H&M Reviews 18.995

Anderhalve maand heb ik achter m’n geld aan moeten zitten….
Vorige week een aangetekende brief verstuurd incl. de aangifte van politie, screenshot van de bestelling die niet doorkwam maar wel betaald is, copy van betalingsbewijs, copy van mailcommunicatie!
De arrogantie die H&M gebruikt is écht de meest irritante ooit, sinds gisteren m’n geld terug maar zonder de kosten van de aangetekende brief, geen tegemoetkoming in mijn tijd, frustratie en telefoonkosten zelfs niet als je aangegeven hebt juridische stappen te gaan ondernemen als men niet aan het voorgeschreven tijdslimiet houdt!
Schandalig hoe men hier met mensen, potentiële klanten omgaat…
Dit bedrijf verdient schijnbaar zo veel dat ze gewoon grofweg schijt aan je hebben, ben er ècht klaar mee en het verdient eigenlijk geen ster!

Leveringstijd is opgelopen tot 12 dagen en retour word met 3 tot 4 weken verwerkt na 300 keer verzend informatie doorgegeven te hebben.

Bij de Concurrenten gaat dit veel sneller.

4 mei 2026 besteld en tot op vandaag (12 mei 2026) nogsteeds niks binnen terwijl er staat 2-5 werkdagen!! Belachelijk. Voor mij geen bestelling weer.

bestelling 25/04/2026 -
pakje met twee kinder-tenue-
op heden nog steeds niet ontvangen , duurt lang !
al meermaals aangemeld bij mondial Relay daar weten ze ook van niet ,
mail gezonden via respons op H&M , geen retour reactie ! pfff ,

Mijn zoon had een zwarte, nette broek gekocht in de winkel in centrum Den Haag voor een bruiloft. Toen ik hem op de bruiloft zag schrok ik, de broek was 8 cm te kort. De medewerker had hem deze broek aanbevolen, schandalig. Het maakt blijkbaar niet uit hoe iemand erbij loopt, als ze maar verkopen.

De allllerbeste ervaring ooit gehad in de klanfenservice!

Met dank aan de moeder van Jason, op haar één na laatste werkdag 👏

2 pakketjes besteld. Omdat het niet goed was teruggebracht naar de winkel. Bij 2 artikelen was er wat mis. Kon niet retour, want het was online gekocht. Alles voldeed aan de voorwaarden en de rest was ook online gekocht. Medewerker sprak geen Nederlands en amper Engels dus niet heel erg handig!

Contact met de klantenservice opgenomen en het kon wel via een Budbee kluis a €2,99 per zending. (2 artikelen uit 2 verschillende bestellingen).

Je mag toch verwachten dat als de winkel niet verder kan helpen, met een simpele vraag, dat de klantenservice dat wel doet.

1x €2,99 vind ik al teveel maar had ik oké gevonden, maar 2x is echt onzin.

Mijn pakketje kwam te laat maar het is wel erg goede kwaliteit

Vreselijk geholpen in de winkel. Breng mijn bestelling terug (hoor je ook de verzendkosten terug te krijgen), maar die kreeg ik niet terug. Ondanks dat ik de hele bestelling retourneer. Reden daarvoor hadden ze niet.

Geen goede ervaringen gehad met H&M helaas. Dit is niet de 1e keer dat er iets mis gaat, maar nu wel de reden dat ik deze review ga schrijven.

Ik had een bestelling geplaatst bij h&m; maar na een uur is deze door h&m zelf geannuleerd. Had wel al betaald. Daarna heb ik de bestelling nog een keer gedaan omdat de medewerker aangaf dat het 5 dagen zou duren voor dat ik mijn geld terug had. Het geld is 2x van mijn rekening gegaan, en heb het geld niet terug gekregen. Meerdere keren gebeld en gechat maar wordt niet verder geholpen helaas.

een paar joggingbroeken besteld en t-shirts. Heel erg simpele bestelling. Dit kunnen ze met heel veel moeite in 2 afzonderlijke pakketten bezorgen. in de uiterste leveringsperiode. Het betekent dus dat ze letterlijk wachten van maandag (de besteldatum en betaling!) t/m vrijdag en dan gaan ze het vrijdag nog een keer verzenden.
Als je contact zoekt zeggen ze tegen mij dat de levering is vertraagd, alsof het de normaalste zaak is. En dat is het idd ook, want mijn vorige bestelling hier was ook maar liefst anderhalve week onderweg.
Ik zal niks terug sturen want ik heb het vermoeden dat dat niet goed gaat komen, het komt allemaal zeer amateuristisch en chaotisch over op mij. Het is alsof deze shop het niet aan kan allemaal en daar ook niet iets aan doet.Het was ook mijn laatste aankoop, want de kwaliteit is echt om te huilen, maten kloppen niet en stoffel pluizen en pillen en zijn zo dun dat je het gewoon niet serieus kunt nemen als joggingbroek. Kom op! H&M... het lijkt Shein wel!

