Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na het ontvangen van mijn bestelling kreeg ik talloze mailtjes met een herinnering om een review achter te laten. Ik reageerde op één van deze mails met het verzoek hiermee te stoppen daar ik me ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot nu toe nooit problemen gehad met online bestellen, maar nu wacht ik al 2 weken en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De chatoptie op de site staat uit in verband met de drukte en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holland & Barrett Nederland
Geschreven door het bedrijf
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Contactgegevens
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederland
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onvolledige bestelling
Mijn bestelling is wel aangekomen, maar toen ik de doos opende was ik erg teleurgesteld.
Er ontbraken twee producten en de andere waren in de doos helemaal gaan lekken.
Dit heeft mij echt teleurgesteld. Ik heb hierover een e-mail gestuurd en wacht nu op hun reactie
Update over mijn reactie;
We hebben veel heen en weer gemaild en ik heb talloze bewijzen gestuurd: foto’s van de gelekte doos, de barcode, de lekkende fles en de olie die in de doos was gelopen alles wat ze vroegen heb ik aangeleverd. Toch zeiden ze steeds dat ze mij niet geloofden, ondanks al het duidelijke bewijs.
Pas nadat ik aangaf dat ik mijn Trustpilo reactie niet zou aanpassen en dat ik mijn ontbrekende bestelling en de gelekte olie niet meer wilde, hebben ze vandaag uiteindelijk het ontbrekende product opnieuw opgestuurd.
Dit had echt niet zo moeilijk hoeven zijn.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Ozlem,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling onvolledig is aangekomen en dat de overige producten zijn gaan lekken. Dat is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten en we begrijpen goed dat dit teleurstellend voor je is.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je nog geen reactie hebben ontvangen op je e-mail, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Vriendelijk en snelle service
De levering kwam in eerste instantie gedeeltelijk aan. De klantendienst reageerde heel snel en heel helpend. Ik kreeg de keuze tussen naleveren of terugbetaling. Aangezien t over een super product gaat wou ik een nalevering die binnen 2 dagen helemaal in orde was. Een heel tevreden klant dankzij de vriendelijk en snelle service.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Service in de Van Woustraat
Een paar weken geleden haalde ik mijn bestelling op uit de van Woustraat en werd als altijd vriendelijk geholpen.Bij het afrekenen kon ik nog gauw even 2 doosjes thee pakken. Een paar dagen later werd ik ziek en wilde een nieuw theezakje pakken. Helemaal nergens te vinden. Eenmaal beter ging ik terug naar de winkel, in de hoop dat ze de doosjes gevonden hadden. Ik had nog nauwelijks iets gevraagd of een andere medewerkster kwam mij lachend tegemoet en zei: "u bent uw thee vergeten"!
Wouw, wat een topservice in de Van Wou!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn vraag werd
Ik heb een goede oplossing gekregen. Mijn vraag werd serieus genomen. Ik ben al heel lang klant en erg tevreden over alles wat ik er koop. Blijf zo doorgaan.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
goede servicedesk
Er ging aan het eind van het betaalproces wat mis waardoor mijn tegoedbon als gebruikt gemarkeerd was. De servicedesk heeft dit netjes opgelost, zelfs kort in het weekend antwoord gehad.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Dank u wel voor uw mooie review, Anton.
Fijn om te horen dat onze klantenservice dit probleem met uw tegoedbon netjes voor u heeft kunnen oplossen en dat u onze bereikbaarheid, ook in het weekend, als positief heeft ervaren. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en geven dit compliment graag door aan het team!
Misleidende Handelspraktijk
Zo te lezen aan reacties ben ik niet de enige die zich misleid en voor de gek gehouden voelt. Heb afgelopen tijd super veel artikelen besteld voor minimaal 50 euro telkens. Dit keer had ik een bestelling geplaatst alleen voor vitamines. Maar ben snel achter gekomen ( na het kijken van bloed resultaten) dat ik ijzer+ vitamine c supplement toch niet nodig had. Dus ik had op bestelling annuleren geklikt en vervolgens stond er op dat het annuleren niet meer mogelijk was. Het was binnen één uur tijd misschien zelfs korter. Ik heb vervolgens vrij snel daarna een email ontvangen dat bestelling in tweeën wordt opgesplitst omdat juist die twee supplementen die ik niet meer nodig had, nageleverd moesten worden. Ze waren niet op voorraad maar ik kon ze niet annuleren,gek is dat toch?! Maar in ieder geval,ik dacht prima dan breng ik ze terug in filiaal in de stad wanneer ze binnenkomen. Na dat ze binnen waren,ben ik naar de stad gereden om daar te horen te krijgen dat het niet mogelijk was omdat ik met Riverty (achteraf betalen) had betaald. Dat vermelden ze dus alleen bij procedure van retourneren, helemaal onderaan,dat zelfs verkoopster het twee keer moest nalezen. Normaal besteld iemand iets om dat te houden, logisch dat niemand eerst kijkt naar retour voorwaarden, maar goed. Ik had contact opgenomen met de "klantenservice" die een standaard email terugstuurde met hoe vervelend dat ze het vinden dat ik een slechte ervaring had opgedaan en vervolgens niks over hoe het nu opgelost moest worden. Want ik moet namelijk voor mijn eigen kosten t.w.v. 7 euro supplementen terug sturen die ik niet kon annuleren online (100% technische problemen,die ze niet toe willen geven). En dus ook niet in de winkel in kon leveren omdat ze (nogmaals) bij afrekenen niet vermelden dat het niet gaat als er voor Riverty wordt gekozen. En ik betaal altijd met Riverty of Klarna,om mezelf te verzekeren dat ik eerst alles krijg voor dat het betaald wordt. Nogmaals een email gestuurd. Met nogmaals het verhaal want er leek er op dat persoon aan andere kant of het niet wou begrijpen of moeite heeft met begripvol lezen. Kreeg ik hetzelfde riedeltje dat ik begrepen werd en het vervelend voor me was dat ik zo gefrustreerd was,maar dat hun alles volgens regels hebben gedaan en dat ik artikelen gewoon mag opsturen (op mijn eigen kosten). Dit is laatste keer dat ik hier iets heb besteld, aangezien ze van hun probleem,mijn probleem maken. En totaal niet bereid zijn om het simpel op te lossen door een retour label toe te sturen. Dan was er niks aan het handje. Maar ik laat het hier zeker niet bij!!!
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Gizem,
Bedankt voor je review over jouw ervaring bij Holland & Barrett.
We vinden het vervelend om te horen dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met je laatste bestelling en bij het contact met onze klantenservice. Dat is uiteraard niet onze intentie.
Graag willen we je verzoeken om opnieuw contact met ons op te nemen om te bekijken hoe we je met een goede oplossing kunnen helpen. Je kunt ons hiervoor bellen op +31 20 8885031 of mailen naar klantenservice@hollandandbarrett.com.
We kijken er naar uit om in gesprek te gaan met je en zo hopelijk de situatie die je omschrijft tot een goed einde te brengen.
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Actie van een gratis product uitzoeken…
Actie van een gratis product uitzoeken van maximaal €5.
Schoonvader kocht supplementen voor €22 en wilde daar de korting van €5 voor gebruiken. Geldt niet, zei de verkoopster. Snap ik. Schoonvader van bijna 86 komt al daar al geruime tijd dus weten wie het is. Waarom niet even melden dat hij wel wat gratis mag meenemen voor €5???
Had klacht ingediend. Excuses en dat ze het zouden bespreken met het betreffende filiaal. Gebeurt uiteraard niet.
Wederom een 2e reactie gestuurd. Betreuren het weer en nu kreeg ik 500 punten op mijn kaart terwijl ik een klacht heb ingediend VOOR mijn schoonvader.
Wij gaan voortaan wel ergens anders heen!
Toedeloe☹️
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Rob,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te lezen dat de actie in de winkel niet duidelijk is toegelicht aan je schoonvader en dat jullie het gevoel hebben gekregen niet serieus genomen te zijn. Het is inderdaad de bedoeling dat klanten bij deze actie een gratis product tot €5 mogen uitzoeken, en het is jammer dat dit in dit geval niet goed is gecommuniceerd.
