We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 4.126 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten zijn tevreden over de producten, waarbij de kwaliteit en het natuurlijke uiterlijk van het hout worden gewaardeerd. Ook de levering wordt vaak als positief ervaren, met tijdige bezorging en vriendelijke bezorgers die de meubels zelfs in de woonkamer plaatsen. Echter, een aanzienlijk aantal mensen is ontevreden over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie hierover. Er zijn veel klachten over het niet bereikbaar zijn van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Klanten die al betaald hadden, ontvingen hun bestelling vaak niet en ondervonden problemen met de afhandeling van hun betalingen. Er was onduidelijkheid over de status van bestellingen die nog niet betaald waren.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige consumenten melden positieve ervaringen,... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product. Sommige klanten zijn zeer tevreden met de... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met hun bestellingen. Velen melden dat ze meubels bestelden en... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten teleurstelling over het contact met het bedrijf. Klanten melden slechte communicatie,... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service dubbelzinnig. Velen melden een zeer slechte service, met klachten over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Klachten worden goed opgelost Mooie producten,alleen soms wel lange levertijden Wij hebben oa een dressoir,salontafel en tv kast van de serie Lotte en zijn daar heel tevreden over,behalve 1deurtje v... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een buffetkast gekocht die zou geleverd worden op 18 april. Avond daarvoor nog een mailtje gehad met een tijdschema maar geen kast. Nu weet ik dat Huus faliet is verklaart maar toch ik ik nog... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voorheen meerdere tevreden ervaringen met HUUS, op een langere wachttijd na, maar na mijn laatste bestelling, en dan vooral retournering, ben ik niet meer tevreden. HUUS verwacht dat wij als klant sne... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Altijd goede ervaringen gehad. Maar nu 4 eetkamerstoelen besteld en dacht ik bel even waar het blijft... Zijn ze niet bereikbaar en blijkbaar failliet. Onze bestelling zat nèt weer niet in de doorstar... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. #94 van de 96 beste bedrijven in Meubelwinkel
  2. #43 van de 43 beste bedrijven in Woonwinkel
  3. #32 van de 34 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel

Geschreven door het bedrijf

HUUS is dé (online) meubelwinkel van Nederland waar kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan. Onze missie? In elk huis een meubel van HUUS. Of je nu houdt van industrieel, modern of japandi, bij HUUS vind je meubels die perfect passen bij jouw interieurstijl. Ontdek de complete woonbeleving in onze winkels in Hengelo, Apeldoorn en Hazerswoude-Rijndijk. Laat je inspireren door sfeervolle interieurs, stijlvolle accessoires en krijg persoonlijk advies van onze ervaren stylisten. En natuurlijk: proefzitten mag altijd! Op zoek naar een comfortabele bank, een elegant dressoir of een finishing touch voor je interieur? HUUS biedt een ruime collectie met betrouwbare kwaliteit, eigentijds design én scherpe prijzen – zowel online als in de winkel. 👉 Shop vandaag nog op HUUS.nl of bezoek één van onze woonwinkels.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

16K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In januari gehele set meubels besteld…

In januari gehele set meubels besteld en betaald. Kregen we te horen dat het bedrijf failliet was verklaard. Daarna Yes een doorstart en in de media, er worden toch nog spullen geleverd aan klanten. Ja klanten die gedeeltelijk of nog niet betaald hadden. Leuke beloftes en een leuk bericht dat ze het voor de klanten beter en vertrouwd gaan doen. Ik hoop dat het bedrijf snel opdoekt met deze praktijken. Mensen de vernieling in helpen daar zijn ze goed in. Dat karma maar snel mag komen. 2300 euro weg. Dankjewel firma Huus !!!!!!!. Ik hoop dat de media jullie nog lang achterna zit. Oplichters aangepakt!

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen eerlijke doorstart voor de klant

Fauteuil besteld en volledig betaald in de pre order actie. Half jaar op gewacht en aan het lijntje gehouden. Zou begin april binnenkomen. Was een week na mijn laatste vraag ivm doorzetten of annuleren. Maar hij zou de volgende week komen. Dan annuleer je hem niet na zo lang te hebben gewacht. En ja hoor week erna failliet verklaard. Doorstarter heeft aangegeven de bestelde fauteuil niet door te kunnen zetten. Nu kijk ik op de website en staat er een levertijd bij van 2-4 weken. Dus mijn volledig betaalde fauteuil wordt nu leuk doorverkocht en ik kan fluiten naar mijn geld. Sluit mij aan bij de andere reviews dat dit oplichting betreft.

21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kast betaald - nooit ontvangen

Wij hebben in november 2025 een buffetkast besteld en volledig betaald à €900,-. Leverdatum schoof maar op, communicatie daar om heen was ook slecht. Uiteindelijk zijn ze failliet gegaan waardoor onze €900,- in rook verdwenen is. Nu staat er vrolijk op de site dat ze weer 'live' zijn en kan men weer bestellen. Alsjeblieft... doe het niet.

opvallend dat er mensen hier hetzelfde schrijven maar wel 5 sterren geven trouwens ??

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zijn oplichters en met voorbedachte…

Zijn oplichters en met voorbedachte rade hebben ze mensen laten kopen en betalen en dan faillissement aanvragen. Veel gedupeerden.. lees voordat je besteld. Zou het niet doen!! Stoelen staan nu weer te koop dubbel geld krijgen ze zo binnen .., ik ben niet de enige!!! Besteld in maart.. niks gekregen.

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestolen door Huus!

Helaas zijn wij ook bestolen door huus. Ons eigendom wordt gewoon verkocht aan een ander. Dubbel winst voor huus! Hier dus niets kopen en vooral niet vooruit betalen! Eigenlijk hebben ze geen enkele ster verdiend!

19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wacht nu al 31 weken op mijn kast

Ik wacht nu al 31 weken op mijn kast. Nu is hij er blijkbaar eindelijk maar kan er constant geen afspraak gemaakt worden in de planning want je moet gewoon van 9 tot 5 thuis zijn dan. Ik heb al 3x nu de dagen doorgegeven via telefoon dat ik thuis kan zijn. En het word werkelijk waar niet door gegeven. Sterker nog ze zeggen telkens. Ja eind deze week staan er nieuwe data's, nee week later, nee na dit weekend , eind deze week mevrouw. Etc etc etc. Ik word van kastje naar de muur gestuurd. Be la gelijk !! Nog nooit zulke slechte service gehad. Ookal heeft het met een ander bedrijf een zogenaamde doorstart gemaakt. Zo gaat dat bedrijf op deze manier ook snel genoeg falliet!!!

18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos heb 4 april 822 euro aan…

Waardeloos heb 4 april 822 euro aan meubels besteld en einde van de maand een mail dat ze failliet zijn gegaan dus ze wisten al dat ze dat waren en we krijgen niks en worden zo afgescheept waardeloze bedrijf ga er nooit meer bestellen

4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik raad aan niemand maar dan ook…

Ik raad aan niemand maar dan ook niemand daar nog iets te bestellen laat staan eerst te betalen voordat je meubels hebt.
Ze lichten mensen op want de oude directeur is tevens ook de nieuwe directeur en gaan weer lekker verder onder de naam HUUS Interior B.V. waarschijnlijk om nog meer mensen op te lichten ,in de pers zeggen ze dat het een medewerker is en dat ze voor alle klanten een oplossing zorgen en dat is niet voor 2000 euro aan meubels besteld en betaald en krijg niets ja een mail dat ze me niet overgenomen hebben .

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oktober 2025 dressoir,buffetkast en tv…

Oktober 2025 dressoir,buffetkast en tv kast besteld. Betaald en steeds aan het lijntje gehouden. Moet ook nog een tegemoetkoming krijgen. En als je het bij de curator opgeeft, krijg je mail terug dat ze niet over bestellingen gaan. Heb aangegeven dat het over een betaling gaat. Nu zeggen ze dat er een ander het overneemt en dat er ook bestellingen dan overgenomen worden. Geloof er niets meer van. Erg veel geld kwijt!

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

U bent gewaarschuwd, koop hier niks!!!

Ik heb ook bij Huus besteld in december2025 en in 3 termijnen betaald, bestelling kon pas in maart geleverd worden. Niks ontvangen en wel betaald. Nieuwe partij kan uiteraard niks betekenen voor klanten die alles al hebben betaald. Stel je voor... ik ben echt super pissed want ik heb dus geen stoelen en mijn geld ben ik kwijt, en ben ook niet de enige. Met mij nog vele andere gedupeerden. Ik zal nooit meer iets bestellen online en vooruit betalen. Ook bij een ander bedrijf niet. Door Huus ben ik alle vertrouwen in online bestellen kwijtgeraakt.
Ik zal nu weer een hele lange tijd moeten sparen om uberhaupt weer wat nieuws te kunnen kopen😥

12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In December een ronde eetkamertafel…

In December een ronde eetkamertafel besteld. Ik ben aan het lijntje gehouden over de levering van de tafel, de datum werd steeds uitgesteld en vervolgens het bericht dat ze failliet zijn en dat mijn tafel niet meer geleverd gaat worden. Dus geen tafel en weg ruim 300 euro. De nieuwe eigenaar doet het voor laten komen dat lopende orders netjes afgehandeld gaan worden, daarbij niet vermelden dat het gaat om lopende orders van klanten die nog geen aanbetaling of volledige betaling hebben gedaan.

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In november vorig jaar hebben wij een…

In november vorig jaar hebben wij een meubelset besteld bij Huus. Vanaf het begin werd de beloofde leverweek telkens opnieuw uitgesteld. Uiteindelijk kregen we bericht dat de tafel en het tv-meubel binnen waren en geleverd zouden worden. Bij levering bleek het tv-meubel beschadigd en zat er een groot gat in het tafelblad. Er werd beloofd dat het tafelblad snel vervangen zou worden, maar daar hebben we nooit meer iets van gehoord.

Ondertussen bleven de leverweken van de hoge kast en het dressoir steeds verder opschuiven. Tot onze verbazing moesten wij uiteindelijk via de media vernemen dat Huus failliet was gegaan. Vanuit Huus zelf is hierover nooit gecommuniceerd naar klanten.

Recent verschenen er berichten in de media dat de doorstarter “alles zou doen” om klanten die al betaald hadden tegemoet te komen. Onze ervaring is totaal anders. Wij kregen simpelweg te horen dat onze bestelling niet kon worden overgenomen door de doorstarter, terwijl exact dezelfde artikelen nog gewoon via de website besteld kunnen worden. Ook de laatst bevestigde leverweek is inmiddels ruimschoots verstreken.

Waar zijn onze betaalde meubels en ons geld gebleven? Wij voelen ons letterlijk bestolen. Huus mag zich diep schamen voor de manier waarop klanten behandeld zijn. Extra wrang is dat de doorstarter dezelfde persoon blijkt te zijn die al algemeen directeur was.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

4 eetkamerstoelen besteld ,betaald

4 eetkamerstoelen besteld ,betaald, worden ook niet meer geleverd.
Bericht van curator.
Kon niet achteraf betalen
Had ze in de week van het faillissement geleverd moeten krijgen.
Ondanks dat ze wisten dat ze failliet waren zijn ze online doorgegaan met reclame maken, en verkoop .de 14de nog mail ,de 16de failliet. En dan nu één doorstart door de oud directeur die daar schijnbaar nog werkte .
Klopt en deugd van geen kant.
Hoop dat ze heel snel de deuren weer moeten sluiten.
Onze betaalde meubels worden nu opnieuw verkocht. Mijn eigendom.
Oplichters

13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

vorig jaar bank gekost en bleek kapot…

vorig jaar bank gekost en bleek kapot te zijn! na maanden vechten zouden we nieuwe bank krijgen in week 16 ,nou precies zelfde week zijn ze failiet🧠 mijn bestelling zou meegenomen worden met de nieuwe eigenaar. en nu zeggen ze we kunnen de afspraken met de nieuwe eigenaar niet inzien je bestelling wordt niet geleverd! ze geven geen goede reden het is heel onduidelijk! ze bedriegen de klanten gewoon. heel slecht koop hier niett mensen!!!! ze doen niet wat ze zeggen

13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Laat je horen op het Radar-forum om...

Vorig jaar hebben wij meubels besteld én volledig betaald. Daarna bleef het stil. Geen levering, geen duidelijke communicatie en uiteindelijk bleek HUUS failliet te zijn gegaan.

Wat nu extra wrang is: overal lezen we dat er na de doorstart wél meubels worden geleverd aan nieuwe klanten die nog niet betaald hebben, terwijl bestaande klanten die alles al vooruit hebben betaald met lege handen achterblijven.

Wij zijn duidelijk niet de enigen die hierdoor gedupeerd zijn. Daarom roepen we iedereen op om zich te melden en ervaringen te delen op het Radar-forum. Alleen door samen op te trekken kunnen we druk uitoefenen en zorgen dat deze praktijken landelijke aandacht krijgen via programma’s zoals Radar en Opgelicht?!.

Hoe meer meldingen, hoe groter de kans dat dit serieus wordt onderzocht.

10 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer