Hogar24 Reviews 114

NO ENTREGAN EL PRODUCTO COMPRADO A TRAVES DE AMAZON. DICEN QUE NO LO HAN PORDIDO ENTREGAR EN EL DOMICILIO LO CUAL ES MENTIRA. LOS ENVIAN A TRAVES DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DESCONOCIDA QUE SE LLAMA VOC

Muy mala experiencia con Hogar24.
Compré una base con patas que al mes y medio empezó a presentar hundimiento y deformación, algo totalmente inaceptable para un producto de este tipo.
Desde el día 4/4/26 llevo intentando gestionar la incidencia y lo único que he recibido es un continuo mareo: me piden fotos y vídeos que su propio sistema no permite enviar, me derivan constantemente a Leroy Merlin, y cuando contacto con ellos me vuelven a enviar de vuelta a Hogar24. Ninguna de las dos partes asume la gestión ni ofrece una solución real.
He intentado colaborar en todo momento, pero el proceso es frustrante, lento y claramente diseñado para que el cliente se canse.
No recomiendo comprar aquí si surge cualquier problema, porque la atención postventa es inexistente.

Compré a través de la página de Leroy Merlin un colchón Viscosoft.

Las fotografías del producto resultaron ser engañosas porque hacían parecer el colchón mucho más grueso de lo que en realidad era.

No puedo estar más descontenta con el producto y, además, el servicio de paquetería tardó muchísimo en hacermelo llegar a casa.

Compre un somier en Amazon, el dia que me tenia que llegar me pone en Amazon que ha sido imposible entregar, no puedo conractar con ellos porque ni me da opcion en la web de amazon. No me contactaron en todo el proceso para comentarme que habia alguna incidencia. No volvere a comprar, que poco profesionales.

Error mío al no comprobar las opiniones sobre esta empresa antes de realizar la compra a través de Leroy Merlin, confías en que al tratarse de una empresa tan importante controlarán que el proveedor es mínimamente decente. Trás más de un mes esperando un colchón me dicen que el transportista se lo ha devuelto y que proceden a la devolución del importe. Me imagino que lo que harán será jugar con el dinero de los clientes durante el mes que lo tienen ellos porque es incomprensible. Según ellos, el transportista no contaba con mi dirección completa, algo que es totalmente falso ya que en el mismo pedido había otro bulto que llegó sin problema a la semana.

Soy cargador de Semana Santa y jamás he acabado con la espalda tan mal. Se supone que es a domicilio, no que te lo dejen ahí tirado en el portal. Me tocó subir 5 sommiers de 135x200 por 4 pisos ya que según los repartidores el domicilio es el portal. 7

Como empresa de muebles no les judgo, pero si queréis sacar más espalda de Schwarzenegger no dudéis en llamarles. Y si queréis coger peso trabajad con ellos, total no entregan las cosas donde deben y no se mueven.

Saludos jefes

La mesa que compré es defectuosa pues la estructura de las patas no dan estabilidad a la mesa. La tienda no se hace cargo de solucionar el defecto o reembolsar la compra.

Compré a través de Leroy Merlín un colchón para mi hijo, y después de un mes de pedirlo y reclamarlo, me dicen que lo han entregado. Tardan días y días en dar respuesta y nada, me mandan un albarán que no pone nada, y dicen que siguen reclamando. Han pasado más de 30 días y sigo sin colchón, sin respuesta y con un niño durmiendo en un sofá. Es de vergüenza su servicio, no pienso comprar más en esta tienda y por supuesto no la recomiendo a nadie. No dan soluciones y por supuesto no tienen un servicio de atención al cliente como deberían. Porque con un buen seguimiento, puedes tener al cliente contento aunque haya un retraso, y solucionarlo bien. En su caso, lo único que hacen es perder clientes. NO lo recomiendo para nada.

