Holmes Place Reviews 

I thought long and hard about whether I should write something, but I don't think Colleen Dragon's behavior was at all appropriate.
At the end of July, I went to Holmes Place Crowne Plaza Gym because my friend—who’s also from Greece—recommended Dimitris as a trainer. Even the very first time I was greeted at the front desk by this Colleen, she was pretty unfriendly and condescending. She told me in a very snarky, unfriendly, and downright arrogant way that Dimitris wasn’t available—not even after his vacation. I was supposed to choose someone else. Excuse me? Is that up to this woman to decide? When I returned to the front desk after touring the gym, I asked another woman there what was going on with this Colleen, and I was told that Colleen—the club manager—spends all her time working out with Dimitris during her work hours. So I’m really wondering how things are handled there. That’s just not right, and her mean-spirited, arrogant attitude has already said a lot. How can such a horrible person run a gym and monopolize one of her instructors to the point where outsiders don’t get a chance to train with Dimitris? Very, very poor—in the end, I definitely didn’t sign up for a membership.

Cobraram duas mensalidades abusivamente, sem considerarem o motivo delicado, como a minha necessidade de mudanca de cidade para dar apoio ao mru namorado com cancro.

Ich bin immer bei der Wassergym.
Top!
Heute war Petra ersatzweise zum Vorturnen. Sie hat das großartig gemacht! Ihre Bewegungen und der Ausdruck von Lebensfreude waren einzigartig! Hoffentlich wieder

Vorsicht bei vermeintlichen Probe-Abos oder Sommer-Pässen! Wir haben ein 6-Wochen-Sommerprogramm abgeschlossen, bei dem im Vertrag schriftlich 1 Monat Mindestlaufzeit eingetragen war. Als wir die Kündigung einreichten, wollte man uns plötzlich in eine 24-monatige Mitgliedschaft bis 2028 zwängen. Der Support gab per E-Mail sogar schriftlich zu, dass die vertraglich vereinbarte 1-Monats-Laufzeit auf ein „technisches Problem“ bei der Vertragserstellung zurückzuführen sei, weigert sich aber stur, den eigenen Fehler einzusehen. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wird stur auf stur geschaltet – der Fall liegt nun beim Anwalt und der Verbraucherzentrale. Absolute Warnung vor diesem Kundenservice!

Sauberes Gym, nette Mitarbeiter und angenehmes Spa!

Nach über 20 Jahren Club Oberrieden Zürichsee: traurig wie viele von uns Ambassador Mitgliedern mit ansehen müssen, wie dieser ehemals wirklich Premium - Club verwahrlost. Management (Managerin!) sollte dringend ersetzt werden!
Es scheint das Motto: Alte raus Neue ohne Niveau rein. Discount - Preisangebot und Ignoranz im Vormarsch. Vorteil Lage direkt am Zürichsee genügt ?!? Nun gut - jede*r hat die Wahl. Auch ich werde kündigen ….. schade um diesen Club.

Sehr unangenehme Mitarbeiter an der Rezeption

Forcing the elderly to walk up the road because they want to support the local Marches this management is absolutely scum

- It’s hard to understand how, after a 2.5-week renovation at the Marousi location, the women’s Shows were left in such a poor condition. This is a basic facility that directly impacts members’ hygiene and experience. It needs immediate attention. They also clog many times.
- Additionally, it’s common to see members entering the sauna with hair masks containing chemicals, which raises hygiene and air quality concerns. I hope to see improvements soon

+ The staff is really polite and good people.
+ The place is cool.

Excelente clube

I have been violently verbally attacked by an active member at Holmes Place Marousi who initiated verbal violence in the public spaces and work out floor at the Marousi location!The management team at the Club not only refused to protect me and apologise for the insulting ways their old time member behaved but instead, as he was a fellow buddy and as I said and old time member created a case against me for not following the rules of the Club! Not following the rules of the club when being attacked! They put together a general letter in a very sexist manner blaming me for being attacked and protecting their old time member instead of protecting members who are respecting not only the Club but fellow members as well! Holmes place is protecting members who are being violent towards women! I was faced with arrogance and a disrespect!

Wenn Sie etwas simples suchen, wo nur die Geräte rumstehen, dann sind Sie hier falsch. Aber wenn Sie den Wrrt darauf legen, viele Fitnessangejote zu haben, Sanieren zu können, Schwimmen gehen zu können - dann ist Holmes Place das richtige für Sie

Ich habe mich beim Holmes Place im Crowne Plaza Zürich (Altstetten) angemeldet und bin insgesamt wirklich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind extrem sympathisch und hilfsbereit, man fühlt sich sofort wohl und willkommen. Das Studio ist schön, sauber und sehr gepflegt. Besonders der Whirlpool ist richtig angenehm und lädt zum Entspannen ein.

Ein Punkt, der meiner Meinung nach verbessert werden sollte, ist die Wassertemperatur im Pool. Gerade jetzt im Winter ist das Wasser leider viel zu kalt. Ich hatte Aquafit und habe im Wasser richtig gefroren. Wenn man schon einen Pool hat, möchte man auch entspannt schwimmen und trainieren können. Nach dem Training musste ich zu Hause erst unter eine warme Dusche, um wieder richtig warm zu werden.

Fazit: Sehr schönes Studio mit toller Atmosphäre und freundlichem Personal – mit wärmerem Pool wäre es für mich perfekt.

Expérience « premium » promise, mais la réalité est tout autre.

Dès l’inscription, plusieurs informations essentielles de mon dossier (numéro de téléphone, e-mail, coordonnées bancaires) n’ont pas été correctement enregistrées, entraînant des frais de rappel inattendus, malgré mes attentes d’un prélèvement automatique.

J’avais également recommandé cette salle à une amie, ce qui aurait dû me donner droit à un avantage de 100 CHF. Lorsque j’ai signalé ce manquement, ma parole a été mise en doute et la vérification a été repoussée à la personne en charge de l’inscription, plutôt que de faire preuve de confiance et de réactivité.

Je vais prochainement subir une opération et, étant engagée pour deux ans, j’ai demandé si, sur présentation d’un certificat médical, il était possible de résilier mon abonnement plutôt que de le suspendre pendant plusieurs années, ce qui me semble déraisonnable. Là encore, le service client a fait preuve d’une rigidité surprenante, privilégiant strictement la conservation du contrat plutôt que de considérer la situation de manière logique et humaine.

Pour une salle qui se présente comme « premium », il est frappant de constater que la priorité semble être la protection des revenus plutôt que le service client ou la flexibilité. Étant moi-même professionnelle dans un secteur où la relation client est primordiale, je ne peux que déplorer ce contraste et je ne recommanderai pas cette salle à mes contacts.

do not go here!! It’s a big no no.
The place is completely overrated and feels like nothing more than a cash machine..

Honestly, if you value your comfort, and money, look elsewhere.
Do not go there. The customer service is rude.
The sales person lied to sell.. just avoid...

Partage d'expérience sur deux mois : j'ai réservé un cours de yoga une semaine à l'avance, mais le professeur ne s'est pas présenté. Nous avons attendu 30 minutes sans nouvelles. De plus, lors du cours de bodyattack du 9 novembre, prévu pour 45 minutes, l'entraînement s'est arrêté après 35 minutes. J'ai une question : si je décide de payer à la place de 147 frs,c'est-à-dire 140 frs
par mois, est-ce que cela vous convient ?si je décidais de faire comme j’avais envie , je pense que vous seriez pas très content….soyez au moins respectueux des gens qui paie chère….pour avoir l’ensemble des prestations que l’on paie .

I think the gym is ok, but for me not worth the price. It’s really nice inside and the staff is really friendly but administration wise i didn’t have much luck. they took forever to email back (most of the times there came no email back without calling them) and it can get tricky to communicate with reception because of the language barrier. i think its completely fine if they dont speak german but some of them suck at english too… i had some payment issues too because i changed the bank and wanted the new “LSV” document, i waited for good two months for them to send it to me and had to pay CHF 290 in ten days.. otherwise i really liked the personal trainers and staff as i told they are a cool team but for me, thats nothing that justifies the monthly price:) was nice being there, other than that i had a great time there, they do offer good courses and unlike the other reviews i thought the machines were nice to train with! but im happy that i’ll find a new gym.

Der Besuch bei Holmes Place Bismarckstraße war enttäuschend. Hinter der Fassade verbirgt sich ein System, das vor allem auf Verkaufsdruck bzw. Provisionen ausgelegt ist.

Insbesondere die beiden Herren, die für Vertragsabschlüsse zuständig sind, agierten mit einer aufgesetzten, unprofessionellen Fassade, deren einziges Ziel offensichtlich war, mich in einen deutlich teureren Tarif zu drängen. Als klar wurde, dass ich gezielt nach einem günstigeren Angebot gefragt hatte, wurde der Ton spürbar kühler; die Freundlichkeit wich einer klar distanzierten, geringschätzenden Haltung. Ich bekam zufällig mit, wie sich die Empfangsdame mit den beiden Herren über meine Rückfragen lustig machten und sich gegenseitig rollende Augen zuwarfen. Für ein Studio, das Premium-Anspruch erhebt, ist das schlicht respektlos.

Obwohl ich bei der Anmeldung deutlich gesagt habe, dass ich erst sechs Wochen später – zu einem konkreten Datum nach meinem Urlaub – beginnen möchte, wurde meine Mitgliedschaft sofort aktiviert. Ich habe mehrfach nachgefragt und mir wurde bestätigt, dass der spätere Start problemlos möglich sei. Tatsächlich wurde es dann bewusst anders umgesetzt. Als ich am ersten Tag im Studio nachfragte, warum der Zeitraum plötzlich anders festgelegt wurde, bekam ich eine patzige Antwort: Bei diesem Tarif beginne die Laufzeit immer sofort. Diese Reaktion belegt für mich, dass die Irreführung kein Versehen, sondern Absicht war.

Die Einführung ins Studio selbst war dann oberflächlich und unvollständig. Ich musste mehrfach aktiv nachfragen, wie bestimmte Geräte funktionieren, wurde dabei zunehmend wie eine Störende behandelt. Manche Geräte erfordern einen persönlichen Code, der weder erwähnt noch erklärt wurde. Auch dass es Kurse gibt und wie sie gebucht werden können, wurde mir nicht mitgeteilt. Diese Information musste ich mir selbst beschaffen. Wer nicht sofort bereit ist, in den teuersten Tarif einzusteigen, wird gezielt im Unklaren gelassen. Zwei der fünf Geräte, die ich am ersten Tag nutzen wollte, funktionierten zudem nicht.

Fazit: Filiale Bismarckstraße, insbesondere das dortige Personal, tritt durchgehend unprofessionell auf. Potenzielle Mitglieder werden gezielt in die Irre geführt und in einer Weise behandelt, die von einem unangemessenen Machtverständnis gegenüber Kund*innen zeugt. Dieses Verhalten wirkt nicht zufällig, sondern folgt erkennbar einer systematischen Praxis und steht in krassem Widerspruch zum selbst beanspruchten Premium-Anspruch des Anbieters.