Wel bizar dat hier bijna alleen maar 5 ster of 1 ster recensies zijn.
In mijn geval; een keer een pakketje kwijt geweest door post NL,netjes opgelost. En de laatste keer merkte ik dat een betaling nog niet was terug gestort door H&B, maar toen ik er een mailtje over stuurde werd dat gewoon binnen een uur opgepikt. Dat vind ik wel indrukwekkend.

Bij het bestellen van de producten ging het mis en werd de order opgesplitst. Dit is wel eens eerder gebeurt met verschillende acties soms een gedeelte teruggestort en soms werd de rest later alsnog geleverd.
Deze keer leek het iets meer mis te gaan ook bij bezorging dus reden om contact te zoeken met de klantenservice. Dat was een positieve ervaring, er werd gelijk meegedacht met een oplossing om alsnog te kijken wat er mogelijk was om de Aleppo Zeep geleverd te krijgen. Uiteindelijk is alles helemaal goed gekomen al heeft het iets langer geduurd maar zoals we zeggen eind goed al goed.

Bedankt klantenservice voor alle extra moeite die gedaan is om ons alsnog de Aleppo Zeep te bezorgen. Dit is echt van het eigen merk de beste zeep die we iedereen kunnen aanraden.

1ste klas produkten, goede sevice toppie

Bestelling via website wordt snel verzonden, meestal al de volgende dag. Ontbrekende artikelen worden in mindering gebracht en retouren worden snel verwerkt. Customer service reageert snel en adequaat. Er is één minpunt en dat is dat artikelen soms niet op voorraad zijn en dat deze niet op website als zodanig worden vermeld.

Vandaag bij Holland & Barrett Hilversum geweest, de winkel is prima, netjes ingericht. Maar de dame aan de kassa wat verschrikkelijk zeg. Sorry ik zeg dit niet vaak. Ik ben bij de kassa en wil via de zelfscan het product kopen, de medewerker zeg nee hoor geef maar gewoon aan mij de zelfscan gaat altijd vervelend doen... Ik dacht oké prima wat jij wil... Vervolgens koop ik een product en na het afrekenen zegt zij ; "dit merk word zoveel verkocht ik zou het in mijn eigen winkel nooit verkopen" ik vind deze reactie bijzonder en vraag haar waarom?! "Het merkt zegt dat dit erin zit maar het is maar een schijntje ervan.." waarop ze een kleinerend handgebaar maakt. Ik zei nou ja dan kan...???!!!

Ongemakkelijk als ik me voel loop ik naar de uitgang vervolgens roept ze achter me aan dat een andere klant ook dacht dat ze ongelijk had maar later terug kwam om te zeggen dat ze geen ongelijk had...

Meest bizarre winkel ervaring ever, volgende keer maar naar Bussum..

Tip aan deze Vrouw: prima als je advies wil geven maar doe dit echt op een andere manier, dit kost Holland & Barrett klanten...

Ohja een dame met haar kind voor mij in de winkel vroeg naar Wierook stokjes, dit was uit den boze ze zei letterlijk "dan kan je net zo goed gaan roken krijg je ook slechte longen van" wow hier vroeg deze dame echt niet om!! Ook een sneer naar haar van waarom denk je dat ze in Indonesië etc de wierook buiten branden en jij wil dit in je huis?? Laat iemand gewoon in zijn of haar waarden, dit kan echt niet.

Het duurde erg lang voor er een antwoord kwam
Het ging over alleen korting via de App
Uiteindelijk hebben ze het netjes uitgelegd en ook wel logisch
Hebben tevens "beloofd" niet alleen aan App-klanten te denken
en enige compensatie punten uitgedeeld

Ik ben echt doodziek en heb via Holland & Barrett pro-biotica besteld. Ik kan echt niet de deur uit en heb ook niet de mogelijkheid om iemand het op te laten halen. Ben constant thuis geweest en PostNL dropt mijn bestelling gewoon bij PostNL punt. Contact met Holland & Barrett levert alleen maar op, dat zij vervolgens alle verantwoordelijkheid afschuiven naar PostNl. Hoe onprofessioneel wil je zijn als bedrijf? Schandalig

Snel , correct en vriendelijke klantenservice

In tegenstelling tot een aantal andere reviews ben ik vooralsnog tevreden. Jarenlang links laten liggen, maar mijn eerste bestelling online geplaatst. Positief vond ik de klantenservice, ik had een fout in mijn bestelling gemaakt. Deze werd snel en kosteloos opgelost. Productkeuze vond ik ook goed incl. de aanbiedingen.

