Ik ben zoals vele zojuist op een zaterdagavond gebeld door HEM Energie!!! Zeer dreigend, agressief en onbeschoft aan de telefoon. Dit ging over tot bedreigen en intimidatie. Hierin werd verteld dat i... Toon meer
HEM
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Grootste oplichters die er zijn! Mijn ouders betalen elke maand netjes het veelste hoge bedrag. Maar dat is nog niet alles. Ze hangen geregeld aan de telefoon over achterstallige betalingen die er ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verschrikkelijk bedrijf corrupt!! Wij hebben een vast contract afgesloten die na 2 maanden ineens verhoogd werd, wat dus al niet kan! Wij hebben daarna direct opgezegd en een opzegboete gekregen van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas op! Niet mee in zee gaan! Dwingend, dreigend met sancties en met valse voorwaarde is mijn niet Nederlands sprekende huisgenoot in zee gegaan met deze energie maatschappij. Ook meerdere malen is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Een groenere wereld betekent een beter milieu. En een beter milieu betekent ook een betere leefomgeving voor mensen. Bij HEM vinden wij het daarom belangrijk om met onze klanten mee te denken en ze te adviseren. Samen kunnen we belangrijke stappen zetten die bijdragen aan deze groenere wereld. Met kleine stapjes binnen je eigen huishouden kunnen we al een verschil maken en daar focussen wij ons graag op.
Contactgegevens
Grote Bickersstraat 74, 1013 KS, Amsterdam, Nederland
- 020 – 225 99 34
- klantenservice@hem.nl
- hem.nl
Hoe kwam ik van HEM af!!
Hallo allemaal, vorige jaar ook er ingetrapt en een paar weken buikpijn gehad van de oplichting zaken door HEM.
Maaaaaaar we zijn er vanaf en achteraf hadden we ons niet druk hoeven te maken.
Wat hebben wij gedaan.....
Nooit betalen....
Rekeningnummer Hem laten blokkeren...
Indien van een ander nummer wordt afgeschreven, geld terugboeken en dat nummer ook blokkeren....
Melding bij ACM
Zaak opstarten bij geschillencommissie, 1 malig 50 euro geloof ik.......
Alle brieven met betaal achterstand om lachen....
Alle brieven of mails met dreiging incasso om lachen....een corrupte organisatie kan geen deurwaarder sturen....
Geschillencommissie zorgt ervoor dat je van HEM afkomt.....
Zo nu weer terug na 4 maanden bij onze oude energiemaatschappij.
Succes allemaal, laat je niet gek maken...
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hallo Marco,
Wanneer er een klacht wordt ingediend over het tot stand komen van een contract, onderzoeken wij deze vanzelfsprekend grondig. In sommige gevallen kan het inderdaad voorkomen dat een klacht gegrond wordt verklaard, waarna wij verschillende oplossingen kunnen aanbieden.
Het is echter belangrijk op te merken dat niet elke klacht op dezelfde manier wordt behandeld. Bovendien kan een klacht ook altijd rechtstreeks door de klant zelf worden ingediend, en deze wordt even serieus genomen als een klacht die via een derde partij wordt ingediend.
We willen benadrukken dat we alle feedback serieus nemen en altijd streven naar een passende oplossing. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd voor je klaar
--
Anna
Als er nog minder sterren konden zijn
Als er nog minder sterren konden zijn
dan een had ik dit gegeven. Dit bedrijf verdient niet eens een degelijk review met deze oplichtings praktijken
Gelukkig was ik er zelf snel bij maar helaas niet iedereen. Veel sterkte om van deze misère af te komen
edit.
ga aub niet weer om mijn gegevens vragen dit hoeven jullie absoluut niet weer te proberen boven dien hebben jullie dit al via andere wegen weten te bemachtigen
En Sterre als je goed leest zie je dat ik wel degelijk klant ben geweest bij jullie en dat dit absoluut ook niet de bedoeling was maar helaas was ik hier ook ingetrapt
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi Roelof,
Wat jammer dat je onze organisatie op deze manier hebt ervaren. We streven er dagelijks naar om onze dienstverlening te verbeteren en nemen feedback daarom zeer serieus. Zou je ons wellicht kunnen vertellen waar je review op gebaseerd is? Als wij het goed begrijpen, ben je namelijk nooit klant bij ons geweest.
