HEM 

Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben zoals vele zojuist op een zaterdagavond gebeld door HEM Energie!!! Zeer dreigend, agressief en onbeschoft aan de telefoon. Dit ging over tot bedreigen en intimidatie. Hierin werd verteld dat i... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grootste oplichters die er zijn! Mijn ouders betalen elke maand netjes het veelste hoge bedrag. Maar dat is nog niet alles. Ze hangen geregeld aan de telefoon over achterstallige betalingen die er ni... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk bedrijf corrupt!! Wij hebben een vast contract afgesloten die na 2 maanden ineens verhoogd werd, wat dus al niet kan! Wij hebben daarna direct opgezegd en een opzegboete gekregen van... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op! Niet mee in zee gaan! Dwingend, dreigend met sancties en met valse voorwaarde is mijn niet Nederlands sprekende huisgenoot in zee gegaan met deze energie maatschappij. Ook meerdere malen is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Energieleverancier
  2. Groene energie leverancier

Geschreven door het bedrijf

Een groenere wereld betekent een beter milieu. En een beter milieu betekent ook een betere leefomgeving voor mensen. Bij HEM vinden wij het daarom belangrijk om met onze klanten mee te denken en ze te adviseren. Samen kunnen we belangrijke stappen zetten die bijdragen aan deze groenere wereld. Met kleine stapjes binnen je eigen huishouden kunnen we al een verschil maken en daar focussen wij ons graag op.


Contactgegevens

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nette correctie van de HEM

Na mijn recente review van 26 oktober jl werd ik nadat ik nog 1 zondag een dreigende telefoontje had ontvangen van de HEM op zeer nette en correcte wijze gemaild en gebeld door Sterre van de HEM. Dat deed ze op 8 november 2024. Zo hoort het en zo kan het ook! Ze hebben de correctie door gevoerd. En eindelijk gezien dat mijn verbruik niet hoog is . Ik was blij met dit gesprek dat op correcte wijze is gebeurt ! Ik wil hierbij door geven aan degene die klanten onheus bejegenen dat ze het bedrijf schade toebrengen. Het is nergens voor nodig om mensen onheus te behandelen. Je weet nooit met wie je te maken heb en wanneer je diezelfde persoon nodig zal hebben . Alles en dan ook alles kan altijd vreedzaam opgelost worden!
Bedankt Sterre voor jou steun en het brengen van een oplossing ! Ik kan eindelijk verder zonder hoofdpijn !

Cherryl

8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

mafiapraktijken

Gewoon maffiapraktijken waar zij mee bezig zijn.
Ze zetten je min of meer onder druk om de zogenaamde eindafrekening te betalen die ze zelf verzonnen hebben.
Dat dit kan in Nederland zeg.
Ze moeten gewoon een bestuursverbod opgelegd krijgen.
Zijn nog geen ster waardig.

28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hoi Fitsum,

De eindafrekening die je van ons ontvangt, is altijd gebaseerd op uitgelezen of doorgegeven meterstanden. Voor ons als energieleverancier is het onmogelijk om een eindafrekening op te stellen zonder basis in jouw verbruik.
We lichten de eindafrekening echter graag toe als er iets onduidelijk is. Laat gerust je gegevens achter via de link die je van Trustpilot ontvangt; we nemen dan contact met je op.
--
Anna

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zondag

Weer gebeld op zondag en een bericht ontvangen ff 5500 overmaken
Vanmorgen meteen acm hierover gebeld
En vanmiddag weer gebeld door hem en bericht gekregen om dat geld over te maken
Echt hoor je wordt gewoon gestalkt
Weet iemand hoe je dit kan stoppen?

4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Welkom terug Hans!

Aan de hand van je eerder achtergelaten berichten zien wij dat je inderdaad meerdere openstaande facturen hebt. Dit staat los van de eindafrekening, die de opzegvergoeding bevat. We lichten de facturen graag toe, zodat alles helder is. Helaas kregen wij je zojuist niet te pakken. Reageer je op onze mail? Dan plannen we meteen een belafspraak in😊
--
Sterre

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters!!

