H&M Reviews 18.995

Jezus wat gaan de H&M achteruit zeg. Al 2x een bestelling gedaan waarvan het zeker 3 weken duurt voor dat het überhaupt word verstuurd. Retour zendingen word laat verwerkt. Niet leuk meer om daar te bestellen. De eerst keer dacht ik nog weersomstandigheden, maar nu duurt het weer zo lang. Echt enorm zonde, wij slaan de H&M wel even over

Ik heb 7 januari kleding besteld voor mijn kinderen. Het zou 4-7 werkdagen duren het is nu de 22ste en nog steeds niks ontvangen.
Waardeloos. Ik bestel hier niet meer.

Hoera met H&M ga je terug in de tijd. Een eeuwigheid wachten tot je online bestelling eindelijk verstuurd wordt. Daarna hopen dat het pakket ook daadwerkelijk geleverd wordt. Joejoe

Levering duurde lang :(

Op 7 januari een retour bevestiging gekregen. Nog steeds geen bericht naar Klarna gestuurd dat ze het ontvangen hebben dus ik krijg nog steeds geen geld terug. Ik heb de bevestiging doorgestuurd maar H&M moet het nog doorgeven!!!! Waarom duurt dit zo lang.

De laatste tijd duurt verzenden langer dan dat ze op hun website aangeven. Wellicht dat 3 weken een realistisch beeld is. Mijn recentste bestelling is nooit aangekomen, ik kreeg wel een mail om de niet ontvangen producten te beoordelen. Voor mij geen h&m online meer.

Pas op met de zogezegde member rewards die je krijgt! Ik had een bonuscheque van €3 verdiend en ingezet op een online order. Hiervan werden enkele stukken geretourneerd waardoor ik plots geen €3 korting meer had maar ongeveer €1,5.. Deze wordt verrekend per stuk en als je iets retour stuurt ben je deze dus kwijt. Zeer onduidelijk en oneerlijk lijkt me!

In de Winkel(s) GÉÉN ENKELE LENGTEMATEN HERENBROEKEN MEER IN DE WINKELS TE VERKRIJGEN !!!

Géén:
W33/L34
W33/L36
W34/L34
W34/L36
(niet nodig maar ook niet)
W36/L34
W36/L36

DUS ZWAAR TELEUR GESTELD !!
daar ik in 2020 nog een 5/5 gegeven had, toen er WEL nog lengtematen in de winkel(s) te verkrijgen waren.

Dus NOOIT meer H&M
(als ze zouden beslissen om terug lengtematen in de winkels te leggen, heel misschien wel weer).

Zeer trage levering. Zoals zoveel reviews hieronder: Op de site staat 2-5 werkdagen, maar de laatste keren was het vaak 2 a 3 weken voordat ik het kreeg. Prima als het langer duurt, maar zet dan niet op je site 2-5 werkdagen. Misschien hoort het streepje er niet tussen. 25 werkdagen komt beter bij de realiteit in de buurt.
Wel tevreden over de kwaliteit van de ontvangen artikelen.

krijgt retourbedrag niet terug, na ruim 3 weken nog geen geld retour en bij melding zeggen ze dat het druk is en geen toezegging kunnen doen, je kan dus zelf achter je retourzending aan blijven gaan bij dit bedrijf, tot op heden nog steeds geen oplossing

Ik had een fout gemaakt met het retourneren. Ik ben ontzettend goed en fijn geholpen. Eigenlijk heb ik altijd goede ervaringen met H&M. Hele vriendelijke mensen bij de klantenservice.

5 sterren voor de klantenservice h&m online. Ik had een jas besteld en wilde die via budbee dichtbij huis laten leveren. Bleek dat het naar een budbee locker in een andere stad was geswicht zonder dat ik dat gezien had. Kennelijk zat het hier vol. Ik had het over het hoofd gezien. Voor mij was het wel te ver om het daar op te halen. Na een telefoontje met de klantenservice werd de jas zonder problemen/kosten retour gestuurd en kreeg ik een korting aangeboden voor t ongemak. Echt heel fijn dat het probleem zo snel en prettig opgelost kon worden.

