hollandsnieuwe Reviews 

Al vele jaren lid van Hollands Nieuwe en met veel plezier. Abonnement is goedkoop en voldoet uitstekend. Meerdere malen aanbiedingen gekregen om over te stappen maar als ik vertelde wat mijn abonnementsprijs was kreeg altijd te horen dat ze door niet tegen op konden. Verder is Hollands Nieuwe altijd bereikbaar voor advies.

Prima abonnement opzet.
Mooi voordeel icm Ziggo.

Het bestellen van een nieuwe telefoon verloopt duidelijk en simpel: een ruime keuze in alle prijsklassen en merken, overzichtelijk bij elkaar. Goede, redelijke prijzen en de bestelling plaatsen is eenvoudig. De levering is snel. Wel kreeg ik aanvankelijk een onjuiste track- en tracecode, maar ik weet niet welke partij die geeft. Een telefoontje naar de klantenservice loste het op omdat ik toen de goede code kreeg. Het probleem zat in een verkeerde postcode. Maar, goed opgelost.

all in one , dus heel duidelijk, goede service en goed te benaderen

Ik werd aan alle kanten geholpen na een crash met de telefoon

Zeer slechte ervaring met Hollands Nieuwe – voor ons nooit meer

Vorig jaar hebben wij de bundel van onze dochter verhoogd. Vanaf dat moment begonnen de problemen: er werd ineens extreem veel data verbruikt volgens de app. Soms werd er zelfs tot wel 180 MB per seconde afgeschreven, waardoor een bundel van 40 GB binnen 2 uur volledig op was.

We hebben hier meerdere keren contact over gehad met de klantenservice. Volgens hen lag het aan onze dochter, bijvoorbeeld door achtergrondapps. Dat zou kunnen, dus we hebben dit serieus onderzocht.

Eén medewerker gaf zelfs aan dat er mogelijk een rekenfout was ontstaan bij het omzetten van het abonnement. Voor die maand kreeg onze dochter haar bundel terug, maar de maand erna gebeurde precies hetzelfde… en daarna opnieuw.

Om alles uit te sluiten hebben we de telefoon volledig teruggezet naar fabrieksinstellingen en de datatellers gereset. Hieruit bleek duidelijk dat het daadwerkelijke verbruik op de telefoon totaal niet overeenkwam met wat in de app van Hollands Nieuwe werd weergegeven. Die enorme pieken (zoals 180 MB per seconde) zijn simpelweg niet realistisch.

Daarnaast was de klantenservice erg frustrerend: we werden continu van telefoon naar chat gestuurd en weer terug. Wanneer we bewijs wilden uploaden in de chat, werden we er regelmatig uitgegooid.

Na maanden bellen en chatten zijn we geen stap verder gekomen. Volgens Hollandse Nieuwe lag het probleem niet bij hen.

Uiteindelijk waren we er klaar mee en hebben we het abonnement afgekocht en zijn we overgestapt naar een andere provider. Sindsdien blijkt dat onze dochter nog niet eens een kwart van haar 40 GB bundel verbruikt.

Wij delen dit om anderen te waarschuwen – mogelijk zijn er meer mensen die hiermee te maken hebben.

Fijn dat alles uit 1 bundel gaat. Geen 5 sterren omdat niet overal een goed bereik is.

Alles loopt zoals het hoort

Werd goed geholpen bij het verlengen van mijn abonnement,was in enkele seconde voor elkaar.
Heb nooit problemen gehad met de provider.

Al jaren bij hollandsnieuwe. Nooit problemen ,eigenlijk nooit storingen etc. Kenissen zitten /zaten bij Odido, die hebben hele andere ervaringen😖

Gewoon goed en snel.
Goede communicatie over betalingen. Weinig tot geen probleem met netwerk

Heb ook in de trein altijd goed bereik. Heb naast Hollandse nieuwe ook Lebara ivm met een voordelig abonnement dat ik heb kunnen aansluiten 1.5 jaar geleden.

Gelukkig ben ik Hollandse nieuwe nooit opgezegd en waren mijn maandelijkse kosten 10 euro zonder telefoon.

Bij Lebara kwamen er ineens onverwachte kosten bij en om die te voorkomen moest ik extra gaan betalen om een plafond in te stellen om deze kosten te voorkomen, gelukkig heb je dit plafond bij Hollandse nieuwe automatisch.

Ik kon op de site van Hollandse nieuwe al een jaar lang geen goede aanbieding vinden in combinatie met een telefoon maar gelukkig heb ik deze nu via mobiel.nl wel gevonden!

Ben toch ook wel benieuwd hoe het kan dat ik met Hollandse nieuwe zoveel beter bereik had in de trein op een oude telefoon in vergelijking tot een nieuwe via het KPN netwerk?

Lang verhaal kort ik ben heel tevredenet Hollandse nieuwe!

ben zeer tevreden met de oplossing van vervanging gsm en nieuwe contract bij hollandse nieuwe.
een snelle en goede oplossing

Makkelijk om te verlengen en een goede deal.

De laatste tijd vaak geen 5g bereik buitenshuis. Thuis vaak maar 1 of 2 streepjes. Wegvallen 5g is vooral onderweg heel vervelend.

Mijn nieuwe abonnement is afgelopen woensdag ingegaan. De overstap met nummerbehoud is vlekkeloos verlopen. Echter is dit nu mijn 2e dag met dit abonnement, en is er al ruim 1500 MB verbruikt. Bij Vodafone gebruikte ik mijn telefoon op dezelfde manier en daar verbruikte ik amper 6000 MB in een gehele maand. Mij lijkt het dat dit niet kan kloppen. Soms staat het verbruik ook op vreemde tijdstippen of op momenten waarvan ik 100% zeker weet dat ik wifi had.