We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 4.126 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten zijn tevreden over de producten, waarbij de kwaliteit en het natuurlijke uiterlijk van het hout worden gewaardeerd. Ook de levering wordt vaak als positief ervaren, met tijdige bezorging en vriendelijke bezorgers die de meubels zelfs in de woonkamer plaatsen. Echter, een aanzienlijk aantal mensen is ontevreden over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie hierover. Er zijn veel klachten over het niet bereikbaar zijn van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Klanten die al betaald hadden, ontvingen hun bestelling vaak niet en ondervonden problemen met de afhandeling van hun betalingen. Er was onduidelijkheid over de status van bestellingen die nog niet betaald waren.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige consumenten melden positieve ervaringen,... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product. Sommige klanten zijn zeer tevreden met de... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met hun bestellingen. Velen melden dat ze meubels bestelden en... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten teleurstelling over het contact met het bedrijf. Klanten melden slechte communicatie,... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service dubbelzinnig. Velen melden een zeer slechte service, met klachten over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Klachten worden goed opgelost Mooie producten,alleen soms wel lange levertijden Wij hebben oa een dressoir,salontafel en tv kast van de serie Lotte en zijn daar heel tevreden over,behalve 1deurtje v... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een buffetkast gekocht die zou geleverd worden op 18 april. Avond daarvoor nog een mailtje gehad met een tijdschema maar geen kast. Nu weet ik dat Huus faliet is verklaart maar toch ik ik nog... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voorheen meerdere tevreden ervaringen met HUUS, op een langere wachttijd na, maar na mijn laatste bestelling, en dan vooral retournering, ben ik niet meer tevreden. HUUS verwacht dat wij als klant sne... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Altijd goede ervaringen gehad. Maar nu 4 eetkamerstoelen besteld en dacht ik bel even waar het blijft... Zijn ze niet bereikbaar en blijkbaar failliet. Onze bestelling zat nèt weer niet in de doorstar... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. #94 van de 96 beste bedrijven in Meubelwinkel
  2. #43 van de 43 beste bedrijven in Woonwinkel
  3. #32 van de 34 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel

Geschreven door het bedrijf

HUUS is dé (online) meubelwinkel van Nederland waar kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan. Onze missie? In elk huis een meubel van HUUS. Of je nu houdt van industrieel, modern of japandi, bij HUUS vind je meubels die perfect passen bij jouw interieurstijl. Ontdek de complete woonbeleving in onze winkels in Hengelo, Apeldoorn en Hazerswoude-Rijndijk. Laat je inspireren door sfeervolle interieurs, stijlvolle accessoires en krijg persoonlijk advies van onze ervaren stylisten. En natuurlijk: proefzitten mag altijd! Op zoek naar een comfortabele bank, een elegant dressoir of een finishing touch voor je interieur? HUUS biedt een ruime collectie met betrouwbare kwaliteit, eigentijds design én scherpe prijzen – zowel online als in de winkel. 👉 Shop vandaag nog op HUUS.nl of bezoek één van onze woonwinkels.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

16K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een triest bedrijf 15 januari…

Wat een triest bedrijf 15 januari kastje besteld en betaald had er al lang moeten zijn dus gebeld en kreeg te horen dat t langer duurde, 2 weken erna faiiliet. Curator gemaild en te horen gekregen dat we nergens recht op hebben terwijl ons kastje gewoon in allebei de showrooms staan. Gebeld en zelfs die krijgen we niet met leuke aanbieding. Dus succes met je bedrijf maar mij ben je echt kwijt als klant. Wat een waardeloze service en iedereen is gewaarschuwd. En tot snel in de showroom

12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wees maar blij dat je niets hebt…

Wees maar blij dat je niets hebt ontvangen, ik heb vorig jaar wel een tv meubel gekocht maar daar zit houtworm in!!!
Fijn dat ze failliet zijn en ik hoop dat ze nog lang aan hun schulden mogen betalen wat een oplichters!!!

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eigenlijk 0 sterren

Eigenlijk 0 sterren. Begin april bestelling gedaan en netjes betaald, 2 weken later failliet. Snap niet dat mensen nog bestellingen mogen doen. Geen mooie buffetkast en geen geld terug. Je word gewoon bestolen!

