Bonjour, Arrivée a l hôtel Breeze hôtel, une première chambre donnée pas de drap sur le lit, chambre salle, chambre non préparée pour nous recevoir après la fatigue du voyage!! Proposition d une aut... Toon meer
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Bon rapport qualité prix, avec exactement les prestations de visite inclues ou en option que j’avais choisi avant de connaître AF holidays. Contact très facile pour avoir une desconseillère au télép... Toon meer
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La procédure de réservation avec l'aide de Souad s'est très bien passée et elle a répondu à toutes nos questions, merci. Nous souhaitons désormais que le voyage soit à la hauteur de nos espérances com... Toon meer
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Excellente expérience avec Latifa, pour une demande de surclassement de la partie aérienne. Efficace et rapide, fiable, la modification a été faite sans difficultés avec toutes les informations néce... Toon meer
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Frankrijk
- 0170999952
- holidays.airfrance.fr
4,3
Uitstekend
5K reviews
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L'accompagnement personnalise par une conseillère de Air france holidays
L'accompagnement personnalise par une de vos conseillères pour le choix de l'hôtel
10 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Edwige,
Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de notre conseillère vous ait été utile pour le choix de votre hôtel. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Jorge,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Lucas m'a bien aidé dans ma…
Lucas m'a bien aidé dans ma finalisation de notre destination, et tout s'est très bien passé. Il nous reste plus qu'à attendre le jour J et espérons profiter pleinement de notre séjour pour se décompresser de la vie parisienne. Encore un grand merci à vous Lucas
10 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Viviane,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'aide apportée a été précieuse pour finaliser votre destination. Nous espérons sincèrement que votre séjour vous permettra de vous détendre pleinement.
Bien à vous.
Nabyl
Choix en toute confiance
Les informations sont claires, les options bien précisées, la recherche est fluide.
Je ne suis pas noyée sous des informations inutiles et redondantes.
10 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Fatima,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos informations claires et nos options bien définies. Votre appréciation de la fluidité de la recherche et de l'absence d'informations superflues nous fait très plaisir. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Bien à vous.
Nabyl
L'originalité de l'hôtel sur un bateau.
10 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que l'originalité de notre hôtel vous ait plu. Merci pour votre retour.
Bien à vous.
Nabyl
Personne très aimable et serviable et…
Personne très aimable et serviable et de bons conseils.
Résultat commande passée ce même jour.
RAS!
9 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Patrick
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été serviable et de bon conseil. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous.
Nabyl
Très facile à réserver et interlocuteur au telephone charmante
Application bien pensé, aucun soucis d’utilisation
9 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Roland,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre application bien conçue et facile à utiliser. Merci pour vos aimables paroles !
Bien à vous.
Nabyl
L’offre est conforme aux standards…
L’offre est conforme aux standards proposés par les autres agences. En revanche, le niveau de précision du contenu est insuffisamment connu des conseillers. Les conseillers n’apportent aucune précision complémentaire aux informations disponible sur la plateforme.
Sujet de mécontentement lié aux informations techniques demandée pour le surclassement de vols avec Flying Blue. Les éléments fournis sont totalement contradictoires avec ceux de Flying Blue. Conclusion il semble que nous en pouvons pas utiliser nos miles pour un surclassement sur des vols opérés en partage Air France / Mauritius. Conclusion : plutôt insatisfait.
9 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vos remarques sur notre plateforme. Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre globale correspond aux standards du marché.
Nous avons bien pris note de votre retour concernant le surclassement de vols en partage Air France et Mauritius avec Flying Blue. Afin de pouvoir utiliser vos miles pour ce type de surclassement, nous vous informons que la démarche doit s'effectuer directement auprès de la compagnie aérienne concernée.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Mr Henri,
Nous sommes ravis que la réservation ait été facile et claire pour vous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
Présentation assez claire même s’il…
Présentation assez claire même s’il convient par la suite d’avoir plus de précisions….le site dit fonctionner en lien avec l’image d’Air France et mieux préciser ce point ( acquisition des miles, salon etc…).
8 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Yves,
Merci pour votre retour constructif. Nous vous confirmons que les miles sont renseignés directement sur le site de la compagnie aérienne, et nous restons à votre disposition pour vous apporter davantage de précisions sur ce point.
Bien à vous.
Nabyl
Personnels au top
La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable et m’a très bien aidé à choisir mon voyage.
8 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Bruno,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement dans le choix de votre voyage. Merci pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
les données par email ont été…
les données par email ont été clarifiées par le correspondant humain
8 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis que les informations par e-mail aient été clarifiées par notre correspondant humain. Nous apprécions votre retour.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Nabyl
J’ai fait une bonne affaire en…
J’ai fait une bonne affaire en réservant le voyage en Tunisie, une destination que j’envisageais depuis un certain temps.
8 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Helene,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une bonne affaire pour votre voyage en Tunisie, une destination que vous souhaitiez explorer.
Bien à vous.
Nabyl
Emmanuelle a saisi rapidement notre voyage en fauteuil électrique …
Emmanuelle a saisi rapidement notre besoin particulier ( voyage avec un fauteuil roulant électrique) et a parfaitement su nous orienter vers un combo vol-hôtel qui nous convient.
Son accueil et sa prestation nous ont beaucoup plu. Merci !
7 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Renaud,
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Emmanuelle a su répondre à votre besoin spécifique de voyage avec un fauteuil roulant électrique. C'est un plaisir de savoir que notre orientation vers un combo vol-hôtel vous a convenu et que son accueil et sa prestation vous ont plu. Merci pour votre retour positif !
Bien à vous.
Nabyl
frais cachés
inciter les clients à payer dans l'urgence de la réservation 83€ pour un bagage cabine, soit plus que pour les prix des vols Transavia AR, est abusif !
4 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Pierre,
Je m’appelle Nabyl et je suis en charge du suivi de votre dossier.
C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance des éléments que vous nous avez transmis, et nous sommes sincèrement navrés de la situation.
N’étant pas en mesure d’identifier votre réservation, je souhaiterais échanger de vive voix avec vous. Pourriez-vous me joindre directement au 01 70 99 99 53 s’il vous plait ?
Ce numéro restera visible jusqu’à demain, 14h. Merci de demander directement Nabyl.
Je me tiens à votre disposition pour répondre à vos questions.
Dans l’attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
problème modification vol
Après un premier avis sur votre site concernant la prise en charge d'une modification de vol par le personnel Air France holidays, j'ai reçu une réponse comme quoi on me contacterai par tel rapidement et bien entendu j'attends toujours cet appel. Après + de 2 semaines je n'ai toujours pas de réponse pour un changement de vol qui était proposé sur leur site. Je rappelle que l'on a posé le pied sur la lune en 1969!!. De tout évidence, Air France dans son rôle de compagnie d'avion est incontestable, mais concernant leur agence de voyage, c'est vraiment pas leur job.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Pascal,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
Tanzanie et Kenya
Tanzanie et Kenya, Du Kilimanjaro à Nairobi
Safaris en Afrique entre la Tanzanie et le Kenya
Aug 27 departure.
Excellent and unforgettable adventure. The tour guides in both Tanzania (Meki) and Kenya (Wilson and Bachir) were very knowledgeable and professional. Also the accommodations and food were excellent value! Would highly recommend.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Hello,
Thank you so much for taking the time to share such a wonderful review! We are thrilled to hear that your safari journey from the slopes of Kilimanjaro to Nairobi was an unforgettable adventure.
Passing along your kind words to Meki in Tanzania, as well as Wilson and Bachir in Kenya, will certainly make their day—they always strive to provide knowledgeable and professional guidance. It is also fantastic to know that you found the accommodations and dining to be of excellent value throughout your trip.
We would love to welcome you back for another African adventure whenever you are ready to explore again. If you have any future travel plans or friends you'd like to refer, please don't hesitate to reach out!
Best regards.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider !
Bien à vous,
Nabyl
Facilité de réservation et pour obtenir…
Facilité de réservation et pour obtenir le service client au préalable.
7 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation et le contact avec notre service client ont été faciles pour vous. Nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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