We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 4.126 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten zijn tevreden over de producten, waarbij de kwaliteit en het natuurlijke uiterlijk van het hout worden gewaardeerd. Ook de levering wordt vaak als positief ervaren, met tijdige bezorging en vriendelijke bezorgers die de meubels zelfs in de woonkamer plaatsen. Echter, een aanzienlijk aantal mensen is ontevreden over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie hierover. Er zijn veel klachten over het niet bereikbaar zijn van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Klanten die al betaald hadden, ontvingen hun bestelling vaak niet en ondervonden problemen met de afhandeling van hun betalingen. Er was onduidelijkheid over de status van bestellingen die nog niet betaald waren.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige consumenten melden positieve ervaringen,... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over product. Sommige klanten zijn zeer tevreden met de... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met hun bestellingen. Velen melden dat ze meubels bestelden en... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten teleurstelling over het contact met het bedrijf. Klanten melden slechte communicatie,... Toon meer

Service

Consumenten vinden de service dubbelzinnig. Velen melden een zeer slechte service, met klachten over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Klachten worden goed opgelost Mooie producten,alleen soms wel lange levertijden Wij hebben oa een dressoir,salontafel en tv kast van de serie Lotte en zijn daar heel tevreden over,behalve 1deurtje v... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een buffetkast gekocht die zou geleverd worden op 18 april. Avond daarvoor nog een mailtje gehad met een tijdschema maar geen kast. Nu weet ik dat Huus faliet is verklaart maar toch ik ik nog... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voorheen meerdere tevreden ervaringen met HUUS, op een langere wachttijd na, maar na mijn laatste bestelling, en dan vooral retournering, ben ik niet meer tevreden. HUUS verwacht dat wij als klant sne... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Altijd goede ervaringen gehad. Maar nu 4 eetkamerstoelen besteld en dacht ik bel even waar het blijft... Zijn ze niet bereikbaar en blijkbaar failliet. Onze bestelling zat nèt weer niet in de doorstar... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. #94 van de 96 beste bedrijven in Meubelwinkel
  2. #44 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
  3. #32 van de 34 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel

Geschreven door het bedrijf

HUUS is dé (online) meubelwinkel van Nederland waar kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan. Onze missie? In elk huis een meubel van HUUS. Of je nu houdt van industrieel, modern of japandi, bij HUUS vind je meubels die perfect passen bij jouw interieurstijl. Ontdek de complete woonbeleving in onze winkels in Hengelo, Apeldoorn en Hazerswoude-Rijndijk. Laat je inspireren door sfeervolle interieurs, stijlvolle accessoires en krijg persoonlijk advies van onze ervaren stylisten. En natuurlijk: proefzitten mag altijd! Op zoek naar een comfortabele bank, een elegant dressoir of een finishing touch voor je interieur? HUUS biedt een ruime collectie met betrouwbare kwaliteit, eigentijds design én scherpe prijzen – zowel online als in de winkel. 👉 Shop vandaag nog op HUUS.nl of bezoek één van onze woonwinkels.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

16K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Centjes kwijt, geen oplossing

Op 2-januari-2026 een salontafel besteld en betaald.
Zou geleverd worden week 5, later werd dit week 20.
Uiteindelijk niks gehad, huus is failliet gegaan, centjes weg en nieuwe eigenaar doet niks met onze bestelling.
Dit was de 3e bestelling van ons bij Huus, alleen de 1e verliep zoals het hoort.
Ik zal hier dan ook nooit meer iets kopen.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit geleverde stoelen

Vorig jaar op 29-10-2025 heb ik na lang sparen via de website 6 eetkamerstoelen besteld. Online werd er vermeld dat de levertijd ongeveer tussen de 12-14 weken zou zijn.

Na de bestelling kreeg ik een mail waarin stond dat de stoelen in week 51 binnen zouden komen in het magazijn.

Op 12-11-2025 kreeg ik een mail dat de stoelen in week 4 binnen zouden komen in het magazijn.

Op 19-1-2026 kreeg ik een mail dat de stoelen in week 6 binnen zouden komen in het magazijn.

