Helmexpress.com Reviews 220

Ich habe hier ein Helm bestellt.
Dies war eine Vorbestellung und mir war klar, dass der Versand eine gewisse Zeit dauern wird, damit hatte ich auch kein Problem, da dies geplant war. Allerdings wurde der Termin immer wieder aufgeschoben und die Schuld auf den Hersteller geschoben wurde. Was mich hier gestört hat, war, dass nicht anständig kommuniziert wurde und dem Kunden nicht entgegen gekommen wurde.
Außerdem wurde mir gesagt:
Es kommt immer nur eine begrenzte Menge an und die sin dann wieder weg. ICH WARTE SEIT 3 Monaten!!!
Aber gut, der Storno hat super funktioniert, dafür gibt's den einen Stern.

Hat alles perfekt geklappt. Sonntag den Helm bestellt und am Dienstag schon in den Händen gehalten.
Ware in perfekten Zustand zugestellt.
Es war mein erster Kauf bei Helmexpress.com aber sicher nicht mein letzter.

Ich habe eine Sena SRL3 dort gekauft.
Schnelle Lieferung alles okay

Ich habe dort ein Nexx X Com 3 Pro bestellt.
Sehr netter Kontakt und ein toller Service.
Vielen Dank.

Site de voleur
Tout est au frais de l'acheteur !!
150 euros le casque frais de livraison en plus, le casque acheté à des mesurations fausses !
Retour du casque 10 EUROS !!
Qu'est ce qu'il n'est pas payant chez eux !!

Je leurs envoie un mail pour une demande d'information concernant le casque, on me repond sur autre chose !

Mettez 20 euros de plus et passez par de vrai site de revente

Rücksendungen aus DE kosten 9,90 €. Navigiert man direkt vom Kundenbereich aus in den Bereich, in dem die Retourenmarke ausgestellt wird, werden diese Kosten nirgends aufgeführt. Nur ganz unten auf der Seite unter "meine Rücksendung" können die Preise eingesehen werden. Wie viele Online-Shops lockt auch Helmexpress zunächst mit günstigen Preisen, langt dann aber bei diesen versteckten Kosten zu. Besser meiden und z.B. bei Louis shoppen.

Ich möchte mich hiermit noch einmal beim gesamten Team, für Eure Geduld und Ausdauer bedanken !
Mein Visier ist heute angekommen. Macht weiter so, jederzeit wieder.

Matthias

Vorsicht !
Ich habe einen Helm zur Ansicht bestellt.
Wir gehen mit einem Helm immer um wie mit rohen Eiern … sind extrem vorsichtig.
Der LS2 zur Ansicht war zu groß und passte gar nicht. Wir haben diesen dann natürlich vollkommen unbeschädigt zurückgeschickt.
Nachdem die Erstattung auf sich warten lässt und ich vertröstet werde ( angeblich in der internen Retourenverarbeitung ) wird mein Geld nicht erstattet. Nun hab ich mich beschwert, dass die Erstattung überfällig ist, und plötzlich bekomme ich eine E-Mail das der Helm beschädigt wäre und die Sonnenblende raushängt was vollkommen absurd ist. Das kriegt man nicht mal absichtlich hin. Ich habe aber Zeugen, nur einmal aufgesetzt und völlig in Ordnung zurück. Also Leute, hier ist Vorsicht angesagt… Ich kann Helmexpress nicht empfehlen, es ist eine Unverschämtheit, dass ich mich nun anwaltlich gegen unwahre Behauptungen erwehren muss.

Nous avons commandé un.casque au mois de mars, celui-ci est arrivé avec un défaut (peinture), après de nombreuses tentatives infructueuses pour contacter le service client et obtenir une étiquette de retour nous avons enfin réussi à en avoir une fin juin. Le colis a été déposé à la poste, la preuve de dépôt fourni au service client mais 2 mois après toujours aucun remboursement, le colis se serait perdu (?!)son suivi ne nous ait pas possible en dehors de la France.

Artikel hat sich verzögert und wurde durch DPD letztlich nicht an mich, sondern an helmexpress zurückgeschickt - eine Nummer sei falsch, die ich aber richtig angegeben hatte.
Geld soll ich zurückbekommen, wenn die Ware wieder bei helmexpress ist. Und guess what? Das dauert jetzt auch schon wieder eine Woche und hängt irgendwo fest.
Keine Ware und bislang kein Geld zurück. Nie wieder.

