Met de Philips Airfryer en de Home app is koken voortaan heel gemakkelijk en afwisselend. Er staan zó veel recepten in de app, dus je kan steeds iets anders kiezen en iets maken wat je anders nooit ge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooi dat er een refurbished assortiment is waarbij je artikelen een tweede kans kunt geven. De service is goed en dat Philips de producten goed nakijkt voordat ze als refurbished verkocht gaan worden... Toon meer
Jammer. Ik was enthousiast over het model, de kleur en eindelijk lichtjes bij de een- en tweekopsknoppen. Het gebruik was net even anders dan bij het gewone Senseo apparaat. Miste daarom de papieren h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site Redelijk snelle levering maar dit ligt niet aan jullie maar aan dpd ! Dpd zeer slecht. Automaat was vol, pakket volgende dag in ander dorp bij afhaalpunt afgegeven volgens de ma... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
Snelle levering, app voor stoomairfayer gebruiksaanwijzing moeilijk te vinden. Wel prachtig apparaat en handig in gebruik
19 augustus 2026
Snelle en correcte levering
11 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Het strijkijzer werd geleverd zonder goede verpakking
Het strijkijzer werd geleverd zonder extra verpakking, alleen in de beschadigde onverzegelde eigen doos. Dat is een dikke onvoldoende betreft bezorging. Er wordt bij dit strijkijzer geen watervulkannetje geleverd in tegenstelling wat bij vorige strijkijzers wel zo was. Het strijkijzer zelf werkt prima.
13 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Geachte heer Lissenberg,
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met de verpakking waarin uw bestelling werd geleverd.
Natuurlijk is het niet prettig, dat de doos waarin het product zit, is beschadigd.
We gebruiken al een tijdje geen extra verpakkingen meer voor onze verzending, zodat we het milieu minder belasten.
Groet,
Ik krijg mijn informatie in het Frans
Ik krijg mijn informatie in het Frans , ik zou het liever in het Nederlands hebben
19 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Dat is inderdaad vervelend, als de communicatie in het Frans gaat en je zelf Nederlandstalig bent!
Dit kan zijn veroorzaakt doordat je op de Franstalige Belgische site hebt besteld. Wanneer je een vertaalprogramma gebruikt op je apparaat, valt dat soms helemaal niet op. Zou dat het kunnen zijn?
Wij kunnen dat nu niet meer aanpassen, omdat ons bestelsysteem een gesloten systeem is.
Volgende dag al in huis
Volgende dag al in huis! Jammer van die summiere handleiding! Heb de duidelijke verse van internet opgeslagen, was uitgebreider.
12 augustus 2026
Wacht al een week op de levering dus kan niet beoordelen
Ik wacht al een week op mijn levering.
Die wordt dagelijks door post nl uitgesteld.
Begin er aan te denken om de levering te retourneren.
Vindt het niet kunnen daarbij een week moet wachten op een levering
Dus heb bij deze het product nog niet kunnen testen
19 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi klant,
Wij begrijpen, dat het heel vervelend is, dat je bestelling nog niet is geleverd!
Ik zie in je order, dat het pakket al een week geleden door PostNL is ontvangen.
Waarom de levering is vertraagd weten wij dan ook niet, onze excuses daarvoor!
Gelukkig wordt het vandaag bij je afgeleverd, zodat je je nieuwe aankoop snel kunt gebruiken 😃
Laat je ons weten hoe het je bevalt?
Snelle levering en mooi apparaat
Snelle levering. De espressomachine doet wat het belooft. Lekker veel recepten, makkelijk voor verschillende profielen in te stellen en wat is deze stil ten opzichte van de vorige versie.
11 augustus 2026
Airfryer 3000 heeft een tekort snoer.
Airfryer 3000 heeft een tekort snoer.
Groot minpunt
18 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Dat is niet handig als je de aangegeven lengte van het snoer nou net nodig hebt!
De kabel zou een lengte van 1 meter moeten hebben, klopt dat niet bij jou?
Als je hem op deze manier niet kunt gebruiken, mag je hem nog retourneren hoor 😃
Groetjes,
Zelden zo'n slechte ervaring gehad
Zelden zo'n slechte ervaring gehad met het bestellen van een pakje.
1. 1-2 werkdagen? Zondagavond besteld; vrijdag (4,5 dag later) was pas de geplande aflevering. In die tussentijd ook nul updates gehad (soms zijn dit ook overdreven veel, maar hier hoorde ik gewoon precies niks over...)
2. Pakket is retour gegaan, omdat ze van mijn volledig ingevulde straatnaam mét huisnr, een onvolledige straatnaam zónder huisnr gemaakt hebben. Dus het niet geleverd kon worden.
3. Het is nu maandag en ik heb nooit meer wat over dit pakket gehoord. Zoals ik ook na het bestellen niks meer vernam. Het zou retour zijn gegaan, dus ik wil m'n geld terug.
Echt slechte service en totaal geen communicatie met een update rond mijn pakket...
14 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Marieke,
Wat vervelend dat er iets fout is gegaan bij de levering van jouw bestelling.
Het is inderdaad zo, dat in de verzendgegevens je adres niet volledig is opgenomen.
Daardoor kon PostNL het niet op jouw adres afleveren. Dat is natuurlijk echt balen!
Aangezien wij niet kunnen zien dat er een fout in de adressering zit, kunnen we ook geen actie ondernemen om je hierover te informeren. Daarom bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.
Het retourpakket zal volgens PostNL vandaag aan onze logistieke partner worden geleverd.
Zodra het daar is verwerkt, word je refund ook in orde gemaakt 😃
Groetjes,
Eindelijk een goede ventilator.
Na 2 ventilatoren terug moeten sturen omdat het Chinese troep was nu dus de Philips tafelventilator gekocht. Echt wat een goede aankoop. Bijna geluidloos, makkelijk in elkaar te zetten en er zit een CE keurmerk op wat wel zo fijn is voor een babykamer.
4 augustus 2026
Ik heb onvoldoende informatie gekregen…
Ik heb onvoldoende informatie gekregen over mijn koffiezetapparaat de Baristina
Dubbele bonen.
Helaas als je een andere boon kiest in mijn geval decafe krijg je nog bonen van de vorige maling mee dus geen totale decafe. Als ik dit van te voren had geweten had ik gewoon een enkele boonvoorkeur gekozen.
Over jullie reactie wil ik volgende zeggen ik had dit van te voren willen
De handleiding krijg je als het product al gekocht is
Dus opnieuw ik had dit van tevoren willen weten
17 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Henny,
Wat jammer dat je het idee hebt dat je niet voldoende bent geïnformeerd over je Baristina BeanSwap.
Informatie hierover staat duidelijk vermeldt in de handleiding van onze Baristina BeanSwap:
"Wanneer je overschakelt van gewone naar cafeïnevrije koffiebonen (of
omgekeerd), kan het eerste kopje wat resten van de vorige bonen bevatten. Om
er zeker van te zijn dat je koffie volledig cafeïnevrij is, gooi je het eerste koffiedik
of het eerste gezette kopje weg nadat je bent overgestapt op cafeïnevrije koffie"
Hopelijk ben je met deze informatie toch nog een beetje verder geholpen!
Groetjes,
Nieuw airfryer mandje
Het bestellen van het onderdeel was eenvoudig door de goede opzet van de site. De levering was snel.
12 augustus 2026
Zeer snelle levering.
10 augustus 2026
Alles is goed gegaan
11 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.