Helmexpress.com Reviews 220

Helmexpress hat meine Rücksendung vor mehr als 3 Wochen erhalten. Auf meine Nachfrage, wo meine Rückerstattung bleibe, wurde mir immer wieder gesagt, dass die Rückerstattung unterwegs sei. Erst heute, nachdem ich vor zwei Tagen den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe, wurde die Rückerstattung veranlasst. Bei der Rückerstattung wird eine Gebühr abgezogen, die auf den ersten Blick nicht im Online-Shop ersichtlich ist (es wird gross mit kostenfreier Retoure geworben).
Fazit: Nie wieder. Und falls doch lohnt es sich, via PayPal zu bezahlen, damit man im Fall der Fälle über den Käuferschutz abgesichert ist.

Ich werde dort definitiv nie wieder kaufen. Möchte man einen Artikel zurückschicken, muss man die Rücksendekosten selber tragen. Zusätzlich werden einem dann bei Erstattung des Kaufpreises die Kosten für den Hinversand abgezogen. Somit habe ich 15 Euro für nichts bezahlt!!!

Helm gut 25% günstiger als sonst im ganzen Netz. Bezahlung war etwas holprig, mit PayPal Express ging es dann problemlos. Könnte auch an uns liegen, daher kein Sterneabzug. Sehr zügige Lieferung, Ware wie beschrieben, keinerlei Beschädigungen. Mit der Rücksendung haben wir keine Erfahrungen gemacht. Wenn man weiß welches Modell man möchte und den Kopfumfang genau misst bzw. schonmal anprobiert hat ist man hier wirklich gut aufgehoben.

Helm gekauft und sofort bezahlt, einen Tag später eine Mail bekommen, dass der Helm erst 10 Tage später geliefert werden kann, obwohl ich extra einen nicht in der Wunschfarbe genommen hab, sondern einen der „auf Lager“ war. Heute bekomme ich eine Mail, dass meine Bestellung aufgrund von einem „Preisfehler“ storniert wurde. Auch der zweite Bestellvorgang wurde abgebrochen. Hab nun einen heulenden Sohn, der sich bereits wie n Schnitzel drauf gefreut hat.
Wenigstens wurde das Geld sofort zurückgezahlt.

Einfach unseriös.

Für mich der Referenzshop für schnellen Versand und solide Preisgestaltung.
Die bisher georderten Helme waren nahezu immer die günstigsten Angebote im Online-Vergleich, der Versand (nach Ost-Österreich) immer innerhalb von 2 Werktagen erledigt.
Es sei hier erwähnt, dass ich die bestellten Helme immer in der für mich passenden Größe bestellt/erhalten habe, ein Retourversand somit nicht notwendig war.

Des prix hyper attractifs mais vu les avis j’étais sceptique.
J’ai commandé via PayPal pour me couvrir en cas de pépin, et bien je suis hyper ravi de mon expérience!!
43% de réduction sur un Shoei NXR2.
Commandé le vendredi reçu le vendredi suivant.
Il ne manque que le suivi de commande sur le site pour être parfait.

Das erste Paket hat mich nie erreicht und obwohl es über die Sendungsverfolgung ersichtlich war, dass es zurück ging und beim Händler ankam, hat die Rückzahlung fast 2 Wochen gedauert. Bei der zweiten Bestellung fiel für den Rückversand eine Bearbeitungsgebühr an. Auf ihrer Homepage werben sie aber auf der Startseite dick und fett mit kostenfreiem Rückversand. Absolut irreführend!!!

Werben mit kostenlosem Rückversand. In den AGBs steht dann kleingedruckt, dass eine Bearbeitungsgebühr erhoben wird. Irreführend!

Commande d'un shark evo gt n com le 12/06 reçu le 21/06 donc RAS

Also ...habe nach 7 Monaten meinen Helm, bzw. das defekte Microfon Reklamiert.
Mehrmals per E-Mail und mehrmals per Telefon mit Angabe aller Erforderlichen Details wie Rechg.Nr - Kd.Nr Lieferschein usw....
Erst nach dem letzten von 8 Anrufen wo ich gedroht habe das ich den Hersteller des Helms (Shark) über das nicht Reagieren Seitens Helmexpress informiere , habe ich immerhin eine E-mail bekommen das besagtes Mikrofon zu mir verschickt wird...
Was allerdings auch schon wieder 14 Tage zurückliegt ohne das sich irgendetwas getan hätte...Fortsetzung folgt !

