Llevo intentando que vengan a hacer el mantenimiento de caldera más de un mes. Siempre me dicen que me llamarán en un máximo de 72 h pero nunca me llaman, funcionan bastante mal, supongo que tendrán p... Toon meer
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Necesita manitas de mi seguro , para colocar un foco del pasillo...Contactaron conmigo al dia siguiente.Acaban de colocarle, dos chicos, muy educados, amables y muy limpios, han quitado alfombra, han... Toon meer
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EN LA FORMA DE PLANTEAR LOS CONTRATOS A TRAVES DE LA INTERVENCION TELEFONICA. Las buenas formas, respeto y formación de la persona al otro lado del teléfono fueron básicos para seguir manteniendo los... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Muy mal: avería eléctrica durante Semana Santa, sin corriente en parte de la casa por saltar continuamente un magnetotérmico: vino técnico y concluyó fuga en una línea. Home Serve se negó a que buscar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektrotechnisch installatiebedrijf
- Airconditioning reparatieservice
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Vastgoedonderhouder
- Reparatiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Contactgegevens
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, Spanje
- 91 274 72 01
- info@homeserve.es
- homeserve.es
2,9
Gemiddeld
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Antwoord van HomeServe España
Buenas Magdalena,
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saber que la experiencia ha sido satisfactoria es una gran motivación para todo el equipo. Apreciamos enormemente la confianza que depositas en nosotros y tu aportación nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Queremos recordarte que, gracias a tu comentario, también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, mediante la cual donaremos 2 € a Aldeas Infantiles SOS. Más información en: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Gracias de nuevo por tu tiempo.
Falta de servicio contratado.
Solicité un servicio para cambiar una lámpara de techo, el profesional que acudió, miró la lámpara sin subir ni a una escalera y dijo que volvería en media hora. Aún es hora de que regrese.Llamé a la compañía y se disculparon diciendo que habia un falso techo y que no podía hacerlo.No hay un falso techo.Nos pusieron en contacto con otro profesional que llamó y dijo vendría al dia siguiente de 16 a 17 h. No acudió.
Al día siguiente llamé nuevamente a la Cia. y nos dijeron que el profesional, era el mismo y que rechazó el servicio por la dificultad que representaba. Por cierto sin informarme a mí.
Finalmente mi marido cambió la lámpara en 15' a pesar de que tiene 73 años y una enfermedad reumática, que le dificulta la agilidad. Si éste es el servicio que proporcionan más vale ahorrarse la cuota y el seguro.
La telefonista de contacto muy amable y disculpándose y ofreciendo rebajas e incentivos en la cuota, pero si no dan servicio de qué sirve.?
No aocnsejo estaa compañía.
23 maart 2026
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Antwoord van HomeServe España
Hola Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Todo muy bien
4 maart 2026
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Hola Angel,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Antwoord van HomeServe España
Hola Maria Carmen,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
En general por las personas que vienen…
En general por las personas que vienen a arreglar el problema.
4 maart 2026
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Buenas Margarita,
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saber que la experiencia ha sido satisfactoria es una gran motivación para todo el equipo. Apreciamos enormemente la confianza que depositas en nosotros y tu aportación nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Queremos recordarte que, gracias a tu comentario, también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, mediante la cual donaremos 2 € a Aldeas Infantiles SOS. Más información en: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Gracias de nuevo por tu tiempo.
LLevo mas de un año pagando y no se si existen
LLevo mas de un año (camino de dos) pagando religiosamente la cuota mensual y aquí todavía no aparfeció nadie. Ni a hacer la revisión anual incluida, ni a una deficiencia surgida
25 maart 2026
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Buenos días Luis,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
BUY CHEAP BUY TWICE
Giving Homeserve 1 star because there is no lower rating possible. I've been waiting since half january to get someone to come to my house to fix burnt socket. They keep you waiting around 20 min. before answering the phone or don't answer at all. I'm tired of listening to their promises andI strongly advice people not to take their cheap insurance. I will have to get an electrician myself and see if I can get my payments back
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HomeServe España
Good morning,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience with our service has not been satisfactory and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
It is very important for us to be aware of situations like this so we can address them directly. For this reason, we would like to invite you to contact our team via www.homeserve.es/tuopinion
, where we can review your case and provide you with a personalized response.
Thank you for helping us improve.
Por su trato amable con todas las…
Por su trato amable con todas las personas que he contactado por distintas vías. Y por la rapidez y efectividad de dar a término la gestión.
Recomendable.
3 maart 2026
Antwoord van HomeServe España
Buenas Jaime,
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saber que la experiencia ha sido satisfactoria es una gran motivación para todo el equipo. Apreciamos enormemente la confianza que depositas en nosotros y tu aportación nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Queremos recordarte que, gracias a tu comentario, también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, mediante la cual donaremos 2 € a Aldeas Infantiles SOS. Más información en: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Gracias de nuevo por tu tiempo.
Muy mal servicio
Tiempo de espera para contactar por teléfono muy largo y si lo logras el tiempo para que te vayan a reparar una avería se eterniza. Llevo cinco días esperando a que venga un técnico a casa a reparar una caldera. Te sientes impotente, te quejas y te vuelves a quejar y nadie te da una solución. No recomiendo este seguro.
A día de hoy sigo igual, después de muchas llamadas y mucho insistir el servicio técnico me da cita para el lunes 23 de marzo, cambio el turno de trabajo, porque ellos no podían adaptarse a mis horarios, y cuál es mi sorpresa que no se presentan. Se disculpan y me dicen que me gestionarán otra cita, hoy llamo y me comentan que no es posible hasta después de Semana Santa. Demencial. El servicio técnico se llama" Electrónica El Torcal", de Málaga, por si alguien tiene la mala suerte de que le atiendan. Resumiendo: un timo que pienso denunciar.
