloFresh
Er waren paar keer slechte ingrediënten…
Er waren paar keer slechte ingrediënten en ik probeerde de foto downloaden en lukte niet. Dus klacht niet aanvaard.
Paar keer de leveringsuren niet gerespecteerd en doos gewoon buiten stond zonder enige melding.
Jammer want gerecht en de rest beveel ik zeker aan!
28 augustus 2025
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Yuliya, bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je review te delen. We willen graag de kans krijgen om het voor je op te lossen. We zien dat je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice, daarom nemen we rechtstreeks contact met je op om meer te weten te komen en je verder te helpen bij het oplossen van het probleem. Groetjes, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Sandra, dank voor je 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat de maaltijden en bezorging goed zijn bevallen. We hopen je nog lang te verrassen met lekkere recepten :) Groet, Nicole van HelloFresh
weer schwung en vernieuwing in de maaltijden
Geheel onwetend en een beetje onverwachts (bij het bezoek van een vertegenwoordiger) schreef ik me in om dit 'eens' uit te proberen met het gedacht dat dit niets voor ons was. Maar bij het resultaat van de eerste box waren we direct verkocht. Nieuwe ontdekkingen en heerlijke maaltijden, geen boodschappen doen en toch vers eten op tafel en met een beschrijving die zelfs het kleinste kind kan doen koken. Een aanrader om weer schwung en vernieuwing te brengen in de dagelijkse etentjes. Ook belangrijk is de eerlijke en juiste communicatie en briefing waardoor je voorbereid bent op wat en wanneer alles wordt georganiseerd.
18 maart 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Caroline, wat leuk om te lezen dat wij jouw vertrouwen hebben kunnen winnen :). Heel veel kookplezier van jouw boxen gewenst. Groet, Nicole van HelloFresh
Beschimmelde tiramisu ontvangen
Beschimmelde tiramisu ontvangen
Verder wel alles ok.
Klein minpunt: geen alternatieve ingridiënten bij maaltijden bv als je geen champignons kan eten, kan je niet de champignons vervangen door iets anders. Dan moet je specifiek gerechten kiezen zonder champignons.
22 maart 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Jolien, bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je een beschimmelde tiramisu hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mijn excuses! Je kan hier het best een melding van maken via hellofresh.be/contact-page . Dan kijk ik meteen met je mee naar een passende oplossing. Hopelijk mogen we in de toekomst nog vaak met je mee-koken. Ik geef je feedback over alternatieve ingrediënten door aan ons receptenteam :). Groet, Nicole van HelloFresh
Heel lekker
12 februari 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Veronique, wat fijn om te lezen dat je tevreden met onze maaltijden bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.be/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Lekkere recepten met verse ingrediënten
Lekkere recepten. De ingrediënten zijn heel vers en je leert ook nieuwe dingen kennen. Recepten zijn niet al te moeilijk, soms wel wat snijwerk maar dat is normaal met zoveel verse groenten.
26 maart 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Bedankt voor je 5-sterren review Karolien! Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Over algemeen wel tevreden
Over algemeen wel tevreden.
Wat wel jammer is is dat je voor een aantal gerechten moet bijbetalen en dit wel oploopt en dat zien er zo’n lekkere uit. En, je kan bv boxen cadeau doen .. maar eens een beloning voor vaste klanten af en toe zou wel fijn zijn.
Verder is het vaak een kwestie van smaak, sommige dingen zijn top en andere wat minder. Of teveel van iets en wat weinig van iets anders.
Het gemak van minder moeten nadenken over wat we gaan eten, een handige uitleg en geleverd met goede producten maakt dat we toch HelloFresh kunnen aanraden:
28 september 2025
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Katia en bedankt voor je eerlijke feedback.
Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent en dat je ons ook zou aanraden, dat waarderen we!
We snappen dat het jammer is dat je voor sommige gerechten moet bijbetalen, zeker als dat juist de gerechten zijn die je het meest aanspreken. Ook je punt over een beloning voor trouwe klanten is heel begrijpelijk, we nemen dit zeker mee in de toekomst.
Daarnaast nemen we je feedback over de balans in gerechten en smaken zeker mee, dat kan natuurlijk altijd beter.
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Bedankt voor je 5-sterren review Tina! Fijn dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor.
Er zou een instelling moeten zijn voor…
Er zou een instelling moeten zijn voor allergieen zodat alle gerechten met die ingredienten uit het keuzemenu is
10 januari 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Goede suggestie Anke!
We snappen heel goed dat het handig zou zijn om allergieën te kunnen instellen, zodat gerechten met bepaalde ingrediënten automatisch uit het menu gefilterd worden. Op dit moment bieden we die functie nog niet aan.
We nemen je feedback zeker mee en geven dit door aan ons team
Heel lekker en makkelijk klaar te maken.
20 maart 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Bedankt voor je 5-sterren review Veerle! We zijn blij dat je zo’n positieve ervaring hebt met onze boxen.
Eerste levering
Levering was zoals beloofd, komt wel duur uit voor een alleenstaande, produkten toppie
27 februari 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Bedankt voor je 5 sterren review Nadine! Het relatief kleine verschil in prijs tussen de box voor 1 persoon en voor 2 personen komt doordat wij voor meer personen groter kunnen inkopen. Daarnaast kunnen een aantal producten niet worden geproportioneerd, waaronder groenten. Een een- en tweepersoonsbox bevat dan ook dezelfde hoeveelheid van deze producten. Je krijgt bij een eenpersoonsbox bijvoorbeeld een hele bloemkool of courgette in plaats van een halve.
