imparfaite.com Reviews 

I was sold Levi's jeans that were described, and apparently "measured", as a W32" L36". The legs were a full 9 inches shorter as they had been adjusted. Having paid for delivery from France, I was then told I would have to bear the cost of the return. Very unhelpful, very unprofessional. I have since been offered a voucher that was apparently promised (no mention of it before this review!) No thank you.

Ventes très chouettes et service client impeccable, très rapide à régler les problèmes si besoin!

Tout est parfait ! Le délai de livraison est très bien , il y de bonnes affaires et de qualités .Je reviendrai en espérant trouver mon bonheur à ma taille .

Fut une époque où cette plateforme était agréable et les équipes disponibles et efficaces - considérons cela comme "vintage". Voici des semaines que j'attends le règlement d'une vente et que la plateforme et ses collaborateurs font traîner ce payement à la limite du supportable! la bonne époque semble bien finie

Je mets la note de 10/10 pour mon achat de veste de travail zippée. Elle me va parfaitement ! Je l'adore.
La livraison a été rapide. L'emballage impeccable. Je recommande vivement ce site.

Die Ware ist gut und schick. Der Versand hat etwas lang gedauert. Aber es hat dann alles gut geklappt.

J'ai passé commande pour des articles en vente sur le site d'Imparfaite. Une marque dont je trouve les créations splendides mais pas données... Les prix sur la vente Imparfaite étaient accessibles alors je me suis laissée tenter. Malheureusement pour moi, aucun des articles ne convenait à mes attentes et je devais tout retourner. Problème technique sur le site empêchant d'enclencher le retour, mails adressés au service client non délivrés... Un peu de temps est passé et j'ai finalement appelé le service client. Ils ont été adorables, n'ont pas du tout remis en cause ma parole ni mon expérience, m'ont de suite proposé de m'adresser le bon de retour. Nous avons pu échanger sur la déception de ne voir aucun des articles commandés me convenir. J'ai vraiment eu le sentiment d'échanger avec une bonne copine, alors merci beaucoup à Mathilde pour sa disponibilité et son empathie ! Je recommanderai une prochaine fois, avec plus de chance j'espère !

Ich hatte ein Kleid geliefert bekommen, das nicht dem Bild entsprach. Auf meine Beschwerdemail an den Customer Service habe ich sofort Antwort bekommen. Mir wurden die Liefergebühren und der Preis voll erstattet. Super guter Kundenservice! Vielen Dank! 🙏🏻

Très satisfaite du service client! Le suivi de ma commande était indisponible et Mathilde s'est vitement rapproché de la vendeuse pour confirmer l'envoi de mon colis, ce qui m'a rassuré. Merci beaucoup Imparfaite!

Franchement parfait 👌🏼on y découvre de belles marques de qualité, le service client est hyper réactif, à l'écoute et agréable. Je n'ai rien à redire. Je n'hésiterai pas à passer d'autres commandes et parler d'eux autour de moi. Foncez !!

Livraison rapide et surtout contact efficace suite à un petit problème de retour. Je conseille ce site sans souci.

Le service client a mis du temps à retourner vers nous pour nous expliquer le retard, qui est dû à des complications en douane.
En revanche le SAV a toujours répondu sous 2 jours à mes mails et j’ai été rapidement remboursée suite à ma demande.

Premier et dernier, achat que je fais sur Imparfaite, j'ai eu la pub pour la vente de Damson Madder, j'ai pris une robe le 28/03, laquelle je n'ai toujours pas reçu ! .
J'ai contacté le service client, la seule solution proposée, c'est d'attendre, le 24/04 je reçois un mail disant de leurs excusés pour ensuite ne plus avoir des nouvelles. Je suis hyper déçue!! si j’aurais su, j’aurais acheté la robe sur le site directe de Damson Madder en prix normal + le prix de douane.

Comme d’autres personnes, j’ai malheureusement commandé deux robes Damson Madder le 27 mars dernier, aujourd’hui, le 8 mai, mon colis reste encore et toujours en préparation. Manque de transparence, manque d’organisation et de préparation, bref une vente ratée et une expérience cliente décevante. Ça sera pour moi la première et dernière fois.

Je comprends que la marque ait été dépassée par le succès de cette vente, et qu’un retard logistique puisse arriver. Cependant, il est totalement inacceptable de ne fournir aucune estimation, même approximative, quant à la date d’envoi.

J’ai contacté le service client à deux reprises pour demander un remboursement, sans recevoir la moindre réponse. Cette absence de communication est très décevante et nuit gravement à la confiance qu’on peut accorder à la marque.

J’attends une réaction rapide et un geste commercial à la hauteur de cette attente prolongée et de ce manque de transparence.

Mathilde est géniale, rapide à répondre et trouve des solutions

Commande suite à la VP Damson madder passée le 30 mars à ce jour toujours rien reçu le colis n’a même pas été envoyé ! Lamentable sachant que le SAV est injoignable et qu’on nous fait miroiter depuis deux semaines que « l’atelier » est pleinement mobilisé… vous manquez d’organisation et de professionnalisme manifestement! Dernière fois que je me fais avoir

Commande Damson Madder passée le 27 mars dernier, toujours rien reçu, commande soit disant encore en cours de préparation.
Le service client envoie seulement des messages génériques sans réponse concrète et fait preuve d'un manque de transparence flagrant sur une vente qui a sans doute connu de nombreux problèmes techniques. Je n'en peux plus des emojis soleil et tournesol dans les messages de réponse qui n'ont aucun sens !!

Commande Damson Madder non livrée, délais dépassés depuis plusieurs semaines, celà fait 1 mois que j'ai passé ma commande et le service client ne répond pas !!

Achat d’article Damson Madder, délais d’expédition dépassés (nous sommes le 16ème jour ouvré, commande étant passée le 29/03. Le service client ne répond pas.
Veuillez revenir vers moi rapidement pour la commande 2529175.

28/04 toujours pas de nouvelles sur l’expédition du colis. 21 jours ouvrés tout de même.