Kleding besteld. Betaald. Geen levering. Ik krijg een mail van H en M : Bestelling geannuleerd.
Geen uitleg, geen info over terugbetaling, geen contact mogelijk met klantenservice.

Verschrikkelijk. Budbee geeft aan dat het pakket vermist is en dat ik contact moet opnemen met H&M voor een oplossing. Al 8 dagen geen tracking update gehad. Eergisteren aangegeven dat ik nog 2 dagen moest wachten om te kijken of er nog iets zou veranderen. Heel vreemd als het pakket al als vermist wordt opgegeven door Budbee. 2 dagen afgewacht en weer contact opgenomen met H&M. Medewerkster geeft aan dat ik nu weer 10 dagen moet wachten want wellicht komt het pakket nog aan. Schandalig!!! Ik wil gewoon mijn geld terug voor het vermiste pakket!!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij H&M, bestaande uit meerdere artikelen, waarbij ik één van de items met een tijdelijke kortingsactie (voor members) heb besteld.

In plaats van dit artikel, waar ik naar uitkeek, ontving ik een totaal ander artikel dat ik niet heb besteld (en dat er ook nog eens niet uitziet).

Na contact met de klantenservice blijkt de oplossing ronduit teleurstellend.

Ondanks dat de fout volledig bij H&M ligt, moet ik het verkeerde artikel retournereren, krijg mijn geld terug en moet ik het betreffende artikel vervolgens zelf opnieuw bestellen.
Nalevering van het juiste artikel, mét behoud van de oorspronkelijke korting, is zogezegd “niet mogelijk”, volgens de klantenservice.

Ondertussen is de kortingsactie verlopen en moet ik nu de volle prijs betalen voor een fout die niet door mij, maar volledig door H&M is gemaakt.

Dit is geen klantgerichte oplossing. Een webshop hoort eigen fouten op te lossen zonder dat de klant daar financieel nadeel van ondervindt.

Mijn vertrouwen in H&M is hierdoor in elk geval aanzienlijk afgenomen.

Onlangs besteld en levertijd was lang + kwaliteit was zeker niet top...

Prijzen zijn laag maar je merkt dat kwalitei in lijn ligt

medewerkster had geen tijd voor een korte vraag

Ik was vandaag in de H&M (Wijnegem Shopping Center) Ik viel daar nog snel effe binnen voor sluitingstijd.. om 19:40.
Ik vond niet direct de juiste jeans, dus ik vroeg aan een medewerker of hij mij even kon helpen. Ik was toch een beetje beschaamd, want wie komt er 20 min voor sluiting nog een broek kopen?!
Die lieve man heeft mij direct geholpen.. en dat met een brede smile en lachende ogen! En af en toe een grap.. Zaaaalig!
Ik schrijf deze review, want ik vind dat AHMED van de H&M in Wijnegem een extra schouderklopke verdiend!
Ik kom zeker terug, alleen al voor zijn brede smile en zijn lachende ogen!
Alst goe is, mag het ook gezegd worden 💙

Lijnbaan Rotterdam
Afgelopen zondag 22 maart 2026

Hier werkt een dame die echt denken dat ze alles kan maken zijn en de wet kennen en niet met klanten hoeven te praten want waarom zou ik, liever lui dan moe en dit geld voor de afdelingshoofd bij de dames ondergoed afdeling
Dat H&M zulke medewerksters heeft snap ik.

Ik zal nooit meer bij H&M iets kopen

Triest voor woorden

Waardeloos!!! Ze veranderen voorwaarden van het membership, maar voor het afmelden moet je inloggen. Wat ik nog wel begrijp hoor, maar als dat inloggen niet lukt word je doorverwezen naar de klantenservice en daar gaat het echt mis want die is onbereikbaar. Er staat dat je kan chatten maar nee hoor! Bellen dan? Helaas dat kan ook niet! Dus mijn advies verbind je nooit aan H&M want je komt er nooit meer vanaf!!!

Sander heeft me geweldig geholpen! Echt een topper ♡♡♡♡♡♡♡