Helmexpress.com Reviews 220

Ganz mieser Laden hab am 26.11.2020 Sena 3 bestellt am Telefon hieß es der ganze Betrag inclusive Zoll Gebühren ist für die Schweiz mit dabei, als das Paket ankam sollte ich noch mal 25chf drauf zahlen hab das Paket verweigert und es ging direkt zurück zu helmexpress ich warte bis heute 05.01.2021 auf die Rückerstattung von 93 chf am Telefon heißt es wir warten noch auf die Ware obwohl ich sie nie in den Händen hatte solle ich weiterhin auf mein Geld warten !!!!! Unverschämt abzocke Rechtsschutz ist informiert Anzeige wegen Betrug ist raus !!!! Das Paket benötigt von Schweiz nach Österreich keine 5 Wochen.?! verarschung pur lass die Finger von dem Laden egal wie billig die was anbieten !!! Gruß

Achtung - irreführende Werbung! Helmexpress wirbt explizit mit einer kostenlosen Rücksendung, behält sich in der Widerrufsbelehrung aber vor: "Bei Rückgabe aller Artikel stellen wir Versandkosten in Höhe von 3,90 € in Rechnung." Man bleibt also auf den Zustellungskosten in Höhe von 3,90 Euro und auf der Rückgabegebühr in gleicher Höhe, insgesamt also auf 7,80 Euro, sitzen. Das sollte man sich bei Produkten wie Helmen, die naturgemäß nicht immer passen, genau bedenken!

November 2019 habe ich während der Black-Week zwei Motorrad-Helme bei Helmexpress bestellt. Die Lieferzeit im Shop war mit ca. 2 Monaten angegeben, was mir durchaus entgegenkam, da im Winter eine Probefahrt eh kaum möglich ist.
Zu meiner Überraschung kam der erste Helm dann doch noch vor Weihnachten. Optisch sehr schön, aber Passform und Verarbeitung entsprachen nicht meiner Erwartung - kostenloser Rückversand, zeitnahe Stornierung der Rechnung. So soll es sein.

Der zweite Helm (Shoei Neotec II) wurde rechtzeitig vor der neuen Saison geliefert. Hier passten Optik, Preis, Qualität und Service. Den Helm habe ich gekauft. Die Rechnungsstellung erfolgte auch erst zur Lieferung.

Über das Reklamationsverhalten des Shops kann ich (glücklicherweise) nichts sagen - die Kauf- und Retourenabwicklung war in meinem Fall aber vorbildlich.

Volle 5 Sterne für den TOP-Kundendienst. Mails werden in kürzester Zeit kompetent beantwortet.

Ich habe einen Helm zurückgeschickt und Klarna wurde erst nach zweimaligen Telefonaten meinerseits informiert.
Mein darauf folgender (Reit)Helm passt zwar sehr gut aber die Qualität lasst zu wünschen übrig.
Er fiel mir aus der Hand auf den Reithallensandboden und schon ist das Material( gleicht einer Plastikfolie) mit dem der Helm überzogen ist abgeplatzt.
Auf die Frage hin ob ich wenigstens von diesem Glitzer-Material ein Stück zum ausbessern haben könnte, wurde nur darauf verwiesen dass sie nichts dafür könnten.
Nie wieder bestelle ich dort!!!

Katastrophe dieser Shop, nicht nur dass Schweizer Kunden die Verzollungskosten übernehmen müssen (da wird nicht drauf aufmerksam gemacht) nein die kompletten Rückversandkosten von dem grossen Paket müssen übernommen werden. Ob man die Einfuhrsteuerkosten jemals zurück bekommt ist fragwürdig. Auch das Produkt war wirklich nicht gut! Würde dort nie wieder bestellen.

ich möchte mich herzlich bei dem serviceteam vom helmexpress bedanken ein unkomplizierter Kauf mit schneller Lieferung und einer Reparatur die ebenfalls hervorragend gelöst worden ist.selbst in Sachen ersatzteilen diese wurde problemlos nach Hause geliefert mit die UPS sehr sehr schnelle Lieferung bin sehr zufrieden. Ich werde meinen nächsten Helm ebenfalls bei helmexpress kaufen. Weiter so. Danke

Aux vues des nombreux avis défavorables du site Helmexpress, j'ai quand même osé commander un casque Shark evo one 2 (le prix était imbattable), mais avec beaucoup d'apréhension. J'ai passé commande le dimanche 25/10/2020 et j'ai reçu mon casque le 29/10/202. L'emballage était intact et le casque parfaitement neuf. Après cette expérience plus que positive, je ne peut-être que pleinement satisfait du site Helmexpress. Dorénavant, je n'hésiterai plus à commander sur ce site. Je n'ai mis que 4 étoiles, parce que je n'ai pu bénéficier de la livraison gratuite à cause de ma domiciliation en France, malgré une commande de 276 €, merci Helmexpress d'améliorer ce point.

Werben mit kostenlosem Rückversand, schreiben aber in die AGB das sie 3,90€ für den Rückversand in Rechnung stellen, es sei denn man hat Versandkosten bezahlt, dann behalten sie diese bei der Rückzahlung ein.

Schneller Versand, Versand erfolgt über UPS (also über den besten Logistiker, danke an Helmexpress, dass sich Kunden nicht mit DHL oder Hermes und deren grottenschlechten Qualität beschäftigen müssen), unkompliziert, gute Preise. Gegenüber z.B. FC Moto mehr als nur empfehlenswert(er).

