Ikano Bank Reviews 

Wenn ich Minussterne vergeben könnte...bei Ikea einen 0 Prozentfinanzierung gemacht. Die Bank zieht Ratensummen ab die nicht denen entsprechen, die vereinbart waren. Dadurch und weil immer weiter eingezogen wurde ,gab es eine Überzahlung. Trotz vieler Anrufe und Emails zur Klärung keine Rückmeldung der Bank. Außerdem kann ich mich nicht in mein Postfach einloggen,da ich mich durch die neue Secureapp nicht mehr anmelden kann und alles was ich versucht habe nicht genützt hat. Die Kontoauszüge die ich noch öffnen konnte waren total undurchsichtig und verwirrend. Die telefonischen Berater sind leider völlig inkompetent .Ich habe dann gekündigt und warte seitdem auf einen abschließenden Kontoauszug den ich schon mehrmals angefordert habe. Mein nächster Schritt ist jetzt die Schlichtungstelle der Banken....Nie wieder Ikanobank!!! Für mich komplett unseriös

Schnellstmögliche Bearbeitung mag für die Ikanobank ja auch noch nach über 14 Tagen normal sein? Bei Nichterreichbarkeit über die angeblich sofortige Möglichkeit für eine Kontaktaufnahme seit über 14 Tagen nenne ich das einfach schlechten inakzeptablen Kundendienst
Dass ich dann auch noch 5€ für eine neue PIN statt der von drei Personen als unleserlich (Fehldruck) erhaltenen PIN bezahlen muss, um zu sehen, ob mein eingezahltes Geld überhaupt angekommen ist, emfinde ich als skandalös.

Ein Stern ist zu viel. Es müsste einen Minusbereich geben.
Im Juli zwangsumstellung auf die APP.
APP extrem unübersichtlich! Zugang erstellen war äußerst langwierig und problematisch. Kein Kundensupport der funktioniert hat. Nach einmaligem Zugang funktioniert nichts mehr, auch kein Passwort zurücksetzen. Somit habe ich keinen Zugriff auf mein Konto, seit Wochen.
Dann wurde plötzlich versucht die Gesamtsumme auf einmal abzubuchen, anstatt wie zuvor vereinbart (wo auch immer noch mit geworben wird) monatliche Raten abzubuchen. Die gesamtforderung hat meine Hausbank abgelehnt. Seither bekomme ich Mahnungen. Ich habe bei der ersten sofort per Mail das Problem geschildert und dann per Einschreiben zusätzlich hingeschickt, zusammen mit einem neuen Sepa Mandat. Das war per Mail am 20.7., Einwurf Einschreiben am 26.7., Beschwerde über das Kontaktformular am 26.8.26, seit dem 20.7.26 habe ich 28 mal versucht die Bank telefonisch zu erreichen und war jedes Mal 30 Minuten erfolglos in der Warteschleife. Zwischenzeitlich habe ich Geld direkt überwiesen, das taucht aber gar nicht in den Mahnungen auf.
Finger weg von dieser Kreditkarte würde ich empfehlen. Und für mich persönlich auch von Ikea, denn ohne die und ihre Werbung für Angebote, die man nur bekommt, wenn man mit der Ikano Kreditkarte zahlt, wäre ich nie dazu gekommen diese Kreditkarte abzuschließen. Aus meiner Sicht geht seriös anders. Ich habe jetzt nochmal alles Rechtssicher als Einschreiben abgeschickt. 14 Tage Frist, dann melde ich das Ganze der BaFin.

Null Kommunikation, nur Eingang von e-mails bestätigt, Anzeige von Transaktion mindestens 1 Woche verzögert, Brief mit Super-PIN nicht erhalten (mein Postbote ist zuverlässig!) Deutliches Risiko von Fehlbuchungen - Kontozuordnung.