Retoure erfolgt, bisher keine Rückzahlung.
Strafanzeige wird in Erwägung gezogen.
Nicht Kundenorientiert

Ich war insgesamt mit meiner Erfahrung mit Helmexpress unzufrieden.
Ich hatte für meinen Helm ein Visier sowie das passende Pinlock bestellt. Hier kam es bei der Lieferung schon zu wochenlangen bzw. eigentlich monatelangen Wartezeiten. Gut das Produkt war vorbestellt aber das Lieferungsdatum wurde trotzdem immer wieder nach hinten korrigiert - da hat der Händler nicht immer Einfluss drauf, das verstehe ich.
Was ich nicht verstehe ist, dass das Produkt fehlerhaft war, das Pinlock schloss nicht ab, es beschlug direkt bei der ersten Fahrt (ja es wurde korrekt installiert - es ist ein Produktionsfehler im Visier)
Bei Rückfrage, ob man mir weiterhelfen kann wurde ich auf den Helmverkäufer verwiesen (das Unternehmen mit L), weil es nichts mit dem Visier zu tun hätte, wenn das Pinlock nicht schließt. Ich denke die Mitarbeiterin wollte hier nur abwimmeln oder hat schlicht keine Ahnung von der Materie.
In jedem Fall stehe ich am Ende jetzt ohne Hilfe mit einem defekten (teuren Visier) da, dass bei kühleren Temperaturen quasi nicht benutzbar und eher eine Gefahr ist.
Da man bei den anderen großen Motorradzubehörhändlern meiner Erfahrung nach immer sehr gut behandelt wird und auch Reklamierungen kein Problem darstellen gehe ich in Zukunft lieber zu denen und lasse Bestellungen bei Helmexpress.

Ich habe am 22. Juni bestellt und bekam erst auf Nachfrage am 3. Juli die Info, dass der Artikel frühestens in drei Wochen lieferbar sei. Vorher kein Hinweis darauf, keine proaktive Benachrichtigung – man erfährt es nur, wenn man selbst nachhakt.

Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nie bestellt. Der Kauf wurde auf meine Bitte hin zwar storniert und das Geld zurückerstattet, aber insgesamt ein sehr enttäuschender Service. Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.

Lieferung war für 6 Wochen später schon auf der Bestellseite angekündigt, kam sogar auf den Tag genau, dazwischen über mail Benachrichtigungen über den Lieferstatus, alles bestens, gerne wieder

Ich habe ein klitzekleines Ersatzteil benötigt. Der Helmexpress-Service hat sich außerordentlich darum bemüht. Einfach super und herzlichen Dank!

Contrairemet à ce que j'ai pu lire la société dispose de tout en stock et envois les colis en moins de 8h magnifique !

Bon sauf que c'est du mensonge, une bonne excuse pour se faire de la trésorerie sur votre dos (mais ils expliquent qu'a la fois leur site et ceux des transporteurs peuvent mettre du temps à mettre a jour les status, bien moins efficace que leurs équipes de préparateur de commande sûrement 🙄)

Et une fois mis en défaut leur SAV (en Allemand uniquement si vous avez le malheurs d'être Suisse, car tout les Suisses parlent Allemand pour eux) ça se contenter de répéter le même mensonge encore et encore...

Ayant eu la bonne idée de payer avec PayPal, je vais donc me tourner vers eux pour gérer ce litige.

Vor Monaten ein Produkt bestellt, was dann erst später kommen sollte, soweit so gut. Dann wurde ich 3-4 mal angeschrieben, dass das Produkt nicht geliefert werden konnte. Ich sollte bitte 15 Tage warten, bis es dann kommt. Dieses Spiel wurde dann wie gesagt sehr oft gemacht bis ich nun Schluss endlich die Geduld verloren habe und storniert habe.
Ich hab gefragt ob man vielleicht ein Rabatt oder ähnliches bekäme, aber nichts. Ich werde da nie wieder bestellen.

Bestellung erfolgte aus Deutschland. Habe zwei paar Schuhe bestellt. Eines davon habe ich behalten, das zweite ging zurück.
Der Versand und Rückversand erfolgte Länderübergreifend zeitnah. Auch die Retoure wurde innerhalb weniger Tage bearbeitet. Für den Rückversand erhielt ich, einen für mich kostenlosen Rücksendeschein.
Kann insgesamt nur positiv berichten.

Esta tienda es una porquería, NO SON SERIOS!!!, no se hacen cargo de nada, compré un Pinlock que me costó 40€ y se ha "perdido" en la oficina postal y no se hacen cargo de nada, es una porquería de empresa, no compréis nada, son una estafa, son unos estafadores.

Top Shop!! von Bestellung bis Lieferung alles bestens. Hervorragender, freundlicher Kundenservice - sehr zu empfehlen.