Ikano Bank Reviews 

Bin seit 53 Minuten in der Warteschleife und nichts geht… Kreditkarte kann plötzlich nicht mehr online genutzt werden, E-Mailanfrage wird nicht beantwortet.

Seit Wochen funktioniert die Anmeldung auf der Website überhaupt nicht mehr. Stattdessen kommt nur der Hinweis, dass der Service "derzeit" nicht verfügbar ist, und man es später versuchen sollte.
Auch davor war die Performance der Website schon sehr schlecht.

Miserabel und nie wieder. Ich hatte das Brillenabo und habe es vorzeitig abgelöst. Nun wollte ich eine Bestätigung damit ich diese der Schufa senden kann weil die nicht in der Lage sind das zumelden.

Nach 4 Anrufen immer noch keine Bestätigung.Angeblich haben die sie mir zweimal per Mail gesendet aber nichts haben die gemacht. Kommisch nur das andere Mails bei mir eintreffen und ausgerechnet eure nicht.

Mieser Kundenservice. Ich wollte mein Limit erhöhen (es geht nur per Telefon oder Email). Habe Einkommensnachweise gemailt. Einen Tag später habe ich angerufen. 2 mal konnten die Mitarbeiter keine Erhöhung erfassen. Es wurde auch keine Lösung angeboten. Ich sollte einfach später nochmal anrufen. Keine Antwort auf meine Email. Ich wollte doch nur schnell Möbel bei Ikea kaufen. Nach einer Woche kam 5 identische Briefe (nur mit andren Geschäftsnunmern), zum bearbeiten meines Antrages fehlt "eine Email Adresse" Bitte was? In meinem Kundenprofil ist eine hinterlegt und habe doch auch eine Email geschrieben, da haben sie doch eine Email Adresse. Habe ein Fax an die Geschäftsführung geschickt, und nach 1 Woche nochmal eine Email.... Keine Antwort. Musste aus dem Grund mehrmals Liefergebühren bezahlen und mir ist ein Gutschein von 200 Euro flöten gegangen.

Der Telefon Service ist dermaßen schlecht. Ewig lange Warteschleife und wenn man dann endlich jemanden am Apparat hat, wird man ebenfalls noch einmal in die Warteschleife gelegt. Unfreundliche Mitarbeiter. Ich habe die Ikea Karte gekündigt und werde auch nicht mehr in diesem Möbelhaus einkaufen, da ich auch nicht mehr von den Produkten überzeugt bin.

Schlechteste Bank ever!

Ich habe zum Finanzieren meiner Küche einen IKEA-Kreditkartenvertrag abgeschlossen.

1. Es wurde mit eine temporäre Karte ausgehändigt
2. Online Erstanmeldung klappte nicht . Zugang gesperrt
3. Ein Tag später eine Mail erhalten, dass die Karte per Post versendet wurde
4. Mehrere Anrufe von mir, warum der Zugang und die Karte gesperrt ist
5. Ich sollte per Mail kontaktieren - keine Antwort
6. Keine Rückrufe
7. Ich lande immer beim 1st Level - sie sind total überfordert - man muss sich authentifizieren und hofft auf Hilfe aber die Antwort lautet - schreiben Sie eine Mail
8. Aber keine Rückmeldungen per Mail - geschweige denn Rückrufe.

Es wird einem überhaupt nicht geholfen - es ist einfach nur Zeitverschwendung. Sehr schlechte Bank.

Ich bin 60 Jahre alt 45 jahre bei ikea habe 99.2 Schufa Auskunft und die ikea bank räumt mir 300 Euro ein. Wenn ich tanke kostet es mehr. Dann bjn ich umgezogen. Meldete alles. Kaufte ein bekam ejne Drohung Mahnung alles trotz bezahlt per Überweisung. War über 300 € mejn Einkauf 😂 tel nur unfähige Mitarbeiter. Per Mail nur Standart antworten. Keine Abrechnung nach meiner Kündigung. Monate lang nicht. Das ist null Kunden Service. Allerletzte bank

Ich habe die IKEA Kreditkarte beantragt und hatte nach ein paar Tagen die Bestätigung bekommen, dass der Antrag angenommen wurde. Den Vertrag wollte ich ausdrucken, was nicht geklappt hat, weil die PDF-Datei beschädigt war. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben, die nach 16 Tagen dann auch endlich beantwortet wurde, mit der Aussage, dass ich einen neuen Link bekommen würde. Den habe ich nicht bekommen, also habe ich einen neuen Antrag gestellt. Danach wurde ich auf der Webseite gebeten Kontakt aufzunehmen um zu klären, welcher Antrag weiter bearbeitet werden soll. Auf meine Mail kam diesmal gar keine Antwort. Dann habe ich zur Klärung beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, der Antrag sei im System als abgelehnt hinterlegt. Ich habe versucht zu erklären, dass ich jedoch eine Bestätigung vorliegen habe und habe die Mail auch nochmal weitergeleitet an den Kundenservice, worauf ich wieder keine Rückmeldung bekam. Am Telefon wurde mir dann gesagt, ich könne in 6 Monaten wieder einen Antrag stellen.

Schert sich nicht um die Belange der Kunden. Wochenlang meine Reaktion. Selten ein Unternehmen kennengelernt, dass sich so wenig für seine Kundschaft interessiert. Ich gehe davon aus, das der Laden seinen Betrieb in Kürze ohnehin aufgeben wird. Also besser Finger weg und das Geld irgendwohin bringen, wo es sicher ist und man als Kunde geschätzt wird.

