Na het ontvangen van mijn bestelling kreeg ik talloze mailtjes met een herinnering om een review achter te laten. Ik reageerde op één van deze mails met het verzoek hiermee te stoppen daar ik me ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Meestal altijd tevreden over Holland n Barrett bestel daar regelmatig, piek seizoenen? Zoals kerst - Black friday niet doen! Ik wacht al vanaf midden november op een pakketje die niet komt e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben echt doodziek en heb via Holland & Barrett pro-biotica besteld. Ik kan echt niet de deur uit en heb ook niet de mogelijkheid om iemand het op te laten halen. Ben constant thuis geweest en PostN... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holland & Barrett Nederland
Geschreven door het bedrijf
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Contactgegevens
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederland
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik bestelde 7 x handzeep
Ik bestelde 7 x handzeep, ontving geen zeep maar handcrème. Vervolgens meld ik dat, dan duurt het lang alvorens je een antwoord krijgt en dan moet je de verkeerd geleverde produkten op eigen kosten terugsturen. Chatten kan alleen met robot, telefonisch ook niet bereikbaar en het keuzemenu werkt evenmin. Wat een slecht bedrijf.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Holland and Barrett was altijd een…
Holland and Barrett was altijd een favoriete winkel van mij. Maar ik moet zeggen dat het leveren van de online bestelling inmiddels zo onbetrouwbaar is dat ik niet meer weet of ik er nog wel iets wil bestellen. Pakketten worden laat verstuurd, half verstuurd, producten geannuleerd terwijl ze wel op voorraad zijn (en je dus alsnog geen gebruik kunt maken van de geadverteerde korting) en/ of producten lekken in de doos. Meestal werd het nog wel goed opgelost, maar dat begint ook steeds slechter te worden. Ik wacht nu al meer dan 2 weken op een deel van mijn bestelling. De klantenservice reageert uiterlijk over 10 werkdagen krijg ik nu als meest recente melding wanneer ik de klantenservice mail.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
ik moet zeggen in de winkel is aardig…
ik moet zeggen in de winkel is aardig personeel met veel ervaring over alles . ik heb alleen 1 heel groot min punt maar dat is niet voor hun maar voor de grote bazen achter de computer.
want als ik op internet bestel is vaak een andere aanbieding dan als ik het in de winkel koop.
ze passen het dan in de winkel wel aan . vaak is op internet dan goedkoper dan in de winkel. ik vind niet dat dit moet kunnen want als je niet van te voren op hun site hebt gekeken betaal je vaak in de winkel te veel. schijnbaar heeft het personeel het ook al aan gegeven maar er veranderd niks. ik heb het nu al een paar keer mee gemaakt . ik hoop dat jullie daar eens wat aan gaan doen .
voor de rest ben ik heel tevreden over alles .
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Geen echte korting dus..
Een grote bestelling geplaatst voor afhalen toen ze voordeelweken hadden. Al betaald en wachten tot het mailtje dat ik het kon afhalen. Na twee weken order geannuleerd, de chat zegt ‘alles wat niet leverbaar is word automatisch geannuleerd’. Voordeelweken voorbij maar al mijn producten staan nog steeds als voorradig op de webshop. Slaat kant nog wal..
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
3 weken geleden besteld en nog niks…
3 weken geleden besteld en nog niks ontvangen. Vandaag reageerde een dame op mijn mail dat ik het ontvangen zou hebben dus de reactie nier meer nodig is. Ik heb helemaal niks ontvangen. Daarover gebeld na 15 munuten iemand aan de lijn waarbij de verbinding verbrak. Mijn kinderen waren onrustig dus heb ik niet nogmaals gebeld. Het was toen 17u.
Jammer voorheen nooit problemen gehad. Ik hoop dat het z.s.m komt.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste José,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat je bovendien onjuiste informatie hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Tijdens onze H&B Dagen was het uitzonderlijk druk, waardoor er helaas vertraging is ontstaan bij het verwerken en verzenden van bestellingen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je van ons mag verwachten, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestel- of klantgegevens, kijken onze collega's graag persoonlijk met je mee naar een passende oplossing.
Je kunt contact met ons opnemen via:
Telefoon: +31 20 888 5031
E-mail: klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, vermeld dan alsjeblieft dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen als dat nog niet is gebeurd.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Teleurstelling
Helaas in korte tijd al twee keer een zeer slechte ervaring met H&B.
De eerste keer moest ik veel langer op mijn bestelling wachten dan beloofd. Nu wordt een besteld product na lange tijd ineens geannuleerd omdat het niet leverbaar zou zijn. Nog kwalijker is dat er niet eens wordt meegedacht over een oplossing. Geen mogelijkheid om een andere smaak of vergelijkbaar product te kiezen, alleen een standaardbericht.