--
Sterre
stap over nu het nog kan!!!
stap over nu het nog kan. ik ben van een voorstel van 110€ op basis van mij verbruik in 3 maanden tijd, naar 490€ over gegaan. er loopt nu een zaak tegen 'Hem' wegens oplichting. als je overgestapt bent en je hebt nog openstaande facturen, betaal ze niet!!! wordt je gebeld door Debbt met 020 nummer, neem niet op en betaal niks. het is namelijk een bedrijf die ingehuurd wordt door 'Hem' om geld op te halen. in feite zijn het gewoon oplichters. Officiële bedrijf zit in dronten. het is bij hun bekend dat hun naam/bedrijf vals wordt gebruikt
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Djawad,
Ten eerste introduceren wij ons, als Hollandse Energie Maatschappij, nooit onder een andere naam. Het kan zijn dat je een gesprek hebt gehad met een collega van Hollandse Energie Maatschappij waarbij de naam Debtt is genoemd, als het ging om openstaande facturen. Dit betekent echter niet per definitie dat dit de partij is die contact met jou heeft opgenomen.
Daarnaast klopt het inderdaad dat wij in samenspraak met het ACM een deel van onze klanten zullen compenseren. Alle klanten die recht hebben op compensatie ontvangen binnen twee weken na 29 april, een bericht van ons. Als blijkt dat je recht hebt op een compensatie of een correctie, wordt dit voor 1 januari 2025 in orde gemaakt.
--
Anna
HEM en andere energiecowboys
HEM, Gezinsenergie, Helder, HollandsStroom allemaal van hetzelfde laken een pak. Schandalige prijzen, uitbuiting en hebberigheid.
Eigen ervaring, klacht ingediend bij ACM en gewoon naar Radar kijken en op Google lezen.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi Littlefish,
Dit is nogal vervelend om te horen. Kan je mij vertellen waar dit vandaan komt? Je kan jouw gegevens achterlaten via de mail die je hebt ontvangen van Trustpilot.
--
Sterre
Stap over nu het kan!
Dag allen,
Net zoals velen ben ik ook gedupeerd door de wanpraktijken van HEM. Na de aflevering van RADAR wil ik een ieder aanmoedigen om per direct over te stappen naar een andere energieleverancier. Neem aub die paar minuten uit je agenda om dit te doen. HEM verdient het niet om klanten te hebben, als iedereen daar weggaat, des te eerder zo een bedrijf ophoudt te bestaan.
Humfry
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hey Humfry,
Dit vinden wij nogal een rare review. Kan je ons vertellen waarmee wij jou kunnen helpen? Uit je review maken wij namelijk niet op wat je probleem precies is.
--
Sterre
Antwoord van HEM
Hoi Moe je n's luisteren,
Kan je ons ook vertellen waarom niet? Je kan je gegevens achterlaten via de link die je van Trustpilot hebt ontvangen, zodat we het kunnen hebben over waar dit vandaan komt :)
--
Anna
Crimineel
Agressieve, opdringerige benadering. Respectloos. Blijven bellen en berichten sturen. En dat nadat ze al zo op de vingers zijn getikt door de overheid! Heb uiteindelijk eindafrekening maar betaald, terwijl ik er veel twijfels over had of de berekening wel correct was. Ga nooit met deze gasten in zee! Betreft een criminele organisatie.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi May,
We vinden het jammer te vernemen dat je dit beeld hebt van onze organisatie. We nemen enkel contact op met klanten op het moment dat dit noodzakelijk is, zoals bij een openstaande factuur. We kijken graag met je mee waarom en of wij je hebben benaderd. Er is vanuit Trustpilot een e-mail gestuurd waarop je kan reageren met extra informatie zodat wij je contacteren.
--
Sterre
Ze verdienen geen ster
Ze verdienen geen ster, oplichters, misleidende agressieve telefonische verkoop, dreigen met boetes, valse beloftes, mega hoge maand verbruiken die niet kloppen, niet te bereiken via telefoon of email, ga zo maar door. Deze maatschappij moet haar vergunning ingetrokken worden. Dit kan niet in Nederland!
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Peter,
Wat jammer dat je niet zo tevreden bent.
Wij benaderen, als energieleverancier, enkel onze eigen klanten. Je bent dus door een tussenpartij benaderd, die zich niet mag representeren als een energieleverancier en je daarbij voorzien van eventuele onjuiste informatie. We willen graag met je meekijken naar je contract en de stand van zaken. Kan je ons extra gegevens verschaffen via de e-mail die je vanuit Trustpilot ontvangt?
--
Anna
Oplichting.
Oplichting.
Valse Handtekening.
Bellen zonder toestemming.
Spookfacturen.
Agressieve helpdesk.
Nemen geen verantwoording voor oplichtingspraktijken en zijn na afsluiten contract alleen in geld geïnteresseerd en verder niet thuis.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hey Justin,
Wat jammer om te horen dat je onze organisatie op deze manier beschrijft. Wellicht dat je ons telefonisch kan vertellen wat er precies aan de hand is, zodat wij samen opzoek kunnen gaan naar een oplossing. We zijn er immers om je te helpen. Mocht je dit willen, kan je ons van jouw gegevens voorzien via de link die je van Trustpilot ontvangt?
--
Sterre
Nog een keer een slechte recensie
Nog een keer een slechte recensie, wij krijgen nou ongeveer 1200 eu van HEM terug. Na dit in de mail te hebben gezet en contact hebben gehad met hun incassobureau niks meer van gehoord! We krijgen ze ook niet meer te pakken. Snap niet hoe een bedrijf zo kan zijn! Wanneer ze te veel geld vragen en blijkt dat je een hoop terug van ze krijg zijn ze niet meer bereikbaar ineens. Zo blij dat we zijn overgestapt!!!!
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Kyrana,
Ons debiteurenbeheer wordt al geruime tijd weer intern afgehandeld binnen onze eigen organisatie. Dit is waarschijnlijk de reden waarom je geen reactie hebt ontvangen. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en willen graag met je meekijken naar de stand van zaken. Zou je ons alsjeblieft aanvullende gegevens kunnen verstrekken via de link die je van Trustpilot hebt ontvangen?
--
Anna
Slechte maatschapij
Deze maatschappij is grootste oplichterij 3 keer contact gehad met ze dat ik te hoog betaalde nieuwe contact aangemaakt en goed doorgelezen en alsnog elke maand meer dan €400 euro afschrijven zodra je overstapt krijg je boetes van duizenden euro’s nooit contract afsluiten met ze
1 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Beste Omar,
We denken dat we het best contact met je kunnen opnemen om je termijnbedrag samen te bespreken. Er is vanuit Trustpilot een e-mail gestuurd waarop je kan reageren met extra informatie zodat wij je contacteren.
--
Sterre
Oplichters blijven bellen en brutaal
Oplichters blijven bellen en brutaal
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hallo Derk,
Wat jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Ben je er zeker van dat je bent benaderd door de Hollandse Energie Maatschappij? Wij nemen namelijk alleen contact op met onze eigen klanten wanneer dat nodig is. Als je jouw gegevens achterlaat via de link die je hebt ontvangen, kunnen we direct met je meekijken!
--
Anna
Hé helemaal geen contract bij hun…
Hé helemaal geen contract bij hun afgesloten en proberen mij met een rekening op te schepen van honderden euro's
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi Marc,
Om termijnbedragen te kunnen afschrijven, is het noodzakelijk dat hiervoor toestemming is gegeven door middel van het afsluiten van een contract. Dit betekent dat er sowieso een contract moet zijn afgesloten. Als je ons jouw gegevens verstrekt, zullen we het contract met je bekijken.
--
Sterre
Oplichterij
Oplichterij. Wordt gebeld met valse voorwendselen, dat overstappen geen geld kost etc. Ze zijn onbereikbaar. En als ik binnen 14 dagen alsnog mijn contract op zeg, binnen de termijn dus, krijg een week later te horen dat dat niet kan omdat het niet binnen 14 dagen is.... Zonder motivatie. Zeer onklantvriendelijke en corrupte organisatie. Absoluut nooit mee in zee gaan!
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi Wieke,
Dank voor het delen van je feedback. Allereerst benaderen wij zelf enkel onze eigen klanten, wat betekent dat je met alle waarschijnlijkheid bent benaderd door een tussenpartij. Bovendien heb je altijd recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je ervoor kiest om binnen deze termijn af te zien van het contract, zal de annulering altijd worden verwerkt.
We willen de status van je contract graag voor je annuleren. Kan je ons hiervoor extra gegevens verschaffen via de link die je van Trustpilot ontvangt? Alvast bedankt!
--
Anna
Ga niet in zee met deze energie…
Ga niet in zee met deze energie leverancier. Ze zijn onbereikbaar, bedreigen je telefonisch, reageren niet op mails die je stuurt in zaken on terechte boetes via gestuurde brief van consuwijzer enz. Ze willen alleen geld en hebben er lak aan dat ze je oplichten. Dus wees gewaarschuwd
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Irene,
Dit zijn nogal beschuldigingen. Allereerst zijn wij wel degelijk telefonisch te bereiken; elke werkdag van 09:00 tot 13:00. Daarnaast hebben wij te maken met een korte wachttijd, dus wordt je ook nog een snel te woord gestaan!
Ook op de mail krijg je altijd reactie vanuit ons. Laat je even je gegevens achter via de link die je van Trustpilot hebt gehad? Dan nemen wij contact met je op om te kijken waar je frustartie vandaan komt.
--
Sterre
Deze week dagen veel gebeld met HEM…
Deze week dagen veel gebeld met HEM maar pakken niet op, niet bereikbaar , mails worden niet beantwoord geen reactie !
Jeetje hoever mogen en kunnen ze gaan, ze moeten echt gestopt worden, maand bedraag 300 euro naar boven!!
Kan toch niet!!!
Krijg ook nog een betaal verzoek via mail terwijl het via incasso gaat !!
Aanpassen kan niet, in mijn Hem inloggen geen enkele contract zichtbaar, enzo alleen verbruik verder niet!!
Ben zo kwaad en opgelicht 🤬 doe er wat aan !!!🤬
25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hoi Bert,
Vreemd om te horen dat je ons niet kan bereiken. Onze wachttijd is namelijk gemiddeld minder 10 minuten! Veranderingen in je termijnbedrag vinden alleen plaats wanneer daar een geldige reden voor is, zoals een verandering in je verbruikspatroon of de aanschaf van zonnepanelen, bijvoorbeeld.
We helpen graag om te onderzoeken waarom je geen toegang hebt tot je gegevens in je Mijn HEM omgeving. Zou je ons je gegevens kunnen verstrekken via de link die je van Trustpilot hebt ontvangen?
--
Sterre
Ondanks vast contract prijzen toch…
Oplichters! Ondanks vast contract prijzen toch verhoging tarieven! Afrekening veel hoger dan verwacht!
25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hallo Antonia,
We begrijpen dat er wat verwarring kan zijn over je tarieven en je termijnbedrag. Het is belangrijk om te verduidelijken dat we je vaste tarieven kunnen verhogen. Als je merkt dat er een verandering is in je termijnbedrag, kan dat verschillende redenen hebben, zoals een aanpassing vanwege veranderingen in je verbruikspatroon. We willen benadrukken dat dit niet hetzelfde is als een wijziging in je tarieven.
Wat betreft je afrekening, we kijken graag met je mee waar deze precies uit bestaat. Kan je ons extra gegevens verschaffen via de link die je van Trustpilot ontvangt?
