Ibercaja Reviews 170

Venden la opción de crear una cuenta online 100% y tienen problemas técnicos que no solucionan por todas partes.

También ofrecen un servicio de atención al cliente por whatsapp al que no responden NUNCA.

Y el soporte por teléfono es pésimo.

Llevo 1 semana para poder crear una cuenta y ahora me mandan... A UNA OFICINA... en fin..

Necesitan un curso de buena atención al cliente. Parecen amargadas. En cuando pueda me voy.

No te dan nada,aunque tengas nómina domiciliada y no les debas nada.te contestan tardisimo.por teléfono es esperar medía hora y ni solucionan.nefasto el trato

Personalmente muy satisfecho con ellos en todos los sentidos. Lamentablemente mi relación con ellos actualmente es nimia porque no quisieron igualarme las condiciones de Kutxabank, tanto en la sucursal de Oviedo como Madrid. Enhorabuena por el personal humano, del que no pueden presumir ni BBVA ni banco Santander. Por cuestiones personales acostumbro a lidiar con los bancos.

Gran experiencia, muy buenos profesionales, totalmente orientados al cliente Empatia Total.

No puede ser peor el sistema online tres veces necesite su servicio y nunca pude resolver ninguna doy una estrella por qué no sé puede dar menos.
Piden muchos datos mal explicado y no hay posibilidad de otro acceso y aún tenido los datos no puedes acceder.
Es una manera de no trabajar con los clientes mejor cambiar de banco.

EXCELENTE ATENCION ... soy cliente de la oficina de Dos Hermanas desde el comienzo de su apertura, y solo puedo hablar excelencias del trato y resolucion de mis problemas, hoy desde aqui AGRADECER las rapidas gestiones de la Sub-directora Maria Jose, que gestiono rapidamente mis gestiones para la cancelacion de mi hipoteca, en esta oficina tiene IBERCAJA, un equipo humano de lo mejor que he visto ultimamente en los bancos, la comunicacion.. resolucion y soluciones para mi de lo mejor en el sector bancario, sere cliente espero por muchos años mas, muchas gracias por hacer facil mis problemas.-

Les pido informacion para una hipoteca, me llaman a las 6 de la tarde y les digo que me devuelvan la llaamda en 30 minutos que estaba en una reunion

No hace falta deciros lo que paso, a buen entendedor....

No os preocupeis que nunca mas me vais a ver el pelo,estafadores!,explicad bien los seguros que es lo que teneis que hacer, no me atendeis porque necesito cita previa y la pija de la directora perdiendo el tiempo en la oficina sin nadie...por cierto se puso una reclamacion a central y se la pasaron por el forro,muy bonito!

Soy cliente de Ibercaja, desgraciadamente por la absorción de CAI, pero por poco tiempo. Me sorprende la poca seriedad de un banco. Promete mucho, pero a la hora de la verdad, manteniendo todas las vinculaciones posibles y digo TODAS, en una unidad familiar, cobra comisiones por todo, da igual lo acordado, cobran, reclamas, te cabreas te hacen perder el tiempo y luego te dice tu gestor que es la jefa de crédito la que decide si te cobran o no las comisiones. Alucinante ¿la jefa de crédito para comisión de tarjetas?, y otra escusa muy buena, es que este año hay menos movimientos, que no menos importes. Yo no me cambiaba de banco por que era cómodo tener cajeros cerca, pero ahora el cajero mas cercano lo tengo aprox. 1 km. Así que me cambio. Prefiero que me digan de antemano que cuesta cada cosa y no que jueguen conmigo como trileros.

Lo peor que he `podido hacer , fue abrir una cuenta en este banco. Abrí la cuenta el 17 de septiembre de este año 2023 y no la he podido usar ya que me aparece que tengo un descubierto de - 99,999.Todo esto descubierto por mí después de no poder realizar operaciones,no podía utlilizar bizum para recibir,no podía usar los cajeros. Me pongo en contacto con el banco y me dicen que es una incidencia y debido a esto a dia de hoy no he podido cobrar mi nómina domiciliada en este banco de m,,,, , la aplicación no funciona o funciona a medias y para todo tienes que ir a las oficinas ya que la atención al cliente por telefono es penoso y de verguenza , voy a llevar este problema hasta donde pueda en temas legales , estos usureros no deberian de existir.

IBERCAJA es un desastre, después de ser cliente 9 años, trasladaron la oficina lejos de mi barrio, cobraba la pensión de mi hermano, discapacitado, traslade la paga a la Caixa, espere dos meses para comprobar que todo era correcto y cuando fui a anular la cartilla me cobraron 41,33 euros, puse una queja a atención al cliente y me han contestado que todo es legal. Son unos abusadores por no decir otra cosa, la libreta recibía una pequeña paga la cual se usaba para los gastos de mi hermano, pero con que tenía poco saldo ES LO QUE HAY, cuanto menos tienes más te quitan
QUE PENA!!!!!!!

Son estafadores que incumplen hasta las normas básicas

Me han cobrado 37€ por cancelar una cuenta cuya única actividad era la hipoteca.........además de intentarme cobrar de manera ilegal 60€ de mantenimiento cada 6 meses en una cuenta que no tiene actividad.
Es una entidad con la que dejé de trabajar después de casi "haberme casado con ellos", tenían de todo: seguros, nómina, domiciliaciones, etc. y jamás facilitaron las cosas, solo exigen.....hasta que me cansé.
Son unos sinvergüenzas!!

Hola, al solicitar financiación por teléfono me han tratado nefastamente y sin el más mínimo interés en dar información. El peor trato y una vergüenza.

Decepción total
Han perdido un cliente y todas mis vinculaciones con ellos
Las peores condiciones posibles para la concesión de un préstamo menor y teniendo garantías para afrontarlo de forma holgada
Una desatención en mayúsculas y una política interna nefasta, que solo parece estar hecha para perder clientes
Se han convertido en una entidad de tercera categoría
Háganmelo mirar

Me han cobrado una comisión por hacer una transferencia. Nunca lo habían hecho. Era lo convenido.

Porque no puedo poner menos de 1 estrella.. pero es el peor banco que he visto, casi 2 meses para que me digan que no me dan la hipoteca cuando tengo el dinero y cumplo todos los requisitos.
Lo peor

Hay que pagar intereses abusivos por no hacer nada.

Tienen algunos buenos profesionales, pero la política del banco es nefasta. Cobran 120 euros anual de comisión por mantenimiento de cuentas. Te intentan meter seguros por cualquier cosa. Cierran oficinas y dejan desantendida a la población mayor en todos los sitios. Además de las comisiones, no pagan por tener tu dinero en sus cuentas, aunque muchos otros bancos lo estén haciendo. Personalmente, despediría a la mayoría de los que dirijen el banco, porque lo están destruyendo y sólo muestran avaricia desenfrenada que roza la usura. He cambiado casi todas mis cuentas a ING.