Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na het ontvangen van mijn bestelling kreeg ik talloze mailtjes met een herinnering om een review achter te laten. Ik reageerde op één van deze mails met het verzoek hiermee te stoppen daar ik me ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot nu toe nooit problemen gehad met online bestellen, maar nu wacht ik al 2 weken en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De chatoptie op de site staat uit in verband met de drukte en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holland & Barrett Nederland
Geschreven door het bedrijf
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Contactgegevens
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederland
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een drama firma
Wat een drama firma
Ik bestel nooit meer via de webshop.
Leveren niks
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Jan Willem,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad. Onze excuses voor het ongemak!
We zouden graag wat meer willen weten over jouw ervaring en hoe wij een betere service kunnen verlenen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@hollandandbarrett.com, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we jouw ervaring kunnen verbeteren.
We wensen je voor nu hele fijne feestdagen toe!
Vriendelijke groet, Team H&B Benelux.
Maastricht bij station lieve…
Maastricht bij station lieve medewerkster zei groene theinevrije thee heeft HB niet en bestaat ook niet??
Gelukkig was er Simon Levelt aan de overkant.
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste HJA Kroon,
Bedankt voor je feedback.
Wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad bij onze winkel in Maastricht en dat je wellicht verkeerd geïnformeerd bent geweest. Onze excuses voor het ongemak!
We zouden graag wat meer willen weten over je ervaring en hoe wij een betere service kunnen verlenen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@hollandandbarrett.com, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we jouw ervaring kunnen verbeteren.
We wensen je voor hele fijne feestdagen toe!
Vriendelijke groet, Team H&B Benelux.
Niet bestellen met piek datas wacht al maand
Meestal altijd tevreden over Holland n Barrett bestel daar regelmatig, piek seizoenen? Zoals kerst - Black friday niet doen!
Ik wacht al vanaf midden november op een pakketje die niet komt en heb wel allerlei betaling regelingen openstaan.
Riverty kan het niet annuleren omdat ik eerst moet wachten op Holland n barret, maar die krijg ik met geen enkele mogelijkheid te pakken… ik heb dus 2 bestellingen - 1 was al binnen 5 minuten geannuleerd , ( riverty kan deze ook niet annuleren… terwijl ik deze niet eens heb )
toen heb ik een nieuwe geplaatst met extra producten en daar wacht ik nu een maand al op zonder enige gehoor. Ik vind dit echt erg jammer want ik besteld regelmatig bij jullie, ik
Weet niet meer of ik dit online aandurf..
Lizzy
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Lizzy
Hoe vervelend dat je bestellingen niet geleverd werden zoals verwacht, dit hoort zo niet en graag kijk ik het verder voor je na.
Kan je daarom je bestelnummers doorgeven aub of het emailadres waaronder je hebt besteld daar ik het niet kan terugvinden op enkel je naam.
Alvast vriendelijk bedankt!
4 december besteld
4 december besteld! Vandaag 11 december zou het geleverd worden. Krijg alleen maar te horen met black Friday deal drukte etc.. Wij hebben een goed pakket bezorger die zegt dat het niet zo heel druk is met pakketten. Het ligt gewoon nog steeds in hun distributie centrum!!! Nu zou het morgen geleverd worden maar kreeg gelijk email dat er vertraging is!! We praten niet over een klein bedrag!! Heb gister avond nog iets besteld en kan ik morgen al ophalen in de winkel.!! Te bizar voor woorden. Ik ben diep teleurgesteld!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Tamara,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling en dat dit zoveel frustratie heeft opgeleverd. Dat begrijpen we heel goed, zeker gezien het bestelbedrag en de verwachtingen rondom de levering.
Door de extreme drukte rondom Black Friday en de feestdagen hebben sommige zendingen helaas meer vertraging opgelopen dan normaal, zowel in ons distributiecentrum in verband met voorraad, bezetting en bij de vervoerder. Dat neemt niet weg dat dit voor jou natuurlijk erg teleurstellend is.
