hublo.eu Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un grand merci à M. Micky à Hublo rue de l’Annonciation Paris 16! J’avais fait tomber une sauce aux fruits rouges sur mon pantalon blanc en velours, la tâche étendue sur une grande surface à cause des... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hublo, une découverte géniale ! Service top, réactif, efficace et une vraie attention portée aux détails. J'ai essayé d'autres services de pressing à domicile mais Hublo est incomparable en terme... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tout était parfait: la collecte, le nettoyage, la livraison, la ponctualité et la courtoisie des grooms. Il faut dire que je suis passée du pire (Laundryheap, voleurs professionnels) au meilleur (Hubl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je vois tellement de bonnes critiques à leur sujet, c'est pourquoi j'ai pris la décision de commander. Ils récupèrent mon linge à la maison et sont arrangeants et très professionnels. J'ai récupéré to... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Stomerij
  2. Was

Geschreven door het bedrijf

Hublo.eu est le service de pressing circulaire. Au travers de notre application (disponible sur IOS et Android), un groom collecte votre linge et vous le restitue sous 24/48h lavé, séché et plié. Hublo.eu est avant tout société à mission, qui prône l'artisanat, ma technologie et l'écoresponsabilité. Choisir Hublo, c'est choisir de participer au changement de l'industrie du pressing en la rendant plus verte.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

188 reviews

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8 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un pressing à domicile rigoureux et…

Un pressing à domicile rigoureux et professionnel , soigneux, extrêmement réactif que ce soit au téléphone et par mail . La tarification est attractive, particulièrement pour leurs abonnements mensuels . C’est un plaisir que de collaborer avec vous, leurs livreurs ne sont jamais en retard , plutôt même très en avance ! Bref je vous aime !

22 mei 2024
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Antwoord van hublo.eu

Merci beaucoup pour cet avis sincère Marlène !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Catastrophique

J’ai fait appel à Hublo pour la première fois il y a environ deux mois. En deux mois ils m’ont perdu une parure de draps que je n’ai jamais récupérée et ils ne m’ont jamais proposé une indemnisation ou une compensation . Ensuite je leur ai confié une autre parure de draps neuve, sortie de l’emballage pour le premier lavage et ils me l’ont rendue pourrie pleine de tâches. Je leur ai donc demandé de me rembourser la prestation sur ma carte bancaire parce que je ne comptais plus avoir affaire à eux et ils ont refusé de me rembourser , me proposant de relaver les draps. Vu le travail , la qualité et le sérieux qu’ils fournissent , non merci ! La personne qui a repassé mes draps neufs qui sont ressortis pourris pleins de taches de leur machine à bien dû se rendre compte du problème et pourtant l’a laissé passer …...Finalement, moi qui comptais trouver une aide en Hublo , je n’ai trouvé que des problèmes à gérer….
Cette entreprise n’est pas sérieuse et de mauvaise foi . Personnellement je ne la recommande pas me concernant elle est à fuir.

17 mei 2024
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Antwoord van hublo.eu

Chère Dominique ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hublo. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos services.

Nous avons examiné votre dossier avec attention et n'avons malheureusement pas retrouvé d'historique concernant la perte de la parure de draps mentionnée. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.

Concernant la parure de draps neuve qui vous a été rendue avec des tâches, bien que ces cas soient extrêmement rares, nous reconnaissons que des incidents peuvent survenir. Nous regrettons profondément que cela soit arrivé avec vos draps. Nous avons essayé de trouver une solution convenable en vous proposant de relaver les draps, ce qui est conforme à notre politique de satisfaction client.

Notre politique de vente stipule clairement que nous ne procédons pas à des remboursements mais offrons plutôt un avoir pour une nouvelle prestation en cas de problème. Nous comprenons que cela n'a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés.

Nous tenons à vous assurer que la qualité et le sérieux de notre travail sont notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux pour nous améliorer constamment.

Pour toute autre question ou demande, veuillez contacter notre service clientèle au 06 52 74 99 44.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe Hublo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arnaque ! À éviter absolument

Service a éviter absolument !
J’ai utilisé le service hublo pour un costume incluant un pantalon et une veste que j’ai confié avec soin au coursier venu le chercher. Il était bien indiqué dans l’application que les deux articles avaient été pris en charge. Lors du retour, je n’ai récupéré que la veste sans le pantalon. Après plusieurs heures passé au téléphone avec le service client qui ne veut rien entendre, on me renvoit vers le PDG de la société. Je me dit qu’on va enfin pouvoir avancer et à minima me faire rembourser le pantalon perdu. Je fut stupéfait par le comportement de cet homme qui a fait preuve d’un manque de considération et d’un mépris immense. Me soutenant pertinemment que je n’aurai jamais remis de pantalon au coursier et suggérant que j’essayais de l’arnaquer en me faisant rembourser un pantalon imaginaire.
Bilan des courses après des heures d’échanges téléphoniques à me faire traiter de voleur: RIEN ! Pas un geste commercial de cette entreprise pourtant responsable de la perte de mon pantalon que j’ai du racheter.

Je me rends maintenant compte en consultant les autres revue sur internet qu’elle sont toutes fausses et achetées. Elle viennent toutes des philippines ou autres pays étranger pour un service qui n’est disponible qu’à Paris !

En bref : une belle arnaque et un patron condescendant. Ne surtout pas utiliser

3 mei 2024
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Antwoord van hublo.eu

Cher Antoine,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service. Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et souhaitons enquêter sur votre situation afin de comprendre ce qui s'est passé.

Toutefois, après avoir vérifié nos dossiers, nous ne retrouvons pas votre commande dans notre système. Pour nous aider à enquêter plus en profondeur, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir la date de votre commande ainsi que votre numéro de commande ? Ces informations nous permettront de consulter notre historique et de comprendre exactement ce qui a pu se passer.

En ce qui concerne les avis en ligne, nous souhaitons clarifier notre position. Nous sommes une entreprise à mission, et notre principal objectif est de rester proche de nos clients. Nous accordons une grande importance à nos valeurs et à l'éthique. Nous n'achetons aucun avis, et nous utilisons des plateformes comme Trustpilot, où tout avis acheté est supprimé immédiatement. Il est donc impossible que les avis que vous voyez soient falsifiés.

Nous voulons résoudre ce problème au plus vite et faire en sorte que vous soyez satisfait de notre service. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Service Client Hublo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle découverte par une amie

Belle découverte par une amie. Je me suis abonnée et le service est tip top. Linge pris à domicile rendu sur le créneau qui m’arrange. Ma vie de famille est facilitée merci Hublo et au personnel.

2 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Loved the service

Loved the service. Amazing quality. Fast and efficient. I was very impressed, and I particularly love the fact that its all eco-friendly. Recommended 100%.

1 april 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Pour ma première prestation

Pour ma première prestation, j'ai souscrit directement à un pack d'abonnement, étant plein de confiance. Rien a redire sur le pack up et la dépose à domicile. En revanche, j'ai été déçue par le retour du linge très froissé et plié n'importe comment. J'ai donc attendu février avant de me pencher sur mon abonnement car je ne trouvais plus mon credit. J'ai contacté le service client afin de savoir s'il était possible de transformer cet abonnement par un service avec repassage. Mais la, je découvre que mon abonnement s'est écoulé et qu'il fallait le consommer dans le mois en cours alors que ce n'est inscrit nulle part. Ni sur le site, ni sur l'appli, ni dans les CGV. J'ai donc perdu 3 passages à domicile sur les 4 souscrits à 130euros. Dommage que le service client n'ait pas proposé un geste lorsque j'ai pris le temps de rédiger un email pour expliquer ma déception. Je n'ai reçu qu'un fin de non recevoir. Ce n'est pas une petite somme et je cherchais un service efficace avec récurrence... Donc je mets deux étoiles pour les livreurs mais j'ai véritablement l'impression d'avoir été volée.

18 september 2023
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van hublo.eu

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez vous ne soit pas satisfaisante. Concernant les abonnements, en effet, ils doivent être consommés dans le mois ; les crédits sont plus consommables après le mois. Comparé à d'autres compagnies, nos abonnements sont sur demande, donc après le mois d'abonnement, les crédits sont épuisés et vous devez re-payer pour le mois suivant. Nous espérons que cela clarifie les choses. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Genial

Je recommande vivement les prestations de ce dressing! Equipe très pro et humaine, résultats impeccables!

2 december 2023
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