We hebben via Holidu een huisje met huisdieren geboekt. 3 dagen voor vertrek blijkt dat Holidu een verkeerde reservering heeft gemaakt, nl een huisje zonder huisdier. Het ging hier om een huisje voor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een fijn appartement! Bestaande uit woonkamer/keuken, slaapkamer met 2 pers bed, badkamer met douche en wc. NB: alleen stopcontacten voor platte stekkers, maar föhn en nespresso zijn aanwezig. Pri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vragen worden snel beantwoord. Wijzigingen worden snel aangepast. Geeft veel vertrouwen om hier een boeking te doen omdat er onder elkaar snel gereageerd wordt. Heb het wel eens anders meegemaakt. Nu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op iedere vraag en op iedere mail werd vriendelijk en behulpzaam geantwoord om.tot gewenste respons te komen hoewel de oorzaak zelf niet in hun organisatie lag. Ze hebben er telkens alle moeite voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Contactgegevens
Riesstraße 24, 80992, Munich, Duitsland
- service@holidu.com
- holidu.de
4,5
Uitstekend
13K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ontzettend leuke locatie
Ontzettend leuke locatie! Vlakbij het historische centrum met zijn leuke én lekkere winkeltjes. Heerlijk ijs en dichtbij het strand. Huis is ruim met 3 slaapkamers en 3 badkamers. Terras en dakterras waar je heerlijk kunt genieten van de zon. Het enige dat wij missen is een bank.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Marleen,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de prachtige locatie dicht bij het historische centrum en de gezellige winkeltjes. Het klinkt alsof u volop heeft kunnen genieten van het heerlijke ijs en de nabijheid van het strand.
We zijn verheugd dat het huis u beviel met zijn ruime indeling, drie slaapkamers en badkamers, evenals het terras en dakterras voor zonnige momenten. We waarderen uw feedback over het missen van een bank en zullen dit zeker meenemen ter verbetering van het comfort voor toekomstige gasten.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor nog een aangenaam verblijf.
Vriendelijke groeten,
Holidu Klantenserviceteam.
Topservice
Ik werd geholpen in mijn eigen taal. Zeer snelle reacties en altijd even vriendelijk.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Inge,
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Prima service en wij boeken nu al voor…18-04
Prima service en wij boeken nu al voor de vierde keer in korte tijd een huisje allemaal keurig netjes geregeld en prima huisjes
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
We zijn ontzettend blij dat u tevreden bent met onze service en dat.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Antwoord van Holidu
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling!
Het doet ons veel plezier te horen dat u ons aanbeveelt en tevreden bent met ons aanbod.
We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Onjuiste informatie op de website zorgde voor onrust bij aankomst op ons vakantieadres
De communicatie was over het algemeen zorgvuldig en volledig. Ook op het appartement was weinig aan te merken.
Op 25 februari, bij aankomst op ons vakantieadres, bleek echter dat op jullie website ten onrechte stond dat bij ons vakantieadres een privé-tuin was.
Er was geen privé-tuin, wat voor de nodige onrust en discussie met de contactpersoon ter plekke heeft gezorgd.
Holidu heeft zich hiervoor overigens achteraf voor verontschuldigd en aan ons een financiële compensatie verstrekt, wat we waarderen.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Martin,
Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de communicatie en het appartement over het algemeen aan uw verwachtingen voldeden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de onjuiste informatie over de privétuin op onze website.
We hebben ons best gedaan om uw algemene ervaring met ons te verbeteren en zijn blij dat u onze inspanningen waardeerde.
Bedankt voor uw begrip en we hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn voor een nog betere ervaring.
Met vriendelijke groet,
het Holidu team.
Antwoord van Holidu
Beste Marleen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat de boeking, herboeking en betaling soepel zijn verlopen.
We waarderen uw feedback zeer en staan altijd voor u klaar als u verdere vragen of wensen heeft.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Karim-Holidu
Prima ervaring.
Eerder melde ik al dat mijn eerste ervaring met Holidu mbt het boeking proces goed was. Ik ben nu op de plaats van bestemming en de zaken zijn hier goed geregeld.
Ik heb dan ook voor het volgende jaar wederom via Holidu een boeking gedaan en ook nu gaat dat snel en probleemloos. IK heb na het boeken wat vragen gesteld en die zijn razendsnel door de back office beantwoordt. Top
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Rob,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij dat je Holidu hebt gevonden en dat je tevreden bent met onze diensten. Het is fijn om te horen dat je verblijf fantastisch was.
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Holidu
Begrip tonen bij boekings probleem door derden
Mee denken voor het oplossen van een boeking die niet door hun was veroorzaakt
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste PwvE,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We zijn blij dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Bij Holidu streven we er elke dag naar om de best mogelijke service te bieden en het geeft ons voldoening om te weten dat onze steun werd gewaardeerd.
Uw 5 sterren en uw opmerking over onze klantenservice motiveren ons om met passie en toewijding te blijven werken.
We zouden je graag opnieuw ondersteunen en je dezelfde kwaliteit van service bieden.
Met vriendelijke groeten,
gewoon zo doorgaan.
20 februari 2025
Antwoord van Holidu
Beste Albert,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Het hele Holidu-team zou u graag verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Luxury Home la Cueva del Guanche Tenerife
We hebben via dit platform een verblijf geboekt. Het verblijf zelf is niet positief verlopen maar de medewerkers van Holidu hebben ons zeer correct en vlug geholpen met het afhandelen van dit dossier
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Gast,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij dat u Holidu heeft gevonden en tevreden bent met onze diensten. Onze excuses voor de onaangenaam verblijf.
