Bon rapport qualité prix, avec exactement les prestations de visite inclues ou en option que j’avais choisi avant de connaître AF holidays. Contact très facile pour avoir une desconseillère au télép... Toon meer
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First, the web page leaves out a lot of detail and explanation of the different options. For this trip to New York, there is a City Pass and an excursion to Ellis Island. It turns out that the Cit... Toon meer
La procédure de réservation avec l'aide de Souad s'est très bien passée et elle a répondu à toutes nos questions, merci. Nous souhaitons désormais que le voyage soit à la hauteur de nos espérances com... Toon meer
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Excellente expérience avec Latifa, pour une demande de surclassement de la partie aérienne. Efficace et rapide, fiable, la modification a été faite sans difficultés avec toutes les informations néce... Toon meer
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Frankrijk
- 0170999952
- holidays.airfrance.fr
4,3
Uitstekend
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Antwoord van Air France holidays
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider !
Bien à vous,
Nabyl
Facilité de réservation et pour obtenir…
Facilité de réservation et pour obtenir le service client au préalable.
7 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation et le contact avec notre service client ont été faciles pour vous. Nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
Pour le moment c’est bien
Pour le moment c’est bien, mais j’attends de voir la réalisation de mon voyage.
7 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que tout se passe bien jusqu'à présent. Nous attendons avec impatience vos retours après votre voyage.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Simone,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Deja utilisé pour aller au Brésil en…
Deja utilisé pour aller au Brésil en novembre dernier, nous avions été totalement satisfaits des conditions de notre voyage, c'est la raison pour laquelle nous réitérons Le revours à Air France Holidays pour aller en Égypte.
5 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Armand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! C'est un immense plaisir de savoir que votre précédent voyage au Brésil s'est déroulé à merveille. Nous sommes ravis de vous accompagner à nouveau pour votre séjour en Égypte.
Bien à vous.
Nabyl
J’achète un séjour avec AIR FRANCE pour…
J’achète un séjour avec AIR FRANCE pour voler sur AIR FRANCE et vous me faites voyager avec Delta Airlines. Je suis très insatisfaite et mécontente.
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et notre équipe vous a déjà apporté une réponse afin de vous accompagner au mieux.
Si vous souhaitez poursuivre l’échange ou obtenir des précisions supplémentaires, notre service client reste naturellement à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe PerfectStay
Excellente ergonomie du site
Excellente ergonomie du site pour composer un voyage complet, sans aide exterieure. Amelioration: Une description plus complete de chaque typologie de chambre serait souhaitable. Merci.
6 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Denis,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant l'ergonomie de notre site. Nous apprécions votre suggestion d'améliorer les descriptions des chambres et allons étudier cette amélioration pour mieux vous servir.
Bien à vous.
Nabyl
Excellent contact avec Emmanuelle
Excellent contact avec Emmanuelle, qui avait déjà effectué la réserverons de notre séjour à l'île Maurice. Charmante et très compétente, elle a su répondre à toutes mes questions, la rappelée à l'heure dite le lendemain, après que j'ai discuté avec une autre personne qui se joint à notre circuit.
Tout a été parfait du début à la fin de nos échanges.
Je suis une fidèle cliente de Air France Holidays.
5 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Luce,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été si positive, notamment grâce à notre collaboratrice. Nous sommes enchantés que nos échanges aient été parfaits du début à la fin et que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Votre fidélité est très appréciée et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs voyages.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Inna,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
L'écoute du professionnel
6 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous.
Nabyl
Il existe pas mal de différences entre…
Il existe pas mal de différences entre les promesses du catalogue et les vouchers
Je conseille de bien vérifier votre commande
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre les écarts entre le catalogue et les vouchers. Nous allons examiner attentivement votre retour pour améliorer la clarté de nos offres.
Bien à vous.
Nabyl
Vos conseillers sont très réactifs et…
Vos conseillers sont très réactifs et agréables.
Merci à Lucas, Dounia et en particulier à Emmanuelle pour leur accompagnement dans cette démarche et leur patience!
4 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs ont été réactifs, agréables et vous ont accompagné avec patience. Nous transmettrons vos compliments.
Bien à vous.
Nabyl
It was not a great experience
It was not a great experience: we had to cancel our holidays due to the cancelling of the flight at the last moment (we were already waiting for boarding at the airport) and the fact that the alternative flight proposed was destroying the entire reservations schedule.
The positive aspect was that, after a long struggle (lots of calls and mails exchanged) we managed to get almost entirely reimbursed (except for insurance cost, which is strange because they had nothing to insure as the trip was cancelled!), in the form of a credit limited in time (1 year).
26 april 2026
Antwoord van Air France holidays
Hello Vlad,
Thank you for sharing this feedback with us. We are truly sorry for the intense stress and disappointment caused by this last-minute flight cancellation while you were already waiting to board, as well as the major disruptions it brought to your travel schedule.
We completely understand your frustration regarding the non-refundable insurance fee, especially given that the trip could not take place, and we regret the lengthy back-and-forth it took to secure your credit voucher.
In order for us to review the details of your credit and look into the insurance fee further, could you please share your personal details with us via private message?
Best regards,
Customer Relations Team
Nabyl
Une erreur s est glissée sur mon prénom…
Une erreur s est glissée sur mon prénom lors de la réservation et on me demande de régler 25 € pour régulariser
Je trouve que ce n est pas très commercial d agir de la sorte
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Simon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation, et nous comprenons parfaitement votre agacement concernant ces frais de modification pour une erreur de saisie sur votre prénom.
Les compagnies aériennes appliquent des règles extrêmement strictes sur la stricte conformité des identités figurant sur les billets, ce qui nous impose des contraintes techniques et financières lors des rectifications. Toutefois, nous sommes conscients que cela puisse sembler excessif pour une simple régularisation de ce type.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire pour vous accompagner au mieux à ce sujet, pourriez-vous répondre au mail qui vous a été envoyé afin de planifier un rendez-vous téléphonique ?
Restant à votre écoute,
L'équipe Relations Clients
Nabyl
J’ai choisi sur le site et j’ai…
J’ai choisi sur le site et j’ai commandé avec l’aide d’un conseiller.
Une dame très sympathique et agréable.
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous aider efficacement et que vous avez apprécié son amabilité. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.
Bien à vous.
Nabyl
Excellent accompagnement de la personne…
Excellent accompagnement de la personne qui a traiter notre dossier
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre équipe a été excellent et que vous avez apprécié notre service.
Bien à vous.
Nabyl
Super plan de voyage, en confiance, avec Air France
Bon rapport qualité prix, avec en plus une promo appréciable...
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix et la promotion. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Bien à vous.
Nabyl
toute la partie "discussion" avec…
toute la partie "discussion" avec l'employée de service était agréable et de bon niveau. Mais j'ai eu des difficultés ensuite pour obtenir le détail et la confirmation du certificat de paiement effectué par la carte AMEX Air France !
Je reviendrai cependant sur Air France Holidays mais maintenez vos efforts sur les prix.....
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre employée de service fut agréable. Nous prenons note de vos difficultés concernant l'obtention des détails de paiement et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour une meilleure clarté. Nous apprécions votre fidélité et continuerons nos efforts sur les prix.
Bien à vous,
Ali
Processus de navigation et réservation…
Processus de navigation et réservation facile.
Offre plutôt intéressante au plan financier sous réserve de la qualité des lieux et du service sur place.
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Marinette,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre processus de navigation et de réservation vous a semblé facile. Nous espérons que la qualité des lieux et du service sur place sera à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre application fluide et claire, et que les informations soient complètes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Bien à vous.
Nabyl
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