In week 6 zijn er geen stoelen geleverd en heb ik zelf een mail gestuurd op 9-2-2026 of er enig zicht is op wanneer mijn bestelling binnen zou komen. Ik kreeg een mail terug dat dit in week 13 zou zijn.

Ter compensatie zou ik binnen 14 dagen 60,- euro teruggestort krijgen op mijn bankrekening. Dat bedrag is nooit teruggestort. Inmiddels zijn we 7 maanden verder en lees ik helaas het slechte nieuws. Als ze dit geweten hadden, waarom wordt er dan überhaupt een bedrag aangeboden om terug te laten storten?

25-03-2026 nogmaals een mail gestuurd en aangegeven dat en het bedrag niet terug is en dat de stoelen er niet zijn. Ik kreeg het antwoord terug dat ze in week 26 geleverd zouden worden.

Nu het bedrijf failliet is heb ik een mail gekregen dat ze mijn bestelling niet overnemen bij de doorstart. Dag geld en dag eetkamerstoelen!

Enorm brutaal om op deze manier met klanten om te gaan! Schaam je echt ontzettend diep.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalige organisatie, koop hier niet!

Schandalige organisatie die nu schijnbaar een doorstart kan maken na eerdere aanvraag van faillissement.

2 maanden geleden een tafel besteld. Was niet op voorraad, maar bij andere woonwinkels wel. Vond dit al bijzonder..
1,5 week geleden gekeken op de website, ineens een plotselinge aankondiging van faillissement?? Geen mail of brief ontvangen hier verder over persoonlijk. Als ik niet had gekeken op de website weet je dus van niks als klant zijnde.

Daarbij lijkt het me dat je als organisatie dondersgoed weet hoe je financiële situatie ervoor staat? Klanten dan toch bestellingen laten doen en (aan)betalen is echt van een diep diep bedroevend en laag niveau.
Zou iedereen aanraden om niet met deze organisatie in zee te gaan!

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. De communicatie omtrent het faillissement en de doorstart zijn verschrikkelijk geweest en kosten nu een hoop geld. Bestellingen aannemen terwijl al bekend was dat ze niet aan hun verplichtingen konden voldoen is gewoon oplichting.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen spullen bestellen bij deze winkel

Geen spullen bestellen bij deze winkel. Hebben wij ook gedaan, geld betaald en spullen besteld. Helaas gaat dan om wat voor reden deze winkel failliet en maken een zogenaamde doorstart, geld weg helaas. Zielige brief met helaas kunnen wij u niet verder helpen, dat kan je wel, gewoon leveren!!!!!!!!!!
BESTEL HIER NIKS, OOK NIET IN DE TOEKOMST.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichterij!

Oplichterij!

Wij hadden een stoel besteld en daar moesten wij een half jaar op wachten, daarna een schadevergoeding beloofd, maar niks waargemaakt. De stoel is nooit gekomen. Nu zijn ze failliet verklaard en nemen ze bij de doorstart onze vordering niet over. Echt schandalig, jullie moeten je kapot schamen!! Zo ga je toch niet met klanten om.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

OPLICHTING

Schandalig een eettafel en stoelen besteld en 2 dagen erna failliet. WIJ HEBBEN ER HARD VOOR MOETEN SPAREN, GELD IS WEG. KOOP NIETS BIJ DIT BEDRIJF, WAT EEN OPLICHTERS. ZO GA JE NIET MET MENSEN OM.

12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

FAILLIET!

FAILLIET!
Eettafelbank gekocht en niet geleverd ivm faillissement. Binnen 2 weken een doorstart met mooie praatjes in de media over hoe ze werken aan een stabiele toekomst, tevreden klanten en zorgen dat gedupeerden geholpen worden. Niks van waar!
Binnen een dag al reactie dat onze bestelling niet is overgenomen in de doorstart.

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Belachelijk hoe je aan het lijntje gehouden word

Belachelijk hoe je aan het lijntje gehouden word door dit bedrijf. Minder dan een jaar geleden een buffetkast hier gekocht, deurtje laat het hout los. Contact opgenomen zou netjes afgehandeld worden en een vergoeding krijgen. Wachten nu al 4 maanden op de vergoeding. Elke keer bellen en dan zeggen ze je krijgt het binnen een paar weken tot nu kun je ze niet meer bereiken vanwege een doorstart.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meubels besteld vanaf week 9 zouden…

Meubels besteld vanaf week 9 zouden deze geleverd worden .
In de winkel geweest . Emails gestuurd en heel vaak gebeld constant smoezen en nu failliet zijn . Geld weg geen meubels.
Dan nog hoop geven met een doorstart, wat wel doorgaat. Maar de klant is wel hun zuurverdiende geld kwijt en geen meubels..
Hoe dan dat is toch niet de gang van zaken , om mensen zo te beduvelen.

20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

schandalig

Eind december besteld en zou alles rond april krijgen. Week voordat alles geleverd zou worden bedrijf failliet en krijg ik helemaal niks meer. Dan wordt er hoop gezaaid met een doorstart en krijg je even later dat “jou bestelling” niet mee genomen kan worden. Het is te schandalig voor woorden. Ik hoop dat hier gauw een oplossing voor komt.

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerder een bestelling gedaan bij Huus

Eerder een bestelling gedaan bij Huus, wat prima was. In januari 2026 een kast gekocht, deze zou in de week van 20 april geleverd worden. Vervolgens log je op 18 april in om te kijken wat de status is van de bestelling: failliet verklaard! Uiteindelijk heb ik zelf de curator gemaild en vernomen dat mijn zaak niet overgenomen wordt door de nieuwe eigenaar en dat ik maar een vordering in moet dienen. Ik heb een beroep gedaan op revindicatie (mijn eigendom, aangezien er maar 4 dagen zit tussen faillissement en levering, dus mijn kast moet al ergens in een magazijn staan). Maar Huus geeft niet thuis... OPLICHTERS! GAAN VROLIJK VERDER NA EEN DOORSTART, ZO GA JE NIET MET MENSEN OM!

18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrogen

25 december een bestelling geplaats, zou week 8 geleverd , worden.Na week 8 contact gehad, zou inmiddels week 20 worden.Kijk ik gisteren op deze site bij de reviews omdat het bedrijf niet reageert.Lees ik dat ze failliet zijn.Dan krijg je toch even een koude douche!KOOP HIER NOOIT IETS

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb 8 januari 2026 een bestelling…

Heb 8 januari 2026 een bestelling geplaatst en betaald en ik zou de bestelling in week 7 ontvangen,ging een tijdje overheen en toen gebeld en de bestelling zou half april geleverd worden nu is het 30 april en nog niets ontvangen en ik kan ze ook niet bereiken ik vind dit waardeloos en dan gaat het alleen maar om een paar bijzettafeltjes ben erg ontevreden

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Criminele bende

Criminele bende, snelle doorstart na faillisement en betaalde orders gewoon negeren , allemaal gedupeerden en gewoon op dezelfde voet verder gaan. Als je als nieuwe eigenaar beterschap beloofd zul je alle gedupeerde betaalde orders moeten leveren, zo niet, ben je geen knip voor de neus waard. Koop hier niets, je bent je geld kwijt en krijgt helemaal niets.!!!!

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scam

€1000 euro lichter.
Geen meubels geen geld retour na faillissement, eigenlijk aan ons lot over gelaten.

Word huus overgenomen maar we kunnen fluiten naar onze spullen en geld.hopelijk krijgen we nog iets terug maar die kans is zo klein.

Koop nooit bij dit bedrijf.

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer Huus

Nooit meer Huus, klanten vooraf laten bestellen en betalen, terwijl ze wisten dat ze failliet zouden gaan.
Gedupeerden zijn hun geld kwijt, wel een doorstart maken met een nieuwe eigenaar maar die doet niets voor de gedupeerden.

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Weer een fijne doorstart na eerst iedereen te duperen.

Zo, daar gaan we weer. Effe een doorstart maken maar eerst alle ballast van reeds betaald hebbende klanten zonder geleverde producten lozen
Dit na al maanden aan het lijntje gehouden zijn door Huus. Zal ook nooit wat kopen bij de nieuwe zaak en hoop dat veel mensen dat met mij doen. Men wist mij binnen één dag al te vertellen dat mijn bestelling niet was meegenomen in de doorstart. Lekker je best gedaan.

27 april 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer