innogy Reviews 126

Die ein größten ****** die mir vorgekommen sind.
2019 hieß es bei meiner Abrechnung über höcheren stand von Zähler und dieses Jahres bei der Abrechnung betrügen die im Brutto Betrag, so als ob ich manch mal nicht bezahlt hätte. Kann ich nur abraten

Unterirdische Berechnung und Festlegung der Vertragslaufzeit. Dadurch verspätete Kündigung und weiterer Bezug über 12 Monate. Das grenzt an Betrug!!!

Unseriöse Geschäftspolitik: Vertragsbeginn /= Lieferbeginn, die Folge: wie bei allen anderen die bereits darüber geschrieben haben.

Für mich ist das Betrug!

@Check24: dass Sie unseriöse Firmen wie innogy empfehlen ist unglaublich und ich werde Sie nicht mehr nutzen!

Innogy direkt als Stromlieferant gewählt. Ummeldung lief ohne Probleme. Danach wurde ich mehrfach per Email aufgefordert den aktuellen Zählerstand im Portal anzugeben.
Leider funktioniert das abspeichern nicht. Es erscheint eine Fehlermeldung, dass dies aktuell nicht möglich sei. X fach den support angeschrieben, ohne Antwort. Es wird ein Rückrufservice angeboten, keine Rückmeldung auf etliche Anfragen.
Das ist ein sehr schlechter Kundenservice.
Man wird schlichtweg ignoriert und mit seinem Problem alleine gelassen.
Werde wieder kündigen müssen.

Innogy definiert die Vertragslaufzeit ab Antragstellung des Kunden, auch wenn Lieferbeginn deutlich später erst möglich war, was u.U. bedeutet, in ein deutlich teureres 2. Jahr zu rutschen oder den Neukundenbonus zu verlieren, sollte man prüfen, ob dies nicht Betrug ist.

Achtung!
Im Gegensatz zu allen anderen, mir bekannten, Energie-Lieferanten beginnt die Vertragslaufzeit NICHT ZUM LIEFERBEGINN sondern zum Zeitpunkt der Vertragsannahme!
Bei uns lag dieser mehr als 7 Monate vor dem Lieferbeginn und der Vertrag verlängerte sich automatisch um 1 Jahr!

Bei Check24 und Verivox sollte auf diese Abweichung zu den Vertragsstandards deutlich hingewiesen und Innogy aufgrund dessen aus dem Portfolio genommen werden!

Für mich ist das eine absolut unseriöse Geschäftspraktik von Innogy!
Ein Vertrag sollte - so wie bei anderen Anbietern - mit der Erbringung der Vertragsleistung beginnen und nicht Monate früher ohne jegliche Aktivität.
Diese Praxis zielt eindeutig darauf ab, dass Innogy den Vertrag unauffällig verlängern kann.

Ich werde mich auf jeden Fall an die Bundesnetzagentur wenden und Innogy in Zukunft meiden!

Über Verivox Vertrag für Gaslieferung abgeschlossen Vertragsbeginn 1.4.2019, 12 Monate Laufzeit, 1 Monat Kündigungsfrist. Januar 2020 Versuch eines Vertragswechsels über Verivox, innogy verweigert Wechsel mit der Begründung, man sei bis Januar 2021 an innogy gebunden. Angeblich habe die Vertragslaufzeit bereits Wochen vor dem Vertragsbeginn begonnen, dadurch habe man zu spät gekündigt. Wie geht das denn, Laufzeit startet angeblich vor Vertragsbeginn!!! Das ist meiner Meinung nach Betrug und eine Manipulation des Kündigungsrechts des Kunden!!! Habe mich bei der Schlichtungsstelle für Energie
beschwert. Werde innogy und Verivox in Zukunft meiden!

Der Eine weiß nicht, was der Andere macht. Katastrophal. Das Deutschland dringend Fachkräfte braucht, kann man gut an vielen Mitarbeitern der Hotline von innogy erkennen.

Der Gasbezug lief problemlos ab, allerdings gibt es große Probleme mit der Kündigung und dem Anbieterwechsel. Innogy bietet 24 Monate Preisgarantie, dem habe ich nicht zugestimmt und einen 12-monatigen Vertrag abgeschlossen. Die Kündigung wurde nicht akzeptiert, sondern ich werde immer wieder genötigt, den Vertrag bis 2021 zu verlängern, was ich keinesfalls tun werde. Ich habe eine erneute Kündigung geschrieben und werde ggfl. weitere Schritte in Erwägung ziehen.

Absoluter Kack Laden!!
Wurden 18 Tage über innogy mit Gas beliefert,da unser Gasanbieter Pleite gegangen ist.
Als dann die Rechnung kam bin ich vom Glauben gefallen. Eine viel zu hohe Rechnung. Das war aber nicht alles die Zählerstände stimmten nicht überein. Nach 10 anrufen und 10 anderen Mitarbeitern sollte es geändert werden, stattdessen kam eine noch höhere Rechnung. Bis zu diesem Zeitpunkt sind schon Monate vergangen. Als ich dann diese Rechnung bekommen habe mit einem Betrag von 80 Euro habe ich einen Brief dorthin geschickt, das die das bitte nochmal überprüfen sollen und die Zählerstände noch immer nicht passen. Statt einer Antwort von Innogy habe ich nach ca 2 Monaten ein Inkasso Brief im Briefkasten gehabt. Anstatt ein Wille zu zeigen und sich auf einen Brief zu äußern haben die das Inkasso eingeschaltet. Als ich dort nochmal angerufen habe was das soll das ich einen Brief per einschreiben hingeschickt habe zur Klärung kam die Antwort " liegt nicht mehr in unserer Hand müssen sie mit dem Inkasso Büro klären" sowas inkompetententes habe ich noch nicht erlebt! Mittlerweile wird mir mit Gerichtlichen Maßnahmen gedroht. Ich habe eine Rechnung von deren Anwalt in Höhe von knapp 200 Euro für Fehler die innogy gemacht hat,aber keiner bereit ist das zu klären!

Uns wurde UNRECHTMÄẞIG Strom und Heizung abgestellt! War ein schönes Gefühl, so Anfang des Jahres, als es arschkalt war und man mit Grippe zu Hause lag.
Die Herren bei innogy gaben NACH dem Abstellen zu, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen sei... Die Entsperrung dauerte dennoch fast 2 Monate...
Das war jedoch noch lange nicht alles. Es ist eine sehr lange Leidensgeschichte mit innogy. Darum erwähne ich nur das Schärfste, was uns bisher widerfahren ist.
Es wäre angebracht, wenn man diesen Laden und seine Machenschaften irgendwie prüfen bzw. überwachen würde.

Der Wechsel bei check24 hat gut geklappt. Damit ist alles positive gesagt. Nun zum Negativen: Sehr sauer stößt die Vertragslaufzeitregelung auf. Die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten beginnt mit der Antragstellung bei check24, also z.B. am
11. Oktober 2019. Als Lieferbeginn ist aber erst z.B. der 01.01.2020 vorgesehen. Der Belieferungszeitraum spielt bei der Berechnung der Vertragslaufzeit aber überhaupt keine Rolle. Die Mindestvertragslaufzeit und auch die Belieferung endet also in meinem Beispiel mit Ablauf des 10.10.2020. Damit endet zunächst einmal die Belieferung bereits nach etwas mehr als 9 Monaten mitten im Monat Oktober, was für den Folgevertrag, der ja auch wieder zum Monatsbeginn starten soll, sehr schlecht ist, denn ich werde dann in der Zwischenzeit mit der Grundversorgung von meinem Grundversorger bedient, was natürlich teurer ist. Was allerdings viel wesentlicher ist, ist die Tatsache, dass ich einen evtl. vereinbarten Bonus, der ja erst nach 12 Belieferungsmonaten gezahlt wird, nur dann erhalte, wenn ich meinen Vertrag um weitere 12 Monate verlängere. Da ich im 2. Vertragsjahr aber keinen neuen Bonus erhalte, wird der Bonus für das erste Vertragsjahr durch die dann folgenden Mehrkosten nicht nur völlig aufgebraucht, sondern der Vertrag verteuert sich durch die Vertragsverlängerung gewaltig. In den AGB's ist von einem Ende der Mindestvertragslaufzeit , wie bei anderen Unternehmen üblich, nicht mit einem Wort die Rede. Dort ist immer angegeben, dass die Mindestvertragslaufzeit nach 12 Belieferungsmonaten endet. Innogy schließt somit durch meiner Meinung nach völlig unlautere Mittel die Zahlung der vereinbarten Boni aus, bzw. zwingt die Kunden zu einer nicht gewollten Vertragsverlängerung. Vielleicht sollte diese Regelung einmal durch entsprechende Gremien
( Verbraucherschutz u.ä. ) überprüft werden

Ich habe bei Innogy seit 18 Tagen kein Internet, nach gefüllt 1000 Telefonate habe die geschafft eine Techniker gestern vorbei geschickt (3 Termine wurden vereinbart aber nur einen wahrgenommen), ohne was zu erledigen. Jetzt wollen die das ich fürs 4. Mal halbtags zuhause bleibe. Obwohl ich ständig sage dass ich in 30 Minuten jederzeit zuhause sein kann wollen die nicht wissen, rufen die nicht vorher an.