Ich habe einen Schuberth C4 pro CARBON gekauft. Der Helm war sehr gut verpackt.Lieferung innerhalb von 2 Tagen, Super Service, super Preis. Ich würde jederzeit wieder bei Helmexpress bestellen.

Habe einen Rennradhelm bestellt,
Preis € 310,- der kam mit einem gerissenen Stirnriemen an.
Also um 310 ein Helm und den schaut keiner an vor dem Versand.....
schwache Leistung, dazu kommt noch das ich fast 2 Wochen nachdem der Helm wieder beim Versender war, erst auf einige Mails u. anrufen mein Geld endlich retour war.
Natürlich hatte sie mir Versandkosten abgezogen....schlechte Werbung !
Ich bestelle bei HELMEXPRESS nichts mehr !

Beststellung in die Schweiz nach drei Tagen erhalten. Super Service, würde wieder bei Helmexpress bestellen.

Nie wieder, Anzeige ist raus !!! Deklariert in CHF verlangt Zollgebühren und Steuern.

Ich kenne meine Arai-Größe und musste daher nicht rumprobieren. Transparenter Bestellprozess, sehr schnelle Lieferung. Sehr gerne wieder!

Super Shop und hammer Service.

Kann ich nur empfehlen.

Dies ist mein dritter Helm von Helmexpress und ich bin wieder sehr zufrieden. Zum Einen: bei Fragen hat man gleich jemanden am Telefon der auch fachlichen Rat gaben kann und zum anderen, ein Helm hatte einen kleinen Fehler, der vom örtlichen Schuster ganz einfach zu richten war, wobei aber leider das Visier einen starken Kratzer anbekam, und sogleich kam ganz unkompliziert nach einem Telefonat ein Erstazvisier. Daher kaufe ich ganz sicher auch künftig gerne wieder hier ein. Mir gefällt auch die Auswahl sehr gut. Vielen Dank!

Hatte im Oktober 2018 Motorrad Stiefel gekauft, die ich eine Saison benutzt hatte und die leider auf der Oberseite des Stiefels gerissen sind. Das ist eindeutig ein Materialfehler. Nach Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde mir ein Retouren Label geschickt, mit der Anmerkung dass ich eine Gutschrift bekomme. Nachdem ich nichts mehr hörte, nahm ich nochmal Kontakt auf. Die Stiefel waren angekommen aber es gab keine Gutschrift, da die Stiefel aufgrund von Abnutzung nicht unter die Garantie fallen, so wurde mir das als zweite Version kommuniziert. Die erste Version war, dass der Stiefelhersteller aus dem Programm genommen wurde und deswegen keine Garantie geltend gemacht werden kann. Nachdem ich mich geweigert habe, diese Erklärung zu akzeptieren, kam Version zwei, das mit der Abnutzung, das völlig lächerlich und bei den Haaren herbei gezogen wurde. Also, dort bloß nicht Einkaufen, denn Service wird dort mehr als klein geschrieben!!! Bin sehr enttäuscht, da ich dort auch sehr teure Dinge gekauft habe. Ich hoffe nur dass nichts von diesen Waren kaputt geht und ich dort nochmal etwas reklamieren müsste, denn dann bin ich aufgeschmissen, mit diesem low class Unternehmen!

Ich habe am 18.04. bei Helmexpress eine Motorradbrille Baruffaldi 259 bestellt. Da die Brille beschädigt war, habe ich sie reklamiert. Am 22.04. wurde mir die Reklamation bzw. Rücksendung per Mail bestätigt. Das bereitgestellte Retourelabel von UPS habe ich natürlich für die Rücksendung genutzt. Gemäß Trackinginformation von UPS wurde die Sendung am 27.04. bei Helmexpress zugestellt. Und jetzt das Beste: Der Wareneingang wurde mir sogar per Mail am 29.04. von Helmexpress bestätigt. Trotz der eindeutigen Beweislage habe ich bis heute keine Erstattung des Kaufpreises erhalten, weil man angeblich die Ware nicht erhalten habe. Was ist mit der schriftlichen Eingangsbestätigung? Ach ja, am 13.05. wurde mir noch per Mail mitgeteilt, dass die Erstattung erfolgt sei. Was natürlich nicht stimmt und auch gar nicht beabsichtigt ist.

Weltklasse! Ich liebe meinen neuen Nexx Jet-Helm! Toll verpackt & schneller geht der Versand wohl wirklich nicht! Größe passt wie in der Tabelle angegeben! Absolut empfehlenswert, gerne wieder! Der nächste Fahrrad-, Reit oder Vespahelm wird definitiv hier gekauft!

Bei Helmexpress am 20.06.2020 2 Kappa Garda Seitenkoffer bestellt im Wert von rund CHF 320 ./. 50 Euro/CHF Rabatt = Netto CHF 276.30. Am 22.06.2020 kam die Lieferbestätigung um 16.57 und um 20.32 dann eine Email, dass der eine Koffer nicht mehr lieferbar ist. Nur einen Seitenkoffer zu erhalten ist, wie bei Schuhen nur den Rechten zu erhalten. Ich habe am 23.06.2020 sofort reklamiert. Die Antwort lautet nur, dass sie den nicht lieferbaren Seitenkoffer erstatten und dies zum Preis von CHF 122.00. Nun stehe ich da mit einem Seitenkoffer und eine Rückgabe lohnt sich nicht. Dies war wohl ein sehr teurer Einkauf und ich kann einen solchen Kundenservice nicht nachvollziehen.