Goed om te weten is dat je pakket inmiddels vandaag onderweg is. Je ontvangt verdere updates automatisch via de track & trace zodra deze beschikbaar zijn.
Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben of als we met je mee kunnen kijken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder via +31 20 888 5031 of klantenservice@hollandandbarrett.com . 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett klantenservice
Ik weet niet waar mijn pakket is en wanneer het zal aankomen.
Ik heb op 3 december een online bestelling geplaatst die uiterlijk gisteren had moeten aankomen. Ik heb gechat met de kunstmatige intelligentie van de website om informatie over de bestelling te krijgen, en die vertelde mij dat de bestelling verloren was gegaan. Er werd mij aangeboden om de bestelling opnieuw te plaatsen, te annuleren of iets anders te doen (ik denk dat ik niet op de website van H&B Nederland zat). Daarom heb ik gevraagd om de bestelling opnieuw te plaatsen.
Later kreeg ik twijfels, omdat ik me op de internationale website bevond en niet op de Nederlandse, dus heb ik besloten de klantenservice telefonisch te bellen. Zij vertelden mij dat de bestelling goed was geplaatst, maar dat de verzending vertraging heeft opgelopen vanwege Black Friday en de kerstperiode.
Nu ben ik nog meer in de war dan ervoor en weet ik niet of — en wanneer — ik mijn pakket (meer dan 100 euro) zal ontvangen!
Ik had verwacht dat de klantenservice mij wat meer informatie zou geven!
Het is eigenlijk niet mogelijk om te weten of het pakket echt verloren is gegaan en wanneer het zal worden verzonden!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Samantha,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat je zo’n verwarrende situatie hebt ervaren rondom je bestelling, dat begrijpen we heel goed.
Graag geven we wat toelichting. Je bestelling is correct geplaatst via Holland & Barrett Nederland. Het contact dat je eerder had met de internationale/UK-website heeft helaas voor verwarring gezorgd, omdat zij geen inzicht hebben in Nederlandse bestellingen en daardoor onjuiste informatie hebben gegeven. Onze excuses daarvoor.
De informatie die je telefonisch van onze Nederlandse klantenservice hebt ontvangen klopt. Door de grote drukte rondom Black Friday en de feestdagen heeft je bestelling vertraging opgelopen. Inmiddels kunnen we je geruststellen: volgens de meest recente gegevens zijn gisterenavond drie pakketten van verschillende bestellingen door PostNL in ontvangst genomen. Dat betekent dat ze onderweg zijn.
Zodra PostNL de pakketten verder verwerkt, ontvang je automatisch updates via de track & trace-links met meer details over de bezorging.
We begrijpen dat dit wachten en de tegenstrijdige informatie erg frustrerend is geweest en bieden hiervoor onze excuses aan. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens over twijfelen, neem dan gerust rechtstreeks contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
📞 +31 20 888 5031
✉️ klantenservice@hollandandbarrett.com
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett 💚
Goede ervaring met top klantenservice…
Goede ervaring met top klantenservice bij het aanpassen van account. Bovendien zijn producten van goede kwaliteit en voordelig in prijs. Zeker de CBN en CBD olie kan vergelijking met de veel duurdere uitstekend aan.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Leo,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice én onze producten.
We stellen het zeer op prijs dat je dit met ons deelt en hopen je ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. 💚
ZEER SLECHTE LEVERING!
Op zondag 30 november een bestelling geplaatst en het zou binnen twee tot drie dagen bezorgd worden. Het was namelijk bedoeld voor Sinterklaas op vrijdag 5 december.
Op woensdag 3 december nog gebeld waar het pakket bleef (het telefoonnummer is trouwens bijna onvindbaar). Het pakket was vertraagd maar zou met spoed verstuurd worden (dit lag overigens niet aan PostNL want ik had elders op dinsdag nog een bestelling geplaatst die binnen een dag werd geleverd).