16 maart 2026
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Buenos días Antonio,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Excelente profesionalidad y puntualidad…
Excelente profesionalidad y puntualidad y educación de los fontaneros que acudieron a mi domicilio , solucionando la avería
9 maart 2026
Antwoord van HomeServe España
Buenas Luis Antonio,
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saber que la experiencia ha sido satisfactoria es una gran motivación para todo el equipo. Apreciamos enormemente la confianza que depositas en nosotros y tu aportación nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Queremos recordarte que, gracias a tu comentario, también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, mediante la cual donaremos 2 € a Aldeas Infantiles SOS. Más información en: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Gracias de nuevo por tu tiempo.
He solicitado la baja tres veces y no…
He solicitado la baja tres veces y no hay forma. Pasan los recibos y al devolverlos reclaman el pago. Llamas por teléfono y te dicen que las bajas se procesan por correo, pero envías la solicitud y nada más allá de un correo automático, nada
18 maart 2026
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Antwoord van HomeServe España
Buenos días Valentí
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Antwoord van HomeServe España
Hola Francisco,
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia con nuestro servicio de atención. Nos alegra saber que el servicio ha cumplido con tus expectativas y nos anima a seguir trabajando con el mismo compromiso y profesionalidad. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando cada día. Además, queremos informarte de que tu opinión forma parte de nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, gracias a la cual destinaremos 2 € a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Puedes consultar más información aquí: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
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Buenas raquel
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saber que la experiencia ha sido satisfactoria es una gran motivación para todo el equipo. Apreciamos enormemente la confianza que depositas en nosotros y tu aportación nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Queremos recordarte que, gracias a tu comentario, también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, mediante la cual donaremos 2 € a Aldeas Infantiles SOS. Más información en: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Gracias de nuevo por tu tiempo.
Antwoord van HomeServe España
Hola Rocio,
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia con nuestro servicio. Nos alegra saber que el servicio ha cumplido con tus expectativas y nos anima a seguir trabajando con el mismo compromiso y profesionalidad. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando cada día. Además, queremos informarte de que tu opinión forma parte de nuestra iniciativa Opiniones Solidarias, gracias a la cual destinaremos 2 € a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Puedes consultar más información aquí: https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
Una estafa de servicio: cobran pero no responden. ¡Huyan!
Contratar HomeServe es, sin duda, lo peor que he hecho en mi vida. Es increíble que se vendan como un seguro para dar soluciones cuando lo único que hacen es venderte problemas y una absoluta desprotección.
Mi paciencia se ha agotado por los siguientes motivos:
Reincidencia indignante: No es la primera vez que pasa. En enero ya intenté solicitar una asistencia y fue totalmente imposible que me atendieran. Pensé que sería un error puntual, pero veo que es su "modus operandi".
Pagas para nada: He actualizado mi domicilio y sigo pagando mi póliza religiosamente, pero cuando intento usar el servicio por el que pago, desaparecen.
Bloqueo total al cliente: Por teléfono no atienden nunca (esperas infinitas) y el área de clientes web es un adorno que no permite gestionar nada.
Es una vergüenza que una empresa se lucre cobrando cuotas mensuales para luego dejar al cliente totalmente tirado cuando surge una urgencia. Busquen otra alternativa y no tiren su dinero aquí. Son expertos en cobrar y profesionales en desaparecer.
17 maart 2026
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Antwoord van HomeServe España
Hola Paola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Satisfacción
He solicitado en otras ocasiones los servicios de HomeServe y siempre han cumplido de forma muy eficaz.
Tanto el personal que atiende mi llamada como el profesional que realiza el trabajo son merecedores de mi agradecimiento y felicitación
4 maart 2026
Antwoord van HomeServe España
Hola Mª Del Pino,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Te informamos que con tu comentario no solo nos ayudas a mejorar, sino que también colaboras con nuestra iniciativa Opiniones Solidarias con la que donaremos 2€ a la ONG Aldeas Infantiles SOS. Más información en https://www.homeserve.es/baseslegales/opinionesolidarias
La empresa Homeserve es una estáfa…
La empresa Homeserve es una estáfa clara llevo dos años pagando un contrato de mantenimiento y por mucho que les llamas y les devuelves los recibos lo único k hacen es reclamar el pago, pero nunca vienen a realizar el mantenimiento.
18 maart 2026
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Antwoord van HomeServe España
Hola Jessica,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Have had a problem with my solar…
Have had a problem with my solar batteries (they’re dead) for several weeks.
Tried to use online reporting service many times but never works and asks me to call a number. Tried many times but no answer but a message saying they will call me back. They never did. Finally got through to an agent who took my details and said someone would call me back. They never did (6 days now).
This costing me a lot of money. I believe HomeServe are an huge international company. This service, which I pay for monthly, is truly abysmal.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HomeServe España
Good morning,
We appreciate you sharing your feedback with us. We are sorry that your experience with our service has not been satisfactory and regret any inconvenience this may have caused. It is very important for us to be aware of these situations and to manage them directly.
Therefore, we would like you to get in touch with our team via www.homeserve.es/tuopinion
, where we can analyze your case and provide a personalized response. Thank you for helping us improve.
Rapido, EFICAÇ
Por el rapido,, y el buen trabajador que vino a casa ,,no hay ninguna queja tambien decir que otras veces no a sido asi pero esta vez muy bien
28 februari 2026
Antwoord van HomeServe España
Hola Oscar
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
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Cumplieron con las expectativas
Cumplieron con las expectativas. Hicieron un buen servicio rápido y eficaz
3 maart 2026
Antwoord van HomeServe España
Hola Eulalia,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
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