Kansloos bedrijf. Horloge besteld. Viel nog net niet uit ellende uitelkaar. Uiteraard contact opgenomen, maar geen reactie net zoals ik bij anderen lees. Let ook op: ze praten op hun websit... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na bijna twee maanden krijg ik ineens een e-mail u bestelling kan niet doorgaan en je kan ze slecht bereiken en ík persoonlijk kreeg geen antwoord op meerdere e-mails Vorige week een e-mail u krijgt... Toon meer
Horloge zou een langere levertijd hebben. Echter is die datum al 3 weken voorbij. Horlogewinkel reageert ondertussen al 3 weken niet op vele mails van mijn kant. Leuke producten, echter ben ik zo rui... Toon meer
Helaas product toch uitverkocht na bestellen en betalen. Kan gebeuren, maar hierna geen contact meer te krijgen met Horlogewinkel. Geen telefoonnummer beschikbaar, per mail geen enkele reactie!... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #18 van de 18 beste bedrijven in Horlogerie
Geschreven door het bedrijf
Wij verkopen allerlei A merk horloges voor de juiste prijs.
Contactgegevens
Industrieweg 18G , 3144CH , Maassluis, Nederland
- klantenservice@horlogewinkel.com
- horlogewinkel.com
2,5
Slecht
317 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leveringstijd laat heel veel te wensen…
Leveringstijd laat heel veel te wensen over. Van maandag tm woensdag vind ik wat minder. Dat was voor een jarige als cadeau voor dinsdag,spijtig genoeg julie belofte waren niet waargemaakt.
1 juli 2024
Snel leveren ,hetzelfde als het foto
Snel leveren , mached gied aan het foto dus het zelfde en netje ingepakt
19 juni 2024
Het bestelde horloge was zoals…
Het bestelde horloge was zoals beschreven, de verpakking degelijk. En de levering vlot.
17 juni 2024
Snelle levering en ik werd goed en snel…
Snelle levering en ik werd goed en snel te woord gestaan
5 juni 2024
Erg betrouwbaar, ondanks het zo goedkoop is en het niet eerlijk lijkt is het toch betrouwbaar!
Niet enkel de service van horlogewinkel.com, is erg goed ook de producten zijn geweldig.. Erg behulpzaam personeel is erg beleefd en helpen u goed verder!
15 mei 2024
LET OP
LET OP, OPLICHTERS!
Ik heb 2 maanden geleden een horloge besteld als cadeau, maar deze is nooit binnengekomen en ik heb ook niet mijn geld teruggekregen. Daarnaast Ik heb NOOIT een bevestigingsmail gekregen, track and trace of contact kunnen hebben met iemand die daar ‘werkt’. Ze reageren niet op e-mail, bellen of Whatsapp. SCHANDALIG!
Aangifte ga ik vandaag doen, want dit kan echt niet!
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horlogewinkel.com
Beste Camile,
Het spijt ons te horen dat uw review niet up-to-date is en de indruk wekt dat wij u nooit hebben terugbetaald.
Volgens onze algemene voorwaarden wordt het geld bij een retour binnen 10 werkdagen op uw rekening gestort. Dit is ook bij u het geval geweest.
Wij vragen u vriendelijk om, zoals besproken via de telefoon, uw review aan te passen zodat deze een eerlijke weergave van de situatie geeft. Wij streven ernaar om al onze klanten naar tevredenheid te helpen en willen niet onterecht als oplichters worden gezien.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
De armband van het horloge kan niet korter maken
De armband van het horloge kan ik nergens korter laten maken. Ik ben bij 2 verschillende horlogewinkels geweest en ze konden de band niet korter maken. Die zit zo hard dat het niet los kan en ik krijg de vraag waar ik dit micheal kors horloge heb gekocht. Kunnen jullie mij hier helpen?
14 mei 2024
Antwoord van Horlogewinkel.com
Beste,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met het korter maken van de armband van uw Michael Kors horloge. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen.
Onze klantenservice staat voor u klaar om dit probleem op te lossen. We nodigen u uit om uw horloge naar onze winkel te brengen, waar ons gespecialiseerde team graag de armband voor u zal aanpassen. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om langs te komen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via klantenservice@horlogewinkel.com, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
We streven altijd naar de best mogelijke service voor onze klanten en willen ervoor zorgen dat uw horloge perfect past en naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
Gucci Grip horloge
Gucci Grip horloge besteld. Het duurde twee dagen, ivm een systeemstoring, voordat ik een product kon bestellen. Nadat ik het besteld had, hebben wij via de app contact gehad en het zou reeds ingepakt zijn. Ik kon de volgende dag het pakketje verwachten. Na twee dagen kreeg ik een koude mail met een annulering. Ik heb zelf contact gelegd en het was niet meer op voorraad. Volgens de medewerker lag de oplossing in het terugstorten van het bedrag. Naar mijn inziens is dit geen oplossing en ik moest de site maar in de gaten houden. Het was een verjaardagscadeau en ik ga hier nooit meer bestellen! Daarnaast zijn ze slecht bereikbaar.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horlogewinkel.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring heeft gehad bij uw bestelling van het Gucci Grip horloge. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Het spijt ons dat u problemen heeft ervaren met ons bestelsysteem en dat dit heeft geleid tot vertragingen en uiteindelijk een annulering van uw bestelling. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn geweest, vooral omdat het horloge bedoeld was als verjaardagscadeau. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten.
Het is duidelijk dat onze communicatie en beschikbaarheid verbeterd moeten worden. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Onze klantenservice zou proactiever en ondersteunender moeten zijn in het bieden van oplossingen, en we werken eraan om onze bereikbaarheid te verbeteren.
We zouden graag met u in contact komen om deze situatie verder te bespreken en te zien hoe we dit voor u kunnen rechtzetten. U kunt ons bereiken via [telefoonnummer] of [e-mailadres], en wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Horlogewinkel
goed geregeld en op tijd binnen…
goed geregeld en op tijd binnen gekomen.
mij zie je zeker terug voor de volgende.
1 mei 2024
Hele vriendelijke mensen en horloges…
Hele vriendelijke mensen en horloges precies zoals beschreven.
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service en vriendelijk
Super goede communicatie, vriendelijk en heel goed service!
Mijn probleempje is snel opgelost en kreeg zelfs nog een cadeautje er bij. Echt een aanrader! Bedankt!
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Contact was goed
Contact was goed. Ik was op de hoogte van de lange levertijden. Product kwam week voor verwachte datum binnen.
Als je de tijd hebt⌚️om te wachten dan kan je hier voor een mooie prijs je horloge halen.
2 april 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.