Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na het ontvangen van mijn bestelling kreeg ik talloze mailtjes met een herinnering om een review achter te laten. Ik reageerde op één van deze mails met het verzoek hiermee te stoppen daar ik me ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot nu toe nooit problemen gehad met online bestellen, maar nu wacht ik al 2 weken en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De chatoptie op de site staat uit in verband met de drukte en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holland & Barrett Nederland
Geschreven door het bedrijf
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Contactgegevens
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederland
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
İk kan niet meer op jullie rekenen ik…
İk kan niet meer op jullie rekenen ik heb een product besteld en zal het zsm ontvangen maar dat is helaas niet gebeurd na aantal keren bellen mailen heb ik uiteindelijk mijn product ontvangen maar niet op gewenste datum en ook niet op de datum wat jullie hebben aangegeven
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Nyy,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht dat je bestelling niet op de afgesproken datum is geleverd en dat je hierover meerdere keren contact hebt moeten opnemen. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
We begrijpen goed dat dit erg vervelend is, zeker omdat je op de aangegeven levertijd rekende. Het is fijn om te horen dat je het product uiteindelijk wel hebt ontvangen.
Om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt, willen we graag onderzoeken waar dit is misgegaan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
2de week status nog altijd op…
2de week status nog altijd op voorbereiden enkel krijg je reclame berichten of een Bericht je pakje heeft vertraging verder hoef je niks te doen je kan dit paar weken krijgen omdat ze nog niks hebben verstuurd en ook geen antwoord als je ze stuurt somige mensen wachten maanden ik bestel hier nooit meer ga beter naar een andere site zulke firmas sluiten beter .iedereen niks meer hier online bestellen !!! Medewerkers daar slaapen als je van buitenland besteld heb je het sneller waarschijnlijk gerund door studenten of bestellingen worden nooit bekeken waarschijnlijk beter als je naar de shop zelf gaat ophalen en daar koopt online zeker geen aanrader !!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Ryand,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling nog niet is ontvangen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Ik heb nagekeken o.b.v. naam dat je bestelling vanuit ons distributiecentrum is verzonden, maar op dit moment zijn er inderdaad geen verdere scans zichtbaar bij de vervoerder.
Wij helpen je hier graag verder mee. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze klantenservice en houd je bestelnummer bij de hand. We kunnen dan direct meekijken voor een passende oplossing, zoals een nazending of terugbetaling wanneer dat nodig blijkt.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Klantenservice was snel bereikbaar, goede service en fijne (online) winkel met kwaliteitsproducten.
De klantenservice was snel bereikbaar.
Ik kreeg een zeer vriendelijke, zelfs lieve en meelevende medewerkster te spreken die rap met een passende oplossing kwam.
Ook werd er daarna snel, correct en zeer vriendelijk gereageerd in ons verdere contact via email.
Ik ben al jarenlang zeer blij met de producten en de aanbiedingen waar ik uiteraard altijd van profiteer, dus ik ben een zeer tevreden klant.
Ik begrijp die negatieve reacties daarom ook niet goed, maar heb het idee dat er bijna nooit een review geschreven wordt als alles goed gaat, maar wel ineens als er een keertje iets misgaat.
Het ligt, zoals ik heb vernomen, in het algemeen in de aard van mensen om te klagen, maar gelukkig niet in die van mij. :)
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het contact met onze klantenservice. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord voelen en zoeken altijd naar een passende oplossing. Het is dan ook bijzonder waardevol om te horen dat u ons contact als vriendelijk, betrokken en behulpzaam heeft ervaren.
Daarnaast waarderen wij uw loyaliteit als klant en zijn we blij dat u al jarenlang tevreden bent over onze producten en aanbiedingen. Uw vertrouwen betekent veel voor ons.
Ook dank voor uw mooie woorden over het delen van ervaringen. We begrijpen dat mensen vaak eerder een review schrijven wanneer iets niet naar wens verloopt. Juist daarom waarderen wij het extra dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met anderen te delen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden. We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Door een misverstand had ik twee keer…
Door een misverstand had ik twee keer dezelfde bestelling geplaatst.
Na ontvangst heb ik één pakket meteen geretourneerd en na enige dagen werd het aankoopbedrag al teruggestort keurig voorafgegaan door een korte mailwisseling met de klantenservice.
Zeer tevreden dus over de klantvriendelijkheid.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste N,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost nadat er per ongeluk een dubbele bestelling was geplaatst. We begrijpen dat dit kan gebeuren en zijn blij dat het retourproces soepel is verlopen en dat de terugbetaling snel is verwerkt.
