Al vaker hier besteld. Supper kwaliteit van de producten en de service is daarnaast uitstekend. Je word altijd goed en snel geholpen. Ik zou dit bedrijf aam iedereen voorstellen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In dec. een armband besteld bij deze fantastische winkel. De service was al goed, en de armband erg mooi. Maar toen deze kapot ging met een kleine valpartij nog geen 3 mnd later. Werd er meteen een... Toon meer
Ik had zelf eerst een mooi horloge bij Holzkern gekocht, een paar dagen later bedacht mijn vrouw ook om hier een horloge te kopen. Toen mijn horloge binnenkwam zat er een kortingsbon van 10% bij. Eve... Toon meer
Heb inmiddels een drietal producten besteld en tot volle tevredenheid ontvangen. Ook het laatste product, de vierde werd weer snel en goed geleverd. Een goed en vertrouwd bedrijf met hele mooie spulle... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Holzkern-Uhren sind mehr als reine Zeitmesser. Für uns ist die Natur Ausdruck für Individualität und Ausgangspunkt für Selbstverwirklichung. Deshalb sollen dich unsere Produkte als dein persönliches Stück Natur täglich daran erinnern, das Beste aus deiner Zeit zu machen - egal, wo du gerade bist. Verbringe Zeit mit Menschen, die du liebst und verwirkliche Dinge, die dir etwas bedeuten. Zeig uns auf unseren Socials mit #holzkern was du mit deiner Zeit machst! Genieße deine Zeit, Dein Holzkern-Team
Contactgegevens
Autokaderstrasse 33/11.3, 1210, Wien, Oostenrijk
- hallo@holzkern.com
- holzkern.com
4,4
Uitstekend
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
verrassing!
Wat een mooi sieraadje, en wat een mooie verpakking, zo'n prachtig houten doosje, echt een verrassing!
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Ik ben heel blij met de snelle reactie, bedankt medewerkers van Holzkern
Ik heb een horloge besteld en betaald via mijn creditcard. Helaas is de betaling wel gelukt maar de bestelling blijft in de winkelwagen staan en dus heb ik ook geen bevestiging ontvangen. Ik heb nu een melding gedaan via een formulier. Ik vind het jammer dat ik niet even telefonisch contact kan krijgen want ik blijf nu in het ongewisse.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holzkern
Hi,
thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with the ordering process. Unfortunately, we have not received any order from you.
I'm sorry that you couldn't reach us via telephone. It's really important to us to solve our customers' requests as fast as possible. Generally, email works faster and better (i.e. for photos) than telephone and you can be sure that we will usually reply within one business day.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you.
We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Tevreden met bestelling
2x armbanden gekocht als kerstkadeau's. Na 3 maanden zijn de armbanden wel gebruikt en ze zitten er nog goed uit.
* Communicatie via email was duidelijk.
* De bestelling was snel gestuurd.
* Ik ben tevreden.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Fantastisch mooie ring!
Makkelijk besteld, snel ontvangen, prachtig verpakt, allemaal onbelangrijk.....wat een fantastisch mooie ring!! Na een half jaar dragen, nog steeds mooi,... Maar wel erg beschadigd (metalen gedeeltes)
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Mooie producten en goede service!
Mooie producten, goede service! Ik zou hier zeker nog een keer een aankoop doen.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
3 artikelen besteld en 2 met problemen
Allereerst 2 armbanden besteld, super mooi om te zien, man en zoon heel blij. De sluiting van de armband van mijn man ging met een polsbeweging heel snel los. Hierover een klacht ingediend, eerst kreeg ik een mail met de vraag of ik kon aangeven waar de beschadiging was en of ik hier een foto van kon opsturen?? bijzonder want de klacht is geen beschadiging en vrij duidelijk, dus weer een mail gestuurd, daarna kregen we vrij snel een sluiting opgestuurd. Deze sluiting was nog erger en ging nog sneller los. Ondertussen had mijn man voor mij daar een horloge besteld, prachtig om te zien, maar na een week stopte het horloge ermee!! hier ook een klacht over ingediend, en weer kreeg ik een mail met de vraag waar de beschadiging zat en of ik daar een foto van kon opsturen, ZUCHT... Mijn horloge is gestopt, niets beschadiging! Weer een mail gestuurd. Nu de vraag of ik het horloge en de armband wil opsturen naar hun. Dit heb ik gedaan en nu maar afwachten wat er gebeurt. Ze geven aan dat ze hoge kwaliteit sieraden leveren, maar mijn ervaring is helaas anders. Wel wordt er redelijk snel gereageerd, wel eerst met een verkeerde mail (zeker een automatische mail), artikel zien er heel mooi uit, maar nu nog de kwaliteit. Misschien hebben wij net pech. Maar wel heel jammer twee verjaardagscadeaus die we amper gedragen hebben.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holzkern
Hi,
thank you very much for your review.
