Hoopz.dk Reviews 208

Min søn fik en basketbold i julegave som var købt i Hoopz. Den viste sig desværre at være defekt. Første gang vi prøvede at returnere bolden i butikken, påstod damen at den var helt ok. Min søns klubtræner sagde at det skulle vi ikke acceptere fordi bolden var uduelig. Den hoppede helt skævt. Vi tog derfor tilbage til Hoopz og afleverede bolden den 7. februar 2024. Vi har endnu ikke hørt fra dem. Jeg har skrevet flere gange til deres email uden svar og da jeg endelig fik fat i en medarbejder i telefonen sagde de at der sagtens kunne gå over 30 dage. I skrivende stund er der gået 36 dage og vi har stadig ikke fået en ny bold!!

God service

Godt tøj og mega fede priser. Nba all the way

Værste kundeservice som jeg har oplevet og handler meget på nettet. Første og sidste gang jeg har handlet hos dem. Tænkte danske side, det har styr på alt. Nu 1,5 mdn efter det hat fået varen retur har jeg ikke hørt fra dem. Har kontaktet dem mange gang uden held. Hold jeg væk fra dem.

De er rigtige god til at hjælpe og er søde

Bedste sted i Danmark at shoppe basketball accessories og meget søde mennesker bag disken.

Kan helt klart anbefales.

Fede produkter og hurtig service

Altid en super fornøjelse at handle på Hoopz.dk samt kundebetjening i top.

Min mand bestilte nemt en hoodie til vores søn i julegave. Absolut ingen klager over at handle på hjemmesiden. Overskueligt og hurtig levering.
Desværre var trøjen en tand for lille så vi kørte til butikken på Frederiksberg efter nytår for at bytte.
Aldrig har jeg oplevet bedre kundeservice. Den sødeste smilende ekspedient der byttede på trods af blusen vi kom med var blevet våd på vejen. Tusind tak for super oplevelse. Min søn er meget glad.

Jeg bestilte en trøje til min søn på hoopz.dk. På hjemmesiden stod der, at det var en størrelse '140cm'. Da jeg modtager trøjen, kan jeg imidlertid se, at det er en størrelse 8, som svarer til en str 128 efter den europæiske standard, EN13402. Jeg skriver til hoopz, at de desværre har angivet størrelsen forkert, hvorfor jeg vil forvente, at de må påtage sig udgifterne til returforsendelsen. Der går nogle dage før jeg hører fra dem, og de henviser til en påskrift i mærkatet i siden, hvoraf det fremgår, at den koreanske og kinesiske størrelsesangivelse hedder 140-150cm, hvorfor de ikke mener at have fejlinformeret, og at jeg selv må betale returportoen. De tager sig endda den næsvished at skrive at det 'kun koster 49 kr, hvis jeg bruger det vedlagte returlabel'. Jeg skriver tilbage, at jeg vedstår, at det er en vildledende information, da kinesiske og koreanske størrelsesstandarder ikke svarer til de europæiske, men det har de valgt at ignorere. Håbløs kundeservice! Næste gang jeg skal have gear til min dreng bliver det gennem mere seriøse forhandlere end hoopz. Jeg kan ikke tilråde nogen at handle med dem på baggrund af min kundeoplevelse.

EDIT: Svaret fra hoopz opsummerer meget godt min oplevelse. At det er størrelsesangivelsen fra producenten er noget decideret sludder, eftersom der står S-CH-P-8 (som betyder 'Small, Chico, Petit, 8') i nakken af trøjen. De størrelser de refererer til, står på mærket i siden under hhv. K og C, under de europæiske størrelsesangivelser.
Vedr. den anden pointe, så har jeg ikke noget problem med at der gik et par dage; det er blot en faktuel omstændighed, hvorfor jeg inkluderede det for at give en objektiv beskrivelse af sagsforløbet.
Konklusionen bliver den samme: jeg handler selvfølgelig ikke med hoopz igen og vil heller ikke tilråde andre at gøre det, men det lyder som om Michael og hans venner er meget godt tilfredse med det. Så foruden det faktum at jeg har mistet et par hundrede kroner, så er det jo en fin løsning for alle :)

Nemt, hurtigt og billigt