Ook waarderen we het dat u onze klantenservice en klantvriendelijkheid positief benoemt. Uw feedback is een mooie bevestiging voor ons team en motiveert ons om onze service op dit niveau te blijven aanbieden.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bestel en betaal niets in de winkel
Bestel en betaal niets in de winkel
Bestel en betaal niets in de winkel! De bestelling wordt geannuleerd en je kunt zelf terug om je bestelling op te halen, schandalig. Hoezo klant is koning. Zo kunt je rente trekken van geld wat niet van jou is Holland&Barret...
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Post nl had pakket beschadigd waardoor…
Post nl had pakket beschadigd waardoor ik mijn pakket anderhalve week later kreeg. Product ben ik tevreden over maar service mag. Beter en sneller
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Frank,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend dat het pakket onderweg beschadigd is geraakt en daardoor vertraging had opgelopen. Wel fijn om te horen dat het product goed bevalt. Wij streven altijd naar een goede en klantvriendelijke service.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bestelling is niet aangekomen in de…
Bestelling is niet aangekomen in de winkel om op te halen.
Volgens klantenservice is het pakket kwijt door post.nl en moet het uitgezocht worden. Dus geen refund!
In april bestelling geplaatst, we zijn nu bijna twee maanden verder.
Slechte service, geld kwijt
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste klant,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat dit voor u zo lang onduidelijk is gebleven.
Wij begrijpen heel goed hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn, zeker gezien de verstreken tijd. Wanneer een pakket als vermist wordt gemeld bij de vervoerder, moet er eerst een onderzoek worden gestart voordat er vervolgstappen zoals een vervanging of terugbetaling kunnen plaatsvinden.
We begrijpen uw teleurstelling en waarderen uw geduld tijdens dit proces. Mocht uw dossier inmiddels nog niet zijn opgelost, dan raden wij u aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice met uw ordergegevens, zodat wij de actuele status direct voor u kunnen controleren.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
hele goede service!
Online bestellingen zijn tot nu toe altijd keurig verlopen. Had bij mijn laatste online bestelling een missend product, er was technisch iets misgegaan in het bestelproces met een 1+1 gratis product. Mail gestuurd, kreeg supersnel antwoord en het missende product werd meteen nagestuurd. Dat is hele goede service!! Ook in de winkel altijd goede ervaring. Mooie producten!
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Nicolien,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Bedankt voor deze mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zowel online als in onze winkel zulke goede ervaringen hebt gehad. Jammer dat er bij je laatste bestelling technisch iets misging, maar gelukkig konden we het snel voor je oplossen.
We vinden goede service erg belangrijk, dus het doet ons veel plezier dat dit zo gewaardeerd wordt. Veel plezier met je producten en hopelijk zien we je snel weer terug!
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Heel fijne service
Ik had aangegeven dat product nog niet geleverd was, hebben ze gelijk opnieuw verzonden en was toen zeer snel geleverd
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Mariska,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat het snel voor je is opgelost en dat je bestelling daarna alsnog vlot geleverd werd 😊 Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett
Er werd snel en fijn gereageerd op mijn…
Er werd snel en fijn gereageerd op mijn vraag. Ook was ik blij verrast over de aangeboden oplossing van mijn probleem.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je snel geholpen bent en tevreden bent met de oplossing 😊 Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett
Hele fijne webshop
Hele fijne webshop. Als je een probleem hebt of iets verkeerd is gestuurd lossen ze het heel netjes op en zonder problemen.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Diana,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Wij doen ons best altijd de juiste service te bieden, fijn om te horen dat jij dit ook zo ervaart!
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice: er wordt snel, vriendelijk en inhoudelijk gereageerd
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste A. Rombouts,
Bedankt voor je positieve review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service van onze klantenservice.
We hopen dat we je in de toekomst evengoed van dienst mogen zijn, mocht dat nodig zijn. Altijd welkom! 😊️
We wensen je verder een prettige dag! ✨️
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux
Onprofessioneel
Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring bij Holland & Barrett in Woerden.
Ik had meerdere Whey Protein Smoothies gekocht nadat ik vooraf expliciet had gevraagd of dit een soort clear whey / doorzichtige shake was, omdat dat op de verpakking onduidelijk stond aangegeven. De medewerkster verzekerde mij dat dit zo was en vertelde daarnaast ook nog dat het “heel lekker” zou zijn. Helaas bleek thuis al na één slok dat dit absoluut niet was wat ik verwachtte. Smaak blijft persoonlijk, prima, dus ik wilde de ongeopende producten netjes retourneren.
Wat daarna gebeurde sloeg echt nergens op.