We are sorry to hear that you have made these experiences with your models.
We are really sorry that you had this experience with your unique piece of nature. We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
Moreover, I can assure you that the only automatic message we are sending is the confirmation that we have received your message. All other replies/messages are written and sent by one of our customer support agents. Also, for us a defective movement counts as damage, which is why we declare it as such. Oftentimes, a defective movement can also be visible on the crown/hands, which is why we are asking for pictures as well.
Anyway, we will be taking care of your claim on site as quickly as possible.
Please excuse the inconveniences.
Kind regards,
the Holzkern-team
Mooie site met schitterende armbanden
Mooie site met schitterende armbanden, horloges en andere sieraden.
Makkelijk bestellen en het artikel wordt mooi en degelijk verpakt.
Goede klantendienst; reageert snel, vriendelijk en oplossend.
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede, snelle en betrokken service, mooi product.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer klantvriendelijk!
Tijdens het sporten is de sluiting zeer waarschijnlijk open gesprongen. Na een zeer klantvriendelijk e-mailgesprek ontvingen we prompt een vervangend exemplaar. Onze dank is groot!
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Hele mooie sieraden
Hele mooie sieraden, super kwaliteit en super service. Er was iets niet goed gegaan en dit is heel netjes opgelost.
25 december 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer goede service en goede kwaliteit…
Zeer goede service en goede kwaliteit als er een schakeltje kapot is dan mail je ze even met de aankoopbon en foto's en sturen ze binnen een week de goede schakeltjes voor je op.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Een probleem met een oorbel is super…
Een probleem met een oorbel is super netjes opgelost!!
Communicatie en service is heel snel en correct, zeer tevreden!!
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Prima service!
Mijn armband was ‘lelijk’ geworden en dat bleek achteraf mijn eigen schuld te zijn geweest. Ik had niet gelezen dat de armband niet tegen water kon en ik draag deze 24/7.
Na super vriendelijk en snel contact met de klantenservice, hebben ze mij toch een nieuwe armband gestuurd voor €25. Ik ben zeer tevreden over deze oplossing!!
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. Armbanden zijn keurig in mooie houten kistjes geleverd en zien er prachtig uit.
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Geweldige service 👍
Mooie armband besteld bij Holzkern en netjes aangekregen.
Was net iets te klein, zelfs met de 2 extra schakels die bijgevoegd waren. Vroeg daarom of het mogelijk was om nog een extra schakel op te sturen, daar zouden ze zonder enig probleem voor zorgen en wordt kosteloos opgestuurd. Een geweldige service!!! Verdiend een dikke 👍
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beautiful bandlet and great service!
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Goede service / klantvriendelijkheid met een beetje extra!
Mijn vriend had per ongeluk zijn gloednieuwe armband beschadigd. Contact opgenomen met Holzkern en ondanks dat dit niet onder de garantie valt, hebben zij nieuwe schakels opgestuurd waardoor de armband er weer helemaal tip top uitziet.
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Betaald maar niet ontvangen
Onlangs heb ik een ketting besteld voor mijn vader ivm 50 jarige huwelijk.
Tijdens bestelling zat er waarschijnlijk een storing in de site waardoor ik wel betaald heb maar geen bevestiging hiervan via de mail
Verschillende mails gestuurd waar op ik antwoord kreeg dat ik bij de laatste ronde van bestelling iets verkeerd zou hebben gedaan en daardoor geen bestelling en ook niet betaald
Wederom mail gestuurd dat ik heb betaald met bijlage bankafschrift.
Ik baal enorm want 24-10 ben ik cadeau nodig en weet nu zeker dat dit te laat binnen komt of dat ik überhaupt krijg??
Ik zou Holzkern graag meer sterren willen geven maar dit vindt ik geen stijl om niks te laten horen
21 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Holzkern
Hi Henriëtta,
thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with the payment. You can be sure that this is an absolute exception. We assume that it must be a one-time mistake from our payment provider.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
You have already been in contact with our customer service, who has informed you about the failed transaction and that the money should be retuned to you by the payment provider automatically.
Of course, you can always contact us if there is anything else we can do for you.
We apologize for the inconvenience again!
Kind regards,
The Holzkern-Team
Super!
Niet alleen heel erg blij en tevreden met mijn bestelde artikelen. Maar ook met de snelle en ongecompliceerde afhandeling van een klein leverprobleem. Zeer vriendelijk klantenservice, die er snel voor gezorgd heeft dat het toch nog goed kwam.
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.