Ook begrijp ik dat de compensatie met punten op jouw kaart verwarrend en ongepast voelde, aangezien de klacht over je schoonvader ging. Dat had zorgvuldiger opgepakt moeten worden.
We nemen deze feedback serieus en zullen dit opnieuw intern bespreken, zodat dit soort situaties in de toekomst beter wordt afgehandeld.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Prima ervaring
Snelle reactie van de klantenservice en wat omslachtig, maar goed geholpen.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sandra,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam hebt ervaren en dat je goed bent geholpen. We nemen je feedback over het proces graag mee om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor je review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Irritante online producten
Waarom kan ik niet kiezen voor alleen producten voor in de winkel, zo irritant dat steeds die online producten tevoorschijn komen, want die prijzen kloppen niet met de winkel.
Kan ik niet selecteren.
Ik koop in de winkel.
Gaan jullie de winkels sluiten, omdat jullie dit doen.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Klant,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je tegen een irritatie aanloopt op onze website met betrekking tot de weergave van onze producten en de bijpassende prijzen.
Dit is natuurlijk niet onze intentie, excuses voor enig ongemak. Wij kijken graag met je mee naar een oplossing en hoe wij jouw ervaring met onze website kunnen verbeteren.
We willen je vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via +31 20 8885031 of via klantenservice@hollandandbarrett.com.
We kijken uit naar je komst en helpen je graag verder!
Vriendelijke groet,
Customer Service H&B Benelux.
Perfecte service
Goede service, ondanks drukte toch sneller afgehandeld dan de planning aangaf. Compliment dus!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Willem,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat fijn om te lezen dat je onze service als goed hebt ervaren en dat je aanvraag ondanks de drukte sneller is afgehandeld dan verwacht. Dank je wel voor het compliment!
Nogmaals dank voor je review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
niet klantvriendelijk
Ik was in de winkel om multivitamine te kopen voor mijn dochtertje. Er hingen kaartjes dat multivitamines 1+1 waren. Vervolgens aan de kassa zegt de medewerker dat dit een actie is van EEN maand geleden en dat het dus nog oude kaartjes zijn. Ik vind dit erg onvriendelijk en niet kunnen. Ik werk zelf ook in een winkel en bij zulke gevallen los je het netjes op voor de klant.
Voor mij geen bezoek meer aan deze winkel
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Bahar,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend dat je deze winkelervaring hebt opgedaan. Wij staan voor klantgerichtheid en service en denken graag mee in oplossingen. Uiteraard kunnen wij nog iets voor u betekenen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Online bestelling gedaan met Riverty. Nooit meer.
Online bestelling gedaan met Riverty.
Noooooit meer. Wat een ellende als er dan producten retour moeten. €6,35 retourkosten betalen, dan zeggen ze dat het pakket niet is ontvangen!! Bewijzen gestuurd en dan nog crediteren ze €10.00 minder retour waardoor ik bij Riverty dus teveel moet betalen. Echt schandalig en zal in de toekomst mijn producten elders gaan halen, zo ook mijn familie en klantenkring. Heb nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een webshop/klantenservice als deze.
Update op uw onderstaande reactie.
Alle bewijsstukken heb ik heden al 4 x per email aan Carole van de klantenservice gestuurd en zij zou het meteen in orde maken bij Riverty. Daarna heb ik nog tweemaal een email naar jullie verzonden met de vraag om een bevestiging die ik niet heb mogen ontvangen.
Als ik incasso kosten bij Riverty moet gaan betalen dan ga ik hier verdere stappen in ondernemen.
Aan de revieuws te lezen ben ik niet de enige consument met klachten over jullie werkwijze.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sonja,
Dank voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de afhandeling van uw retourzending en de verrekening via Riverty voor u zo is verlopen. Wij begrijpen goed dat dit als erg frustrerend kan worden ervaren.
Wij willen dit uiteraard graag wel voor u oplossen en uitzoeken. Mocht u terug contact met ons opnemen dan pakken wij dit intern verder op.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Zilverkaars samenstelling van 50 naar 40 mg
Vandaag heb ik twee potjes Zilverkaars gekocht. Kom ik er thuis achter dat het gewicht is gewijzigd.