Ik heb ongeveer drie kwartier in discussie gestaan met meerdere medewerkers omdat men bleef volhouden dat ik uitsluitend een tegoedbon kon krijgen. Er werd gezegd dat terugbetaling niet mogelijk was omdat “het systeem niet kan terugpinnen” en dat zij “geen geld terug doen”. Opvallend genoeg kon het ineens wél toen duidelijk werd dat ik niet akkoord ging met een tegoedbon en gewoon een normale oplossing verwachtte. Uiteindelijk kreeg ik contant mijn geld terug.
Dat maakt het extra frustrerend. Eerst wordt gedaan alsof iets onmogelijk is, maar uiteindelijk blijkt het toch gewoon te kunnen. Dat voelt niet eerlijk en vooral erg klantonvriendelijk.
Waar ik mij vooral aan stoor is de houding. In plaats van begrip of meedenken kreeg ik vooral discussie, tegenwerking en het gevoel dat ik moest blijven aandringen om serieus genomen te worden. Terwijl ik juist vooraf vragen had gesteld om een miskoop te voorkomen.
Daarnaast viel het me op dat de winkel tijdens die hele discussie praktisch leeg was. Eerlijk gezegd snap ik na deze ervaring beter waarom.
Voor mij was dit een bijzonder onprofessionele en onprettige ervaring. Ik kom hier niet meer terug.
Update ik heb de mail gestuurd maar zoals ik al verwacht had 0,0 reactie
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Dag Brenda,
Allereerst willen we je bedanken voor je review. Het is erg belangrijk voor ons bedrijf om feedback van klanten te ontvangen zodat we kunnen groeien.
Ten tweede willen we je onze excuses aanbieden voor de ongelukkige winkel ervaring die je hebt gehad in Woerden. Holland & Barrett staat voor kwaliteit, service en klantvriendelijkheid op elk moment van de dag en we vinden het erg jammer om te vernemen dat je dit niet hebt mogen beleven in deze winkel.
Update: Ik kan helaas geen mail terugvinden - ik heb contactgegevens opgevraagd zodat ik dit verder kan onderzoeken.
We willen je vriendelijk vragen om jouw ervaring met onze klantenservice te delen via klantenservice@hollandandbarrett.com. Op die manier kunnen de collega's bij de klantenservice de klacht intern doorzetten zodat deze op correcte wijze kan worden opgepakt met de winkel in kwestie.
Zo kunnen we waar nodig de processen die in de winkel plaatsvinden corrigeren en voorkomen dat andere klanten tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Alvast bedankt voor de moeite, we wensen je nog een hele fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux
Na een verkeerde bestelling
Na een verkeerde bestelling, werd ik goed geholpen via de chat service en uiteindelijk de juiste bestelling ontvangen. Erg blij mee.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Hoopen,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Wat fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen! Daar doen we graag ons best voor.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
100% alles van DE TUINEN VERMIJDEN!
100% alles van DE TUINEN VERMIJDEN!
Heb de spf50 zonnebrandcrème gekocht en heb nog nooit zoveel last aan mijn gezicht gehad. Ik heb 0 allergieën en reageer nauwelijks slecht op producten. Maar deze heb ik zelfs na het afspoelen nog wat last van gehad!
Zouden ze uit de markt moeten halen gewoon!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Humilius,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat je zo’n nare reactie hebt ervaren na het gebruik van onze SPF50 zonnebrandcrème. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we nemen dit soort meldingen zeer serieus.
Hoewel onze producten zorgvuldig zijn samengesteld, kan het helaas voorkomen dat een huid toch gevoelig reageert op bepaalde ingrediënten. We raden je aan om het product niet verder te gebruiken.
We komen graag met je in contact om dit verder voor je te onderzoeken en samen naar een passende oplossing te kijken.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je dit met ons deelt.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ze beloven een gratis toilettas maar…
Ze beloven een gratis toilettas maar niks ontvangen. Als je dan belt is het duidelijk dat ze geen oplossing willen zoeken. Gewoon ah ja die zijn uitverkocht maar het staat nog steeds op hun website. VALSE RECLAME
Na 1 dag kreeg ik de toilettas dan toch. Dank je voor de opvolging. Maar over de klantendienst ben ik dus niet helemaal tevreden.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sonja,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Bedankt voor je update en fijn om te horen dat je de toilettas inmiddels hebt ontvangen.
We vinden het wel erg jammer om te lezen dat je ervaring met onze klantenservice niet naar wens is geweest. Dat is natuurlijk niet de service die we willen bieden. Je feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Systeem niet op orde
Update 2: zojuist de mail nogmaals geforward.