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Holidu
Vakantie via Holidu geboekt
Vakantie via Holidu geboekt. Werd doorgezet naar onderverhuurder. Om bepaalde redenen huisje geannuleerd, maar terugstorten duurde erg lang. Heb een dame van Holidu ingeschakeld en zij had het binnen 3 dgn geregeld dat het om mijn rekening stond.
Fantastisch toch!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste J.W.M. Vink,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij dat u Holidu heeft gevonden en tevreden bent met onze diensten. Onze excuses voor de vertraging, maar we zijn blij dat het uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost.
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Holidu
Helemaal tevreden
Helemaal tevreden. Snel en prima geholpen na een opmerking over de locatie van geboekte appartement.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Rvdw,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling!
We zijn erg blij dat je Holidu hebt gevonden en dat je tevreden bent met onze diensten. Het is fijn om te horen dat je verblijf fantastisch was.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Team Holidu
Holidu heeft heel netjes en snel…
Holidu heeft heel netjes en snel gereageerd op een probleem, met een snelle oplossing binnen 2 dagen.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Nelly,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling!
We zijn erg blij dat je Holidu hebt gevonden en dat je tevreden bent met onze diensten!
Met vriendelijke groet,
Team Holidu
klantencontactcentrum
Het klantencontact centrum had heel veel geduld met mij. Bleven correct en hebben me goed geholpen
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Hannie,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We zijn blij dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Bij Holidu streven we er elke dag naar om de best mogelijke service te bieden en het geeft ons voldoening om te weten dat onze steun werd gewaardeerd.
Uw 5 sterren en uw opmerking over onze klantenservice motiveren ons om met passie en toewijding te blijven werken.
We zouden je graag opnieuw ondersteunen en je dezelfde kwaliteit van service bieden.
Met vriendelijke groeten,
Heel snel een duidelijk antwoord op…
Heel snel een duidelijk antwoord op mijn vraag.
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Geachte heer Boshoven,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We zijn blij dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Bij Holidu streven we er elke dag naar om de best mogelijke service te bieden en het geeft ons voldoening om te weten dat onze steun werd gewaardeerd.
Uw 5 sterren en uw opmerking over onze klantenservice motiveren ons om met passie en toewijding te blijven werken.
We zouden je graag opnieuw ondersteunen en je dezelfde kwaliteit van service bieden.
Met vriendelijke groeten,
Antwoord van Holidu
Beste Dion,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling!
Wij zijn blij dat u de weg naar Holidu heeft gevonden en dat u tevreden bent met ons boekingsplatform.
Als u vragen heeft over uw boeking, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via https://www.holidu.nl/help/contact/form.
Wij hopen u snel terug te mogen zien!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Boeking veranderen
Omdat onze vlucht al vroeg gecanceld werd, de heenreis 2 dagen moeten uitstellen.
Probleem keurig en snel opgelost én werd het factuur bedrag aangepast.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Carel,
wij danken u voor uw tijd om ons een positieve recensie te geven.
Het verheugt ons dat, hoewel de reis werd geannuleerd, alles zonder problemen werd opgelost. Wij streven ernaar om de best mogelijke service te bieden, zonder complicaties en op de meest heldere en transparante manier, daarbij altijd de annuleringsvoorwaarden en boekingsvoorwaarden respecteren.
We hopen dat u in de toekomst opnieuw bij ons zult boeken en dat u deze keer wel van het verblijf kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
het team van Holidu.
Dienstverlening
Mijn vragen werden snel en accuraat beantwoord en ook het boeken en de bevestiging verliepen vlot.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Beste Petri,
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling!
Wij zijn blij dat u de weg naar Holidu heeft gevonden en dat u tevreden bent met ons boekingsplatform.
Als u vragen heeft over uw boeking, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via https://www.holidu.nl/help/contact/form.
Wij hopen u snel terug te mogen zien!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
De gastheer was niet verwittigd van…
De gastheer was niet verwittigd van onze booking en moest bij aankomst de woning nog poetsen.
8 december 2024
Antwoord van Holidu
Beste Marc,
wij danken u voor uw tijd om ons een recensie te geven.
Het spijt ons enorm over de situatie die u beschrijft, want dit ligt ver af van het ideale begin van een verblijf.
We hebben hierover geen contact gevonden in ons systeem en vragen ons af of u dit aan de contactpersoon heeft gemeld. De eigenaar ontvangt alle reserveringen in zijn applicatie en zorgt voor de afhandeling, dus het verbaast ons wat er is gebeurd.
Om uw algehele ervaring met ons te verbeteren, hebben we u een e-mail gestuurd om u, als blijk van goede wil, een compensatie aan te bieden.
We hopen in de toekomst een kans te krijgen om u ons streven naar uitmuntendheid in de dienstverlening te tonen.
Met vriendelijke groet,
het team van Holidu.
Ondanks alles kreeg ik een snelle…
Ondanks alles kreeg ik een snelle reactie dat het vakantiehuis die ik gereserveerd had geannuleerd is heb een ander alternatief gevonden bij holidu en we hebben een ander vakantiehuis gevonden onze reis kan toch noch dan door gaan
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holidu
Hallo Christine,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een 4-sterrenreview te geven. We waarderen uw feedback enorm en vinden het jammer om te horen dat uw boeking is geannuleerd. We willen u laten weten dat we uw vertrouwen zeer op prijs stellen en hopen u in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we kijken ernaar uit om uw volgende ervaring met ons soepel en plezierig te maken.
Nogmaals bedankt voor uw vriendelijke review. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam – Holidu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.