Dat vind ik niet netjes, de prijs is hetzelfde gebleven maar nu zit er 40 MG zilver kaars in in plaats van 50 mg.
Wat heeft dit voor een effect op mijn lichaam?
Ik gebruik het 5 al jaar.
Als de productiekosten omhoog zijn gegaan, waarom niet de inhoud gelijk houden en de prijs omhoog?
Alles wordt duurder...
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste VB,
Hartelijk dank voor je bericht en dat je dit met ons deelt. Ik begrijp goed dat dit verwarrend en vervelend kan zijn, zeker omdat je de Zilverkaars al jarenlang gebruikt.
De verpakking is recentelijk iets aangepast en het gewicht per potje is veranderd van 50 mg naar 40 mg. De werkzame stoffen blijven veilig en afgestemd op het gebruik zoals altijd, dus dit heeft geen schadelijk effect op je gezondheid bij normaal gebruik
We begrijpen dat het vervelend kan zijn dat de inhoud is veranderd terwijl de prijs gelijk bleef. Soms worden aanpassingen gedaan vanwege productiekosten of formuleringseisen, terwijl de prijs wordt gehandhaafd om het product betaalbaar te houden.
Als je hierover nog vragen hebt of wilt dat we het specifiek voor jou uitzoeken, mag je gerust contact opnemen met onze klantenservice (tel:+31 20 8885031 of email klantenservice@hollandandbarrett.com). We helpen je graag persoonlijk verder.
Slechte levering en service
Mijn bestelling werd pas na een week geleverd en kwam bovendien beschadigd aan. Meerdere flessen shampoo waren gaan lekken en sommige tubes waren open, wat ik vooral vanuit hygiënisch oogpunt erg kwalijk vind.
Ik heb dit direct gemeld bij Holland & Barrett met de vraag of de producten vervangen konden worden. In plaats van een simpele oplossing moest ik allerlei stappen doorlopen: foto’s maken van de doos, de flessen, de schade, enzovoort. Dat kostte veel tijd en moeite, terwijl het veel klantvriendelijker was geweest als ik de producten gewoon in een winkel had mogen omruilen.
Jammer dat er zo omslachtig wordt omgegaan met een duidelijke fout in de levering. Dit had echt beter gekund.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Piet,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen en dat dit niet is verlopen zoals je mocht verwachten. Zeker wanneer producten lekken of geopend zijn, begrijpen we goed dat dit vanuit hygiënisch oogpunt erg vervelend is.
Wanneer we in dit soort situaties vragen om foto’s van de verpakking en de beschadigde producten, doen we dit niet alleen om de melding correct af te handelen, maar ook om gericht feedback te kunnen doorgeven aan ons distributiecentrum en, waar van toepassing, aan onze bezorgpartners. Op die manier kunnen zij onderzoeken wat er is misgegaan en waar het proces verbeterd kan worden, zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Snelle goede oplossing
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik heb heel mijn familie ook Holland en Barret fan gemaakt wanneer ze naar Nederland komen nemen ze van alles mee van gezicht en haar producten tot supplementen
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Banu,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat fijn om te lezen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat dit naar tevredenheid is opgelost. We begrijpen dat het vervelend is wanneer producten niet netjes aankomen, en zijn blij dat we dit direct voor je konden rechtzetten.
Dank je wel ook voor je mooie woorden over onze producten voor haar, gezicht en supplementen. Extra leuk om te horen dat je je familie enthousiast hebt gemaakt over Holland & Barrett wanneer zij in Nederland zijn.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, staan onze collega’s uiteraard voor je klaar als je in de toekomst nog vragen hebt.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
De beste medewerker ooit in de Holland&Barrett winkels
Wat een fijne medewerker was Nienke. Zij heeft mij van alle informatie voorzien op al mijn vragen met alle geduld van de wereld.
Zeer professioneel. Als een zeer tevreden en gelukkige klant liep ik de winkel uit. 🤗
dd 20/12/2025
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sylvia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad in onze winkel in Zwolle Diezerstraat. Wat mooi dat Nienke je met zoveel geduld, professionaliteit en duidelijke informatie heeft kunnen helpen. We geven dit compliment heel graag aan haar door, dit soort feedback is enorm waardevol.