Ich habe bei dieser Bank einen Kredit aufgenommen und den schon seit Monaten komplett zurückgezahlt. Trotzdem wird mir weiter Geld vom Konto abgebucht für einen sogenannten Alltagsschutz. Dieser Schutz soll angeblich Zahlungen pausieren, falls man mal nicht zahlen kann aber es gibt ja gar keinen Kredit mehr. Für mich absolut unverständlich und nicht fair.

Horror ! Seit 7 Wochen ist mein Auftrag in Bearbeitung. Auf Anfragen per Mail seit Wochen keine Antwort. Egal wie oft man die Ticketnummer angibt

Vor 4 Wochen beim Beschwerdemanagement platziert. Weitere Ticketnummer erhalten

Seit Wochen auch hier kein Feedback. Keine Zwischenstände

Auftrag vom 23.08 bis heute unbearbeitet.

Ikano Bank = Die neue Postbank ?

Weiß die BaFin was da los ist ?

Dämlicher als dämlich. Ich habe ein Brillenabo. Seit meinem Kontowechsel Anfang des Jahres bekommt man es bei Ikano nicht hin, meine Bankdaten zu ändern. Stattdessen flattern einem jeden Monat Mahnungen ins Haus.
Ganze 7, in Worten, SIEBEN, Mal habe ich Ikano ein neues SEPA Mandat zukommen lassen. Nichts! Null! Rien! Die kriegen es nicht auf die Reihe.

Ich habe selten ein derart chaotisches und unprofessionelles Vorgehen wie bei der Ikano Bank erlebt. Seit nunmehr drei Monaten versuche ich vergeblich, eine einfache Kreditkarte zu erhalten.
- Unzählige Anrufe: Ich habe mittlerweile dutzende Male mit dem Kundenservice telefoniert. Jede Mitarbeiterin erzählt etwas anderes – nichts wird dokumentiert, niemand weiß, was die Kollegin zuvor zugesagt hat.
- Adressen-Chaos: Mehrfach wurde mir zugesichert, dass meine Adresse aktualisiert wurde und die Karte unterwegs sei. Zwei Wochen später der nächste Anruf: angeblich sei doch noch die alte Adresse im System. Dieses Spiel wiederholt sich nun seit Monaten.
- Keine Ergebnisse: Bis heute – trotz unzähliger Telefonate – habe ich keine Kreditkarte erhalten.

Dieses Maß an Inkompetenz, interner Unordnung und fehlender Kundenorientierung ist schlicht inakzeptabel. Wer auf Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und funktionierende Prozesse angewiesen ist, sollte sich ernsthaft überlegen, ob er dieser Bank vertrauen möchte.

Beste Grüße

Familie Celik

Zinsen von mehr als 15 %, obwohl Ikea meine Bankverbindung hat und monatlich abbucht. Halsabschneider! Unfassbar!

Vorprüfung Cash Reserve Kreditantrag positiv, Antragsunterlagen bei der Bank am 05.08.2025 im PF eingegangen.
Nach Statusanfrage der Bearbeitung wieder Versprechen, eine Antwort kommt schnellstmöglich.
Am 26.08.2025 dann schriftlich Absage erhalten.
Dafür braucht die Bank so lange?
Okay, Urlaubszeit überall, trotzdem fühlt man sich vom Kundenservice nicht ernst genommen.
Keine Empfehlung meinerseits.👎
Inzwischen habe ich woanders erfolgreich einen Kredit erhalten.🙏
Das erfolgte wirklich nicht erst nach 3 Wochen Wartezeit.
Fazit: außer Spesen ( Portokosten Einschreiben)nichts gewesen.🚮

nach erfolgreiche anmeldung habe ich versucht das Geld ueberweisen , habe auch gleich TAN auf Handy bekommen und eingegeben, 3 mal wurde gesagt das TAN falsch ist und dann wurde Konto hgesperrt und ich muss neue Password beantragen.!!!
sowas habe ich erhlich gesagt noch nie erlebt

Achtung: Beim Tagesgeldkonto dauert die Überweisung auf das Referenzkonto regelmäßig länger als 2 Tage, teilweise 3 oder mehr.

Das Wertstellungsdatum wird auch nicht angepasst, so dass ggf
ein Zinsverlust entsteht. Auf jeden Fall verstößt die Bank damit gegen die SEPA-Regularien hinsichtlich der Dauer der Überweisung.

Ich habe die BaFin davon in Kenntnis gesetzt.

Ikea Familiy-Card-Bezahlkarte.
Möchtest Du Dich in Dein Konto einloggen und rufst deshalb den Kundennservice an, wartest Du ohne Ende! Wiederholende Warteschleife bis einem die Ohren wehtun ....20min stehe ich nun in der Warteschleife, unmöglich dieser Service!
....nur noch einen kurzen Moment, der Moment dauert schon die letzten 8 Minuten davon!!!

Trotz mehrerer Telefonate und E-Mails warte ich nun seit über 6 Wochen auf die Rückzahlung meines Guthabens. Jedes Mal wird vertröstet, aber es passiert nichts. Kundenservice reagiert zwar freundlich, aber völlig wirkungslos. So geht man nicht mit Kunden um – extrem enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Kein Kundenservice. Was das für ein mies geführtes Unternehmen ist. Schon komisch, dass Ikea sich keine bessere Hausbank leistet.