High Mobile Reviews 4.365

Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt.
Ich würde mich freuen, wenn der Übergang zu Euch reibungslos klappt und ich vertragsgemäß telefonieren und surfen kann. Sehr gerne vergebe ich dann einhundert Sterne

Ich persönlich fand die Bedienung der Internet Seite gut . Auch im Anschluss bei der Mitnahme der Rufnummer wurde ich gut durch das System geführt.

Problem mit der e Sim schnell wieder gelöst

Sicher gibt es Städte, wo die Verbindung sehr gut klappt. Bei mir ging das bis vor ca. 6 Monaten. Reklamationen u. Anrufe waren nutzlos. Deshalb Kündigung heute. Bestätigung bis zum 12.05.26. Neuer Abschluss für neuen Anbieter ab heute, da mir High heute am Telefon verbindlich zugesagt haben, die Nummer sofort zu Transportieren. Natürlich unter der Prämisse ich zahle bis 12.05.26. Prinzipell wäre das für mich kein Problem. Denn heute wollte mein Sohn für mich die ganze Umstellung mit dem Handy und der SIM für mich erledigen. Nun bekomme ich soeben eine SMS, dass nun doch erst die Nummer am 12.05.26 erst freigegeben werden soll. Normal würde ich gar nichts sagen. Aber ich reagiere sehr empfindlich auf Lügen und Zusagen, die nicht eingehalten werden.

Wie kaputt ist dieses Unternehmen???: Erst nicht abbuchen, dann abmahnen – ernsthaft, HIGH Mobile? (Part 2)

Mittlerweile sind 4 Tage vergangen (davon 3 Werktage seit meinem letzten Beitrag). In der Zwischenzeit habe ich nicht nur ein Ticket per E-Mail erstellt, sondern den Anbieter auch über Instagram kontaktiert. Dort kam lediglich eine kurze Rückfrage zur Identifikation – seitdem herrscht Funkstille. Inzwischen sind weitere 2 Werktage vergangen, ohne irgendeine Rückmeldung.

Mein Ticket wurde bislang komplett ignoriert.

Zur Klarstellung, was von meiner Seite aus unternommen wurde, um den Betrag pünktlich zu bezahlen:

Bereits vor Eingang der Mahnung: 3 Anrufe beim Support
Nach der Mahnung: Erstellung eines Support-Tickets
Zusätzlich: Kontaktaufnahme über das Social-Media-Team auf Instagram

Bis heute habe ich auf keine dieser Kontaktaufnahmen eine zielführende Antwort erhalten.

Ein Lastschriftmandat liegt seit über einem Jahr vor, und das entsprechende Konto ist mehr als ausreichend gedeckt. Dennoch wird der Betrag nicht eingezogen – stattdessen werden Mahnungen verschickt.

Lasst euch von den sich wiederholenden Standardantworten und Beschwichtigungen auf Trusted Shops nicht täuschen – hinter den Kulissen passiert hier offensichtlich nichts.

Disclaimer: Dieser Beitrag stellt meine persönliche Erfahrung und subjektive Wahrnehmung dar und dient ausschließlich der Dokumentation eines individuellen Vorgangs. Es sind keine rechtlichen Aussagen oder Bewertungen beabsichtigt. Eine rechtliche Wirkung oder Verbindlichkeit gegenüber Dritten wird ausdrücklich nicht geltend gemacht.

Ich werde meine Erfahrungen weiterhin konsequent teilen, bis das Thema endlich gelöst ist.

Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.

Guter Service per Mail und guter Preis. Telekom-Netz

Mein Mann und mein Bruder haben schon viele Jahre high .Sie haben immer besseren Empfang als ich.Deshalb Wechsel ich jetzt auch.

Gute Kundenkommunikation. Günstig. Stabiles Netz. Das ist jetzt die 2. Karte, die wir gekauft haben.

Am Montag, 30.03.2026, waren am frühen Nachmittag alle Formalitäten erledigt und schon am Mittwoch, 01.04.2026 (ist jetzt kein Aprilscherz), wurde das neue Mobiltelefon (in perfektem Zustand und mit beiliegender SIM) vormittags zugestellt. In der Zeit dazwischen wurde ich stets über den jeweiligen Stand der Dinge per Mail informiert. Deshalb meine Bewertung: "6" Sterne von nur 5 möglichen. Bestnote von mir!

War soweit alles gut

Alles schnell und reibungslos

Super Team sehr hilfsbereit und sehr freundlich.
Gerne empfehle ich High weiter.

Super Empfang , gutes Preis-/ Leistungsverhältnis , schnelles Internet

Kein Schweizernetz im Telekom Tarif , das ist nicht gut wenn man an der Grenze zur Schweiz wohnt.

Bestellt , Schnell geliefert ,alles was nötig war , keinen weiteren Bedarf angeboten. Erfreulich.

Alles hat gut funftioniert.
Vielen Dank

Finger weg! Die ersten 3 Jahre bei highsim waren gut. Aber zuletzt wollte ich mein Handy wechsel und muss ich eine neue eSIM anfordern.
Weißt du was? Es gibt die Option eSIM (die vor 3 Jahren gab) nicht mehr, und man muss eine teuere physische Karte bestellen (und dazu auch ein neues Handy, wenn das alte keinen neuen Slot hat). -- Finde ich illegal und unmoralisch.

Zunächst klappte alles gut, doch dann mitten am Tag war ich nicht mehr erreichbar. Meine Frau hatte keine Möglichkeit mit mir zu telefonieren. Das dauerte ungefähr 2 Stunden. Dann konnte ich wieder telefonieren. Am nächsten Tag morgen früh dasselbe. Meine Frau hatte keine Chance mich zu erreichen. Als Sie bei Ihnen anrief wurde ihr aus Datenschutzgründen keine Auskunft gegeben, obwohl sie Ruf und Kundennummer sagen konnte. Dabei wollte Sie nur , dass man sich darum kümmert , dass ich wieder erreichbar bin. So stelle ich mir den Kundendienst nicht vor. Ich wollte keine Entschuldigung ich wollte erreichbar sein.