--
Sterre
Dit bedrijf is een criminele…
Dit bedrijf is een criminele organisatie ,
Ze laten zich doorverbinden via telefoonboek.nl als je om vattenfall vraagt en geven zich dan uit voor vattenfall , dit is bij ons ook gebeurd , ze hebben al een boete gehad van 1 miljoen voor misleiding maar gaan gewoon verder met hun oplichtings praktijken mijn advies : zodra u gebeld wordt door iemand over energie contracten gelijk de verbinding verbreken en terugbellen naar uw eigen energie leverancier !
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Alex,
Wat je aangeeft in je review klopt niet. Wij zijn enkel te bereiken op ons eigen telefoonnummer: 020 225 99 34. Het is dan ook onmogelijk dat je naar een andere leverancier belt, en onze klantenservice aan de lijn krijgt. We kijken graag met je mee naar je situatie om te bekijken wat er daadwerkelijk is gebeurd. Kan je ons van je gegevens voorzien via de link die je van Trustpilot ontvangt?
--
Sterre
Kijk uit!
Kijk uit! Oplichters!
Vorig jaar benaderd door HEM, er werd beloofd dat de maandlasten verder omlaag zouden gaan dan mijn toen huidige energieleverancier, contract liep bijna af dus waarom ook niet… grootste fout ooit… bij de eerste mail over het termijnbedrag bleek deze het dubbele te zijn van wat er was afgesproken, dus direct het contract opgezegd (nog voordat de levering was begonnen) maar bij HEM hebben ze gewacht tot 2 dagen na de officiële startdatum. Hem heeft vervolgens een opzegvergoeding berekend van €5.800,- vervolgens kreeg ik ook nog een aanmaning over een maand welke ik helemaal geen klant en geen energie van hun geleverd heb gekregen. Ondertussen wordt ik meerdere keren per week gebeld en agressief benaderd en wordt er gedreigd met deurwaarders en afsluiting van energie. Ik heb het gemeld bij het ACM en Radar en heb juridische stappen ondernomen! Mensen, betaal niks aan deze oplichters maar schakel juridisch hulp in, dit bedrijf moet gestopt worden!
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hallo Erwin,
Op de offerte wordt altijd uitgegaan van een verwacht termijnbedrag o.b.v. de door jouw opgegeven verbruiksgegevens. De reden hiervoor is omdat het daadwerkelijke termijnbedrag gebaseerd is op het gemiddelde verbruik van de afgelopen drie jaar. Hierdoor kan het termijnbedrag hoger uitvallen dan dat er op de offerte stond. Er verandert dus niets aan de vaste tarieven waarvoor je hebt getekend. Echter zijn wij altijd bereid een eventuele verlaging te bespreken.
Door het vroegtijdig beëindigen van je contract ontvang je een opzegvergoeding, zoals aangegeven op de website van het ACM. Via onderstaande links kan je meer lezen over de totstandkoming van je opzegvergoeding:
https://hem.nl/energie/opzegvergoeding/
https://www.acm.nl/nl/energie/elektriciteit-en-gas/energietarieven/opzegvergoeding-energiecontract
We zijn bereid om verdere toelichting te geven over de eindafrekening.. Als je wilt, kun je je gegevens achterlaten via de link die je van Trustpilot hebt ontvangen.
--
Anna
Overgestapt naar HEM
Overgestapt naar HEM. Vandaag was de eerste incasso. Deze werd 2x afgeschreven. Wat bleek? Ze hadden ook 1 op mijn oude adres gedaan. Hoe? Zeg het maar... Telefonisch contact gehad en mijn oude adres werd gelijk geannuleerd! Maisae heeft mij echt uitstekend geholpen! Hoop dat iedereen een Maisae aan de telefoon krijgt, geduldig, begripvol en onderneemt gelijk actie! Dank je wel Maisae!
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEM
Hi Windkracht,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze topper!
--
Sterre
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.