Also ich bin sehr unzufrieden mit der Ikano Bank... Nie mehr wieder...
Da meine Ikano Kreditkarte wohl gehackt wurde ,wurden fünfundzwanzig Euro pro Monat so viel abgebucht.
Das konnte ich telefonisch leider nicht klären ,dazu muss ich mir jetzt einen Drucker kaufen ,Um In die Reklamationsseite reinzukommen, um den Fall zu erklären.
Unmöglich wie soll ein älterer Mensch Damit zurechtkommen:(((
Ich bin froh.
Wenn wir diesen Kredit abbezahlt haben. Und ich nie wieder was mit dieser Bank zu tun habe.
Der Dame am Telefon kann ich nichts vorwerfen die hat sich redlich Mühe gegeben.G.Henke

Dokumente bereits 3 mal gesendet seit eine Woche in Bearbeitung - laut Ikea Mitarbeiter soll der Service ca 2 Stunden dauern - bereits eine Woche vergangen und keine Antwort erhalten- nicht empfehlenswert.

Unseriös?
ich habe mein Konto 2025 gekündigt. Seit 2 Monaten bekomme ich Rechnungen zugschickt, ohne dass ich Zugangsdaten etc. erhalten hätte. Auf E-Mails oder Anrufe meinerseits gibt es keine Reaktionen von der Bank. In der Warteschleife wird man nach ca. 15 Minuten nicht weitergeleitet. Keine Kommunikation möglich.

Hallo, unsere Visa Karte von Ikano Bank wurde gehackt und 500€ abgebucht die Ikano Bank hat die Karte sofort blockiert aber wir sind mit 500€ belastet worden!!! Große Sicherheitsluke bei der Bank und der Kunde bleibt belastet FINGER WEG nicht zu empfehlen Vorfall am 04.08.26

Zugangsunterlagen kommen erst 8 Tage nach Kontoeröffnung. Damit kann man sein Konto aber noch nicht bedienen, weil die, bei der Eröffnung selbstverständlich angegebene, Handy-Nummer "nicht hinterlegt" ist. Um diese nun zu "ändern" benötigt man "Ihre Super-Pin", die man aber nicht bekommen hat, nun aber per Post (wie lange dauert das wohl ?) beantragen kann.
Also das ist eine grottenschlechte Leistung, die diese Bank hier abliefert ! Bedaure den Zeitaufwand für die Kontoeröffnung - die könnens doch garnicht !
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Habe ich gestern geschrieben. Heute - 10 Tage nach Kontoeröffnung kam noch ein dritter Brief mit der "Super-Pin". Damit sollte ich nun wohl das Konto auch bedienen können.
Also mein Ärger von gestern relativiert sich etwas - aber dass nach zehn Tagen noch ein dritter Brief nachkommt, wo auch nur von zwei Briefen, die man bekommen sollte, die Rede war bleibt doch eine nicht befriedigende Leistung.

Finger weg !!! Sehr lange und zögerliche Bearbeitung.

Absolute Katastrophe. Selbst der eine Stern ist unverdient! Aufgrund eines Schufa Eintrags konnten wir lange nichts bei Ikea auf Raten bestellen. Jedoch konnte der Eintrag zügig aufgehoben werden, da es ein Missverständnis war. Die Ikano Bank wurde darüber in Kenntniss gesetzt, die einzige Aufgabe wäre es diesen Schufa Eintrag als markiert zu setzen um uns als Kunden weitere Einkaufe mit Ratenzahlung zu ermöglichen. Seit über 6 Monaten laufen wir der Bank hinterher und betteln um Grünes Licht, da die Mitarbeiter zu unfähig sind um den Status zu updaten müssen wir uns mit stundenlangen Wartezeiten am Telefon und unbeantworteten Emails rumschlagen. So eine Peinlichkeit habe ich noch nie erlebt! Unprofessionelles Personal vom
feinsten, warum werde ich gedutzt während ich die Mitarbeiterin sitze? Deutschkenntnisse lassen ebenfalls zu wünschen übrig. Da wird wohl beim Personal und Service gespart was definitiv nicht der Sinn sein sollte! Bitte schult euer Personal vernünftig und arbeitet intern an den Herangehensweisen der Problemlösungen!

BIs zu meinem Umzug war alles i.O. zu dem zeitpunkt bestand die Ikano Ikea kreditkarte 1,5 Jahre
Dannach gab es Probleme. trotz mehrfacher adressänderung konnten die sachbearbeiter die adresse nicht ändern das resultat ich konnte die karte nciht nutzen.
nach 6 monaten städigen Telefonkontkat und immer wieder "das dauert ein paar tage aber dannach wird das wieder funktionieren" wollte ich Kündigen. 5 monate jeden Monat künigung geschrieben keien reaktion.
vor einem monat habe ich eine kündigungsbestätigung bekommen 2 wochen spöter die rechnugn dass ich die kontoführungsbeühren zahlen soll. heute 1 monat später. Erneute Rechnung für den heuteigen monat zu kontoführungsgebühren. Konto ist noch offen. habe erneut gekündigt und WIEDER ein kündigungschreiben erhalten.

und das ist ein absolutes NoGo.
Finger weg!

Ich habe seit Monaten ein Problem mit meiner Kreditkarte bei der Ikano Bank und bin inzwischen einfach nur noch fassungslos.

Ich warte seit März 2026 auf meine physische Kreditkarte. In dieser Zeit wurde mehr als viermal versucht, eine neue Karte zuzustellen, ohne dass das Problem gelöst wurde.

Ich habe mich mehrfach per E-Mail an die Ikano Bank gewandt. Mehrere Vorgänge wurden begonnen, aber nie vollständig bearbeitet oder abgeschlossen. Ich habe außerdem mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen. Trotzdem konnte mir niemand eine konkrete Erklärung geben, warum ich meine Karte nicht erhalte oder wo genau das Problem liegt.

Und genau das ist für mich der größte Skandal: Was ist eigentlich der Grund dafür, dass ich meine Karte nicht bekomme? Und warum ist die Ikano Bank nicht in der Lage, mir darauf eine klare Antwort zu geben?

Das Absurde daran ist: Ich erhalte problemlos andere Briefe von der Ikano Bank. Ich erhalte regelmäßig meine Kontoauszüge per Post und sogar Werbung der Ikano Bank an meine Adresse. Nur meine Kreditkarte kommt seit Monaten nicht an.

Ich möchte neue Möbel kaufen und wollte dafür meine IKEA/Ikano-Kreditkarte nutzen. Stattdessen werde ich seit Monaten von einem Kontaktversuch zum nächsten geschickt, ohne Lösung und ohne nachvollziehbare Erklärung.

Ich habe mittlerweile unzählige Stunden damit verbracht, E-Mails zu schreiben, auf Antworten zu warten und telefonisch mit dem Kundenservice zu sprechen. Jedes Mal endet es entweder ohne Lösung oder ich muss den gesamten Vorgang erneut erklären.

Ich fühle mich als Kunde inzwischen vollkommen im Stich gelassen und geschädigt. Es kann nicht sein, dass ein Finanzinstitut monatelang nicht in der Lage ist, einem Kunden eine Karte zuzustellen oder zumindest transparent zu erklären, warum dies nicht funktioniert.

Ikano Bank: Wie kann es sein, dass Sie mich monatelang mit diesem Problem allein lassen, während Ihre Kontoauszüge, Ihre Korrespondenz und sogar Ihre Werbung problemlos bei mir ankommen?

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden absolut unverständlich und inakzeptabel. Ich erwarte keine Ausreden mehr, sondern eine konkrete Erklärung und endlich eine Lösung.

1 Stern ist leider noch zu viel.
Brillenabo beim Optiker abgeschlossen und laufen kommen. Anruf wegen angeblicher fehlender Zahlungen man müsse wieder ein Sepa Mandat machen und der Vertrag ist jetzt schon zwei Monate vollständig abgelöst und immer noch kommen diese Anrufe.