Dank je wel voor je mooie woorden en het vertrouwen in Holland & Barrett. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in klantgegevens, staan onze collega’s uiteraard voor je klaar mocht je nog vragen hebben.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Gember sap betaald, maar niet op voorraad..
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook nog wat honing en vitamine erbij besteld. Ik zou 2 pakketten ontvangen, waarvan er 1 maar niet kwam. Later blijkt het gembersap helemaal niet leverbaar, maar heb al wel honing en vitamine aangebroken die ik niet persee nodig had. Ik was namelijk op zoek naar gembersap.. Voel me een beetje besodemieterd eigenlijk...
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sara,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
IWat vervelend om te lezen dat het gembersap, waar je specifiek naar op zoek was, uiteindelijk niet geleverd kon worden. We begrijpen goed dat dit extra teleurstellend voelt, zeker omdat je andere producten hebt meebesteld om verzendkosten te vermijden en deze inmiddels al hebt gebruikt.
Helaas kan het voorkomen dat een artikel na het plaatsen van de bestelling toch niet meer leverbaar blijkt te zijn. In dat geval wordt het betreffende product automatisch geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort. Dat neemt natuurlijk niet weg dat dit voor jou een frustrerende ervaring is geweest, en dat spijt ons.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Top geholpen nadat er wat mis ging met…
Top geholpen nadat er wat mis ging met mijn bestelling
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste van der Starren,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen nadat er iets mis was gegaan met je bestelling. We doen ons best om eventuele problemen zo snel en prettig mogelijk op te lossen, dus het is mooi om te horen dat dit zo is ervaren.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Normaal altijd snelle service
Normaal altijd snelle service, maar laatste jaar veel problemen met online bestellingen. Staat dat het product op voorraad is, dan krijg je pas na 3 dagen een mail dat de levering vertraging heeft. Dit gebeurd de laatste tijd steeds vaker. de site geeft aan dat er voorraad is en vervolgens moet je maar zien wanneer het komt. slecht.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste J Groen,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Vervelend om te lezen dat je de afgelopen periode vaker te maken hebt gehad met vertragingen bij online bestellingen, terwijl producten als op voorraad worden weergegeven. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je gewend bent aan een snelle service.
De voorraadstatus op onze website wordt bepaald door meerdere factoren. In sommige gevallen worden er meerdere bestellingen tegelijk geplaatst, waardoor de voorraad sneller kan veranderen dan direct zichtbaar is. Daarnaast werken wij met een nieuw systeem dat momenteel nog verder wordt geoptimaliseerd. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat een artikel later leverbaar blijkt dan aanvankelijk aangegeven.
Dit heeft onze aandacht en we blijven werken aan verbeteringen om de voorraadinformatie en levertijden zo betrouwbaar mogelijk te maken.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na.
Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Holland&Barret winkelvoorraad Soest
Holland&Barret heeft fijne producten en ook interessante leuke aanbiedingen. Ik koop er al jaren en was dus blij dat in september 2025 er een filiaal in Soest kwam. Helaas is de winkelvoorraad van Soest nog steeds niet aanwezig bij de producten op de website. Ik heb daar 4 maanden geleden al voor gebeld maar zie nu dat het nog steeds niet geregeld is. Ik hoop dat het nu wel sneller in orde wordt gemaakt dmv deze review.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Gerda,
Dank je wel voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat je al jarenlang met plezier bij ons winkelt en onze producten en aanbiedingen waardeert. Ook leuk om te horen dat je blij was met de opening van ons filiaal in Soest.
We begrijpen goed dat het jammer is dat de winkelvoorraad van dit filiaal nog niet zichtbaar is op onze website, zeker omdat je hier eerder al contact over hebt opgenomen. Wij hebben gisteren deze aanvraag wederom doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Je feedback nemen we mee en helpt ons om hier aandacht voor te blijven houden. Dank je wel dat je dit opnieuw onder de aandacht brengt.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.