Compré a través de la página de Leroy Merlin 1 bases tapizadas. Al año de tenerlas, a una de ellas se le.rompió la rosca de una pata, por lo que la pata se caía todo el tiempo. Intenté contactar tanto a través de Leroy Merlin como a través de ellos y no obtuve respuesta. Leroy Merlin se justificaba diciendo que simplemente son un escaparate, que ellos no responden de lo que venden sus terceros.
Hogar24 no respondía o me volvian a enviar a Leroy Merlin, por lo que se creó un bucle infinito que consiguió desesperarme, imagjno que es lo que pretendian. Intenté aguantar con el tapiz dañado pero la cosa fue a peor. Acabó partiéndose la base lo que me obligó a comprar otro.
No recomiendo para nada comprar a esta empresa. Productos de calidad pesima y atención al cliente, peor aun. Una lastima.

Compre un cabecero en Amazon y nunca me llegó

Eviten comprar en esta pagina, son unos impresentables. Compré un colchón mediante Carrefour, que en su descripción era muy bueno y cuando lo probé fue horrible, muy blando y muy malo. Intenté descambiarlo por derecho al consumidor y que me devolvieran el dinero y después de más de un mes detrás de ellos me dicen que lo envíe yo a Toledo y los gastos son de mi cuenta. Impresentables, no sé cómo Carrefour puede dar la cara con esta tienda.

Si valoras tu dinero, no compres aquí, esta gente sirve a amazon, le doy y correfour,mandan las cosas con muchos desperfectos, comparándolo en amazon por ejemplo y no son baratas, muy lamentable que exista gente así.

Compré a través de leroy Merlín. Tuve que asumir los gastos de devolución y no hay manera de que me devuelvan el dinero. No compréis en esta empresa

Después de meses de espera y reclamaciones ignoradas, ya no me queda duda: esta empresa no tiene el menor interés en sus clientes. Las bases que compré se rompieron al poco tiempo, demostrando una calidad nefasta, frágil y mal acabada.

Intentar contactar con ellos ha sido una pérdida total de tiempo. Promesas vacías, mensajes sin respuesta y una indiferencia absoluta. Es evidente que, una vez te han cobrado, se desentienden por completo.

Un producto malo hasta decir basta y un servicio aún peor. Es una vergüenza que sigan vendiendo algo así. Evítalos a toda costa, porque lo único que conseguirás será frustración y dinero tirado.

Llevo meses intentando que me den una solución y lo único que he recibido es silencio y evasivas. Las bases que compré se rompieron enseguida —una calidad deplorable, digna de tirar a la basura— y el supuesto servicio posventa es simplemente inexistente.

No solo venden productos mediocres, sino que además se burlan del cliente con su falta total de responsabilidad. Después de tanto tiempo, está claro que no les importa absolutamente nada más que cobrar y desaparecer.

Una empresa y un producto vergonzosos, de los que conviene mantenerse bien lejos. He tenido experiencias malas antes, pero esto supera todo lo imaginable.

Compro por Amazon un canapé. Mediante el mediocre transportista Ontime, me llega la mitad de la cama. En Ontime es imposible hablar con ellos y les envío un email a Hogar24 y DESIDIA TOTAL. No se hacen cargo de nada, no intentan ayudarte en nada, se excusan en justificaciones para quitarse el.muerto de encima. Nunca más compraré a Hogar24. La primera y última vez porque son unos irresponsables.
Hogar24 + Ontime = fracaso garantizado y mientras tanto yo sigo esperando la mitad de una cama. Desesperante.

He comprado una base tapizada a través de Amazon y una de las patas no encajaba. Intenté devolverla a través de Amazon y me cancelaron la devolución. Muy descontento y debería tomar medidas legales.

Una mala experiencia, compre en el Market Place de Leroy Merlín esperando que Leroy seleccionaría a sus vendedores y he caído con el proveedor equivocado.
No te avisan en ningún momento que la mercancía te la dejarán a pie de calle y esto es un problema cuando no cabe en el ascensor. Como no podia subir el mueble yo solo, no han dejado la mercancía en la calle (para que no les denuncien será) ni han efectuado el reembolso.

La disconformidad es con el reparto, se aparecieron en la fecha no indicada, sin avisar y lo dejaron en el portal a pie de calle, sin dar oportunidad a organizarme generando un malestar.

Compré una mesa. Las instrucciones vienen mal, faltan pasos y aunque lo reconoconen dicen que da igual y se puede montar.
Las calidades son muy inferiores a lo esperado, con agujeros descacarillados y tornillos que se rompen. Mucho cuidado con comprar aqui.