Zaterdagavond 6 december werd het pakket pas bezorgd en nu heb ik er dus niets meer aan maar de retourkosten zijn wel voor de klant en het is een heel zwaar pakket, wat bijna uit elkaar valt.
Ik vind dat echt niet kunnen want als ik geweten had dat de levering zes dagen zou duren, had ik nooit iets besteld.
Mijn tweede bestelling heb ik op maandag 1 december gedaan en ook deze is nog steeds niet geleverd, al 8 dagen wacht ik erop, en ook deze kan dus retour.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Joke,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat beide bestellingen later zijn geleverd dan verwacht, zeker omdat ze bedoeld waren voor Sinterklaas. Dat begrijpen we heel goed en dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Rondom Black Friday en de feestdagen kan het helaas voorkomen dat onze verzendtijd en verwerking langer duurt dan normaal. Dat neemt niet weg dat het erg teleurstellend is wanneer een bestelling hierdoor te laat aankomt en zijn doel mist. Onze excuses hiervoor.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via +31 20 888 5031 of mail naar klantenservice@hollandandbarrett.com. We helpen je graag verder en denken met je mee over een passende oplossing. 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Een hele grote selectie producten
Een hele grote selectie producten. De meeste binnen zeer korte tijd ( een week) leverbaar. Deskundig personeel maar vergeet niet uw arts te raadplegen voordat u dergelijke producten gaat gebruiken ze kunnen invloed hebben op medicijnen die u gebruikt en wat voor de een geschikt is kan voor de ander schadelijk zijn.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Veronica,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons assortiment, de beschikbaarheid van onze producten en de deskundigheid van ons personeel.
Ook bedankt voor je waardevolle aanvulling over het raadplegen van een arts. Dat is inderdaad belangrijk, omdat supplementen invloed kunnen hebben op medicatie en per persoon verschillend kunnen werken.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Holland & Barrett. 💚
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bestelling gedaan via de app
Bestelling gedaan via de app. Wat een drama dit bedrijf. Staat al 6 dagen op de status gereed voor verzending maar levering wordt maar opgeschoven. De gemiddelde bestelling uit china gaat nog sneller. Dan probeer je de klantenservice.. Chat dicht want het is druk. Contact formulier wordt binnen 10 werkdagen beantwoord. Wat voor bedrijf is dit in vredesnaam. Nooit meer bestellen hier.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi J Br, 🌿
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling al dagen op dezelfde status blijft staan en de levering steeds verder opschuift. Dat is niet de service die we willen bieden.
Door de uitzonderlijke drukte rond Black Friday is er een achterstand ontstaan in ons distributiecentrum. Daarnaast heeft ook PostNL op dit moment te maken met een piek in pakketten, waardoor zendingen later worden opgehaald en verwerkt dan normaal. De combinatie hiervan zorgt helaas voor langere wachttijden.
De bestellingen van 30 november, waaronder veel vertragingen vallen, gaan vandaag de deur uit. Zodra jouw pakket door PostNL is gescand ontvang je automatisch de track and trace.
Wil je graag de actuele status van je eigen bestelling opvragen, dan helpen we je graag ook via +31 20 8885031. We kijken dan direct met je mee. 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett
Late levering op fout adres
Bestelling werd veel later geleverd dan initieel aangegeven en het pakket werd rechtstreeks geleverd in een ophaalpunt zonder zelfs te proberen om thuis te leveren.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi Annelies, 🌿
Dank je wel dat je dit met ons deelt. Ik begrijp heel goed dat het teleurstellend is wanneer een pakket later wordt geleverd dan verwacht en vervolgens direct naar een afhaalpunt gaat zonder bezorgpoging aan huis. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Op dit moment heeft PostNL te maken met uitzonderlijke drukte. In bepaalde regio’s kiezen zij er daarom voor om pakketten met specifieke regiocodes rechtstreeks naar een PostNL-punt te sturen, zonder eerst aan huis te bezorgen. Dit besluit wordt door PostNL genomen om de piekdrukte op te vangen en is helaas geen keuze waar wij als bedrijf invloed op hebben.