Het excuus “Door de aanbiedingen heeft uw bestelling een langere levertijd dan verwacht” vind ik eerlijk gezegd geen excuus, maar een teken van slecht voorraad- en logistiek management. Als je grote acties organiseert, zorg dan dat je processen en voorraad daarop zijn ingericht. De klant mag niet de dupe worden van interne organisatieproblemen.
Na twee teleurstellingen in korte tijd is mijn vertrouwen in H&B behoorlijk afgenomen. Klantgerichtheid is meer dan een standaardmail sturen; het gaat om verantwoordelijkheid nemen en met een passende oplossing komen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Re,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je in korte tijd twee teleurstellende ervaringen hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt en een product vervolgens alsnog wordt geannuleerd, zeker als je het gevoel hebt dat er geen passende oplossing wordt geboden. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing in combinatie met een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen en zijn in enkele gevallen artikelen alsnog geannuleerd. We begrijpen dat dit niet afdoet aan de teleurstelling die je hebt ervaren en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zonde
Je reageert op de vacature store manager. Je hebt uiteindelijk een gesprek met Meerte, een recruiter. Die gesprek gaat gewoon goed, vrolijk. Daarna belooft ze je dat je gebeld wordt door de retail manager of district manager, hoe ze dat ook willen noemen. Daar hoor je geen bericht op. Je geeft bericht aan Meerte. Je krijgt een bericht van Meerte terug dat ze ziek is. Daarna, een paar weken daarna, krijg je een afwijzing. Ze reageert niet dat ze beter is. Je krijgt een afwijzing. Daarna reageer je op de afwijzing dat je niks terug hebt gehad van Meerte in verband met haar ziekte. Dan krijg je daarna een bericht op dat ze op vakantie is. Dat kan ook gewoon. Alleen wat ik probeer te zeggen is, ga netjes om met mensen. Zorg gewoon dat een bedrijf zoals Holland en Barret is niet groot geworden door slordigheid. Ze zijn groot geworden door professioneel te zijn en hun woord en verantwoordelijkheid te nemen in contact met klanten, leveranciers, et cetera. Ik vind de recruiter en de manier van werken slordig. Een afwijzing is een afwijzing, snap ik. Maar je kan niet na het eerste gesprek iets positiefs beloven of in ieder geval het gevoel hebben dat je wordt gebeld. Intussen tijd zitten mensen ook gewoon te wachten. Ik als store manager kan overal aan de slag, maar de manier van werken is essentieel. Ik als store manager heb ook mensen aangenomen, af moeten wijzen. Maar wat ik altijd weet is dat gewoon professioneel zijn, ten alle tijde. Dit is niet de manier van werken. Ik ben een oude man, alleen het blijkt dat de jonge generatie zeker weten wel wat kan leren van iemand zoals ik. Holland en Barret is groot geworden door het professionele manier van werken. Jammer van dit.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Frustrerende en chaotische bestelervaring
Zeer teleurstellende ervaring met Holland & Barrett en hun online bestelsysteem.
[Bestelnummer 9029768139]
Ik heb een kleine bestelling geplaatst van ongeveer €78 (proteïnerepen, drankjes en supplementen), maar de hele ervaring was onnodig ingewikkeld en frustrerend.
In plaats van één normale, overzichtelijke levering werd mijn bestelling zonder enige duidelijke uitleg opgesplitst in vier aparte pakketten. De producten waren absoluut niet zwaar of groot, dus er is geen logische reden waarom dit nodig was.
Het resultaat was simpelweg irritant: constant naar verschillende PostNL-afhaalpunten moeten gaan of op meerdere dagen thuis moeten blijven voor kleine, losse pakketjes. Een simpele online bestelling wordt zo volledig onnodig ingewikkeld gemaakt.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb dit eerder meegemaakt bij andere bestellingen en ook al gemeld bij de klantenservice, maar er is duidelijk niets mee gedaan.
Wat nog erger is, is het gebrek aan transparantie en communicatie. Je krijgt geen enkele duidelijke uitleg waarom bestellingen worden opgesplitst, en het hele systeem voelt willekeurig en slecht georganiseerd aan.
Al met al voelt dit als een chaotisch en slecht functionerend systeem dat totaal geen rekening houdt met de tijd en moeite van de klant.