Stundenlanges warten an der Hotline und dann kommt man doch mal durch und der Mitarbeiter pampt einen anders so etwas gar nicht sein kann. Gerade jetzt wieder erlebt um 11:15 Uhr am 14.8.2026.

Diese Bank ist absolut minderwertig und die Servicemitarbeiter gehören definitiv nicht an ein Telefon

Jetzt aktuell kann man es eigrntlich nur negativ bewerten. Mir wurde am Telefon vor einer Woche gesagt das man mir die korrekte Ablösesumme per Post mitteilen wird ( klappte vor einigen Jahren problemlos ) heut wurde mir gesagt das sie am Telefon gar nichts tun können , das macht nur das Email Team ich soll eine Email schreiben. Ich will doch nur bezahlen und dann die Karte kündigen, was ist denn daran so kompliziert. Sollte das bis zur Nächsten Rate nicht geklärt sein, werde ich diese Rate zurück ziehen. Es nervt.

1 Stern ist zu viel. Habe am 04.08.26 probeweise eine Sonderzahlung von 50€ an meine Ikea Kreditkarte via Sondertilgung überwiesen. Dieses Geld wurde direkt am 05.08. gutgeschrieben. Habe dann am 05.08.26 die restliche Sonderzahlung von knapp 1200,-€ an meine Ikea Kreditkarte überwiesen, um diese via Sondertilgung auszugleichen. Das Geld ist bis heute 11.08. immer noch nicht verbucht! 6 Tage später immer noch keine Buchung. Unterschlägt die Bank unser Geld!???? Handeln die tagelang mit dem Geld? Was ist da los? Habe dem Support 2 mal geschrieben. Bis heute keine Antwort. Habe jetzt eine Rücküberweisung bei meiner Bank beantragt. Mal schauen wie es weitergeht. Habe ein ganz, ganz ungutes Gefühl. Sobald die Karte ausgeglichen ist, werde ich diese kündigen.

Furchtbarer bis nicht vorhandener Kundenservice. E-mails werden nicht beantwortet. Online Antrag sehr langsam und unübersichtlich. Das einzige Gute ist, dass dieser "Bank" keinen Kontoblick anfordert, daher ist die Genehmigung wahrscheinlicher als bei anderen Banken.

Die Ikea-Kreditkarte gibt es vielleicht gar nicht? Ist das ein Trick, um Leute mit 0% Finanzierung zu Ikea zu locken und dann nach Kauf zu sagen - ätsch reingelegt? 10 Tage nach Kartenantrag immer noch keine Mail, keinen Brief, keine Karte.
Anruf bei der nur mit Würgen deutschsprachigen Hotline: Nach ewigem Warten hieß es, ich erhalte per Brief Unterlagen, die man NOCHMALS ausfüllen und unterschreiben muss außerdem einen zweiten PostIdent machen muss.

I applied for the 0% IKEA financing with Ikano Bank and was refused without any reason provided.

I sent an email to ask for clarification, but never received a response. I then called their premium charged support line (0891), expecting actual assistance, only to be told again with zero explanation that the application was "just refused."

Charging customers premium rates just to give them standard copy-paste non-answers and completely ignoring written inquiries is unacceptable. I cannot trust a bank that operates this way.

Wollte ein Taggeldkonto eröffnen - die Verfahrensweise der Bank ist sehr langwierig bis man alle Daten/Informationen zusammen hat. Wollte das Taggeld überweisen - benötigte aber dazu die BIC der Bank. Ein entsprechendes Anschreiben an die Ikano Bank blieb auch nach einer Woche unbeantwortet. Habe dann das Ganze inzwischen widerrufen -auch da kam keine Rückbestätigung. Daher kann ich- aus meinen Erfahrungen heraus im Hinblick auf Taggeldanlagen, diese Bank nicht empfehlen