Als je wilt dat we met je meekijken naar deze zending of verdere toelichting geven, kun je ons bereiken via
+31 20 8885031 of klantenservice@hollandandbarrett.com. We helpen je daar graag verder. 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett
Op zondag een bestelling gedaan, vrijdagavond pas bezorgd.
Op zondag een bestelling gedaan, het werd pas op donderdagavond laat aan Post.nl aangeboden. En die bezorgde het keurig de volgende dag savonds ondanks dat ze te maken hadden met drukte. Het in orde maken van de bestelling in het magazijn bij holland en barret sloeg werkelijk alles! Ik had een heel vervelende aandoening en had mijn bestelling heel snel nodig. Uiteindelijk extra kosten gemaakt om naar een apotheek te gaan. Zeer zeer zeer teleurstellend !! En dan geven ze de pakketbezorger de schuld omdat het een drukke periode is, daarom kan het langer duren! Nee, dit lag zeker niet aan post.nl maar aan Holland en Barrett zelf, zij hebben een probleem!!
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Anja,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zo laat is verwerkt, zeker omdat je de producten vanwege een vervelende aandoening snel nodig had. Dat begrijpen we heel goed en het spijt ons dat dit zo is gelopen.
In deze periode hadden we inderdaad te maken met extra drukte én met wachttijden bij het afhalen van pakketten op ons distributiecentrum. Dat neemt niet weg dat de verwerking van jouw bestelling te lang heeft geduurd en dat dit duidelijker en eerlijker gecommuniceerd had moeten worden. Het is begrijpelijk dat dit voor jou tot extra frustratie en kosten heeft geleid.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze interne processen en communicatie verder te verbeteren, vooral tijdens piekperiodes. Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett NL
Super advies
Heel vriendelijk personeel en gaven goed advies.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Gerda,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor het delen van je ervaring! 💚
We geven je compliment graag door aan het team in Beek. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett
Online bestelling geplaatst
Online bestelling geplaatst, doe ik nooit meer!
Na 1 week moet de bestelling nog steeds in behandeling worden genomen! Triest!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi Tom, 🌿
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Het is heel vervelend dat je bestelling na een week nog niet verder was in het proces. Door de grote drukte rond Black Friday is er helaas vertraging ontstaan in de verwerking van bestellingen. Dat had duidelijker gecommuniceerd mogen worden en ik begrijp dat dit teleurstellend is.
Voor de meest actuele status van je bestelling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via
+31 20 8885031 of klantenservice@hollandandbarrett.com. We kijken graag met je mee en helpen je verder. 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett
Leyla van de klantenservice 💐
Trustpilot-reviews
Review over Hollandandbarrett
Corry
15 reviews
NL
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
7 minuten geleden
Leyla van de klantenservice
Nu even geen review over iemand die daadwerkelijk in een winkel mij te woord hebt gestaan maar iemand van de klantenservice. Op een hele rare manier heb ik mijn verkeerde account gesloten terwijl er een bestelling opgeplaatst was. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en het account was niet terug te halen. Vandaag kreeg ik Layla van de klantenservice aan de telefoon en zij goochelt gewoon alles even terug. Zij is echt een visitekaartje voor de Holland & Barrett klantenservice en verdiend een schouderklopje van mij en wellicht een loonsverhoging van haar baas! 💐
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Bedankt Corry, voor uw mooie review! 🌿
Wat fijn om te lezen dat Leyla u zo goed heeft kunnen helpen en dat het gelukt is om uw accountproblemen op te lossen. We geven uw complimenten uiteraard graag aan haar door – zo’n mooie waardering maakt onze dag.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk graag weer voor u klaar.
4 weken voor niks gewacht!!