Oplichters!!! Vallen je op zondag telefonisch lastig...dreigen met deurwaarders!!! ik word al anderhalf jaar lastig gevallen..

3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg slecht bedrijven

Erg slecht bedrijven. Hij wil gewoon het geld van mensen afpakken.Het zijn zeer onbeschofte mensen en weten niet hoe ze moeten praten.Door hun fout moet ik 2000 euro betalen.

1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hallo Hamidreza,

We vragen je nooit om facturen te betalen zonder grondige onderbouwing. Wil je via de Trustpilot-link je gegevens doorgeven? Dan kijken we met je mee om naar wat je denkt dat er mis is gegaan.
--
Sterre

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze weten van geen ophouden

Ze weten van geen ophouden, ze blijven je lastig vallen met dreigementen.
Ik zei dat ze een fatsoenlijke werkgever moeten zoeken ipv. te blijven werken voor 2 kamelendrijvers.

2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hoi Johannes,

Dat is nogal onaardig. We begrijpen niet zo goed waarover je wordt benaderd. Kan je ons van meer details voorzien via de mail die je van Trustpilot ontvangt? Wellicht dat wij je dan beter kunnen helpen!
--
Anna

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vanmiddag gebeld door n deurwaarder van…

Vanmiddag gebeld door n deurwaarder van HEM. Of ik direct mn bedrag wat nog open stond (jaar opgave) over wilde maken. Nooit geen mail of brief ontvangen 🤔
Nu n sms net n link om direct te betalen. Hoe moet ik dit aanpakken?

2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hi Michel,

Dank voor het telefoongesprek van zojuist. Zoals telefonisch aangegeven zullen wij dit intern verder oppakken. Laat het gerust weten als we verder nog iets voor je kunnen doen 😊
--
Sterre

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gewoon mafiapraktijken waar zij mee…

Gewoon mafiapraktijken waar zij mee bezig zijn.
Ze zetten je min of meer onder druk om de zogenaamde eindafrekening te betalen die ze zelf verzonnen hebben.
Dat dit kan in Nederland zeg.
Ze moeten gewoon een bestuursverbod opgelegd krijgen.
Zijn nog geen ster waardig.

2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hallo Edward,

Wij zullen je nooit voorzien van een 'verzonnen eindafrekening'. Je eindafrekening is namelijk gebaseerd op jouw uitgelezen of doorgegeven meterstanden.
Wellicht is het handig om de eindafrekening toe te lichten, indien deze niet helemaal duidelijk voor je is. Kan je ons van extra gegevens voorzien via de link die je ontvangt?
--
Anna

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

slechte klantenservice en slecht bedrijf nooit meer

slechte klantenservice, zijn maar paar uurtjes per dag beschikbaar om te bellen, daarnaast als je een email stuurt krijg je gewoon geen antwoord, of pas heel laat.
ik moest binnen 7 dagen 3000 euro betalen voor een eindafrekening, toen stond er in de email dat ik met een andere email adres van hun een betaalregeling kon treffen. toen kreeg ik naar 2 dagen pas bericht terug, dat het was afgewezen en dat ik maar even 3000 euro moest overmaken binnen de afgesproken 7 dagen, waar nu nog maar paar dagen van over waren. kreeg ook meteen een dreiging erbij dat ze incassobureau wouden gaan in schakelen. nu al paar dagen geen email van ze terug gekregen, dus heb maar betaald.... maar wtf ze kunnen toch niet verwachten dat iemand in deze tijd zomaar 3000 euro kan overmaken zonder betaalregeling.
daarnaast hebben ze vorig jaar een rechtszaak gekregen en in die tijd te agressief mensen gebeld dat mensen maar overstapte, zelf ook deze fout begaan. nooit meer dat ik overstap als iemand me belt met mooie praatjes, moest verboden worden.
daarbij worden bedrijven beschermd door de regering door betalingsregelingen zo te maken dat bedrijven die mogen weigeren, ze horen juist de consument in bescherming te nemen tegen dit soort bedrijven.

