H&M Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring bij de H&M Maastricht. Gisteren om 18:01 uur kwam ik terug omdat ik vermoedelijk mijn telefoon in de winkel was vergeten, slechts enkele minuten nadat ik daar nog een aankoop had gedaan. Ondanks dat de leidinggevende en de bewaking aanwezig waren, en mij zagen werd er niet opengedaan en wilde niemand mij te woord staan.

Wat mij vooral schokte, was de manier waarop ik behandeld werd. Er werd zelfs tegen mij gezegd dat ik “niet goed snik” was omdat ik na sluitingstijd kwam, terwijl het ging om een verloren telefoon en niet om een onbelangrijke vraag. Toen ik vroeg of ik mijn telefoonnummer mocht achterlaten voor het geval mijn telefoon gevonden werd, kreeg ik te horen dat ze mij toch niet zouden bellen.

Een beetje begrip en menselijkheid had hier op zijn plaats geweest. Ik hoop dat H&M deze situatie serieus neemt, want de klantvriendelijkheid die ik hier heb ervaren was ver beneden peil.

Het heeft 5 werkdagen geduurd voordat mijn pakket verpakt is, en nu gaat het nog eens 2 tot 5 werkdagen duren voordat ik het pakket ontvang.

Mijn moeder en ik kopen al jaren kleding bij de H&M. Hoewel het in de winkel 9 van de 10 keer goed gaat, is het online de laatste jaren een ramp.
Naast dat je al moet uitkijken dat je pakket niet wordt geleverd met alle gevolgen van dien, is het retourneren al helemaal een ramp.
Het aanmelden van de retouren is zelfs als je digitaal handig bent een proces waar haken en ogen aan zitten, en de communicatie tussen H&M en Klarna is echt slecht. Waar Klarna helaas vaak de partij is die als de boosdoener wordt aangezien met achteraf betalen, is H&M eigenlijk degene die hierin achterblijft. Ondanks dat er een zwart-op-wit bewijs is in de mail dat sommige artikelen gewoon zijn geretourneerd, laat Klarna een ander bedrag zien. Dat is dus aan H&M om dat te corrigeren. De vermoeide jongen die we spraken aan de telefoon noemde vervolgens zulke rare bedragen op, dat we ons bijna kunnen voorstellen dat dit proces hier voor veel mensen fout gaat.
Voor ons is dit echt een wijze les en een advies aan anderen: voor de leuke kleding is het toch echt beter om het ouderwets in de winkel te kopen.

Vreselijke service en misleiding in de winkel op de Dam in Amsterdam. Op de schappen met parfum staat nergens vermeld dat dit product niet kan worden geretourneerd. Ook bij de kassa is hierover geen toegankelijke en duidelijke informatie te vinden. De kassamedewerker wijst je hier evenmin op. Je wordt pas op de hoogte gebracht via een vermelding op de kassabon, nadat je het product al hebt gekocht, en dan kun je het niet meer terugbrengen. De klantenservice leest je schriftelijke klacht niet aandachtig door, maar stuurt je gewoon standaardafwijzingsbrieven met algemene zinnen.

Prima levering van de h&m maar de DHL heeft het verzenden niet correct voldaan.

Goede service, alleen het pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt en het was 1 dag te laat maar daardoor kregen we wel 10% korting op het product en verder was het top.

prima service, alleen de DHL was helaas te laat . prijs/kwaliteit is goed

Kwam iets te laat door de DHL maar kwaliteit en prijs van het shirt is perfect.

Prijs kwaliteit is er sterk op achteruitgegaan. Maar de klantenkaart vind ik nog het ergste. Elk jaar wissen ze je punten die je gespaard hebt. En met 99 punten kan je niks. Dan zou je nog snel een item moeten kopen/afrekenen om dan op het volgende 2 eu korting te krijgen... of je begint terug bij 0. Gezellig zo'n klantenkaart. En wat is 2 euro nog in deze tijd?

Allereerst bijna 3 weken op mijn bestelling moeten wachten, nu wacht ik al 2 weken op de terug betaling omdat ik mijn bestelling heb geretourneerd!

Contact opgenomen met de klantenservice, en er word aangeven dat ik na de 25ste, dus over 10 dagen contact moet opnemen?

