Ik had met m’n buiten verlichting een terugroep actie ivm veiligheid. Helaas duurde dit erg lang door levering maar uiteindelijk is dit heel goed opgelost en doordat de dimmer nu met afstandsbediening... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Product werd snel en juist geleverd. Daarnaast ook goede ervaring met de klantenservice n.a.v. een eerdere bestelling. Hierdoor de volgende bestelling ook bij hun gedaan. Misschien iets duurder dan bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lampjes gekocht voor een tuinfeest. Op een gegeven moment bericht gekregen dat er een terugroepactie is ivm veiligheid. Omdat we de lampjes hebben meegenomen naar het buitenland, heb ik mijn geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kwaliteit van de producten is ontzettend goed. Was alleen niet helemaal duidelijk dat er geen afstandsbediening bij werd geleverd. Die heb ik uiteindelijk alsnog besteld.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #99 van de 109 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
Over Homezie
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Homezie. Wij vinden dat iedereen een plek verdient waar hij/zij zich thuis voelt.
Onze visie is om door middel van sfeervolle producten een fijne, warme plek te creëren. Of het nu thuis of op kantoor is, we willen dat onze producten zorgen voor een prettige omgeving. Om de kwaliteit van uw leefomgeving te verbeteren, hebben wij mooie producten in ons assortiment geselecteerd.
Homezie helpt jou om van je huis, een thuis te maken.
Snelle leveringVoor 22:00 besteld = Morgen in huis
100% tevredenheidsgarantie
Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
24/7 Klantenservice
Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar! Mail ons op: info@homezie.nl
Veilig winkelen
Altijd veilig afrekenen met een van onze partners
Bekijk al onze producten
Contactgegevens
Korhoenderveld 91, 5431HC, Cuijk, Nederland
- +31680227599
- info@homezie.nl
- homezie.nl
3,8
Goed
481 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retour aanmelden gaf gedoe
Helaas was het retourneren niet zo gemakkelijk en gingen dat meerdere mailtjes overheen voordat de retour aanmelding geaccepteerd werd.
1 januari 2025
Antwoord van Homezie
Het spijt me te horen dat het retourneren niet zo soepel verliep en dat je meerdere e-mails hebt moeten sturen voordat de retouraanmelding werd geaccepteerd. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen dat dit frustrerend moet zijn.
We nemen je feedback serieus en zullen kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren, zodat het voor toekomstige klanten makkelijker verloopt. Bedankt voor je geduld, en mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-Team Homezie-
Mooi lichtsnoer, snelle levering
Goed en snel geleverd. Nog niet gebruikt, want het komt straks bij de caravan van pas. Wel even getest natuurlijk en dat zag er goed uit.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Harry-Jan! Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat de levering snel en naar wens was en dat het lichtsnoer goed getest is. We hopen dat het bij de caravan straks perfect van pas komt en dat u er veel plezier van zult hebben. Als u nog vragen heeft of iets nodig heeft, staan wij natuurlijk altijd voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe aankoop en een fijne tijd met de caravan! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Spullen kapot
Spullen kapot, moest niet uit china komen maar singpore....
Alles retour gezonden, veel gezeur over retour gezonden, geld terug.
Totaal 5 weken mee bezig om niks te hebben......
Gezien de reactie....
Lezen is ook lastig.U HEEFT AL TERUG BETAALD.
30 december 2024
Antwoord van Homezie
Beste Paul! Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met uw bestelling en de retourprocedure. Dit is zeker niet de service die we willen bieden, en we begrijpen uw frustratie. Wat betreft de vertraging en het ongemak rondom de retourzending en terugbetaling, willen we dit graag verder onderzoeken. We verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via [contactgegevens], zodat we direct naar de situatie kunnen kijken en ervoor kunnen zorgen dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd. We waarderen uw geduld en hopen dit snel voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Leuke lampjes en makkelijk neer te zetten
3 tafellampjes werken aardig, branden na 3/4 uur minder, maar ik dat los ik op met de andere. 1 lampje knippert alle kleuren en soms lukt het wel en is na een paar uurtje ook klaar.
Ben tevreden.
1 januari 2025
Antwoord van Homezie
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Het klinkt inderdaad alsof er een klein probleem is met het knipperende lampje, maar goed dat je het kunt oplossen met de andere lampjes. Als je ooit meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. Veel plezier met je tafellampjes!
-Team Homezie-
Antwoord van Homezie
Dank je wel voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de levering snel was en de afstandsbediening goed werkt. Als je verder nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
-Team Homezie-
Bestelling bleek niet op voorraad zoals…
Bestelling bleek niet op voorraad zoals de site aangaf. In plaats daarvan een Chinees alternatief van inferieure kwaliteit.
Personeel best vriendelijk, maar dat doet niks af aan dat je je wel bedonderd voelt. Ik koop hier niet meer.
25 december 2024
Antwoord van Homezie
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u een product van mindere kwaliteit heeft ontvangen. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen uw feedback intern bekijken om ervoor te zorgen dat de productbeschikbaarheid op onze website correct wordt weergegeven en om de kwaliteit van onze alternatieven te verbeteren. Uw feedback is voor ons belangrijk, en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren.
-Team Homezie.
Ik ben ontzettend blij met deze beamer…
Ik ben ontzettend blij met deze beamer die ik als verrassingscadeau heb gegeven. De verpakking was goed en beschermde de beamer goed. Het design is stijlvol en modern, waardoor het perfect past bij ons interieur. Wij hebben het een vast plekje gegeven in de slaapkamer en gaan het zeker regelmatig gebruiken! De bij geleverde lensbeschermer gebruiken we niet echt maar is ook van goede kwaliteit.
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Klant! Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat de beamer zo goed in de smaak valt en dat het een geslaagd verrassingscadeau is geworden. Het stijlvolle design en de goede bescherming tijdens verzending zijn aspecten waar we veel aandacht aan besteden, dus het is geweldig om te lezen dat je dit waardeert. Dat de beamer een vast plekje in jullie slaapkamer heeft gekregen, maakt ons helemaal blij – we hopen dat je er veel mooie momenten mee zult beleven! Mocht je ooit vragen hebben of extra accessoires nodig hebben, laat het ons gerust weten. Nogmaals dank voor je fijne woorden en veel plezier met jullie beamer! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Prima product en levering!
23 december 2024
Antwoord van Homezie
Beste Sandra! Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met zowel het product als de levering. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens hulp bij nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Homezie
Mooi design en handig te gebruiken.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Beste Veerle! Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het design en de gebruiksvriendelijkheid van het product. We waarderen uw feedback en hopen dat het product aan al uw verwachtingen voldoet. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Homezie
Zakkenvullers
Ik bestelde een plafondlamp en ontving 1 dag later bericht dat die niet voorradig was. Op zoek naar een alternatief, zag ik dezelfde lamp, ook bij Homezie, nu alleen € 25 duurder. Ik belde, er werd mij verteld dat er nog 6 op voorraad zijn! Ik zou bericht krijgen. Niet ontvangen. Ik belde de volgende dag opnieuw : het geld is naar u teruggestort. U zou hem opnieuw kunnen bestellen, alleen nu € 25 duurder!!! Hallo, ik wil gewoon die lamp ontvangen. Nee, dat gaat niet! M.i. onwelwillendheid! Smoesjes dus, zakkenvullers, dus.
U kunt geen prijswijziging terugdraaien, gaf u aan. U wilt kijken naar oplossing die werkt. De enige voor mij acceptabele oplossing zou zijn mij de lamp te leveren die ik kocht voor het bedrag dat ik betaalde op 8 jan jl, toen er nog 6 lampen op voorraad waren! Met daarbij een groot excuus voor uw manier van zaken doen, die mi niet erg netjes is.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Het spijt me dat je deze vervelende ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en ik begrijp je frustratie.
Wat betreft de situatie met de lamp, we hebben helaas te maken met voorraadbeheer en soms kunnen er onvoorziene vertragingen optreden. Het is echter niet de bedoeling dat er miscommunicatie is over de beschikbaarheid of de prijs van een product. We proberen altijd transparant te zijn en klanten op de hoogte te houden van de situatie.
Ik begrijp dat je de lamp wilt ontvangen tegen de oorspronkelijke prijs, maar helaas kunnen we geen prijswijzigingen terugdraaien. Toch willen we graag helpen om een oplossing te vinden die voor jou werkt. Als je contact opneemt met onze klantenservice, kunnen we kijken of we een passende regeling voor je kunnen treffen.
Nogmaals, excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die je hebt ervaren. We waarderen je feedback en zullen dit meenemen om onze service te verbeteren.
-Team Homezie-
Bestelling kwam nooit toe...
Bestelling kwam nooit toe...
We bestelden een laat kerstcadeau online. We kregen een bevestiging dat de bestelling klaargemaakt werd op 27/12.
Op 6/1 contacteerde ik de klantendienst omdat we nog steeds geen verzend/opvolglink kregen.
Blijkt nu dat door 'een fout aan het systeem' deze mail niet de juiste informatie bevat en de bestelling op 28/12 'zou geleverd' zijn...
Nooit toegekomen.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Het spijt me enorm om te horen dat je bestelling niet is aangekomen en dat er verwarring is ontstaan over de levering. Dit klinkt absoluut niet als de ervaring die we voor onze klanten willen bieden, en ik begrijp je frustratie.