Dazu am Telefon bis auf 2 Mitarbeiter alle sehr unhöflich und aggressiv, ohne Interesse Kunden zu helfen oder Sachen zu erklären, teilweise legen die einfach auf wenn mann irgendwas nachfragt.

Schlechteste Leistung die ich je gesehen habe. Bei Störungen absolut katastrophal.

Die vielen negativen Rezensionen kann ich (bisher) nicht bestätigen.
- Wechsel des Gasvertrages über CHECK24 hat einwandfrei funktioniert.
- Sofortbonus wurde pünktlich ausgezahlt
- Abschlagzahlung war niedriger angesetzt als beim Vorvertrag und wurde durch mich erhöht.

Den letzten Stern (oder auch einen Abzug) erhält Innogy, wenn auch das Vertragsende so Problemlos (oder nicht) erledigt wird.

Ergänzung April 2020:
Den Stern kann ich leider nicht vergeben sondern muß einen abziehen!
Der Innogy-Trick ist wie folgt: Vertragslaufzeit beginnt mit dem Angebotsdatum, auch wenn die Belieferung erst 1-2 Monate später beginnt....
Damit sind bei Kündigung keine 12 Monate Belieferung erreicht und der Bonus entfällt.

Haben bei mir den Gasanschluß gesperrt.
Dieses hätte nicht passieren dürfen. Nach unzähligen nevenraubenden Telefonaten berichteten mir mehere Angestellte das es deren Fehler war und entschuldigten sich.
Es sollte angeblich geprüft werden wer den Fehler bei der Innogy begangen hatte. Bis heute...2 Monate später immer noch keine Auflösung. Sie melden sich einfach NICHT mehr. Wie oft soll ich noch bei denen anrufen ?! Auf den Kosten der Entsperrung bleibe ich sitzen sowie die Kosten der Elektroheizung!
Sperrkosten gibt es ja nicht, da ja keine Sperrung in Auftrag gegeben wurde aber dennoch gesperrt wurde ! Warte bis heute auf ein Schreiben der Sperrandrohung. Am besten ich geben d3n Fall einem Anwalt!

Finger weg von innogy! Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Abwimmeln und einfach auflegen bei der Hotline inklusive!

Am 19.12.18 Vertrag über Verivox zwecks Gaslieferung ab 04.02.19 durch innogy! getroffen. Bis heute, 14.02.19 keinerlei Bestätigung über Lieferdauer, monatlichen Abschlag etc. erhalten. Bereits vier mal die Hotline angefufen, einer hat ganz erstaunt festgestellt, daß ich noch keine Unterlagen erhalten habe und wollte diese "in der nächsten Woche" zusenden. Mal sehen, wann bei innogy! diese Woche um ist! Der örtliche Netzbetreiber hat mir bereits am 25.01. einen neuen Liefervertrag zu horrenden Preisen zugesandt und diesen am 07.02. bereits wieder gekündigt, weil der "neue Lieferant" dann einspringen würde. Nur, mit mir redet oder gar schreibt innogy! nicht. Verivox übt übrigens "vornehme Zurückhaltung" und schreibt mir vorformulierte Mail "ich solle doch mal den Servive von verivox" anschreiben.

Wie ich leider im persönlichen Umfeld erfahren musste, scheut innogy sich nicht, mittels Haustürgeschäften alte Menschen zum Strom- und Gasanbieterwechsel zu motivieren, ohne ihnen ausreichend Zeit einzuräumen, das Angebot mit anderen Anbietern zu vergleichen bzw. das Angebot mit Angehörigen zu besprechen. Das nenne ich in höchstem Maße unseriös. Dabei macht sich innogy die Arglosigkeit betagter Menschen zunutze. Neben den ganzen umweltpolitischen Aspekten, die in diesem Forum bereits aufgeführt wurden, kann ich nur sagen: Finger weg von innogy und seinen unseriösen Vertriebsmethoden.

Die Gewinne des Unternehmens fließen in einen Kohlekonzern. Die Erträge werden nicht nachhaltig Investiert und ist daher "nicht grün".

Einfach zu teuer. Betreuung und Service ist von denen einfach Katastrophe. Ich bin leider bei der Vonovia als Mieter angemeldet, daher komme ich nicht von diesem dreck raus, weil die Vertrag mit innogy haben, die für Fernwärmeablieferung anbieten. Gerne möchte ich sofort wie möglich raus. Und noch dazu eine hohe Nachzahlung, obwohl wir zu wenig verbraucht haben. Gott bewahre!!