Bon rapport qualité prix, avec exactement les prestations de visite inclues ou en option que j’avais choisi avant de connaître AF holidays. Contact très facile pour avoir une desconseillère au télép... Toon meer
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First, the web page leaves out a lot of detail and explanation of the different options. For this trip to New York, there is a City Pass and an excursion to Ellis Island. It turns out that the Cit... Toon meer
La procédure de réservation avec l'aide de Souad s'est très bien passée et elle a répondu à toutes nos questions, merci. Nous souhaitons désormais que le voyage soit à la hauteur de nos espérances com... Toon meer
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Excellente expérience avec Latifa, pour une demande de surclassement de la partie aérienne. Efficace et rapide, fiable, la modification a été faite sans difficultés avec toutes les informations néce... Toon meer
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Contactgegevens
Frankrijk
- 0170999952
- holidays.airfrance.fr
4,3
Uitstekend
5K reviews
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Processus de navigation et réservation…
Processus de navigation et réservation facile.
Offre plutôt intéressante au plan financier sous réserve de la qualité des lieux et du service sur place.
3 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Marinette,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre processus de navigation et de réservation vous a semblé facile. Nous espérons que la qualité des lieux et du service sur place sera à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre application fluide et claire, et que les informations soient complètes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Bien à vous.
Nabyl
Egypte
Contact parfait avec Souad ma conseillère , explications très précises tout est parfait
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Valerie,
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseillère a été parfait et que les explications fournies ont été très précises. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous.
Nabyl
Reservation séjour
Interlocuteur efficace et precis dans ses explications-Un suivi parfait concernantla procedure de reservation
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Guy,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a été efficace et précis dans ses explications. Un suivi parfait de la procédure de réservation est notre priorité. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous.
Nabyl
tres bonne réactivité ,les documents…
tres bonne réactivité ,les documents sont clairs et précis ;
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Henri,
Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de nos documents vous aient satisfait. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous.
Nabyl
suite a une réservation que je faisais…
suite a une réservation que je faisais via internet un problème est intervenu.Une conseillère AIR FRANCE m a contacté et a pris le temps de régler le souci et me donner les informations utiles sur le voyage.
Qu il est bon d avoir un interlocuteur !
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Édith,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner, résoudre le problème rencontré et vous apporter toutes les informations nécessaires pour votre voyage.
Nous partageons pleinement votre sentiment : avoir un interlocuteur disponible et à l’écoute fait toute la différence.
Nous vous souhaitons un excellent voyage !
Bien à vous,
Ali
Réservation facile
Réservation facile
Reçu de la confirmation par mail instantané mais pas de renseignements sur le voyage encore envoyé avec les formalités nécessaires
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réservation ait été facile et que vous ayez reçu la confirmation rapidement.
Les informations concernant le voyage ainsi que les formalités nécessaires vous seront communiquées prochainement.
Bien à vous,
Ali
Souad a été une merveilleuse…
Souad a été une merveilleuse conseillère au téléphone ! Tout était clair, net, précis . Merci pour votre patience et votre aide .
2 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que Souad a su vous accompagner avec patience et vous conseiller tout au long de votre réservation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Bien à vous,
Ali
Extrême rapidité pour choisir une…
Extrême rapidité pour choisir une destination et un hôtel.
Seul bémol impossible de choisir deux hôtels sur une même destination.
Les prix très compétitifs par rapport aux agences de voyage.
1 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et nos tarifs compétitifs. Nous prenons note de votre suggestion concernant la sélection de plusieurs hôtels pour une même destination. Votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services.
Bien à vous.
Nabyl
Tout a commencé à notre arrivée à…
Tout a commencé à notre arrivée à Amsterdam où l’accès au salon n’était pas possible, ensuite arrivé à Malte rien ne s’est passé comme prévu, la location de voiture est faite avec une entreprise qui n’a que des véhicules hors d’usage et dangereux, quand a l’hôtel c’était un dortoir. Pour finir la logique du programme est mal étudiée car oblige à se lever aux aurores pour prendre le ferry et rejoindre l’aéroport. Séjour qui n’a pas dû être pratiqué par ceux qui le propose, nous avions une autre image d’Air France.