Op 23 december bestelde ik een pantalon voor mijn man. De bestelling werd maar niet verstuurd. Op 3 januari heb ik de klantenservice gebeld en werd er aangegeven dat de pantalon niet leverbaar was en de bestelling werd geannuleerd. Ik heb de pantalon elders gekocht. Op 8 januari plots een bericht dat de broek was overgedragen aan DHL. Op 9 januari opnieuw gebeld met de klantenservice (Angela). Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Ik gaf aan de broek niet meer nodig te hebben, Angela kon me niet helpen, ik moest na ontvangst van de broek maar opnieuw bellen. (Ik had al 2x heel lang in de wacht gestaan). Ze kon geen notitie vinden van haar collega 3 januari , kon zelf geen notitie maken bij de bestelling. Een compensatie voor de klant was niet mogelijk en ik moet zelf maar de broek terugbrengen, en retourkosten betalen. Echt beláchelijk. Toen ik een beetje boos begon te worden gaf Angela aan dat ze mij goed had geholpen, en dat ze de verbinding ging verbreken. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt…

3 x laarzen besteld en betaald. 3 x werd de bestelling geannuleerd.
Retoursturen oom met membership kost me altijd 2,99. Nu wacht ik ook alweer bijna 3 weken op een bestelling. Het wordt met de maand erger. De website wordt ook slecht bijgehouden. Je maat staat erbij en o nee toch niet, want weer een bestelling geannuleerd. Ze mogen zich ondertussen wel gaan schamen. Echt teleurstellend.

Kwaliteit word steeds slechter. Nu al meerdere malen bestellingen gedaan waarvan later opeens producten niet meer op voorraad waren , dus niet geleverd werden . Plus bizar lange levertijden !!! Er word 2-5 werkdagen aangeven wat nooit meer behaald wordt . Mijn laatste bestelling heeft er 3 weken over gedaan en dan ook nog gave bestelling , aangezien meerdere dinge opeens niet meer op voorraad waren . Wat een achteruitgang bij H&M , heel jammer .
Als je klantenservice belt ook geen oplossing en doen of er niets aan de hand is, terwijl reviews totaal ander beeld laten zien .

Na het online omzetten van een Primera bon naar een h&m bon is er bij een mislukte bestelling een bon van 50 euro 'verloren' gegaan.
Primera zegt dat we bij h&m moeten zijn en H&M zegt er niets aan te kunnen doen. Weg 50 euro!!

Ik koop af en toe wat bij de h&m voor mijn kinderen (online) maar de levertijden zijn echt niet normaal.
Ik ben nu voor de derde keer, veel te lang aan het wachten op mijn bestelling.

2 weken in het nieuwe normaal bij h&m.nl ik Blijf lekker trouw aan Zara !

Blijkbaar nieuwe manier van retourneren bij H&M, compleet klantonvriendelijk en omslachtig. Moet je weer iets in de app aanmaken, je pakket opmeten, naar de winkel gaan binnen zoveel uur. En vervolgens ... niets. Je krijgt bevestiging dat de retour is opgehaald door Bugboo of hoe het ook maar heet, maar de retour wordt verder niet verwerkt en je moet alsnog het volledige bedrag aan Klarna betalen. En dan zelf maar gaan bellen waarbij de klantenservice medewerker constateert dat er inderdaad gewoon niets verwerkt is. Sorry kon er niet van af. Dit is het nieuwe normaal.

Ontzettend trage levering! Al jaren bestel ik regelmatig bij ze, maar sinds ze de zendingen leveren met Budbee wordt de bestelling echt pas na 10 werkdagen geleverd. Terwijl er 2-4 werkdagen voor zou staan. De laatste 3 bestellingen is dit zo gegaan. Dat ze kosten zijn gaan rekenen voor retouren is begrijpelijk, maar laat ze dan in ieder geval op tijd leveren zodat je bestelling niet ineens overbodig is geworden.

Al jarenlang ben ik een tevreden klant bij H&M. Een groot deel van mijn garderobe, en die van mijn twee kinderen, bestel ik daar. Helaas ervaar ik sinds enkele maanden problemen met retourzendingen. Volgens H&M zouden bepaalde artikelen niet zijn ontvangen, terwijl deze wel degelijk zijn teruggestuurd.
De klantenservice heeft mij meerdere keren vriendelijk te woord gestaan, maar geeft aan dit niet onbeperkt op basis van goed vertrouwen te kunnen corrigeren — wat uiteraard begrijpelijk is. Voortaan moet ik mijn retouren in de winkel afgeven.
Helaas is dit voor mij te veel gedoe en heb ik geen vertrouwen meer in een correcte afhandeling van retourzendingen. Daarmee raken ze jammer genoeg een member kwijt. Ik hoop dat H&M hier iets mee gaat doen, want afgaande op de reviews ben ik zeker niet de enige met deze ervaring.