Eerlijk gezegd zou ik anderen sterk afraden om hier te bestellen. De frustratie, het tijdverlies en het gebrek aan transparantie zijn het simpelweg niet waard.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling zoveel frustratie heeft veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling over meerdere pakketten wordt verdeeld. Soms is dit helaas noodzakelijk, bijvoorbeeld doordat artikelen vanuit verschillende voorraden worden verzonden of niet allemaal tegelijk beschikbaar zijn in ons distributiecentrum. We realiseren ons dat dit extra ongemak kan veroorzaken en begrijpen dat je liever één complete levering had ontvangen.
Daarnaast bieden we onze oprechte excuses aan voor de gebrekkige communicatie rondom je bestelling. We begrijpen dat het onduidelijk was waarom de levering werd opgesplitst en dat dit de ervaring extra frustrerend heeft gemaakt.
Als blijk van waardering voor je geduld hebben we 500 My H&B Rewards-punten aan je klantenkaart toegevoegd.
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld. We nemen deze mee om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Klantenservice
Wacht nog steeds op order!
Op 21 juni een bestelling geplaatst om naar mijn adres te laten verzenden maar tot op heden niet vernomen (Bestelnummer: 9030350676). Geen track and tracé mail, geen bevestiging van verzending en geen respons op het contactformulier. Op die zelfde dag heb ik nog een order geplaatst welke op te halen is in de winkel. Die order had ik binnen 4 dagen bericht van dat het op te halen was is de winkel!
Het is toch van de zotte dat 2 orders op dezelfde dag geplaatst verschillende verzenddatum hebben
Verder is custom service niet te bereiken en die domme chatbot werkt ook niet naar behoren.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Carola,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Onze excuses dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat je ons in die periode moeilijk kon bereiken. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat is.
We zien dat je bestelling inmiddels is geleverd. Het verschil tussen je twee bestellingen kan worden verklaard doordat een Click & Collect-bestelling vaak direct vanuit de winkelvoorraad wordt verzameld, terwijl een thuisbezorgbestelling vanuit ons distributiecentrum wordt verwerkt. Als er sprake is van grote drukte of voorraaduitdagingen, kan dit helaas tot een langere levertijd leiden.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat je beter geïnformeerd had moeten worden over de status van je bestelling. Onze excuses daarvoor.
Als blijk van waardering voor je geduld hebben we 500 My H&B Rewards-punten aan je klantenkaart toegevoegd.
We hopen dat we je in de toekomst weer een betere ervaring kunnen bieden.
14 juni grote bestelling gedaan
14 juni grote bestelling gedaan, tijdens de actie week. Binnen 1 week de helft ontvangen. 2e deel zou binnen 7 dagen geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen. Na contact hierover, werd er verteld dat het momenteel, heel erg druk is. Mocht het niet binnen de tijd van 2 weken geleverd worden, zou ik automatisch mijn geld terug krijgen. Ik gaf aan dat ik graag gewoon mijn bestelling wil, vanwege de actie prijs. De spullen zijn online gewoon op voorraad, op een product na. Waarom is dit alles, dan niet in één keer geleverd. Het knappe is dat de actie week, gewoon met één week verlengd was. Dit terwijl ze het zo druk hebben, terwijl ze niet kunnen leveren binnen de tijd! Teleurstellend en het komt erg misleidend over. We hebben het wel, maar leveren het niet. En splitten je grote bestelling in 2, waarvan we er 1 niet leveren. Jammer, ben erg tevreden over jullie producten. Online bestellen, pas ik voortaan liever voor.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Lobke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling nog altijd niet volledig is geleverd. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer je tijdens een actie bestelt, een deel van je bestelling ontvangt en vervolgens lang moet wachten op de rest, terwijl de producten online nog beschikbaar lijken. Dat kan inderdaad verwarrend overkomen.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing in combinatie met een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn sommige bestellingen gesplitst verzonden en hebben de verwerking en levering langer geduurd dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van ons mag verwachten en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ze hebben mijn bestelling niet…
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd. Nu vragen ze me om de producten te beoordelen. 9. Dag💩
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd en dat je vervolgens een verzoek hebt ontvangen om de producten te beoordelen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat dit geen prettige ervaring is.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen en zijn er ook geautomatiseerde e-mails verzonden die niet passend waren bij de status van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Aankoop Misleiding
Begin Juni bestelling gedaan omdat er met grote kortingen werd verkocht. Wij bestelde oa 4 flessen biologisch gembersap aan €17,20 ipv €71,96. Prachtige promo dus. Enkel weken later krijgen we een mail dat ze het artikel niet kunnen leveren omdat er geen voorraad meer is. Op hetzelfde moment kijk ik op de website en staat deze in een nieuwe promo aan 3+1 en beschikbaar voor levering. Nu ben ik wel eens benieuwd of dit misleiding is om je te doen kopen. Als ik mijn artikelen niet krijg aan de promo prijs zal ik dit ook naar testaankoop communiceren.