2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

HEM Energie leest de correspondentie niet

Ondanks een bindend advies van De Geschillencommissie waarin is gesteld dat HEM Energie mijn facturen moet herzien, daar het contract met HEM Energie nietig is verklaard, krijg ik nu een bericht dat er incassokosten en juridische stappen zullen volgen.
Ben benieuwd welk Incassobureau hier in mee zal gaan.
HEM Energie denkt dat zij nog € 5400,00 van mij tegoed hebben maar dit klopt dus niet

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zojuist gebeld door HEM met het verzoek om per direct geld over te maken

Zojuist gebeld door HEM. In januari zeiden ze al dat ik een contract met ze had afgesloten. Vanaf januari vecht ik dit al aan. Ik heb nooit een contract ondertekent en toch bleven ze maar geld afschrijven. Ik heb de bedragen continu teruggeboekt aangezien ik al jaren bij een andere maatschappij zit. Afgelopen weekend al een aantal keer gebeld en nu net weer. Ik moet het bedrag van €770 euro nu overmaken. Ze stuurde me een link. Nadat ik vertelde dat ik het bedrag niet in 1 x over ging maken, kon ze me gelukkig nog wel een half uur geven om te betalen. Als ik niet betaal dan komen ze morgen mijn huis leeghalen, beslag leggen op mijn loon en rekeningen. Nou top dit. Ik heb meerdere meldingen gedaan, maar ik weet nu ook niet meer wat ik moet doen hieraan.

28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deze oplichter verdienen niet eens een…

Deze oplichter verdienen niet eens een ster mafia praktijk. Zondag 27 oktober hebben ze gebeld dat ik een bedrag moet betalen van 1450€ terwijl dit bedrag al betaald is. Onbeschofte mensen agressief aan de lijn dreigen met deurwaarders als ik niet ging betalen en vervolgens vraag ik ze wat er gebeurt is met het bedrag die ik al betaald heb volgens die persoon aan de lijn gaf hij aan dat ik die bedrag maandag zou gaan ontvangen als ik eerst die bedrag ging betalen. Laat de deurwaarder maar komen. Oplichters ze moeten zulke praktijk een verbod geven.

27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Extreem slechte service zowel via mail…

Extreem slechte service zowel via mail als telefonisch zeer dreigend keer op keer valt niet mee te praten

28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hallo Martijn,

Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening. Kan je ons van jouw gegevens voorzien via de link die je van Trustpilot ontvangt? We komen namelijk graag met je in contact om te horen wat we kunnen verbeteren.
--
Sterre

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gister notabene op zondag

Gister notabene op zondag
2 keer gebeld door hem
Dat ik nu moet betalen anders staat er deurwaarder op de stoep
Ruim 5500 euro
Ik ga er nu maar een advocaat op zetten om een schade vergoeding te eisen
Begin met ongeveer 1.5 miljoen

Wat een verschrikkelijk bedrijf

Dat dat kan hier in Nederland

Onbegrijpelijk hoe heet die man die hier over gaat volgens mij eene jette stop met je werk en ga vakken vullen doe je nog wat nuttigs

28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HEM

Antwoord van HEM

Hoi Hans,

Zoals eerder door mijn collega is aangegeven wachten wij je reactie op onze mail af om een belafspraak in te plannen :)
--
Anna

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gisteren

Gisteren, 26 oktober, wederom gebeld door HEM. Heb hier niks op aan te vullen dan wat er allemaal al gezegd is in eerdere reviews.

Anywhow;
Morgen komen ze ons huis leeghalen, ben heel benieuwd ;)

26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

HEM zijn oplichters!!

Ook ik ben gisteren en vandaag gebeld met het dreigement dat er maandag een deurwaarder aan de deur staat. Ik zou ruim €600,- overstapboete moeten betalen want “HEM”heeft een procedure tegen ACM gewonnen”, zoals ze zelf zeggen. Daarbij nog een maand energiekosten terwijl ik die maand niks meer afgenomen heb.
Mensen.. laat je niet beetnemen door deze oplichters!

27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bizar heftig bedrijf

Bizar heftig bedrijf. Ze bellen op onmogelijke tijden, intimideren en bedreigen je waar je bij staat. Ga NOOIT me HEM in zee. Bespaar jezelf een hoop stress, geld en ellende. Wij zijn nu in contact met een jurist om dit aan te pakken.

27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer