Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na het ontvangen van mijn bestelling kreeg ik talloze mailtjes met een herinnering om een review achter te laten. Ik reageerde op één van deze mails met het verzoek hiermee te stoppen daar ik me ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot nu toe nooit problemen gehad met online bestellen, maar nu wacht ik al 2 weken en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De chatoptie op de site staat uit in verband met de drukte en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Holland & Barrett Nederland
Geschreven door het bedrijf
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Contactgegevens
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederland
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne ervaring met Holland & Barret
Fijne ervaring met Holland & Barret
Fijne ervaring met Holland & Barret, meerdere keren producten besteld en afgehaald in de winkel zonder problemen. Ik vind vooral de natuurlijke eiwitpoeder gebaseerd op erwten erg fijn.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi,
Dank je wel voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je meerdere bestellingen zonder problemen hebt kunnen plaatsen en afhalen in de winkel. En super dat de natuurlijke erwten-eiwitpoeder zo goed bij je bevalt! 🌿
We waarderen het enorm dat je jouw ervaring met ons deelt.
Goede afwikkeling snelle levering
Goede afwikkeling snelle levering
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi,
Dank je wel voor je fijne review! 💚 Wat goed om te horen dat alles snel en soepel is verlopen. We waarderen het dat je dit met ons deelt. 🌿
Ik heb mijn pakje niet aangekregen door…
Ik heb mijn pakje niet aangekregen door de post.
Nochtans kreeg ik van Holland en Barrett bericht dat deze onderweg was. Dan kreeg ik bericht dat het terug gestuurd was. Nochtans, in mijn postpunt hadden ze niets!
Kreeg dan ook mail van Holland en Barrett met de vraag opnieuw verzenden of terug betaling.
Hebben niet moeilijk gedaan! Heel goede service!
Ligt aan de post.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi,
Dank je wel voor je review! 💚 Wat jammer om te horen dat je pakketje niet correct is aangekomen bij het postpunt, dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig konden we het snel voor je oplossen en is alles netjes geregeld. 🌿
Fijn dat je onze service als goed hebt ervaren! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen we je graag verder. 💚
Laats een antiroos shampoo gekocht…
Laats een antiroos shampoo gekocht werkt heel goed het was de ZARQA anti roos shampoo als je de gebruiks aanwijzingen leest weet je hoe je het perfect moet gebruiken
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hi,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat de Zarqa Anti-Roos Shampoo zo goed voor je werkt. En helemaal top dat de gebruiksaanwijzing je heeft geholpen om het product perfect te gebruiken. 🌿
We waarderen het enorm dat je jouw ervaring met ons wilde delen.
Omdat ik een review wilde schrijven
Omdat ik een review wilde schrijven, kwam ik op deze site en ik schrok van de reacties.
Ik ben al jaren klant, zowel op internet als in de winkels. Ik heb nog nooit iets vervelends meegemaakt. Alles altijd tot volle tevredenheid.
Waar ik nu voor verschijn, is omdat ik de extra kortingscode was vergeten te activeren. Ik had dit gemaild en het bedrag stond de volgende dag op mijn rekening. Dat hoeven ze niet te doen. Dat heet klantvriendelijkheid.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Jacobien,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, daar doen we het natuurlijk voor! 💚
Heel erg bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te delen, zeker tussen alle andere reacties in. We waarderen je loyaliteit en je vriendelijke woorden enorm.
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Niet online, wel fysiek
Fysieke winkel: TOP
Producten: TOP
Online bestellen: NIET DOEN
- pakje 2x kwijt geweest...
- 1ste keer door PostNL, oke niet hun fout
- MAAR mail gestuurd naar klantenservice, hielden me niet op de hoogte, 2 mails moeten sturen met de vraag hoe het nu zat... kreeg pakje dan eenmalig opnieuw opgestuurd zonder kosten
- 2de keer kwijt WANT: foute adres doorgestuurd door H&B naar PostNL... als ik BV nummer 6 doorgaf, hadden zij nummer 61 gegeven... (achteraf geholpen en dit te weten gekomen door PostNL, klantenservice deed niets)
- klantenservice gebeld, "kunnen er niets aan doen"
EINDELIJK mijn pakje na 1,5maand...
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Emma,
Wat jammer om te lezen dat je zulke vervelende ervaringen hebt gehad met je online bestellingen, dat is natuurlijk niet de service die we willen bieden. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn geweest, zeker als je zo lang hebt moeten wachten op je pakket.
We hebben inmiddels via Trustpilot een verzoek gestuurd om je bestelgegevens te mogen ontvangen, zodat we precies kunnen nagaan wat er is misgegaan en dit verder kunnen opvolgen. Zodra we die informatie ontvangen, nemen we het direct in behandeling en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.
Bedankt voor je geduld en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen 💚
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Online producten besteld om af te halen
Online producten besteld om af te halen in de winkel in Winschoten. Ik heb bericht ontvangen, dat als ik de producten niet binnen de reserveringstermijn afhaal, ik het aankoopbedrag automatisch teruggestort zou krijgen. Na afloop van de termijn werd in mijn account geregistreerd dat ik de producten op de datum waarop de reserveringstermijn afliep, zou hebben afgehaald, wat niet het geval was. Ik heb klantenservice gemaild en het zou uitgezocht worden. Daarna bericht gehad dat men er nog mee bezig was. Daarna niets meer gehoord, ook niet na een herinnering. Het aankoopbedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling verzonden.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Jean-Claude,
Wat jammer om te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben via Trustpilot een verzoek gestuurd om je gegevens te mogen ontvangen, zodat we je bestelling kunnen terugvinden en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Zodra we je gegevens binnen hebben, pakken we dit direct verder op. Bedankt voor je geduld en begrip 💚
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
vriendelijk zijn kost niets…
Normaal ga ik in Dordrecht centrum naar de winkel omdat ze behulpzaam zijn en met een lach. Dinsdag heb ik toch nogmaals geprobeerd in Zwijndrecht, ik vroeg of ze al nieuwe thee hadden en dan krijg je te horen DE THEE STAAT RECHTS ACHTERAAN " nog nooit heb ik daar een positieve ervaring gehad. Toch jammer want de winkel is net vernieuwd
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Karin,
Wat jammer om te lezen dat je bezoek aan onze winkel in Zwijndrecht zo tegenviel, zeker als je normaal juist zo’n fijne ervaring hebt in Dordrecht. Dat is natuurlijk niet de klantbeleving die we willen bieden, vriendelijkheid en behulpzaamheid horen bij elke vestiging vanzelfsprekend te zijn.
We hebben via Trustpilot een verzoek gestuurd om je gegevens te mogen ontvangen, zodat we dit intern kunnen bespreken met het winkelteam en, indien gewenst, iets kunnen doen ter compensatie voor de vervelende ervaring.
Zodra we je gegevens binnen hebben, nemen we dit direct verder in behandeling 💚
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Extra korting 3
Ik was zelf helemaal vergeten de code voor de extra korting in te vullen.
Ik heb gevraagd of dat alsnog kon een boven verwachting werd dit toegekend.
Die daar was ik heel blij en dankbaar voor
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Nado,
Wat leuk om te lezen dat alles zo goed is opgelost en dat je blij bent met de service 💚
Bedankt dat je dit met ons deelt, zulke berichten maken ons werk extra fijn!
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Teleurgesteld in de online winkel van Holland & Barrett
⭐☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst, maar na 15 dagen is er nog steeds niets geleverd. De klantenservice kon mij niet vertellen wanneer de producten worden verstuurd. Wel kreeg ik te horen dat ik de bestelling kan annuleren en de producten zonder korting in de winkel opnieuw kan kopen wat natuurlijk geen oplossing is.
Na het lezen van de reviews op Trustpilot begrijp ik nu dat ik niet de enige ben met dit probleem. Echt teleurstellend dat zo’n grote winkelketen zo’n slechte service levert.
De app werkt goed en is overzichtelijk, maar de online service is ronduit slecht. Ik bestel hier nooit meer online. Hoe kun je klanten zo lang laten wachten zonder enige duidelijkheid?
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Jarith,
Wat spijtig om te lezen dat je bestelling nog steeds niet is geleverd en dat je daarover geen duidelijkheid hebt gekregen, dat is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten zonder concreet antwoord.
We hebben via Trustpilot een verzoek gestuurd om je bestelgegevens te mogen ontvangen, zodat we dit direct kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden. Zodra we je gegevens binnen hebben, nemen we contact met je op om dit netjes af te handelen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen; jouw feedback helpt ons om onze online service verder te verbeteren 💚
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Ik gebruik het jaren maar ineens is het…
Ik gebruik het jaren maar ineens is het nu zoutiger dan voorheen.. alsof er keukenzout is toegevoegd. Ik voel het ook aan mijn gewrichten en bloeddruk die hoger is.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Lo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat je merkt dat het product anders smaakt dan je gewend bent, dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als je het al jaren gebruikt.
We willen dit graag verder voor je laten nakijken. Daarom hebben we via Trustpilot een verzoek gestuurd om je contact- en productgegevens te ontvangen. Zodra we die informatie hebben, kunnen we de batch en samenstelling direct laten controleren door ons kwaliteitsteam.
Bedankt voor het melden en voor je trouwe gebruik van onze producten 💚
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
Bestelling geannuleerd
Bericht nagenoeg copy&paste van eenzelfde euvel.
Bestelling geplaatst in de winkel, bevestiging per mail gekregen, diezelfde avond mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Moet kennelijk naar de winkel om de annulering te verwerken??
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Ishran,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling onverwacht wordt geannuleerd, zeker als het artikel nog als beschikbaar op de website staat.
We kijken dit graag voor je na om te achterhalen wat er precies is misgegaan en om dit op te lossen. Zou je via Trustpilot je ordernummer of contactgegevens met ons willen delen, zodat we je verder kunnen helpen? 💚
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Klantenservice
Service buitengewoon goed
Snelle reactie, prima afhandeling zonder moeilijk gedoe. betere service kan niet.
Complimenten!
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Sonja,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, daar worden we echt blij van! 💚
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te delen, we geven je complimenten graag door aan het team.
Hartelijke groet,
Team Holland & Barrett 🌿
De manier van aanbieden van gratis…
De manier van aanbieden van gratis artikelen 1plus 1gratis krijg ik uiteindelijk voor 25 euro een zakje
Zout en e muesli plus eeen tubetje crème ,ik voel mij ook bedonderd wat een misleiding en onvriendelijke manier van doen
De producten zijn goed maar het management is een naar gedoe
Het bedrag ging om een vrijwilligerswaardering nou daar is niks van over ook opvallend dat in de adres lijst de H en B bij mijn adres ineens niet meer genoemd wordt
En zakje.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Annemieke,
Bedankt voor je bericht en je feedback. Wat jammer om te horen dat de actie met gratis artikelen niet duidelijk was en dat dit zo’n vervelende ervaring heeft opgeleverd.
Ik heb je gegevens via Trustpilot opgevraagd, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en heb je nog vragen, dan probeer ik je natuurlijk graag verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Klantenservice
Gebruik een andere bezorgservice!
Holland & Barret gebruikt het problematische Post NL als bezorgservice, vandaar automatisch 1 ster.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Bedankt voor je feedback, J. Vinck. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over PostNL. We begrijpen goed dat het vervelend is als de bezorging niet altijd vlekkeloos verloopt. We geven je opmerking intern door, zodat dit wordt meegenomen in onze evaluatie met de bezorgpartners.
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett
Al jaren fan van de wesbhop
Al jaren fan van de wesbhop. Het aanbod is super en stabiel. Ik krijg vaak korting. Top!
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Bedankt voor je mooie review, Hanne! Wat fijn om te horen dat je al zo lang tevreden bent over onze webshop en het aanbod. Leuk ook dat je goed gebruikmaakt van onze kortingen.
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett
Matige klantenservice
Plaatsen van de order was makkelijk, helaas kon 1 product niet geleverd worden. Geen probleem, kan gebeuren, echter moest ik er zelf achteraan gaan om het product of alsnog geleverd te krijgen of geld terug te krijgen.
Product leveren was niet mogelijk, dus het geld zou teruggestort worden. Dit zou 2-10 werkdagen duren, maar na bijna 4 weken nog niks ontvangen. Het contact met de klantsenservice verloopt ook enorm traag.
Inmiddels is het product ook weer leverbaar, maar ben ik nog aan het wachten de terugstorting.
Update: in de email werd aangegeven dat het bedrag zou worden teruggestort, echter is het bedrag toegevoegd op de cadeaukaart die ik voor een (groot) gedeelte van de bestelling gebruikt heb. Uiteindelijk dus vooral de communicatie wat niet zo goed verlopen is
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Sander,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je nog steeds op je terugbetaling wacht, dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Ik heb inmiddels geprobeerd om je bestelling in ons systeem terug te vinden, maar zonder aanvullende gegevens lukt dat helaas niet. Daarom heb ik via Trustpilot een verzoek gestuurd om je ordernummer en contactgegevens te ontvangen, zodat ik dit direct verder kan onderzoeken en afronden.
Zodra we je gegevens hebben, zorg ik ervoor dat dit met voorrang wordt opgepakt.
-Team Holland & Barrett🌿
Bestelling geannuleerd
Bestelling geplaatst, volgende dag mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Als je met een cadeaubon hebt betaald moet je daar zelf achteraan gaan door contact op te nemen via mail.
Dit is voor mjj al de tweede en nu ook laatste keer.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo,
Bedankt dat je dit meldt, wat vervelend dat je bestelling is geannuleerd terwijl het product nog zichtbaar lijkt te staan op onze website. Dat had niet mogen gebeuren, onze excuses daarvoor.
Betalingen met een cadeaubon worden normaal automatisch teruggestort op dezelfde kaart. We helpen graag om dit te controleren.
Omdat ik je niet kan terugvinden op basis van je Trustpilot-naam, heb ik via Trustpilot een verzoek gestuurd om je bestelgegevens te ontvangen zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service 🌿
mailcontact
Het heeft even geduurd voordat ik antwoord kreeg (via de mail) op mijn vragen wb een matcha product wat zij verkopen, omdat ze de leverancier moesten benaderen. Verder heel blij met het uitgebreide en volledige antwoord wat ik heb gekregen! Heel klantvriendelijk.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Hallo Lorenzo,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met het antwoord en de service! 😊
Soms duurt het inderdaad iets langer als we navraag moeten doen bij de leverancier, maar we vinden het belangrijk om je dan wel het juiste en volledige antwoord te geven. Bedankt voor je geduld en je mooie feedback! 🌿
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service
Laat niks vallen in de winkel!
Naar de H&B voor een flesje douchecrème van Weleda en wat oliën, want het is vakantie en we zijn dit vergeten in te pakken.
De créme valt van de plank op de harde vloer waardoor de dop breekt. "Geen probleem hoor, want met een plakbandje is het opgelost. U mag geen andere pakken."
Perplex reken ik af en heb ik de hele vakantie en daarna met een lekkende tube gedoucht. Mevrouw de bedrijfleider heeft duidelijk geen benul van klantvriendelijkheid en bedrijfsrisico's. Of staat haar eigen kast vol met gebroken producten? Ik betwijfel het. Nooit meer naar H&B op Texel. Mij te stug.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holland & Barrett Nederland
Beste Richard,
Wat jammer om te lezen dat je ervaring in onze winkel op Texel zo is tegengevallen, dat spijt ons oprecht.
We willen dit graag intern bespreken met het winkelteam, zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst beter wordt opgelost. Zou je ons via Trustpilot je contactgegevens willen doorgeven? Dan nemen we persoonlijk contact met je op om dit recht te zetten.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett 💚🌿
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.