5 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Luc,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Jean Claude,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première réservation s'est déroulée rapidement et facilement. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Bien à vous.
Nabyl
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, réservation facile, rapport qualité prix correct
29 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Bodin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large sélection, la simplicité de la réservation et le bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous.
Nabyl
Lala était de bon conseil..EFFICACE…
Lala était de bon conseil..patiente ..agréable et Nous avons trouvé notre voyage adapté à mon planning. Félicitations !!!
29 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Peron,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils et la patience de notre collaboratrice, et que nous avons pu vous proposer un voyage parfaitement adapté à votre emploi du temps. Nous lui transmettrons vos félicitations avec plaisir.
Bien à vous.
Nabyl
En colère : voyage gaché
Nous avons réservé un voyage au Mexique le 04/04/2026 pour un séjour du 25/05 au 02/06/2026 et lorsque nous sommes arrivés sur place, nous avons eu 2 grosses déceptions :
1- le transport privé que nous avions demandé n'etait pas présent malgré le retard de notre avion. Nous avons dû prendre un transport à nos frais
2- les plages de l'hôtel Royal Maya sont envahies d'algues empechant l'accès aux plages sur toute la côte Est du Mexique.
Cela engendre une odeur de putréfaction insupportable et des aller retour de camions de chantier toute la journée dans l'hôtel pour évacuer les algues de la plage
Nous avons essayé de joindre le service client de AIR FRANCE HOLIDAYS sans succès
Après renseignements pris sur place, les algues étaient déjà présent au moment de notre réservation et cela se reproduit depuis plusieurs années de mars à novembre.
AIR FRANCE HOLIDAYS ne nous a pas alerté de cela ni lors de notre réservation, ni suite à la validation de la réservation.
Nous sommes très contrariés car cela a fortement gâché nos vacances de rêve.
Si nous avions été prévenus, nous aurions pu changer de destination.
Nous sommes très en colère contre l'agence de voyage pour défaut de conseil.
Nous avons manifesté notre insatisfaction et le Service client nous a répondu que cela n'était pas de leur responsabilité.
Incroyable !!!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination.
Afin de toujours nous améliorer et proposer des offres de qualité, nous vous invitons à nous envoyer une réclamation depuis votre espace client, section FAQ & Contact.
Nous vous remercions par avance de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,
Maxime
Facile d'utilisation
26 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour guy,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Site de réservation très compliqué à…sentiment d être pressé par le temps
Site de réservation très compliqué à utiliser aussi bien pour l hôtel que pour les vols
Prix pas clairs ( vols et hôtel)
Contacts téléphone très difficiles , plusieurs contacts différents : réservation, achat , demande d informations et rectification 3 personnes différentes aucunes ne peut répondre clairement
Expérience frustrante et insatisfaisante
Demande de rectification de chambre il faut parler
26 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Charles,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Maxime
Un contact téléphone rapide avec une…
Un contact téléphone rapide avec une opératrice à l écoute qui a réglé mon problème avec efficacité et rapidité
27 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'opératrice a pu résoudre votre problème avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous.
Nabyl
Une salariée de air France Holidays m a…
Une salariée de air France Holidays m a appelé juste après ma réservation car le paiement ne passait pas. Nous avons modifié et amélioré la réservation, vol +navettes au même aéroport aller -retour... Et vu le problème de règlement.
24 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le paiement initial. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister rapidement pour ajuster et améliorer votre réservation, incluant les vols et les navettes. Nous prenons note de votre retour.
Bien à vous.
Nabyl
Très bien mais peu flexible sur les…
Très bien mais peu flexible sur les aéroports de départ
24 augustus 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous prenons note de votre suggestion concernant la flexibilité des aéroports de départ et allons l'examiner attentivement.
Bien à vous.
Nabyl
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Nabyl
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