Voor een eenpersoonshuishouden is het soms voordeliger om de box voor twee personen te bestellen en bijvoorbeeld restjes of losse producten in te vriezen, zodat je er twee keer van kunt eten. Je kunt ook kiezen om de box om de twee weken te nemen in plaats van elke week.
Hopelijk kunnen we je in ieder geval nog lang blij maken met onze maaltijden, daar doen we het voor!
Afwisseling in recepten
Afwisseling in recepten, netjes op tijd geleverd en ik moet niet nadenken.
22 augustus 2025
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de afwisseling waardeert en dat alles netjes op tijd geleverd wordt! En helemaal lekker dat je zelf niet meer hoeft na te denken over wat je gaat eten.
Eten is zeer lekker,prijs /kwaliteit…
Eten is zeer lekker,prijs /kwaliteit top ! ,bestellingen altijd op tijd ,leveranciers zijn heel vriendelijk
25 januari 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Sabine en bedankt voor je review!
Fijn dat het eten zo goed bevalt, je de prijs-kwaliteit als top ervaart én dat alles steeds op tijd wordt geleverd. Ook mooi dat onze bezorgers zo’n goede indruk maken , dat geven we zeker aan ze door!
Lekker en betrouwbaar
Zeer duidelijke communicatie over bestellingen, ingrediënten, levering (wordt betrouwbaar geleverd op het afgesproken moment, met voldoende herinneringen en sms'jes dat de bezorger onderweg is). Ook de klantendienst was heel behulpzaam toen een ingrediënt ontbrak en regelde meteen een terugbetaling. Daarnaast is het ook gewoon lekker en kan ik overslaan wanneer ik wil.
30 januari 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Ciska,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat onze communicatie en bezorging zo goed bevallen en dat je de herinneringen als prettig ervaart.
Dank ook voor het compliment aan onze klantenservice; we vinden het belangrijk om direct een passende oplossing te bieden als er onverhoopt iets misgaat. We hopen je nog lang te mogen verrassen met lekkere recepten en het gemak van onze boxen!
Groet,
Bente van HelloFresh
Chauffeur neemt je box mee als je niet thuis bent en je moet hiervoor betalen
Chauffeur neemt je box mee als je op dat moment niet thuis bent!
Al je geld dat je betaald hebt (42.99 en 4.00 EUR) ben je kwijt! Mijn advies: ASAP domicilering stopzetten want ze blijven je geld afnemen!
Klantendienst gecontacteerd: PECH
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Michele,
Bedankt voor je review. Wat vervelen dat je je box niet hebt ontvangen en dat je daarna niet goed bent geholpen bij de klantenservice, mijn excuses hiervoor. Ik heb je zojuist een verzoek gestuurd zodat ik contact met je op kan nemen en dit op kan lossen.
Groet, Bente van HelloFresh
niet bezorgd = niet terugbetaald
boxen niet bezorgd, moet je zelf contact opnemen. ondertussen aan de voedselbank gegeven, prima, maar maak het dan makkelijker om de box na te bezorgen. ik krijg drie dagen later te horen dat ik zelf eerder contact had moeten opnemen. vervolgens niet nabezorgd maar wordt ook niet terugbetaald. erg weinig flexibiliteit bij de klantenservice. ook veel te veel verpakkingsmateriaal, recepten zijn slecht geschreven. veel te duur ook. weinig transparantie over waar ingrediënten vandaan komen, hoewel ze pretenderen erg 'groen' te zijn. je reinste greenwashing. leer zelf eens koken.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Karel,
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat vervelend om te horen dat de bezorging van je box niet goed is verlopen en dat je ontevreden bent over de geboden oplossing en onze service.
Omdat wij met verse producten werken, is nabezorgen na enkele dagen helaas niet mogelijk om de kwaliteit en voedselveiligheid te garanderen. We raden daarom altijd aan om zo snel mogelijk contact op te nemen als je bijvoorbeeld niet thuis bent voor de levering. Onze excuses dat de communicatie hierover niet aan je verwachtingen voldeed.
Wat betreft je opmerkingen over het verpakkingsmateriaal en de herkomst van onze ingrediënten: we zijn ons ervan bewust dat dit belangrijke thema's zijn. We werken continu aan het verminderen van plastic en het verduurzamen van onze keten. Meer informatie over onze initiatieven en de herkomst van producten kun je vinden op onze website onder het kopje 'Duurzaamheid'.
Je feedback over de receptuur en de prijs nemen we intern mee ter verbetering. Mocht je nog specifieke vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via hellofresh.be/contact-page.
Groet, Bente van HelloFresh
Altijd netjes geleverd ,meestal wel…
Altijd netjes geleverd ,meestal wel gerechten te vinden die ik lust
20 november 2025
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hi Carmen, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.factormeals.be/contact. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van Factor
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Caroline, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.be/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van HelloFresh
HelloFresh heeft nog nooit ontgoocheld
HelloFresh heeft nog nooit ontgoocheld: geslaagde recepten met uitstekende ingrediënten. Zijn geld meer dan waard!
13 maart 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Filip, dank voor je 5 sterren! We hopen je nog lang te verrassen met lekkere recepten :) Groet, Bente van HelloFresh
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.