Bij de bestelling had ik zelf een fout gemaakt door een verkeerd aantal in te vullen.
er is direct de dag er op gereageerd en is de fout hersteld.
Er wordt een potje nagezonden en H&B neemt de verzendkosten op zich.
Heel plezierig en klantvriendelijk, fijn !
k

zondag online besteld maandag middag bezorgd top klasse zouden meer moeten doen

Ik heb bijna een maand geleden een bestelling gedaan op de site van Holland & Barrett. Na enkele dagen kreeg ik het bericht dat mijn bestelling vertraging had opgelopen. Het volgende bericht dat in kreeg was een mail met de vraag om de geleverde producten te beoordelen. Ik heb echter niets ontvangen noch bericht gekregen dat mijn bestelling elders zou zijn geleverd. 2 emails met mijn verzoek om verduidelijking van de situatie bleven na 1 week onbeantwoord. Nog nooit meegemaakt. In heb ook geen geld teruggekregen.

Heel vriendelijk en direct geholpen door klantenservice.

Ik ben zeer tevreden; de bestelling werd snel geleverd
De prijs voor de artikelen was opvallend gunstig.
Ik wilde een artikel retourneren en de klantenservice was snel en behulpzaam. Via een antwoord nummer kon ik t artikel terug sturen en het geld werd per omgaande terug geboekt.

Grote korting voor schar, ik heb coeliakie dus dacht he he kan is voor een normale prijs brood kopen.

Worden er 17 pakken broodjes niet verzonden waren op. Wordt bestelling geannuleerd. Terwijl ik gister en vandaag nog een keer kijk op de site en je ze gewoon kan bestellen. Lijkt wel omdat ik groot wil inkopen ze er niks op verdienen en t maar annuleren. Lever gwn mn broodjes of haal t van je site als je ze niet hebt.

Oplichters! Exact dezelfde bestelling van slecht 4 potjes supplementen is op de website €10 voordeliger dan in de winkel.

Update: Zojuist gebeld met h&b. Sorry, excuus, spijt ons, tot ziens… Goed verhaal. Blijft oplichting. Zelfde bedrijf, zelfde product, verschillende prijzen. Dat is niet hoe ik zaken zou willen doen.

Ik had een vraag over een gekocht artikel. Klanten service laat je wéken wachten op antwoord. Daarna werd mijn vraag/klacht afgedaan met het toekennen van puntjes op mijn spaarkaart.
Er is NOOIT inhoudelijk antwoord gekomen, en ik kreeg het gevoel weggezet te worden als een zeur.

Het gebrek aan kennis en service is echt degoutant !

Hele goede klantenservice echt professioneel ik kreeg gelijk antwoord op mijn vraag en het is gelijk opgelost.

Bestelnummer: 9027154121
Ik kan niet geloven hoe klantonvriendelijk dit bedrijf kan zijn . Ik had een paar potten honing besteld, maar na een paar minuten realiseerde ik me dat het geen Europese honing was.
Ik wilde de bestelling annuleren, maar dat lukte niet via de website van Holland & Barrett, dus belde ik de klantenservice. Ook zij konden de bestelling niet annuleren omdat deze 35 minuten geleden was geplaatst; annuleren is alleen mogelijk binnen 30 minuten.
Ik koop nooit meer iets bij Holland & Barrett.

... Datum bestelling: 10-02-2026
--------------------------
Op 13 februari 2026 ontving ik deze e-mail van H&B

De levering van onderstaand(e) product(en) heeft vertraging opgelopen. We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Je hoeft verder niets te doen, zodra je order aan de koeriersdienst is overhandigd, ontvang je een track & trace-nummer om je bestelling verder te volgen.
‐--------
Het annuleren van de bestelling was niet mogelijk vanwege de snelle levering.
Zo snel is het nou ook weer niet.
wat een vreemd bedrijf.

Heel tevreden over de producten en snelle service.
Laatste bestelling waren er een aantal producten te weinig geleverd en op 1 dag was het opgelost en geleverd. Wat een service! Bedankt.