Terwijl ik al twee weken geleden een mail heb ontvangen dat ze de retour hebben ontvangen

Waardeloos! Ik wil mijn geld terug!

Wat een enorm sneu bedrijf is dit zeg. Een verkeerd prijskaartje in de winkel op een artikel vastmaken. Vervolgens er thuis achterkomen dat we inderdaad teveel hebben betaald voor een item. Je mag er toch vanuit gaan dat de prijs op het kaartje correspondeert met de prijs aan de kassa. Vervolgens online de vraag gesteld wat we hiermee konden doen. Antwoord; online kunnen we je alleen helpen met online aankopen. U zal terug naar de fysieke winkel moeten om het daar aan te kaarten. Erg klantvriendelijk om van iemand te eisen om een half uur naar de dichtsbijzijde fysieke winkel te laten rijden. We leven in 2026, maar bij H&M mag je daar gerust 20 jaar vanaf halen. Wimpelen je snel af en zetten je voor het blok, door een fout die bij H&M zelf ligt. Uiterst vreemde gang van zaken. Laatste keer deze winkelketen.

Gekke maten en lange levering. Het bestelde shirt (maat L) kwam bij mij tot aan mijn navel zo ongeveer. En ik ben maar klein van postuur. Een zelfde shirt eerder eens uit de winkel meegenomen (andere kleur, zelfde maat) was wel goed. Vervolgens geef je dit aan bij klantenservice (alleen dat woord al), geen reactie. Belachelijk dat je ook nog moet betalen om een shirt dat niet in orde is terug te kunnen sturen. Zeker nadat ik al ruim een week heb moeten wachten op een super trage levering. Niet normaal dat dat zo lang moet duren. Al dagen staat er dezelfde melding. Slecht voor dit bedrijf en al helemaal als je overal kleding kunt kopen. Zo goedkoop is het ook niet meer bij H&M, Koop hier nooit meer.

Ondanks de vele afmeldingen voor ontvangst van emails blijft H&M maar doorgaan met het versturen van mails.

Jammer genoeg ontving ik 2 weken geleden een defect (gebruikt) paar lederen slippers. Daarnaast leken de slippers absoluut niet op de afbeeldingen op de website (jammer genoeg kan ik hier geen afbeeldingen toevoegen). Ik sta nu al 2 weken constant in contact met de klantenservice maar ze blijven volhouden dat de retourkosten (3,99 euro) voor de klant zijn. Ik heb de situatie al meerdere malen uitgelegd maar krijg telkens nietszeggende, nutteloze antwoorden.

Ik heb heel lang gewacht op mijn bestelling. Het waren kleren en een bikini voor mijn vakantie. Uiteindelijk kwam het pas na mijn vakantie aan. Heel jammer.

1 ster is al te veel, belachelijk hoe lang t duurt , blijf al 5 dagen op inpakken staan..
Voor t eerst wat besteld, Nooit meer …en het product is inmiddels afgeprijsd ..
Voel me opgelicht .
Temu gaat sneller dan H en M en klantvriendelijker

Lange levertijd. Echt belachelijk. De knop volg uw zending laat al 4 dagen hetzelfde zien nl. uw bestelling wordt ingepakt en binnenkort verzonden. Ik hoop echt binnen enkele dagen mijn bestelling binnen te krijgen en dan was het direct ook de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Vorige week er retour terug gebracht in de winkel. Het betrof 2 producten. Hm heeft maar 1 van de 2 retour gemeld. Nu heb ik een openstaande rekening van klarna en hm zegt het niet op te kunnen lossen. De winkel verwijst naar klantenservice en de klantenservice zegt terug te moeten naar de winkel.. ondertussen ben ik de dupe van hun slechte werk.

Levering HEEL traag!
Terugbetaling HEEL traag!
Zou toch niet moeten kunnen voor een bedrijf als H&M.

Super lang wachten voor bestelling verwerkt wordt en dan nog eens heel lang wachten voor het geleverd wordt.
De dag van vandaag kan zo iets toch niet... Levertermijn meer dan 10 dagen na bestelling.
Echt een schande voor zo'n grote winkelketen. Is echt de laatste keer dat ik daar besteld heb. Zal wel iets meer betalen bij Zalando maar daar heb je u pakket meestal binnen de 2 dagen...