Update: nu heb ik op verzoek een e-mail gestuurd op 1 mei en tot op heden 9 dagen later nog steeds geen reactie. 🙈
Op 19 april diverse producten besteld in een actie. Drie dagen later ontvang ik bericht dat de levering gesplitst wordt en dat een deel van de producten binnen 7 dagen daarna volgt. Vervolgens nog dezelfde dag een mail dat de resterende producten vertraging hebben opgelopen en op 27 april krijg ik bericht van terugbetaling omdat 3 (!) van de bestelde 6 producten niet meer leverbaar zijn. Al met al dus meer dan een week gewacht om te vernemen dat bepaalde supplementen niet zullen komen en…uiteraard is de actie voorbij. Klantenservice zojuist gesproken, maar overduidelijk weinig interesse in de klacht, denkt niet erg mee in een oplossing en ging vervolgens uitgebreid zitten gapen. 🙈 Niet echt wat ik verwacht/gewend ben van een doorgaans gerenommeerd bedrijf.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Barbara,
Bedankt voor je update. Wat vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen.
We hebben inmiddels alle openstaande tickets vanaf 1 mei nagekeken, maar kunnen helaas geen e-mail van je terugvinden. Het lijkt erop dat je bericht ons mogelijk niet heeft bereikt.
Zou je ons nogmaals een bericht willen sturen via? Dan kijken we natuurlijk graag met je mee en proberen we je zo snel mogelijk verder te helpen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mail to: klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Altijd tevreden bij Holland & Barrett
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Lolita,
Bedankt voor je positieve review over Holland & Barrett. We zijn blij om te horen dat je tot nu toe altijd tevreden bent geweest over ons bedrijf, onze producten en de diensten die we leveren.
We hopen dat we je als klant nog lang tevreden mogen maken, en mocht er ooit iets zijn waarbij je onze hulp nodig hebt? Dan mag je onze klantenservice altijd even bellen of mailen. Die staan voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
VALSE PROMOS
Heb een product besteld dat in promo staat en een paar dat niet in promo staan bij de levering is het product dat in promo staat niet geleverd en kreeg een mail dat het product niet in voorraad is terwijl dat het op de site nog beschikbaar is ?na contact hebben ze gezegd dat ik terug een bestelling moet plaatsen dat dan wel geleverd zal worden dus ik plaats terug een bestelling van het product + andere producten om geen verzendkosten te betalen en paar dagen later bij levering weer is dat product niet bij en op de site staat deze nog altijd leverbaar!!! OPLICHTERS OM MENSEN TE LOKKEN MET PROMO DIE ER NIET IS !!!!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Ha Bel,
Bedankt voor je review.
We vinden het vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de recente ervaring met bestellen bij ons op de website.
Het is natuurlijk niet leuk om als klant te horen dat je bestelling toch niet geleverd kan worden, zeker als er mooie promoties zijn.
We willen je vriendelijk verzoeken om opnieuw contact op te zoeken met onze klantenservice. Dit kan via de volgende mogelijkheden: +31 20 8885031 | klantenservice@hollandandbarrett.com
Onze collega's van de klantenservice denken graag met je mee en kunnen waarschijnlijk verklaren waarom het leveringsproces rondom jouw bestelling momenteel wat moeizamer verloopt.
We hopen dat je samen in gesprek met onze klantenservice tot een goede oplossing kunt komen en wensen jou verder een fijne dag!
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Goed gesprek met klantenservicer, probleem opgelost
Ik gaf aan mijn bestelling in de winkel op te halen maar moest wel 4 euro verzendkosten betalen: nieuwe regel, net een dag tevoren ingegaan. Ik heb al een hoop rare verhalen gehoord, maar deze staat in de top 5. Om e.e.a. uit te sluiten heb ik dezelfde dag weer dezelfde bestelling geplaatst en nu schijnt die regel ineens niet meer te gelden en hoef ik geen verzendkosten te betalen (.....). Dit is mijn 3e nare ervaring achter elkaar en heb daarom besloten hier nooit meer iets te kopen. Winkels genoeg.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Myrthe,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat je beschrijft rondom de verzendkosten bij het ophalen in de winkel is uiteraard verwarrend en niet hoe het hoort te verlopen. We hanteren geen minimum bestelbedrag, maar wel een minimum bestelbedrag voor gratis levering. Voor thuisbezorging is dit €30 en voor levering naar de winkel €15. Onder deze bedragen worden verzendkosten van €3,99 gerekend. Dat dit bij een tweede, identieke bestelling anders werd weergegeven, is uiteraard niet duidelijk en begrijpen we dat dit vragen oproept.
Ook vinden we het erg jammer om te lezen dat dit inmiddels je derde nare ervaring is en dat dit voor jou de reden is om niet meer bij ons te willen bestellen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.