Het lijkt erop dat er een technische fout is geweest in ons systeem, wat heeft geleid tot verkeerde informatie over de status van je bestelling. Dit is uiteraard niet acceptabel, en ik bied mijn excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je bestelling kunnen traceren en samen een oplossing kunnen vinden. We willen ervoor zorgen dat je het cadeau alsnog ontvangt, of we kunnen kijken naar een alternatieve oplossing indien het pakket verloren is gegaan.
Nogmaals, mijn excuses voor deze situatie en bedankt voor je geduld. We doen ons best om dit snel recht te zetten.
-Team Homezie-
Tafellampjes
Gelukkig is alles goed gekomen. Na lang wachten en goed contact met de klantenservice 2 mooie lampjes ontvangen
14 december 2024
Antwoord van Homezie
Hoi Nellie! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met ons product! Onze excuses voor de wachttijd. Wordt hard aan gewerkt dit op korte termijn te verbeteren. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Kwaliteit van het product +++++, Kwaliteit logistiek - - -
14 december 2024
Antwoord van Homezie
Hoi Hélène! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met ons product! Oprechte excuses van de vertraging. Dingen waren even hectisch rondom de feestdagen. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn en kunnen we bewijzen dat we beter kunnen doen. - Team Homezie
Super degelijk ding
Super degelijk ding. Alles erop en eraan voor een echte thuisbioscoop ervaring. We zijn er superblij mee!
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hallo! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met ons product! Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Nederlandse gebruiksaanwijzing
Snelle en goede bezorging, alleen jammer dat er geen Nederlandse beschrijving bij zit, misschien kunnen jullie die nog mailen?
Het gaat om de Homezie
SenseGlow wandlamp/Sensor.
Verder zeer tevreden!
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hoi Dicky! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met onze service en met ons product!
Neem alsjeblieft contact op met onze Klantenservice. Ik weet zeker dat ze je verder zullen helpen. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Betrouwbare service
Betrouwbare service, open communicatie en hoewel een foutje in de levering geslopen was, werd dit zeer klantvriendelijk opgelost !
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hoi Michele! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met onze service! Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Pluim voor de klantenservice
Artikel bleek uitverkocht en zou later pas weer geleverd worden. Had ik niet begrepen, bleek uit het antwoord van de klantenservice op mijn latere mail daarover. Alles werd in prettige communicatie geregeld tot het juiste type bestelling. Geweldige klantenservice. Ook weer toen het wel erg lang duurde na de verzending tot de bezorging. Artikel (tafellampjes) is nu in huis en bevalt uitstekend
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hallo Lucien! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met onze producten en met onze service!
Wat fijn om te lezen dat we duidelijkheid hebben geboden en jouw artikelen (ondanks de december drukte) toch bij jou hebben kunnen leveren.
Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Ruilen voor andere, de 2e bestelling was top in ons interieur.
Bij de eerste bestelling was er een foutje geslopen= 4 gouden tafellampjes = 3 gouden en 1 zwart thuis gekregen. Ze waren ook iets te hoog. Daarom wou ik ze ruilen voor anderen.
Snel kreeg ik een antwoord op mijn vraag. 4Homezie Luxe Touch even houden, de andere 2 bestellen Homezie ElegantGlow.
De tafellampen die we niet willen houden ,sturen jullie een retourbon, kosteloos . Echt top!
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hoi Hilde! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn heel blij dat je tevreden bent met onze producten en onze service!
Het is voor ons belangrijk dat klanten tevreden zijn met hun aankoop. Kleine moeite en weer een blije klant! Doet ons goed te lezen dat het helemaal naar behoren is opgelost.
Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn. - Team Homezie
Bestel nooit meer wacht al 21 dagen
Bestel nooit meer wacht al 21 dagen! Echt slecht
14 december 2024
Antwoord van Homezie
Hallo Erna! Hartelijk bedankt dat je even de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We zijn bedroefd dat we jou lang hebben laten wachten. Onze oprechte excuses hiervoor. We proberen dit altijd te vermijden. Maar ik zie dat je jouw bestelling intussen hebt ontvangen. Hopelijk ben je wel tevreden met het product. - Team Homezie
De geleverde lampen vertonen kleine beschadigingen
De geleverde lampen vertonen kleine beschadigingen aan de basis, alsof ze reeds gebruikt zijn. Omdat het als cadeau is bedoeld, durf ik het niet afgeven.
Ik heb dit ook gemeld bij Homezie, en zij hebben dit incident goed en beleefd opgevolgd en geregeld via een financiële compensatie.
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homezie
Hallo Michel. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het jammer dat jouw bestelling niet helemaal goed is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Gelukkig heb je onze Klantenservice gecontacteerd. We doen altijd ons best om al onze klanten zo veel mogelijk tevreden te stellen. Gelukkig hebben we het weer voor elkaar gekregen. Hopelijk mogen we je in de toekomst nogmaals van dienst zijn. - Team Homezie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.