5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wat er mis ging?

wat er mis ging?? we zijn gewoon opgelicht !!! weg 888,00,failliet gegaan en nu een doorstart maken onder ander bv.MENSEN PAS OP BESTEL DAAT NIETS JE KRIJGT HET GEWOON NIET

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dressoir niet ontvangen, wel betaald

1 januari een dressoir besteld van 599 euro met een levertijd van 12 weken. Na 12 weken een mailtje gestuurd dat beantwoord werd met "je kast is besteld en de levertijd kan oplopen tot 18 weken". Na 18 weken een mail gekregen dat Huus.nl failliet is en we een klacht moeten indien. Onze dressoir wordt niet geleverd en ik vrees dat we ons geld ook niet terug gaan zien. Bestel hier niet want je bent je geld kwijt!

27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bloemenzuil 2 stuks besteld in december…

Bloemenzuil 2 stuks besteld in december en betaald, huus is zogenaamd failliet maar maakt een doorstart onder dezelfde naam! Maar kreeg wel bericht dat ik geen geld terug krijg en geen bloemenzuilen. Oplichtersbende is het.

28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters!

De "nieuwe eigenaar" die zogenaamd een doorstart maakt is een net zo grote oplichter als de voormalige eigenaren. Doodleuk in de media verkondigen dat het grootste deel van de klanten die gedupeerd zijn, alsnog hun spullen geleverd krijgen. Dit is niet waar. In een eerdere review is te lezen dat ze spullen uit bestellingen van gedupeerden nu verkopen aan nieuwe klanten, onder het mom van "dit is al betaald door een klant van voor het faillissement, dus je krijgt hier zelfs korting op". Ook de nieuwe eigenaar geeft niks om klanten, zolang ze maar geld verdienen. Bestel hier niet!

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ontevreden!

Voorheen meerdere tevreden ervaringen met HUUS, op een langere wachttijd na, maar na mijn laatste bestelling, en dan vooral retournering, ben ik niet meer tevreden. HUUS verwacht dat wij als klant snel betalen, maar vervolgens negeren ze mij al meer dan een maand als ik contact met ze opzoek en mijn terugbetaling verwacht. Hooguit schandalig dat ze zo met hun klanten omgaan!!

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurgesteld

Begin januari een buffetkast besteld. Zou in week 12 bezorgd worden. Toen we in week 14 nog niks hadden gehoord, contact opgenomen met HUUS. Daar werd verteld dat de levering langer zou duren, namelijk week 21. Balen! 9 weken langer wachten. En dan uiteindelijk bericht krijgen dat ze failliet zijn en mijn bestelling niet meegenomen is met de doorstart, terwijl ik mijn meubel eigenlijk al ontvangen had moeten hebben. Mijn vertrouwen in Huus is kwijt.

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Volgens mij speelt de curator ook een…

Volgens mij speelt de curator ook een dubieuze rol. Het is echt een gevalletje van in de brand uit de brand . Faissement aanvragen, klanten en schuldeisers dumpen en dan weer opnieuw beginnen. En dat onder leiding van een curator die alles er wel heel snel doorheen drukt zonder te kijken naar de belangen van de schuldeisers. Ben benieuwd of hij gecontroleerd wordt door de rechtbank. Anders moeten we zelf een onderzoek instellen via de rechtbank.

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos!

Een ster is al te veel! Wat een slechte partij zeg. Alleen klanten uitleveren die nog niks betaald hebben.. heel triest!

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is nog teveel voor deze bedrijf

1 ster is nog teveel voor deze bedrijf. Begin april besteld, alles zou week 17 worden geleverd. Week na de bestelling bedrijf failliet verklaard. Maken doorstart (onder dezelfde algemeen directeur) paar weken later en mijn bestelling van 1329 euro word niet meegenomen door het 'nieuwe' bedrijf. Ik ben dus 1329 kwijt, kan de spullen ergens anders alsnog bestellen en ga een traject in wat resulteert in opnieuw teleurstelling want met veel geluk krijg ik een beetje geld terug.
Dus het bedrijf weet dat ze zich failliet gaan laten verklaren. Incasseren nog even snel een aantal bestellingen en zeggen daarna oopsie, we zijn failliet. Dit is gewoon diefstal en oplichting. Mochten ze het niet hebben geweten, dan heb je echt een top algemeen directeur weer aan het roer staan.

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gewoon niet doen...

Ook na een doorstart zal ik HUUS ten zeerste afraden.

Wij hebben bij HUUS een bestelling geplaatst van tafels en stoelen. Met een levertijd van 12-14 weken, maar daar hebben we zelf voor gekozen. Uitgerekend in dezelfde week waarin de levering gepland stond, werd HUUS failliet verklaard. Nog geen week later volgde een doorstart, met de boodschap dat er met bestaande klanten gekeken zou worden naar oplossingen.

Blijkbaar geldt dat alleen niet wanneer jouw bestelling hoogstwaarschijnlijk al gewoon in het magazijn lag, meegekocht is als onderdeel van de inboedel en praktisch al jouw eigendom had moeten zijn. Dan krijg je simpelweg te horen: “Dit valt niet onder de doorstart.”

Juridisch gezien snap ik dat een doorstart niet automatisch betekent dat oude bestellingen overgenomen moeten worden. Maar na eerdere beloftes om “mee te denken” en samen naar oplossingen te kijken, laat dit vooral zien hoe de nieuwe eigenaar van HUUS met bestaande klanten omgaat.

Zeker wanneer meubelen al geleverd hadden moeten zijn en vermoedelijk gewoon onderdeel zijn geworden van de overgenomen voorraad, voelt dit bijzonder wrang.

Voor iedereen die overweegt hier te bestellen: denk goed na vooraf. Want de manier waarop dit nu wordt afgehandeld geeft mij absoluut niet het gevoel dat de klant centraal staat.

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geld kwijt

Eetkamerstoelen besteld én betaald, maar geen product meer krijgen geleverd. Zeer teleurstellende ervaring met HUUS. In januari 2026 6 eetkamerstoelen besteld met een beloofde levertijd van 12–14 weken. Na maanden wachten werd de levering ineens uitgesteld naar week 26. Vervolgens kreeg ik bericht dat het bedrijf failliet is en mijn bestelling niet wordt overgenomen door de doorstartende partij. Ondertussen worden dezelfde stoelen wél opnieuw via de webshop verkocht. Communicatie en afhandeling zijn zeer teleurstellend. Zonde geld!!!

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In Februari mijn mangohouten eethoek…

In Februari mijn mangohouten eethoek besteld(tafel +4 stoelen) en betaald.
Nu zijn ze failliet,zou het deze week krijgen.
Kan fluiten naar mijn eethoek en mijn geld.
Erg slecht en bestel hier nooit meer wat,dit noem ik na doorstart met nieuwe eigenaar zeker niet klantvriendelijk en zo denken velen met mij.

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Advies: Bestel hier absoluut niet!!!

13 januari een stoel besteld via Huus webshop, levering gepland in week 4. Begin februari nog geen stoel. Contact opgenomen met Huus, na 3 mailadressen verder gestuurd te zijn eindelijk contact. Helaas is de levering van de stoel pas in week 23, als compensatie 35 euro aangeboden gekregen. Nouja, kan gebeuren denk je dan nog. Vervolgens moet ik 6 x mailen met de vraag waar de compensatie blijft (kastje naar de muur verhaal).. Reactie blijft uit van Huus. Vervolgens een mail dat ze failliet zijn. Dit kan toch geen toeval zijn? Wat een waardeloos bedrijf en wat een oplichterij! Ik ga hier werk van maken. Bestel hier absoluut nooit meer! Mijn advies voor anderen zou ook zijn om hier nooit wat te bestellen. Je kan dan net zo goed je geld in de afvalbak deponeren.

Een reactie op Insta geplaatst van Huus. Eerst werden alle opmerkingen verwijderd en inmiddels hebben ze het plaatsen van een opmerking geblokkeerd. Wat een lachertje, stelletje amateurs.

Waardeloos!!!

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet te vertrouwen.

Belachelijk. 12-12-25 spullen besteld met 8-10 weken levertijd. Na 9 weken werd medegedeeld. 10-11 weken erbij. Verwacht week 17.. toevallig 1 week na hun uitstel van betaling (16april). Volledig aanbetaald, geen spullen en ook niet meegenomen in de doorstart... ongekend. Voelt als oplichting

16 april 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer