Met de Philips Airfryer en de Home app is koken voortaan heel gemakkelijk en afwisselend. Er staan zó veel recepten in de app, dus je kan steeds iets anders kiezen en iets maken wat je anders nooit ge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooi dat er een refurbished assortiment is waarbij je artikelen een tweede kans kunt geven. De service is goed en dat Philips de producten goed nakijkt voordat ze als refurbished verkocht gaan worden... Toon meer
Jammer. Ik was enthousiast over het model, de kleur en eindelijk lichtjes bij de een- en tweekopsknoppen. Het gebruik was net even anders dan bij het gewone Senseo apparaat. Miste daarom de papieren h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site Redelijk snelle levering maar dit ligt niet aan jullie maar aan dpd ! Dpd zeer slecht. Automaat was vol, pakket volgende dag in ander dorp bij afhaalpunt afgegeven volgens de ma... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer snelle verzending
3 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet…
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen en via de app krijg ik niet eens een normaal antwoord moet post nl maar de tijd geven 1 tot 2 dagen levertijd zijn al een week verder en heb nog niks en vandaag zeggen ze dat het nog niet eens verzonden is
9 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Rebecca,
Wat vervelend om te horen dat je pakket nog niet is geleverd!
Wanneer een pakket door onze logistieke partner is verwerkt en overgedragen aan PostNL, dan kunnen wij het pakket niet meer volgen. Als consument ontvang je dan de Track & Trace op het moment dat het pakket door PostNL wordt gescand. Daar worden natuurlijk enorm veel pakketten verwerkt, waardoor we altijd even geduld moeten hebben als het niet binnen 1 è 2 werkdagen is geleverd, zoals het overgrote deel van onze bestellingen.
Hopelijk wordt je bestelling snel door PostNL verwerkt!
Groetjes,
Enorm goed geholpen door de infocentrum…
Enorm goed geholpen door de infocentrum om het juiste artikel te selecteren. Snelle en correcte afhandeling ook door de koerierdienst.
17 augustus 2026
Slechtste webshop die ik heb gebruikt
Eerst order niet ontvangen, compleet geen communicatie vanuit Philips, maar 3 weken gewacht totdat ik een terugbetaalverzoek in had gediend, vriendelijk geholpen etc, na 2 weken nog steeds geen geld terug, producten van Philips vind ik goed, maar vermijd de webshop van hun zelf.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Wat vervelend dat het met de levering van een van je bestellingen niet goed is gegaan.
Wanneer iets is uitgeleverd door onze logistieke partner, hebben wij geen zicht op het verloop van het verdere proces. Daarom kan het even duren voordat wij een goede oplossing kunnen bieden wanneer je bestelling niet is geleverd.
Dat daarna de betaling niet is verwerkt door een technische oorzaak, maakt het wel heel zuur. Dit is absoluut niet wat wij zelf verwachten van onze service en hoe wij willen dat onze klanten ons merk beleven!
Gelukkig is de aanvraag voor de uitbetaling opnieuw naar onze financiële afdeling verstuurd, zodat deze zo snel mogelijk verwerkt kan worden. Ik hoop dat je het snel ontvangt!
Groetjes,
Nou… daar zijn we weer
Nou… daar zijn we weer. Na mijn eerste review hier werd ik gebeld met een prima oplossing. Het verschil van €40,- kon toch wel terugbetaald worden + 10% kortingscode: totaal €56,- nog wat. Super! Binnen 2 weken zou ik het terug krijgen. Dit was op 29 juli. Vandaag is het 15 augustus en ik heb niets meer vernomen, ook geen geld terug. Heb opnieuw gebeld, en WEER neemt iemand anders het over, en word mij beloofd dat het geld teruggestort wordt. Al met al ben ik al bezig met dit bedrijf vanaf 30 juni 2026. Ben er zo vreselijk klaar mee. Er werd mij gevraagd of ik misschien mijn eerste review na de goede oplossing wil verwijderen… helaas ik schrijf er nu maar een tweede bij. Normaal gesproken zou ik dit nooit doen, maar dit is een principe kwestie geworden. Vreselijk dit. Bah.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Miranda,
En dan loopt ook de uitbetaling van het beloofde bedrag niet op de juiste manier! Ik begrijp dat je hier enorm van baalt en je bent niet de enige, we proberen hier ook alles zo soepel mogelijk te laten verlopen en als er dan iets fout gaat, is dat gewoon niet leuk! Dan geven we de Wet van Murphy de schuld, maar dat veranderd er niets aan 😥
Ik heb gezien dat de betaling zo snel mogelijk in orde zal worden gemaakt door onze financiële afdeling.
Nogmaals mijn welgemeende excuses, dit is niet de beleving die wij onze klanten willen geven.
Groetjes,
Product was van topkwaliteit en de…
Product was van topkwaliteit en de levering was snel.
14 augustus 2026
Zeer goed product
14 augustus 2026
Doen wat wordt toegezegd
14 augustus 2026
Goede fijne mooiiie aanwinst
Ik ben zo ontzettend Blij met deze mooiiie Ventilator blaas echt goede koele lucht het geluid is ook niet storend en het is ook nog een mooiiie ventilator ...
8 augustus 2026
Doordat mijn naam er niet opstond…
Doordat mijn naam er niet opstond hebben ze t pakket teruggestuurd.
En ze wilden niet opnieuw een ventilator opsturen
8 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Elly,
Wat vervelend dat je je ventilator niet hebt ontvangen!
Ik begrijp dat je het naar een Primera winkel hebt laten sturen, zonder de vermelding van je eigen naam.
Omdat er geen naam op staat weet niemand voor wie het pakket is, en wordt het automatisch terug gestuurd.
Voor een volgende keer is het handiger, om in de app van PostNL het adres te wijzigen naar een PostNL servicepunt, zodat het altijd op de juiste manier kan worden afgeleverd!
Het retourpakket is ondertussen ontvangen, zodat je terugbetaling verwerkt kan worden 😃
Groetjes,
Prima apparaat en snelle levering
14 augustus 2026
Mooi tweedekans product voor een goede prijs
Mooi dat er een refurbished assortiment is waarbij je artikelen een tweede kans kunt geven. De service is goed en dat Philips de producten goed nakijkt voordat ze als refurbished verkocht gaan worden geeft me veel vertrouwen. En dan is de prijs natuurlijk een stuk aantrekkelijker, wat ook nog eens mooi meegenomen is.
14 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Roel van der Leer,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten!
Het kan inderdaad zo zijn, dat producten soms niet leverbaar zijn.
Dan doen we er alles aan om ze toch zo snel mogelijk weer beschikbaar te krijgen in onze webshop.
Het kan binnen een dag al weer beschikbaar zijn en af en toe duurt het iets langer.
Het is dan ook de moeite waard om af en toe even de website te controleren 😃
Gewoon simpel te bestellen.
Makkelijk te bestellen, snelle levering, veilige betaling.
6 augustus 2026
Prima koffiezetapparaat voor een goede prijs.
Wij zochten een basis koffiezetapparaat zonder poespas waarmee je een goede kop koffie kunt zetten. Geen behoefte aan een ingebouwde klok of een ontkalkingsindicatie (die heb ik in mijn agenda gezet om de 3 maanden).
Gekocht product: Philips HD7461/20.
14 augustus 2026
goed product van philips
een refurbished airfryer gekocht de 4000 serie geweldig apparaat en een SUPER mooie prijs goed bezig Philips
14 augustus 2026
Stoomreiniger
Snelle levering, geen onnodige verpakking. Stoomreiniger is top maar nu hadden we er twee dus teruggestuurd en dat ging heel goed.
3 augustus 2026
Mooie en stille ventilator
Mooie en stille ventilator. Ik ben er heel blij mee. Over de bezorging ben ik minder tevreden, het duurde ruim een week voordat ik het bezorgd kreeg.
13 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.