Nog even dit: ander deel wel goed ontvangen en nog een tweede zou nog geleverd moeten worden.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Wesley,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat een deel van je bestelling is geannuleerd vanwege een voorraadtekort, terwijl je het product vervolgens weer als beschikbaar op onze website zag staan. We begrijpen dat dit vragen oproept en dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je de bestelling hebt geplaatst tijdens een actie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Rondom de actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn er in sommige gevallen problemen ontstaan met de voorraadweergave en heeft de afhandeling van bestellingen en klantvragen langer geduurd dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zeer slecht.
Zeer slecht.
In de winkel.product niet op voorraad, al maanden niet geeft verkoopster aan.
Al stond dit wel op de site.
Toen online besteld want daar zou het voor vrijdag de 19e juni geleverd worden.
Eerst reactie te druk om te reageren, antwoord zou volgen.
Tweede antwoord vanuit Holland en Barret, er waren zoveel bestellingen voor uw product dat dat andere klanten voor gingen.
26 juni niets van een reactie vanuit Holland en Barret.
Ze nemen gaan uw deal aan maar leveren niet.
Tussen de mail van mij en hun zit teeds enkel sagen, zo kan je ook masseren dat je niet aan je verplichting kan voldoen vanuit Holland en Barrett.
Geen woorden voor, schandalig
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd zoals beloofd en dat je daarnaast lang hebt moeten wachten op een reactie van onze klantenservice. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een product zowel in de winkel als online niet beschikbaar blijkt te zijn en de communicatie vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Door een combinatie van een drukke actieperiode, een technische storing en een grote hoeveelheid e-mails hebben onze reactietijden helaas langer geduurd dan je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bij bestellingen waarbij de app strooit…
Bij bestellingen waarbij de app strooit met kortingen en 1+1 etc is de verwerking van een bestelling zeer benedenmaats en duurt lang voor ontvangst. Vorig jaar zelfs de bestelling geannuleerd na zélf maar eens informeren waar mijn bestelde én al betaalde producten bleven. Uiteindelijk nog maar weinig leverbaar en de hele bestelling geannuleerd.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Mimajo,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet aangekomen is, dat is zeker niet de bedoeling. Allereerst mijn excuses hiervoor want dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Om je verder te kunnen helpen, hebben we de order nummer nodig.
Ik hoor graag van je
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben…
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben mijn geld kwijt
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Les,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel-of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt. Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Een algemene opmerking over de lovea…
Een algemene opmerking over de lovea sunspray. Er zit microplastic in. Ik dacht dat jullie erg goed met het milieu bezig waren.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Wies,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Onze collega's kijken graag verder met je mee. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt. Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Pluim voor Holland & Barrett
Bij ontstane problemen rondom de bezorging van het pakket, veroorzaakt door de bezorging, heb ik voor de oplossing van het probleem een diepe buiging voor Holland&Barrett! Hun service was in deze van grote klasse en de medewerkers, waarmee ik gesproken heb, meer dan vriendelijk en tegemoetkomend. Super!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Majda,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Holland & Barrett.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Klantvriendelijk en snelle service
Klantvriendelijk en snelle service
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Hakima,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Holland & Barrett en dat je klantvriendelijk en snel geholpen bent.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Bijzonder slechte levering
Spullen prima, nu 4x wat besteld, nog nooit binnen 7 dagen geleverd!! Nu heb ik met deze producten geen haast, maar het is echt niet meer van deze tijd om 1 item na een dag of 8 te leveren en het 2de item na een dag of 14!
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Majda,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad betreffende de levering van jouw bestelling. Excuses voor het ongemak!
We zouden graag wat meer willen weten over je ervaring en hoe wij een betere service kunnen verlenen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@hollandandbarrett.com, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we jouw ervaring kunnen verbeteren. We wensen je voor nu een fijne dag verder
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Nog geen bestelling maar jan nog
Ik kijk altijd op Trustpilot. Ditmaal op mijn echtgenote afgegaan die een product wilde dat in de aanbieding was. Vandaag kregen we bericht dat ze de datum niet kunnen halen qua bezorging. Dus afwachten ging om een bestelling van 41 euro. Dus nu kwam ik toch teleurstellende berichten tegen. We wachten het af of Glow25 nog wordt bezorgd. Was een wijze les ...altijd kijken op trustpilot dan had ik deze bestelling niet gedaan. De 5 sterren zijn voor de info van al die slechte reviews.
AFWIKKELING: Inmiddels na een dikke week de artikelen keurig ontvangen. Het contact per mail verliep netjes.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.