Geen track and trace en 5 werkdagen moeten wachten op mijn vraag waar mijn pakketje bleef. Bleek uiteindelijk kwijt te zijn geraakt. Ik kreeg wel mijn geld terug. Uiteindelijk 4 weken (!!) voor niks gewacht terwijl het een sintkado was! Slechte service!
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Dank u wel voor uw review 🌿
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw pakketje kwijt is geraakt, zeker omdat het om een sinterklaascadeau ging. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker na zo lang wachten.
Fijn dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt, maar we helpen u graag verder als er nog iets openstaat of als u opnieuw wilt bestellen.
Neem gerust contact met ons op via klantenservice@hollandandbarrett.com, dan kijken we graag met u mee.
Warme groet,
Holland & Barrett Klantenservice 💚
Goede producten
Goede ervaringen met diverse vitamines waarbij mijn bloedwaarden nooit zo goed waren geweest. Er zijn vaak aanbiedingen en de enkele keer dat het misging heeft de klantenservice het goed opgelost.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Dank u wel voor uw mooie review, Evelien 🌿
Wat fijn om te horen dat onze vitamines u zo goed bevallen en dat uw bloedwaarden verbeterd zijn. Ook goed om te lezen dat eventuele problemen naar tevredenheid zijn opgelost — daar doen we het voor.
We hopen u snel weer te mogen helpen in onze winkels of online.
Warme groet,
Holland & Barrett Klantenservice 💚
13 dagen terug bestelling van rond 50…
13 dagen terug bestelling van rond 50 euro btaald nog noet geleverd, geldteruggave aangevraagd, reactie dat ze eens gaan terug reageren binnen 11 dagen.test aankoop ook eens inlichten, vorig paketten zaten er ook producten tekort in. Schandelijk.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Valerie,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Om je verder te kunnen helpen, hebben we de order nummer nodig.
Ik hoor graag van je
Voldoet aan alle eisen
De Manuka honing werd de volgende dag bij mij thuis bezorgd. De kwaliteit en de snelle levering zijn uitstekend.
20 november 2025
Ze zijn erg slecht in het maken van…
Ze zijn erg slecht in het maken van bestellingen, en nadat ik een klacht had ingediend, heeft hun klantenservice nooit gereageerd en belachelijk genoeg vroegen ze naar hun klantenservice hoe ik ze zou beoordelen
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi Milad,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. 💚 Het spijt me dat het erwtenproteïnepoeder twee keer als niet leverbaar werd gemeld terwijl het op de website beschikbaar leek, dit werd veroorzaakt door een systeemfout, en ons IT-team is dit aan het oplossen. 🌿
Mijn collega heeft je op dinsdag al een mail gestuurd met uitleg en een voorstel, maar we hebben daar nog geen reactie op ontvangen. Om je toch alvast verder te helpen heb ik nu 500 punten aan je voordeelkaart toegevoegd.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten als reactie op onze mail, we helpen je graag verder. 💚
Teleurstellende ervaring met retourbeleid bij Holland & Barrett
Ik wilde een kruidenextract van Holland & Barrett retourneren. Ondanks dat ik na één tabletje een allergische reactie kreeg, bleef de manager onvermurwbaar: zonder bonnetje mocht het ongeopende potje, nota bene van hun eigen merk, niet worden teruggenomen.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi Petra,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. 💚 Wat vervelend om te horen dat je een allergische reactie hebt gekregen, dat is natuurlijk erg schrikken. We begrijpen heel goed dat je het product dan graag zou willen retourneren. 🌿
Als je ons via klantenservice@hollandandbarrett.com
jouw gegevens en een foto van het product wilt sturen, kijken we dit graag verder voor je na. Wanneer het om een productklacht gaat, kunnen we uiteraard uitzonderingen maken.
Zodra we jouw informatie hebben, kan ik direct contact opnemen met de betreffende winkel om te kijken of we hier een uitzondering kunnen maken, of indien nodig Retail Support vragen om ondersteuning. 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.