Was hesitant to order from here as the reviews weren’t great, most of them are complaining about getting charged import duty as this is an Austrian company. Also it’s considerably cheaper than anywhere else so was also sceptical about it being genuine. It does say before buying that you could get charged import duty ect. I bit the bullet because even if I did get charged, it would still work out cheaper than anywhere else. It took about 5 days to arrive and didn’t get charged import duty. The helmet was as described and was cheaper than anywhere else by a long shot, so I’m happy!

Bike helmet left their premises the same day as order was placed. Noticed some dummies leaving bad reviews for their own mistakes which isn’t fair on the seller. My own fault for not noticing it was subject to customs/duty fees due to being sent over to UK from Europe. Be aware that if your parcel courier charges VAT before you collect that you can claim this back as protective equipment like bike helmets are zero tariff so basically you can claim the VAT back - check gov uk website

I ordered a jacket. I am located in Belgium Everything went smooth. I got a very good deal and everything was packaged nicely. The order took about a week to get here. When I called helmexpress with a question regarding my delivery, they were easily reachable and they were helpfull.
I don't understand the negative reviews. Off course, if you live in the UK, there are surtain costs that apply. It is the same for Europeans ordering from the UK.

Paket verschollen. Ich soll die Nachforschung abwarten. Vorher lässt man mich nicht vom Kaufvertrag zurücktreten.
Das Verhalten von Helmexpress ist hier rechtswidrig. Als Verbraucher muss ich eine Nachforschung beim Paketdienstleister nicht abwarten. Der Händler hat seine Lieferfrist zu erfüllen.
Die Kommunikation mit dem sog. Kundenservice ist unterirdisch. Nie wieder!
UPDATE 11.07.23: Knapp 3 Monate nach Bestellung und nicht erfolgter Lieferung weigert sich Helmexpress beharrlich den Kaufvertrag zu stornieren und faselt weiterhin das Märchen, dass sie erneut beim Paketdienst nachforschen lassen wollen. Absurd!

Es wird groß mit Kostenlosen Rückversand geworben, in Wahrheit wird eine Bearbeitungsgebühr einbehalten. Auf der Website ist dies so nicht auf den ersten Blick ersichtlich.
Erstes und letztes mal dort bestellt.

They do not have a returns process. They are spectacularly unhelpful. More fool me for not checking reviews. DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY IF YOU ARE BASED IN THE UK!

Ich will wirklich 5***** geben, weil so schnell ist meine Bestellung nach Schweiz geliefert. Kundenberatung und service wirklich top ! Vielen dank !

Ordered Leki ski gloves. Arrived ahead of schedule and best price on market. Unfortunately the gloves had a manufacturer defect and the stitching split on day one. Contacted Helmeexpress. Received a helpful email within the hour and they efficiently contacted Leki and are sending replacement gloves. Amazing customer service and extremely efficient website and email correspondence. I would not hesitate to use again and recommend to friends.

Avoid like the plague - Especially in the UK.
They come up on search engines as a UK based company, but are actually Austrian.
Bought a helmet weeks ago, and they wash their hands once it crosses to the UK. Then days later I receive a letter from Parcel Force with a £114 VAT bill!
Basically makes this the most expensive helmet on the market and totally not worth the hassle.
Be warned that they clearly don't mark their goods with VAT included, so it's dodgy.
STAY WELL AWAY...

ACHTUNG! ACHTUNG! Unseriöse Händler!
Am 25.10.2022 habe ich mir einen LS2 Klapphelm Bestellt, angeblich bald lieferbar. Leider nach mehrfaches Veränderung des liefertermines, habe ich am 31.03.2023 die Bestellung storniert.
Diese Händler ist wirklich nich zu empfehlen!!!